"Zor çalışanlar" - kim bunlar?

Çalışanların izlenmesi, şirket için bariz sorunlar yaratan çalışanları her zaman tespit edebilir. Ancak olumsuz etkileri hemen tespit edilemeyen çalışanlar vardır ve sonuçlarının ortadan kaldırılması o kadar kolay değildir.

Yatırım ve girişimcilik üzerine 30'dan fazla kitabın yazarı Jeff Hayden, işletmeler için asıl tehlikenin genellikle ilk bakışta sorumluluklarını iyi yerine getiren, ancak aslında şirketi içeriden sessizce yok eden çalışanlar olduğunu açıklıyor: üretkenliği azaltmak, ilişkileri bozmak ve motivasyonu düşürmek. Otomatik izleme sistemi, bu tür zor çalışanları zamanında tespit ederek neden olabilecekleri sorunları önleyebilir. Bu insanları bu kadar özel kılan nedir? Akranlarından nasıl ayrılırlar? Cevap, onların ...

... Toplantı bittikten sonra da devam edin.

Toplantılar sorunları tartışmak, endişeleri gidermek, katılımcılar tarafından desteklenen belirli kararlar almak içindir. Ve sonra şirket bu kararları uygulamaya başlar. Bir süre sonra, söz konusu kararın zor bir çalışan tarafından desteklenmediği ortaya çıkar, bu nedenle bir anlaşmazlık ortaya çıkar. Böyle bir kişi fikrin ilk etapta kötü olduğunu, ancak patron öyle söylediği için işi yapmak zorunda olduğunu söyleyebilir. Ve sonra çalışan, şirketin kararını hiç desteklemediğini ve hatta buna karşı çıkmak için çalıştığını söyleyebilir. Elbette sabotajı, durum tüm ekibin dengesini bozmadan önce çalışanların faaliyetlerinin izlenmesi sırasında tespit etmek daha iyidir.

... "Bu onların işi değil" deyin.

Küçük bir şirkette, çalışanların yetkileri, pozisyonları ve resmi sorumlulukları ne olursa olsun bağımsız olarak önceliklerini belirlemeleri, karar vermeleri, hızlı bir şekilde uyum sağlamaları ve şirketin gelişimi için her şeyi yapmaları son derece önemlidir. Küçük şirketlerde bir muhasebecinin sipariş vermeye yardımcı olması, yöneticinin depoda yardımcı olması ve CEO'nun müşterilerle çalışması alışılmadık bir durum değildir. Burada görevler ve sorumluluklar birleşir, ancak şirketin gelişimi hala hedeftir.

Bir çalışan "Bunu yapmak benim işim değil" dediğinde, kimsenin fikrini önemsemez ve bu durum tüm ekibin performansını ciddi şekilde baltalayabilir. Bu, her koyun kendi bacağından asılır demektir. Çalışan izleme sistemi bu yıkıcı stratejiyi kimin seçtiğini gösterecektir.

... Başkalarına iyilik yapıyormuş gibi çalışın.

Çalışanlarınız önemli ve zorlu bir projeyi tamamladı ve mükemmel sonuçlar elde etti, ancak bu dün, geçen ay veya geçen yıldı. Yüksek performans için onlara teşekkür ediyorsunuz, ancak bugün yapılması gereken görevler hala hazır değil. Çalışan kontrol sisteminiz, iş ilerlemezken personelin sık sık dikkatinin dağıldığını ve özel işlerle meşgul olduğunu gösteriyor. Çalışanların üretkenliğini günlük olarak değerlendirmek esastır ve önemli olan kişinin her gün ortak hedefe yaptığı katkıdır. Zor çalışanlar görevlerini yerine getirdiklerine ve daha fazla çalışmak zorunda olmadıklarına inanırlar.

... Deneyimin son derece (ve tek) değerli bir özellik olduğundan eminiz.

Evet, elbette deneyim önemlidir. Ancak üretkenliği ve becerileri geliştirmek ya da anlamlı sonuçlar elde etmek için kullanılmadığı takdirde faydasız olduğu düşünülür. Bu şekilde deneyim değersizleştirilir. Örneğin bir departman müdürü genç astlarına deneyiminin inanılmaz bir kaynak olduğunu söyleyebilir ve ardından özel ofisine gidip orada birilerinin akıllıca tavsiyeler için gelmesini bekleyebilir. Bu çok sık olmaz, çünkü herkes görevlerini tamamlamakla meşguldür ve deneyimli bir çalışanın da aynı şeyi yapması beklenir - işini yapması. Birinin deneyimi ve konumu belirleyici argümanlar olamaz. Önemli olan adalet, bilgelik ve mantıktır ve bunların üstün gelmesi beklenir.

... Deneyimin son derece (ve tek) değerli bir özellik olduğundan eminiz.

Evet, elbette deneyim önemlidir. Ancak üretkenliği ve becerileri geliştirmek ya da anlamlı sonuçlar elde etmek için kullanılmadığı takdirde faydasız olduğu düşünülür. Bu şekilde deneyim değersizleştirilir. Örneğin bir departman müdürü genç astlarına deneyiminin inanılmaz bir kaynak olduğunu söyleyebilir ve ardından özel ofisine gidip orada birilerinin akıllıca tavsiyeler için gelmesini bekleyebilir. Bu çok sık olmaz, çünkü herkes görevlerini tamamlamakla meşguldür ve deneyimli bir çalışanın da aynı şeyi yapması beklenir - işini yapması. Birinin deneyimi ve konumu belirleyici argümanlar olamaz. Önemli olan adalet, bilgelik ve mantıktır ve bunların üstün gelmesi beklenir.

... Dedikoduyu ihmal etmeyin.

Dedikodunun kendisi iğrençtir, ancak kurumsal ortamda ortaya çıktığında belirli bir boyut kazanır. Konuşma için orada bulunmayan biriyle tartışmamalısınız. Belirli bir çalışanın neyle meşgul olduğunu öğrenmeniz gerektiğinde, bunu bir iş arkadaşınız ya da amiriniz aracılığıyla öğrenmeye çalışmak yerine bizzat ona gitmeniz en iyisidir. Bu zaman çok daha verimli bir şekilde harcanabilir, ayrıca çalışanları bir şekilde küçük düşürebilecek her şey durdurulmalıdır. Çalışan izleme sistemi, personelinizin hangi üyelerinin çalışma zamanlarının aslan payını su soğutucusunun yanındaki meslektaşlarını tartışarak geçirdiğini gösterecektir.

... Diğer çalışanların çabalarını boşa çıkarmak.

Örneğin, yeni bir çalışan çok çalışıyor, ofiste sürekli geç kalıyor, hedefi aşıyor. Tüm bunlar elbette çalışan izleme sistemine kaydedilir. Ancak sonuç olarak "yeni gelen", "deneyimli" meslektaşlarından çabalarının onları kötü gösterdiğini duyar. Gerçekte en iyi çalışanların kendilerini başkalarıyla kıyaslamaya ihtiyaçları yoktur, sadece kişisel başarılarını dikkate alırlar. Aynı zamanda zor çalışanlar başkalarının öne çıkmasını istemez ve herkesin kendilerinden daha kötü çalışmasını diler. Amaçları asla kaybetmediklerini sürekli olarak kanıtlamaktır. Ancak, sonuçta, beceri gelişimini durdurarak herkes kaybeder.

... Her şeyde ilk olmaya hevesliler.

Aslında, zor bir çalışan çok üretken olabilir, her türlü zorlukla başa çıkabilir ve tüm engellerin üstesinden gelebilir. Onsuz bir ekip asla olağanüstü sonuçlar elde edemez. Ancak, buna rağmen, herhangi bir büyük sonuç bir ekip olmadan tek başına elde edilemez. Herhangi bir lider bunun farkında olmalı ve bu nedenle zaferi ekiple paylaşmalıdır, çünkü astların başarısı her zaman iyi lider niteliklerini ve yönetici becerilerini gösterir. Çalışan izleme analizlerinde herhangi bir departman öne çıkıyorsa, bu departmanın başındaki kişinin "pastanın en büyük parçasını kapmak" yerine başarıyı tüm katılımcılarla paylaşması muhtemeldir.

... Sorumluluğu paylaşmayın ve başkalarının üzerine atmayın.

Bir şirkette ortaya çıkan herhangi bir sorundan herhangi biri sorumlu tutulabilir - müşteriler, tedarikçiler, iş arkadaşları - ancak zor durumdaki çalışan değil. Gerçekten değerli ve sorumluluk sahibi çalışanlar, ne olduğuna ve kimin suçlanacağına bakmaksızın tüm yükü üstlenebilirler. Eleştirilmekten ve başarısızlıktan sorumlu tutulmaktan korkmazlar çünkü bununla başa çıkabileceklerini bilirler. En iyi ekiplerde herkes günah keçisi aramadan hedefe ulaşmak için birlikte çalışır. Önemli olan genel sonuç, ortak hedef ve hata için genel sorumluluk paylaşımıdır.

"Zor çalışanlar" - kim bunlar?