5 тенденции за наблюдение на служителите, които да наблюдавате през 2025 г

5 тенденции за наблюдение на служителите, които да наблюдавате през 2025 г

Съвременното работно място е динамично и постоянно променящо се, повлияно от развитието на най-модерните технологии, навлизането на новото поколение на пазара на труда и преминаването към алтернативни начини на работа през последните години. Работодателите трябва да се научат да се ориентират и да се адаптират към новите тенденции, за да спечелят войната за талант и производителност на служителите.

Една тенденция, която не губи популярност след глобалната пандемия, е наблюдението на служителите. През 2022 г. Gartner прогнозира, че 70% от големите работодатели ще проследят персонала си след три години. С навлизането в 2025 г. виждаме, че тази прогноза не само се сбъдна, но се оказа подценяване за някои сфери, като например напълно отдалечени компании. Нека проучим тенденциите за наблюдение на служителите за бъдещето през 2025 г.

Повишена интеграция на AI и автоматизация

AI наистина процъфтя миналата година. Той показа голям потенциал за оптимизиране на рутинни задачи, намаляване на административните натоварвания, персонализиране на преживяванията и изпълнение на аналитични и творчески задачи. Не е изненадващо, че много компании в различни сфери включиха изкуствен интелект в своите инструменти и услуги миналата година. Мониторингът на служителите не пропусна тази тенденция. От организациите се очаква да прилагат AI решения за различни задачи, включително скрининг на кандидати и проследяване на изпълнението. AI може да бъде обучен да анализира представянето на всеки служител, да разкрива продуктивни и непродуктивни модели, да предоставя персонализирани препоръки за продуктивност и дори да открива рано признаци на прегаряне. Пример за такъв инструмент е бета версия на функцията AI productivity assessment , пусната от CleverControl миналата година. Тази година такива инструменти ще станат по-сложни и широко използвани. Например, тъй като AI може да анализира огромни количества данни, той може да е в състояние да предвиди представянето на служителите, да идентифицира потенциални рискове от бягство и пропуски в уменията и дори да предложи персонализирани планове за развитие.

Друга сфера, в която AI има вероятност да спечели, е разпределението на ползите. През 2025 г. можем да очакваме разцвет на популярността на базираните на AI платформи за предимства. Такива платформи се основават на AI алгоритми, които анализират данните на служителите (възраст, размер на семейството, здравна история и други), за да предложат най-подходящите планове за придобивки. Усъвършенстваните модели ще предскажат бъдещи разходи за здравеопазване, ще идентифицират потенциални рискове за здравето и ще препоръчат превантивни мерки.

Изкуственият интелект също автоматизира проверките за допустимост, въвеждане на данни, обработка на искове, откриване на измамни искове и други административни задачи, освобождавайки специалистите по човешки ресурси за по-стратегически задачи. AI виртуалните асистенти могат да напътстват служителите при записване, да отговарят на въпроси и да предоставят незабавна поддръжка 24/7. В резултат на това служителите получават персонализирани програми за предимства с лесно записване. За работодателите базираните на AI платформи за предимства означават повишена удовлетвореност на служителите, намалени административни разходи и вземане на решения, базирани на данни. Поради тези предимства, повече работодатели вероятно ще внедрят тези платформи за разпределение на ползи.

Съсредоточете се върху поверителността на служителите и етичния мониторинг

През 2025 г. очакваме да видим преминаване към по-ориентирани към човека подходи, които дават приоритет на поверителността, доверието и цялостното благосъстояние на служителите, като същевременно постигат бизнес целите.

Една такава тенденция за наблюдение на служителите е нарастващият фокус върху етичните практики, включително зачитането на поверителността на служителите. С усъвършенстването на технологиите за мониторинг се развиват и трудовите разпоредби и правилата за поверителност. Компаниите трябва да гарантират, че техните инструменти за наблюдение на служители събират само строго необходимата информация. Тази чувствителна информация трябва да се съхранява и използва сигурно и прозрачно съгласно приложимите разпоредби за поверителност, като GDPR или CCPA. Служителите трябва да бъдат надлежно информирани за обхвата на наблюдението и техните права по отношение на събраните данни. Ангажирането на служителите в дискусии относно политиките за наблюдение ще бъде от решаващо значение за запазване на тяхното доверие. Персоналът може да очаква да има думата какви видове мониторинг са приемливи, особено по отношение на лични устройства.

Балансиране на наблюдението и благосъстоянието на служителите

Организациите все повече признават значението на благосъстоянието на служителите за производителността. Производителността е сложен въпрос, включващ мотивация, ангажираност, опит на служителите и психическо, физическо и финансово благополучие. Очаква се практиките за наблюдение, които дават приоритет на психичното здраве и баланса между професионалния и личния живот, да получат популярност през 2025 г. Усъвършенстваните решения за наблюдение на служители с изкуствен интелект могат да проследяват моделите на работа на служителите и да откриват ранни признаци на неангажираност и прегаряне. Работейки с тези данни, организациите могат да изработят целеви програми за подпомагане на благосъстоянието на служителите, например чрез предоставяне на достъп до консултантски услуги, програми за внимателност, семинари за управление на стреса и други. Те също така трябва да се научат да спазват границите около работното време и да дадат на служителите правото да прекъсват връзката след работа.

Балансиране на наблюдението и благосъстоянието на служителите

Преминаване от наблюдение към поддръжка

Друга тенденция за наблюдение на служителите е преминаването от наказателен модел към такъв, който се фокусира върху подкрепата и развитието. Наказването на служители за неспазване на крайния срок няма да им донесе допълнителни точки за мотивация. Напротив, научаването на причината за неуспеха и предоставянето на подкрепа на служителите, така че да се справят по-добре следващия път, ще ги направи по-ангажирани. Очаква се мениджърите да преминат от традиционните си роли на надзорници към треньори. Те трябва да използват данните от мониторинга, за да осигурят конструктивна обратна връзка и да разработят стратегии за подобрение заедно със служителя, вместо просто да оценяват представянето му за дисциплинарни действия. В тази светлина софтуерът за наблюдение на служителите може да се превърне в безценен източник на прозрения за конструктивна обратна връзка. Проследяващите регистрационни файлове и аналитичните данни могат да разкрият пропуски в уменията, най-честите разсейвания и успешни модели.

Интеграция с платформи за опит на служителите

Вече не е достатъчно една компания да осигури работа и случайно членство във фитнес зала, за да спечели най-добрите таланти и да поддържа работната сила продуктивна. Опитът на служителите (EX) се превръща в един от основните фактори, определящи репутацията и успеха на компанията. Даването на приоритет на опита на служителите означава създаване на работна среда, в която служителите се чувстват подкрепени и ценени и разбират въздействието на тяхната работа върху постигането на общи цели. Организациите осъзнават, че в такава среда служителите са склонни да дават най-доброто от себе си, а това означава по-висока производителност, по-ниски нива на текучество, подобрена удовлетвореност на клиентите и цялостен успех за компанията.

През 2025 г. можем да очакваме, че вместо да преглеждат представянето на служителите изолирано, работодателите ще започнат да го свързват с прозрения, получени от платформи за опит на служителите: проучвания за обратна връзка, оценки за ангажираност и дори анализ на настроенията от вътрешни комуникационни канали. Такъв подход позволява на работодателите да получат цялостно разбиране на факторите, влияещи върху производителността. Оттам те могат да вземат решения, базирани на данни, за справяне с първопричините за проблемите с производителността и подобряване на благосъстоянието на служителите.

Комбинирането на оценки на ефективността с данни за опита на служителите извежда управлението на ефективността на следващото ниво. Той разкрива индивидуални и екипни тенденции в производителността и фактори, които ги влияят, и позволява предоставянето на по-целенасочена подкрепа и обучение. Освен това комбинираните данни показват колко ефективна е тази или онази инициатива за подкрепа и помагат да се вземат по-информирани решения относно планирането на работната сила, развитието на талантите и цялостната бизнес стратегия.

С толкова много предимства се надяваме, че подобен подход ще се превърне в силна тенденция за наблюдение на служителите през следващата година.

Завършване

Както виждаме, очаква се тенденциите в наблюдението на служителите да следват две основни посоки: интеграция и автоматизация на AI и преминаване към по-ориентиран към човека подход. Въпреки че на пръв поглед изглеждат противоположни, в действителност те перфектно се допълват. Със своите мощни изчислителни възможности AI може да поеме административни задачи като наблюдение и анализ на производителността, освобождавайки мениджърите и специалистите по човешки ресурси за по-важни задачи. Освен това решенията за мониторинг, задвижвани от AI, могат да осигурят по-задълбочена представа за проблемите с производителността, позволявайки на мениджърите да се насочат към основната причина вместо към последствията. На свой ред от мениджърите и специалистите по човешки ресурси се очаква да гледат по-далеч от традиционните показатели за ефективност, да дават приоритет на човека, да обмислят какво сложно взаимодействие на фактори причинява производителност/непродуктивност и да предприемат действия извън традиционните наказателни. Служителите и техният трудов опит придобиват все по-голямо значение. Организациите трябва да се съобразяват с това, за да поддържат мотивацията и да привлекат и задържат таланти. Те трябва да зачитат поверителността на служителите и баланса между професионалния и личния живот и да създават условия на работа, при които служителите се чувстват ценени и овластени да дават най-доброто от себе си.

Tags:

Here are some other interesting articles: