Wie man das Mitarbeiterüberwachungssystem nicht überstrapaziert

Noah war gerade befördert worden - er war jetzt Abteilungsleiter in einer Marketingagentur, und er war entschlossen, sein Bestes zu geben. Zuvor hatte Noah oft beobachtet, wie seine Kollegen bei der Arbeit durch Nachrichten oder soziale Medien scrollten. Sein erster Entschluss war, diese Ablenkungen zu beseitigen - oder jegliche Ablenkungen am Arbeitsplatz und sein Team 1000% produktiver zu machen. Noah begann mit der Implementierung von CleverControl in seiner Abteilung, um die Beteiligung der Mitarbeiter zu kontrollieren.

Zwei Monate später reichten drei von fünf Mitarbeitern aus Noahs Abteilung ihre Kündigung ein. Als der überraschte Geschäftsführer diese Mitarbeiter zu einem Gespräch einlud, erfuhr er, dass Noah der Grund für ihre Kündigung war.

Noahs Team bestand aus bewährten Fachleuten, die schon seit mehreren Jahren in dem Unternehmen arbeiteten. Sie erfüllten ihre Aufgaben tadellos, auch wenn sie bei der Arbeit manchmal Unterhaltungsangebote besuchten, um eine Pause einzulegen. Noah nahm seine neue Verantwortung zu ernst. Nachdem er CleverControl installiert hatte, begann er, jeden Schritt der Mitarbeiter zu überwachen - wie lange sie Pausen machten, welche Websites sie besuchten, welche Apps sie benutzten usw. Noah hatte das Live-Panel mit den Bildschirmen aller Mitarbeiter den ganzen Tag über auf seinem zweiten Monitor. Wenn ihm auffiel, dass jemand zehn Minuten lang nicht am Computer arbeitete, schickte er ihm eine Nachricht mit der Frage, was er gerade tat. Wenn Noah jemanden auf Facebook sah, rief er ihn sofort an und wies ihn zurecht, selbst wenn der Mitarbeiter einen arbeitsbezogenen Beitrag las. Er registrierte akribisch alle Fälle, in denen die Mitarbeiter auch nur eine Minute zu spät von einer Pause kamen. Noah ging sogar so weit, die Arbeits-Chats der Mitarbeiter zu lesen und dort nach Anzeichen für Fehlverhalten zu suchen. Pedantisch besprach er jeden Fall solchen "Fehlverhaltens" in den wöchentlichen Besprechungen. Das waren nicht nur Worte - Noah verweigerte zwei Mitarbeitern ihre Prämien, weil sie nicht zu 100 % am Computer aktiv waren.

Im Allgemeinen hat Noah mit solchen Aktionen sein Ziel erreicht. Die Mitarbeiter waren technisch extrem produktiv und zeigten 100 % aktive Zeit. Aber gleichzeitig fühlten sie sich gestresst, weil Noah jeden ihrer Schritte beobachtete und registrierte. Sie konnten sich tagsüber nicht entspannen und erfrischen oder eine Pause einlegen, um über ihre aktuelle Aufgabe nachzudenken, ohne dass Noah anrief und fragte, warum sie untätig waren. Die Mitarbeiter mussten jeden ihrer Besuche und jedes Wort kontrollieren. Als ausgewiesene Fachleute fühlten sie sich durch dieses Misstrauen beleidigt. Außerdem führten Dauerdruck und Stress zu Burnout. Die Qualität der Arbeit brach ein, was zu noch mehr Druck von Noahs Seite führte. Die Mitarbeiter hielten es nicht mehr aus und beschlossen zu gehen.

Der CEO musste dem Team einen anderen Manager zuweisen, um die wertvollen Mitarbeiter zu halten. Er bat uns außerdem um Empfehlungen für eine Umstrukturierung der Überwachung, um sie weniger stressig zu gestalten. Das Ergebnis war die folgende Überwachungspolitik. Erstens: Kein Ausspionieren der einzelnen Schritte eines Mitarbeiters. Beurteilen Sie den Mitarbeiter nicht nur nach seiner aktiven Zeit, sondern auch danach, wie gut er seine Arbeitsaufgaben erledigt. Leistungsstarke Mitarbeiter sollten den Druck der Überwachung gar nicht spüren. Ein kurzer Blick auf die Aktivitätsstatistiken reicht aus, um sicherzustellen, dass sie sich weiterhin engagieren. Wenn der Mitarbeiter nicht die erwarteten Leistungen erbringt, kann ein Blick in sein Aktivitätsprotokoll Aufschluss über die Ursachen geben. Mit dem Mitarbeiter über das Problem zu sprechen, ist meist besser als ein Verweis. Schließlich sollte der Vorgesetzte nicht 100 % Produktivität und Aktivität verlangen - das menschliche Gehirn braucht Pausen, um sich zu erholen. Legen Sie ein akzeptables Produktivitätsniveau für Ihr Team oder Ihre Branche fest und überprüfen Sie die Überwachungsberichte auf Übereinstimmung mit diesem Niveau.

• Benutzer-Statistik

  Mit dieser Funktion können Sie überprüfen, ob der Mitarbeiter produktiv ist.
• Ereignisprotokoll

  Wenn ein Mitarbeiter unterdurchschnittliche Leistungen erbringt, helfen Ihnen die von CleverControl gesammelten Daten dabei, herauszufinden, wohin seine Zeit und sein Einsatz gehen.
• Live-Ansicht

  Diese Funktion ist eine weitere Möglichkeit zur schnellen Überprüfung des Teams. Es ist auch ein großartiges Werkzeug, um die Leerlaufzeiten im Auge zu behalten.