2025 年值得关注的 5 个员工监控趋势
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现代职场充满活力,瞬息万变,受到尖端技术发展、新生代进入劳动力市场以及近年来向其他工作模式转变的影响。雇主应学会驾驭和适应新趋势,以赢得人才争夺战和员工生产力的胜利。
自全球大流行病以来,有一种趋势一直未曾消退,那就是员工监控。2022 年,顾特纳(Gartner)公司 预测 70% 的大型雇主将在三年内跟踪其员工。进入 2025 年后,我们发现这一预测不仅成真了,而且在某些领域(如完全远程办公的公司)还变得轻描淡写。让我们来探讨一下 2025 年的员工监控趋势。
加强人工智能与自动化的融合
人工智能在去年确实蓬勃发展。它在优化日常任务、减少行政负担、个性化体验以及执行分析和创造性任务方面显示出巨大潜力。毫不奇怪,去年各个领域的许多公司都将人工智能纳入了自己的工具和服务。员工监控也不例外。预计各组织将针对不同的任务实施人工智能解决方案,包括申请人筛选和绩效跟踪。经过训练的人工智能可以分析每个员工的表现,揭示生产性和非生产性模式,提供个性化的生产建议,甚至及早发现倦怠迹象。CleverControl 去年发布的AI productivity assessment 功能测试版就是此类工具的一个例子。今年,这类工具将变得更加复杂和广泛。例如,由于人工智能可以分析海量数据,它或许可以预测员工绩效,识别潜在的飞行风险和技能差距,甚至提出个性化的发展计划。
人工智能可能获益的另一个领域是福利分配。在 2025 年的未来,我们可以预见人工智能驱动的福利平台将大行其道。这类平台基于人工智能算法,通过分析员工数据(年龄、家庭规模、健康史等)来建议最合适的福利计划。先进的模型可以预测未来的医疗成本,识别潜在的健康风险,并推荐预防措施。
人工智能还能自动进行资格检查、数据录入、理赔处理、检测虚假理赔以及其他行政任务,从而将人力资源专家解放出来,从事更具战略性的工作。人工智能虚拟助理可以指导员工完成注册、回答问题并提供全天候即时支持。因此,员工可以轻松注册,获得个性化的福利计划。对于雇主来说,人工智能驱动的福利平台意味着员工满意度的提高、管理成本的降低以及数据驱动的决策。基于这些优势,更多的雇主可能会采用这些平台进行福利分配。
关注员工隐私和道德监控
2025 年,我们预计将转向更加以人为本的方法,在实现业务目标的同时,优先考虑员工的隐私、信任和整体福祉。
员工监控的趋势之一就是越来越注重道德规范,包括尊重员工隐私。随着监控技术越来越先进,劳动和隐私法规也越来越完善。公司必须确保其员工监控工具只收集严格必要的信息。必须根据适用的隐私法规(如 GDPR 或 CCPA),安全透明地存储和使用这些敏感信息。必须适当告知员工监控的范围及其对所收集数据的权利。让员工参与有关监控政策的讨论对于维护他们的信任至关重要。员工可能希望对可接受的监控类型有发言权,尤其是涉及个人设备的监控。
在监控与员工福利之间取得平衡
各组织越来越认识到员工福利对提高生产力的重要性。生产力是一个复杂的问题,包括激励、参与、员工体验以及精神、身体和经济福祉。在 2025 年的未来,以心理健康和工作与生活平衡为优先事项的监控实践有望获得更多关注。先进的人工智能员工监控解决方案可追踪员工的工作模式,并检测出脱离工作和倦怠的早期迹象。利用这些数据,企业可以制定有针对性的计划来支持员工的身心健康,例如提供咨询服务、正念计划、压力管理研讨会等。组织还应学会尊重工作时间的界限,并允许员工在下班后有脱离工作的权利。
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从监督转向支持
另一个员工监督趋势是从惩罚模式过渡到注重支持和发展的模式。惩罚未按期完成任务的员工并不会给他们带来额外的激励。相反,了解失败的原因并为员工提供支持,让他们下次做得更好,会让他们更加投入。管理者应从传统的监督者角色转变为教练。他们应利用监控数据提供建设性的反馈意见,并与员工一起制定改进策略,而不是简单地评估他们的表现,以采取纪律处分。有鉴于此,员工监控软件可以成为建设性反馈的宝贵洞察来源。跟踪日志和分析数据可以揭示技能差距、最常见的分心现象和成功模式。
与员工体验平台整合
一家公司要想赢得顶尖人才并保持员工的工作效率,仅仅提供一份工作和偶尔的健身会员资格已经远远不够了。员工体验(EX)正成为决定公司声誉和成功的主要因素之一。优先考虑员工体验意味着要创造一种工作环境,让员工感受到支持和重视,并了解他们的工作对实现共同目标的影响。企业意识到,在这样的环境中,员工往往会全力以赴,这意味着更高的生产率、更低的离职率、更高的客户满意度以及公司的整体成功。
在 2025 年的未来,我们可以预见,雇主将不再孤立地审查员工绩效,而是开始将其与从员工体验平台获得的见解联系起来:反馈调查、参与度评分,甚至是来自内部沟通渠道的情感分析。这种方法可以让雇主全面了解影响工作效率的因素。在此基础上,他们可以做出数据驱动的决策,解决绩效问题的根本原因,改善员工的福利。
将绩效评估与员工经验数据相结合,可将绩效管理提升到一个新的水平。它可以揭示个人和团队的生产力趋势及其影响因素,从而提供更有针对性的支持和辅导。此外,综合数据还能显示这项或那项支持措施的效果如何,有助于就劳动力规划、人才发展和整体业务战略做出更明智的决策。
这种方法好处多多,我们希望它能在来年成为员工监督的一个强劲趋势。
结束语
我们可以看到,员工监控趋势预计将遵循两个主要方向:人工智能集成和自动化,以及转向更加以人为本的方法。虽然乍看之下,它们似乎截然相反,但实际上,它们完全可以相辅相成。凭借强大的计算能力,人工智能可以接管生产率监控和分析等行政任务,从而将管理人员和人力资源专家解放出来,从事更重要的工作。此外,人工智能驱动的监控解决方案可以更深入地洞察生产力问题,让管理者能够针对问题的根本原因而不是后果。反过来,管理者和人力资源专家也要比传统的绩效指标看得更远,优先考虑个人,考虑是哪些错综复杂的因素导致了生产率/生产率低下,并采取超出传统惩罚性措施的行动。员工及其工作经历越来越重要。组织应考虑到这一点,以保持积极性并吸引和留住人才。它们必须尊重员工的隐私和工作与生活的平衡,并创造让员工感到被重视、有能力尽其所能的工作条件。