"Zor çalışanlar" - kim bunlar?
Çalışanların izlenmesi, şirket için bariz sorunlar yaratan çalışanları her zaman tespit edebilir. Ancak olumsuz etkileri hemen tespit edilemeyen çalışanlar vardır ve sonuçlarının ortadan kaldırılması o kadar kolay değildir.
Yatırım ve girişimcilik üzerine 30'dan fazla kitabın yazarı Jeff Hayden, işletmeler için asıl tehlikenin genellikle ilk bakışta sorumluluklarını iyi yerine getiren, ancak aslında şirketi içeriden sessizce yok eden çalışanlar olduğunu açıklıyor: üretkenliği azaltmak, ilişkileri bozmak ve motivasyonu düşürmek. Otomatik izleme sistemi, bu tür zor çalışanları zamanında tespit ederek neden olabilecekleri sorunları önleyebilir. Bu insanları bu kadar özel kılan nedir? Akranlarından nasıl ayrılırlar? Cevap, onların ...
... Toplantı bittikten sonra da devam edin.
Toplantılar sorunları tartışmak, endişeleri gidermek, katılımcılar tarafından desteklenen belirli kararlar almak içindir. Ve sonra şirket bu kararları uygulamaya başlar. Bir süre sonra, söz konusu kararın zor bir çalışan tarafından desteklenmediği ortaya çıkar, bu nedenle bir anlaşmazlık ortaya çıkar. Böyle bir kişi fikrin ilk etapta kötü olduğunu, ancak patron öyle söylediği için işi yapmak zorunda olduğunu söyleyebilir. Ve sonra çalışan, şirketin kararını hiç desteklemediğini ve hatta buna karşı çıkmak için çalıştığını söyleyebilir. Elbette sabotajı, durum tüm ekibin dengesini bozmadan önce çalışanların faaliyetlerinin izlenmesi sırasında tespit etmek daha iyidir.
... Say that "it's not their job".
Küçük bir şirkette, çalışanların yetkileri, pozisyonları ve resmi sorumlulukları ne olursa olsun bağımsız olarak önceliklerini belirlemeleri, karar vermeleri, hızlı bir şekilde uyum sağlamaları ve şirketin gelişimi için her şeyi yapmaları son derece önemlidir. Küçük şirketlerde bir muhasebecinin sipariş vermeye yardımcı olması, yöneticinin depoda yardımcı olması ve CEO'nun müşterilerle çalışması alışılmadık bir durum değildir. Burada görevler ve sorumluluklar birleşir, ancak şirketin gelişimi hala hedeftir.
When an employee says: "It's not my job to do" he or she does not care for anybody’s opinion, and it can seriously undermine the performance of the whole team. This means every man for himself. Employee monitoring system will show who chose this destructive strategy.
... Başkalarına iyilik yapıyormuş gibi çalışın.
Çalışanlarınız önemli ve zorlu bir projeyi tamamladı ve mükemmel sonuçlar elde etti, ancak bu dün, geçen ay veya geçen yıldı. Yüksek performans için onlara teşekkür ediyorsunuz, ancak bugün yapılması gereken görevler hala hazır değil. Çalışan kontrol sisteminiz, iş ilerlemezken personelin sık sık dikkatinin dağıldığını ve özel işlerle meşgul olduğunu gösteriyor. Çalışanların üretkenliğini günlük olarak değerlendirmek esastır ve önemli olan kişinin her gün ortak hedefe yaptığı katkıdır. Zor çalışanlar görevlerini yerine getirdiklerine ve daha fazla çalışmak zorunda olmadıklarına inanırlar.
... Deneyimin son derece (ve tek) değerli bir özellik olduğundan eminiz.
Evet, elbette deneyim önemlidir. Ancak üretkenliği ve becerileri geliştirmek ya da anlamlı sonuçlar elde etmek için kullanılmadığı takdirde faydasız olduğu düşünülür. Bu şekilde deneyim değersizleştirilir. Örneğin bir departman müdürü genç astlarına deneyiminin inanılmaz bir kaynak olduğunu söyleyebilir ve ardından özel ofisine gidip orada birilerinin akıllıca tavsiyeler için gelmesini bekleyebilir. Bu çok sık olmaz, çünkü herkes görevlerini tamamlamakla meşguldür ve deneyimli bir çalışanın da aynı şeyi yapması beklenir - işini yapması. Birinin deneyimi ve konumu belirleyici argümanlar olamaz. Önemli olan adalet, bilgelik ve mantıktır ve bunların üstün gelmesi beklenir.
... Deneyimin son derece (ve tek) değerli bir özellik olduğundan eminiz.
Evet, elbette deneyim önemlidir. Ancak üretkenliği ve becerileri geliştirmek ya da anlamlı sonuçlar elde etmek için kullanılmadığı takdirde faydasız olduğu düşünülür. Bu şekilde deneyim değersizleştirilir. Örneğin bir departman müdürü genç astlarına deneyiminin inanılmaz bir kaynak olduğunu söyleyebilir ve ardından özel ofisine gidip orada birilerinin akıllıca tavsiyeler için gelmesini bekleyebilir. Bu çok sık olmaz, çünkü herkes görevlerini tamamlamakla meşguldür ve deneyimli bir çalışanın da aynı şeyi yapması beklenir - işini yapması. Birinin deneyimi ve konumu belirleyici argümanlar olamaz. Önemli olan adalet, bilgelik ve mantıktır ve bunların üstün gelmesi beklenir.
... Dedikoduyu ihmal etmeyin.
Dedikodunun kendisi iğrençtir, ancak kurumsal ortamda ortaya çıktığında belirli bir boyut kazanır. Konuşma için orada bulunmayan biriyle tartışmamalısınız. Belirli bir çalışanın neyle meşgul olduğunu öğrenmeniz gerektiğinde, bunu bir iş arkadaşınız ya da amiriniz aracılığıyla öğrenmeye çalışmak yerine bizzat ona gitmeniz en iyisidir. Bu zaman çok daha verimli bir şekilde harcanabilir, ayrıca çalışanları bir şekilde küçük düşürebilecek her şey durdurulmalıdır. Çalışan izleme sistemi, personelinizin hangi üyelerinin çalışma zamanlarının aslan payını su soğutucusunun yanındaki meslektaşlarını tartışarak geçirdiğini gösterecektir.
... Diğer çalışanların çabalarını boşa çıkarmak.
For example, a new employee works hard, constantly stays late at the office, beats the target. All of this, of course, gets registered in the employee monitoring system. But as a result the "newcomer" hears from the "experienced" colleagues that his or her efforts make them look bad. In reality the best employees have no need to compare themselves with others, they take into account only personal achievements. At the same time the difficult employees do not want others to stand out and wish that everybody else would work worse than them. Their goal is to constantly prove that they never lose. But, in the end, everybody loses by stopping skills improvement.
... Her şeyde ilk olmaya hevesliler.
In fact, a difficult employee can be very productive, capable of dealing with any difficulties and overcoming all obstacles. A team without him or her would never have shown outstanding results. But, despite this, any great results cannot be achieved alone without a team. Any leader must be aware of this and therefore share the glory with the team, because the success of subordinates always indicates good leader qualities and manager skills. If any department stands out in employee monitoring analytics it is likely that the head of it does not "grab the biggest piece of pie" but shares the success will all participants.
... Sorumluluğu paylaşmayın ve başkalarının üzerine atmayın.
Bir şirkette ortaya çıkan herhangi bir sorundan herhangi biri sorumlu tutulabilir - müşteriler, tedarikçiler, iş arkadaşları - ancak zor durumdaki çalışan değil. Gerçekten değerli ve sorumluluk sahibi çalışanlar, ne olduğuna ve kimin suçlanacağına bakmaksızın tüm yükü üstlenebilirler. Eleştirilmekten ve başarısızlıktan sorumlu tutulmaktan korkmazlar çünkü bununla başa çıkabileceklerini bilirler. En iyi ekiplerde herkes günah keçisi aramadan hedefe ulaşmak için birlikte çalışır. Önemli olan genel sonuç, ortak hedef ve hata için genel sorumluluk paylaşımıdır.
