نموذج طلب واحد للجميع
إن الوقت الأمثل الذي يجب أن يستغرقه أي استبيان هو حوالي 15-20 دقيقة: يؤثر هذا الحد على عدد الأسئلة المفتوحة وكذلك شكل الاستبيانات. إذا كنت ترغب في إجراء استبيان لمدة ساعة، فاحرص على تحفيز الموظفين.
أيلول/سبتمبر
احصل على دعم الإدارة، وأخبرهم بالأهداف المطروحة أمامك ومدى أهمية رأي الموظفين الإيجابي وتحفيزهم لتحقيق هذه الأهداف. إن قادة الشركة هم الأكثر قدرة على تحفيز جميع المشاركين في الاستبيان.
يجب أن يكون سفراء الاستبيان هم قادة الشركة. في هذه الحالة، سيكونون قادرين على نقل أهمية وضرورة المشاركة إلى كل موظف.
غالبًا ما يسمع مقدمو الاستبيانات والمقابلات ومجموعات التركيز في الشركات من المشاركين أنهم لا يثقون في مديري الموارد البشرية، وأنه لا يوجد في الواقع أي إخفاء للهوية على الإطلاق. يتم التعرف على المشاركين عبر الإنترنت من خلال عنوان بروتوكول الإنترنت، ويتم التعرف على المشاركين الذين قاموا بملء الاستبيانات الورقية من خلال خط اليد. في بعض الأحيان، لتحديد هوية أحد المشاركين، لا تحتاج حتى إلى اللجوء إلى حيل من هذا القبيل: على سبيل المثال، من الضروري في الاستبيان تحديد اسم القسم، وبعض الأقسام في الشركة لا يوجد بها سوى 3 أشخاص، وواحد منهم فقط رجل، وبالتالي يتم اختراق إخفاء هويته على الفور.
7 أخطاء أثناء إجراء استبيان مشاركة الموظفين أثناء إجراء الاستبيان
7 أخطاء شائعة في استبيان إشراك الموظفين في العمل
الاستبيانات المطولة
تُعد استطلاعات المشاركة المنتظمة ممارسة شائعة بين الشركات التي لا تهتم بالموظفين فحسب، بل بنتائج عملهم أيضاً.
كيف يمكنك التغلب على هذه المخاوف؟ أولاً، استخدم مزودين خارجيين لإجراء الاستطلاع. ثانياً، قم بعمل مقاطع عرضية أوسع من أجل عدم "فضح" المشاركين. ثالثاً، اعمل على حل جميع الاعتراضات مسبقاً، بالتعاون مع الإدارة، بحيث يكون لديك عند التواصل مع الموظفين إجابات جاهزة ومقنعة لجميع الأسئلة.
التحفيز
هدفك الوحيد هو إجراء استبيان
إذا كان لدى شركتك عدة فئات مختلفة من الجمهور المستهدف، فمن غير المجدي التحدث إليهم جميعاً بنفس اللغة. قم بإعداد استبيانات متعددة، يكون كل منها واضحًا لكل فئة من فئات الموظفين.
ليس من الضروري إخبار الموظفين بكل شيء. ولكن من المهم أن ننقل لهم أن الاستبيان لم يكن مجرد إجراء شكلي، بل أصبح أساسًا لخطة التطوير والتحسين، حتى لو لم يكن كل ما يطلبه الموظفون يمكن القيام به. من الضروري تقديم شرح متماسك لما سيتم القيام به ولماذا.
غالباً ما تقوم الشركات المهتمة بالموظفين والنتائج بإجراء استبيانات المشاركة. نناقش هنا الأخطاء الشائعة التي يجب تجنبها عند إجراء أحدها.
قناة اتصال غير صحيحة
الأمن
إذا كان الموظف يعمل على الكمبيوتر، فقم بإعداد نسخة إلكترونية له أو لها. إذا كان أمين الصندوق في سوبر ماركت سيخضع للاستبيان، فقم بإعداد نسخة ورقية من الاستبيان ليقوم بملئه في غرفة خلفية. إذا كان الموظف يعمل باستمرار في الإنتاج، فوفر له أو لها استراحة وجهز له أو لها مكانًا مريحًا لإكمال الاستبيان.
أي بحث يثير توقعات الموظفين. فهم يتحدثون عن المشاكل ويأملون أن تبدأ في حل هذه المشاكل. يتحدثون عما يريدون تغييره ويأملون في معرفة ما إذا كان من الممكن تنفيذ هذه التغييرات على الأقل في المستقبل البعيد. لذلك، فإن مناقشة نتائج أي استبيان خلف الأبواب المغلقة خطأ كبير.
هناك حالة لإحدى شركات الإنتاج الأوروبية التي اشترت منهجية دولية باهظة الثمن للاستبيان الداخلي ودعت جميع الموظفين - من مديري المكاتب إلى عمال الإنتاج - لملء الاستمارة. ولكن بينما لم ينزعج موظفو المكاتب من الاستبيان على الإطلاق، اعتبر العمال أن أسئلة مثل \
إن الطلب من الموظفين ملء استبيان في المنزل هو أمر أقل ما يقال عنه أنه غير محترم. وينبغي بناء الاستبيان بطريقة يسهل إجراؤه أثناء ساعات العمل وفي مكان العمل.
"لأن الجميع يفعل ذلك" أو "أتساءل عن رأي الموظفين لدي" ليست أسبابًا وجيهة لتنظيم استطلاع عالمي. ويعتمد الكثير على الغرض المحدد من الاستطلاع: وقت إجراء الاستطلاع، والجمهور المستهدف، واختيار مقدم الخدمة، والأسئلة نفسها. ويشمل ذلك أيضًا اختيار أدوات البحث: على سبيل المثال، للتوصل إلى استنتاج حول النقاط الإشكالية وأسباب مغادرة الموظفين، يكفي أحيانًا العثور على بعض المراجعات حول شركتك على الإنترنت.
كيف تجري هذا الاستبيان بطريقة لا تسبب أي شكاوى؟ نغطي في هذه المقالة الأخطاء الأكثر شيوعًا خلال استبيانات مشاركة الموظفين.
غالبًا ما ترغب الشركات في معرفة كل شيء دفعة واحدة. لكن الاستبيان الطويل بالكاد يساعد في هذه الحالة: فكلما كان الاستبيان معقداً بالنسبة للموظف لملئه، قل احتمال وصول الموظف إلى نهايته أو التفكير الجاد في أي من الأسئلة.
