Политика за възстановяване на средства при връщане
Тази политика за връщане и възстановяване на средства е приложима за следните програми, наричани по-долу продукти: CleverControl за Windows, CleverControl за Mac. В случай, че даден Продукт не работи както е обещано, или имате технически затруднения с него, може да бъде направено пълно възстановяване на сумата само в случай, че нашият екип за техническа поддръжка не е в състояние да разреши проблема и са спазени следните условия:
- Всички проблеми и проблеми трябва да бъдат докладвани в рамките на 72 часа след покупката
- Цялата необходима информация за решаване на проблема трябва да бъде предоставена от клиента
- Можете да получите възстановяване само веднъж. Всеки клиент има право само на едно възстановяване на сумата, ако притежавате повече от един лиценз за Продукт, ще бъде възстановена само тази, за която е съобщено, че не функционира.
Нашата поддръжка е на разположение 7 дни в седмицата и винаги правим всичко възможно, за да разрешим проблемите. Имате право на пълно възстановяване в рамките на 14 дни от деня на покупката, само ако нашият екип не може да ви помогне в рамките на този период от време. Няма да се възстановяват суми по-късно от 14 дни от деня на покупката.
Други условия за възстановяване: (следните условия описват случаи, когато CleverControl не може да предостави възстановяване поради факта, че тези условия са напълно извън контрола на CleverControl)
- Не може да бъде възстановена сума, в случай че клиентът не следва указанията за техническа поддръжка или откаже помощ за поддръжка на клиенти
- Ако клиентът не може да предостави всички необходими данни. Това включва случаи, когато може да се наложи клиентът да получи дистанционна помощ
- Ако клиентът току-що е променил решението си. Лични причини („Не ми харесва“, „Никога не съм инсталирал програмата“, „Не исках да купя програмата“) не отговарят на условията за възстановяване
- Ако клиентът няма достъп до целевия компютър
- Ако Продуктът е открит от потребител, който не е знаел за неговото присъствие. Или Продуктът е бил открит от антивирусен софтуер – всяка дейност на други приложения не е отговорност на CleverControl, но когато бъдем уведомени за такъв проблем, ние ще се обърнем към антивирусния разработчик от ваше име, за да коригира фалшивия положителен резултат и също така да предостави инструкции как да избегнете откриване
- Ако целевият компютър работи с непълна, пиратска, не напълно работеща или несъвместима версия на Windows (всички съвместими версии на Windows са изброени на страниците на продукта)
- Ако на целевия компютър е извършено пълно или частично преинсталиране на Windows, което е довело до блокиране на продукта.
Процедура за възстановяване:
Всички заявки за възстановяване на средства трябва да се изпращат до support@clevercontrol.com или чрезтикет системата за поддръжка. Възстановяване на средства не се приема чрез чат на живо или друг канал за контакт. В случаите, когато възстановяванията са одобрени и издадени поради друга причина, различна от гореспоменатите, възстановената сума ще бъде с 9% по-малка от платената сума поради такси, свързани с такса за обработка на плащане, начислявана от процесори за обработка на плащания и банки.