打造高效虚拟团队的成功战略

关于打造高绩效团队的讨论一直在不断发展，但也一直存在。如果你曾读过 2000 年代初甚至 90 年代末的文章，你就会发现，追求协同效应和集体卓越几乎总是组织成功的核心话题。而且，即使你目前所处的生态系统与之格格不入，这一点也非常有意义。

例如，经典的 McKinsey Quarterly 1992 年的一篇文章重点论述了愿景如何成为高绩效理念的组成部分，以及愿景必须是理性加感性的--它必须 "令人兴奋、投入和恐惧"。这一观点至今仍有其价值，并将继续在各个领域发挥作用。

或者，如果您通过 Gallup's opinion piece 从 2009 年开始，你会发现解决冲突、任务优先级、承诺、多样性等都是有效团队合作的基本要素。可以肯定的是，这些有助于实现高绩效的团队建设和管理原则是永恒的。它们既能解决人际动态问题，也能解决合作中的实际问题。

尽管高绩效团队的精髓和基础仍然具有超强的现实意义，但事实上，大多数团队都需要以虚拟或混合的方式运作，这就带来了各种变数和挑战，从真正意义上讲，这些变数和挑战是前所未有的。虽然在过去几年中已经有所准备，但仍然是前所未有的。

这是一种新的工作模式，需要思考、考虑、规划、时间、技术和高标准的领导力。

我借用一位, 学术文章 因为它非常出色，只是做了一些修改。

虚拟团队的特点是 "由地理上、组织上和/或时间上分散的知识工作者组成的临时小组，他们主要利用电子信息和通信技术协调[和完成]工作"。

只不过，虚拟团队不再是 "临时的 "或 "小规模的"。COVID-19 大流行大大加速了远程和混合工作的采用。这些团队现在可以涵盖整个部门甚至组织，成员跨越不同的时区和文化。

随着技术的介入，特别是基于云的协作平台的兴起，向虚拟工作的转变已成为一种必然的选择。公司可以使用项目管理软件、员工监控解决方案、即时通讯应用程序、共享文件库，甚至虚拟现实环境来促进协作。

因此，在 2024 年，虚拟团队不再局限于计算机科学专业人士。它们涵盖了从客户服务和销售到市场营销和财务等各个行业和职能。即使是工程和制造等传统的实践性岗位，也越来越多地通过使用远程监控工具、增强现实解决方案和数字模拟来实现虚拟协作。

根据《2023 年远程工作状况》报告 报告 在 Buffer，98% 的员工喜欢远程工作。他们会向朋友和同事推荐远程工作。同样，罗伯特-哈弗公司最近的 survey 调查显示，78% 的员工更喜欢灵活的工作安排。

事实上，向虚拟团队的转变并不只是一个短暂的趋势，而是我们工作方式的根本转变。这是因为，一个精心组建、表现出色的虚拟团队可以带来多方面的好处，而且影响深远。例如

是的，有人可能会争辩说，传统的办公环境通过人与人之间的互动促进了协作和创造力。毋庸置疑，确实如此。但在虚拟环境中，员工可以在最有利于提高个人工作效率的环境中工作--无论是安静的家庭办公室、舒适的咖啡厅，还是任何不受办公室干扰的空间。

事实上，数据证明了这一点。例如，未来论坛 报告 概述了虚拟团队中的员工的工作效率提高了 29%。他们的专注能力也提高了 53%。

回到 Buffer 的报告，71% 的受访者声称，设定工作界限至关重要。45%的受访者提到，在虚拟环境中工作更容易做到这一点。他们可以以最适合自己个人和职业需求的方式安排一天的工作。这种自主性使他们能够更有效地管理时间，并能处理个人事务，无论是陪伴家人、追求爱好，甚至只是花点时间充电。

事实上，这种灵活性对企业来说是一种战略优势，因为它可以带来更满意、更高效、更有弹性的员工队伍。企业意识到，罗伯特-哈弗公司对美国就业生态系统的分析显示，在2023年第一季度至2024年第一季度期间，各州的混合型职位发布增长了14%。

通过过渡到虚拟模式，公司可以大幅削减运营开支。例如，无需实体办公室意味着公司可以节省租金，而租金往往是企业最大的管理费用之一。此外，还可以节省电力、水和互联网服务等公用事业费用，因为不再需要为整个办公室大规模提供这些服务。

是的，他们需要建立在线协作系统，配备项目管理、协作和员工监控工具，但这些成本通常远远低于维护实体办公空间的成本。更不用说与通勤津贴、办公室零食和现场设施相关的成本了。虽然公司应将节省下来的部分费用再投资于虚拟福利，如家庭办公室津贴、健康计划或在线团队建设活动，但总体支出通常较低。

在管理虚拟团队的过程中，也有让领导者分身乏术的另一面。

我们在这篇文章中讨论的是高绩效团队，因此，解决生产力下降或领导者对生产力下降的看法至关重要。家里的烦心事、不一致的工作环境以及缺乏直接监督，都会导致团队成员的工作效率参差不齐。

A 2022 Microsoft 研究 调查显示，85% 的领导者发现，要让员工对混合设置下的工作效率充满信心，具有挑战性。在这项研究中

• 87% 的员工表示他们的工作效率很高
• 12% 的领导者对员工的工作效率充满信心

因此，肯定存在这种明显的脱节，这是一个根本问题，也是建立高绩效团队的一个障碍。

对于已经明确界定的角色和已经建立超级清晰系统的配置文件，向虚拟或 混合工作环境 相对来说会比较顺利。然而，对于许多角色来说，尤其是那些流动性较大或具有合作性质的角色，如果期望、目标和责任不明确，就会成为成功的重大障碍。

这种清晰度很难培养。一旦培养起来，肯定会结出硕果。例如，上述微软的研究强调，"清晰是关键"。具有这种清晰度的员工留下来的可能性是原来的 3.95 倍，对工作感到满意的可能性是原来的 4.5 倍。

正如一开始提到的，虚拟工作模式需要思考、考虑、规划、时间、技术和高标准的领导力。

评估虚拟团队的独特需求和动态是第一步。领导者必须考虑到团队成员的不同背景、工作方式和个人情况。

他们还必须权衡业务需求。这种平衡工作要求领导者既要有同理心，又要有战略眼光。

在虚拟环境中，自发调整的可行性较低，因此精心策划变得更加重要。

• 首先，领导者必须预见到潜在的挑战，如时区差异、沟通延迟和团队成员的可用性不同。他们必须将这些考虑因素纳入项目时间表。
• 其次，从这些考虑中产生的目标应该是 "明智的、合理的、可信的"。因此，实现这些目标的路线图必须 "量化、明确、可衡量"。

领导者必须确保其团队能够使用可靠、用户友好的工具，以促进沟通、协作和有效的项目管理。

实时协作

事实证明，Slack、Microsoft Teams 等工具对于全公司范围内的即时沟通、更新和深入讨论具有极大的可行性。例如，Slack 允许创建群组和频道，可以按项目或主题组织讨论。可以邀请特定的团队成员加入这些群组。

项目管理

Asana、Trello 或 Jira 等工具是跟踪任务、截止日期和整体项目进度不可或缺的工具。Jira 的开发商 Atlassian 报告了一项 增加 3 倍 2024 年第三季度的付费席位数。他们的云模式对于完全远程的公司来说非常有用。大多数项目管理解决方案也是如此。

生产力监测

监控虚拟环境中的员工活动可能具有挑战性，但这对于保持工作效率、确保团队成员不懈怠、不偏离轨道至关重要。

这样的工具 CleverControl 作为一个功能强大的虚拟助手，它可以为全面、成功的生产力监控提供动力。例如，它可以促进

• 通过屏幕录制、网络摄像头监控等功能实现实时活动跟踪
• 人脸识别 加强问责制，减少工作和时间浪费
• 全面的报告和分析可反映一段时间内的生产率趋势，并改进绩效审查、工作流程优化和瓶颈识别

打造高绩效虚拟团队既是一门艺术，也是一门科学。领导者必须考虑客观和可量化的业务细微差别。但与此同时，他们还必须理解管理和提升分散团队的情感和同理心。

首先，他们可以集中精力控制数据。实施能够实时获取准确、可操作见解的工具和技术应该是重中之重。