退货退款政策
本退货和退款政策适用于以下程序，以下简称产品。CleverControl for Windows, CleverControl for Mac.如果产品不能按承诺运行，或者您在使用过程中遇到技术困难，只有在我们的技术支持团队无法解决的情况下，并遵守以下条件，才可能获得全额退款。
- 所有问题和议题必须在购买后72小时内报告
- 解决问题所需的所有信息必须由客户提供
- 你只能被退款一次。每个客户只有一次退款的资格，如果你拥有一个以上的产品许可证，只有被报告为无法使用的那个才会被退款。
我们的支持是每周7天，我们总是尽最大努力解决问题。自购买之日起14天内，你有资格获得全额退款，只有当我们的团队在这个时间范围内无法帮助你时，你才有资格获得退款。自购买之日起超过14天的，将不予退款。
其他退款条件：（以下条件描述了CleverControl不能提供退款的情况，因为这些条件完全超出了CleverControl的控制范围。）
- 如果客户不遵守技术支持准则或拒绝客户支持帮助，则不能退款。
- 如果客户无法提供所有必要的数据。这包括客户可能需要获得远程协助的情况。
- 如果客户只是改变了他或她的想法。个人原因（"我不喜欢它"，"我从来没有安装这个程序"，"我不是故意要买这个程序"）不符合退款条件
- 如果客户不能访问目标电脑
- 如果产品是由用户检测出来的，而用户并不知道它的存在。或者产品被反病毒软件检测到--其他应用程序的任何活动都不是CleverControl的责任，但是当被告知此类问题时，我们将代表您与反病毒软件开发商交涉，以纠正假阳性，并提供如何避免检测的说明。
- 如果目标计算机运行的是不完整的、盗版的、未完全运行的或不兼容的Windows版本（所有兼容的Windows版本都列在产品页面上）。
- 如果在目标计算机上发生了全部或部分Windows重新安装，导致产品被阻止。
退款程序。
所有退款请求必须发送到support@clevercontrol.com，或通过支持票系统。 我们不接受通过在线聊天或任何其他联系渠道的退款。如果由于除上述原因外的任何其他原因而批准和发放退款，退款金额将比已支付的金额少9%，这是由于支付处理商和银行收取的支付处理费的相关费用。