Monitoramento de atividade em mensageiros

A comunicação corporativa muitas vezes acontece em vários canais: chats de equipe, aplicativos de mensagens, plataformas sociais e chamadas de videoconferência. O CleverControl ajuda empresas a revisar comunicações relacionadas ao trabalho como parte de um monitoramento mais amplo de colaboradores em dispositivos corporativos. Ele oferece suporte aos mensageiros mais populares, incluindo WhatsApp, Viber, Telegram, Facebook Messenger, Discord e outros.

Acompanhe a comunicação em mensageiros populares
Revise atividades digitadas em chats relacionados ao trabalho
Capture telas de chats para obter contexto

Proteja informações comerciais confidenciais

Os funcionários podem usar mensageiros para discutir projetos, enviar arquivos, compartilhar links ou comunicar-se com clientes e colegas. Em alguns casos, informações confidenciais da empresa podem ser enviadas para contatos não autorizados, contas pessoais ou terceiros.

O CleverControl ajuda você a revisar atividades de mensagens relacionadas ao trabalho e investigar possíveis incidentes de vazamento de dados onde o monitoramento é legal, divulgado e necessário para segurança, conformidade ou operações comerciais.

Apoie a conformidade com políticas internas

Muitas empresas têm regras internas sobre quais ferramentas de comunicação podem ser utilizadas no trabalho, quais informações podem ser compartilhadas e como os funcionários devem se comunicar com clientes ou parceiros.

O monitoramento do Messenger pode ajudá-lo a verificar se as políticas de comunicação no local de trabalho são seguidas nos dispositivos da empresa. Também pode ajudar a identificar necessidades de formação, utilização indevida repetida de ferramentas de comunicação ou comportamentos de risco que possam exigir revisão interna. Se a sua organização também precisa de visibilidade do uso das mídias sociais durante o horário de trabalho, o CleverControl oferece suporte ao monitoramento de atividades sociais.

Entenda padrões de produtividade e comunicação

Os mensageiros podem ser úteis para o trabalho em equipe, mas também podem se tornar uma fonte de distração durante o horário de trabalho. O CleverControl ajuda você a ver como as ferramentas de comunicação são usadas durante o dia de trabalho e se a atividade excessiva de bate-papo fora do trabalho afeta a produtividade.

Esses relatórios devem ser usados como parte de uma análise equilibrada de produtividade, juntamente com o uso de aplicativos, atividade do site, tempo ativo e ocioso e outros relatórios configurados relacionados ao trabalho.

Investigue comunicações inadequadas no ambiente de trabalho

Em alguns casos, a atividade de chat pode ser relevante para investigações internas envolvendo assédio, conflitos, vazamento de informações, violações de políticas ou outros incidentes no local de trabalho.

O CleverControl pode apoiar tais investigações. Ele fornece atividades de bate-papo digitadas e capturas de tela de dispositivos autorizados da empresa. O acesso a esses registros deve ser limitado ao pessoal autorizado e usado apenas para fins comerciais documentados.

Uso responsável do monitoramento de mensageiros

O monitoramento de mensageiros e chats pode envolver comunicações sensíveis. As organizações devem ativar esse recurso apenas quando for legal, necessário e proporcional.

Antes de usar o monitoramento de mensageiros, os empregadores devem:

informar previamente os colaboradores monitorados
obter consentimento quando exigido por lei
limitar o monitoramento a dispositivos corporativos ou devidamente autorizados
configurar o monitoramento de acordo com o horário de trabalho e a política interna
restringir o acesso aos relatórios de monitoramento a pessoas autorizadas
evitar a coleta de comunicações privadas ou dados pessoais sensíveis quando proibido
definir períodos de retenção para os registros coletados