Freiberufliche Tätigkeit und Bergbau

Jeder Arbeitgeber war schon einmal mit dem Missbrauch von Unternehmensressourcen durch Mitarbeiter konfrontiert, von der Nutzung des Bürodruckers für persönliche Zwecke bis hin zum Diebstahl von Büromaterial. Unser heutiger Fall ist ein solcher: Die Mitarbeiter nutzten nicht nur ihre Bürocomputer zum Mining, sondern auch ihre Arbeitszeit für externe Projekte.

Eine große Designagentur aus Taiwan war besorgt über den jüngsten Umsatzrückgang und suchte nach der Ursache des Problems. Wir schlugen vor, die Mitarbeiter mit CleverControl zu überwachen und herauszufinden, ob Unproduktivität der Hauptgrund für den Rückgang ist. Nach der Bewertung der Funktionalität unseres Systems und der Teilnahme an einer Demo genehmigte der CEO die Einführung von CleverControl im Büro.

Bereits nach einer Woche der Überwachung gab es erste Ergebnisse. Das Team nutzte Line für die bürointerne Arbeitskommunikation. Die Statistiken zeigten, dass vier Designer deutlich aktiver auf dem Messenger waren als der Rest des Teams. Diese Designer waren in den letzten Monaten auch weniger produktiv als ihre Kollegen. Sie verpassten häufig Termine, und die Qualität ihrer Arbeit war nicht sehr zufriedenstellend. Der Vorgesetzte vermutete, dass sie einfach nur Zeit mit Unterhaltungen verschwendeten, die nichts mit der Arbeit zu tun hatten, und aktivierte zusätzliche Screenshots für den Chat, um diese Vermutung zu bestätigen. Gleichzeitig entdeckte der Vorgesetzte auf Screenshots von den Computern dieser Mitarbeiter unbekannte Designprojekte, was ebenfalls Verdacht erregte.

In der darauffolgenden Überwachungswoche wurde ein schwerwiegender Verstoß festgestellt. Die vier Designer arbeiteten während des Arbeitstages an freiberuflichen Projekten für Wettbewerber und hatten natürlich keine Zeit für ihre direkten Aufgaben. Screenshots von ihren Gesprächen mit ihren Auftraggebern und ihren freiberuflichen Projekten waren ein eindeutiger Beweis für den Verstoß. Der CEO traf die harte Entscheidung, die Mitarbeiter zu entlassen, obwohl sie die erfahrensten und talentiertesten Designer im Büro waren.

Die weitere Überwachung mit CleverControl offenbarte noch ein weiteres überraschendes Problem. Die Protokolle der installierten Programme und der Programmaktivitäten zeigten, dass einige Mitarbeiter ihre Bürocomputer zum Mining nutzten. Der CEO musste sechs weitere Mitarbeiter wegen dieses Verstoßes entlassen.

Da sie wussten, dass sie überwacht werden, regulierte der Rest des Teams seine Produktivität und sein Verhalten im Büro selbst. Nach und nach gelang es der Agentur, ihr früheres Umsatzniveau wieder zu erreichen und sogar zu übertreffen.

CleverControl ist zu einem Teil der Managementprozesse in der Agentur geworden und hilft dabei, auf die Beteiligung der Mitarbeiter zuzugreifen, Engpässe zu erkennen und mögliche Verstöße zu verhindern.

• Benutzeraktivität

  Die Zusammenfassung der Aktivitäten der Nutzer ermöglichte die Feststellung einer extensiven Nutzung des Messengers und ließ auf ihre Unproduktivität schließen.
• IM-Überwachung

  Die Überwachung von Line messenger ergab, dass die Mitarbeiter während ihrer Arbeitszeit an nicht arbeitsbezogenen Projekten arbeiteten.
• Programme Tätigkeit

  Die Programmüberwachung half dabei, Mining-Programme auf Bürocomputern aufzuspüren.