Pemantauan Aktivitas Messenger

Komunikasi bisnis sering kali terjadi di banyak saluran: obrolan tim, aplikasi perpesanan, platform sosial, dan panggilan konferensi video. CleverControl membantu perusahaan meninjau komunikasi terkait pekerjaan sebagai bagian dari pemantauan karyawan yang lebih luas pada perangkat milik perusahaan. Ini mendukung messenger paling populer, termasuk WhatsApp, Viber, Telegram, Facebook Messenger, Discord, dan banyak lagi.

Karyawan dapat menggunakan pengirim pesan untuk mendiskusikan proyek, mengirim file, berbagi tautan, atau berkomunikasi dengan klien dan kolega. Dalam beberapa kasus, informasi sensitif perusahaan dapat dikirim ke kontak tidak sah, akun pribadi, atau pihak ketiga.

CleverControl membantu Anda meninjau aktivitas messenger terkait pekerjaan dan menyelidiki kemungkinan insiden kebocoran data jika pemantauan sah, diungkapkan, dan diperlukan untuk keamanan, kepatuhan, atau operasi bisnis.

Banyak perusahaan memiliki peraturan internal tentang alat komunikasi mana yang boleh digunakan untuk bekerja, informasi apa yang boleh dibagikan, dan bagaimana karyawan harus berkomunikasi dengan klien atau mitra.

Pemantauan Messenger dapat membantu Anda memeriksa apakah kebijakan komunikasi di tempat kerja dipatuhi pada perangkat milik perusahaan. Hal ini juga dapat membantu mengidentifikasi kebutuhan pelatihan, penyalahgunaan alat komunikasi yang berulang kali, atau perilaku berisiko yang mungkin memerlukan tinjauan internal. Jika organisasi Anda juga memerlukan visibilitas penggunaan media sosial selama jam kerja, CleverControl mendukung pemantauan aktivitas sosial.

Messenger dapat berguna untuk kerja tim, namun juga dapat menjadi sumber gangguan selama jam kerja. CleverControl membantu Anda melihat bagaimana alat komunikasi digunakan sepanjang hari kerja dan apakah aktivitas obrolan non-kerja yang berlebihan memengaruhi produktivitas.

Laporan ini harus digunakan sebagai bagian dari tinjauan produktivitas yang seimbang, bersama dengan penggunaan aplikasi, aktivitas situs web, waktu aktif dan tidak aktif, serta laporan terkait pekerjaan lainnya yang dikonfigurasi.

Dalam beberapa kasus, aktivitas obrolan mungkin relevan dengan penyelidikan internal yang melibatkan pelecehan, konflik, kebocoran informasi, pelanggaran kebijakan, atau insiden tempat kerja lainnya.

CleverControl dapat mendukung penyelidikan tersebut. Ini menyediakan aktivitas obrolan yang diketik dan tangkapan layar dari perangkat resmi perusahaan. Akses terhadap catatan-catatan ini harus dibatasi pada personel yang berwenang dan hanya digunakan untuk tujuan bisnis yang terdokumentasi.

Pemantauan messenger dan obrolan dapat melibatkan komunikasi sensitif. Organisasi sebaiknya mengaktifkan fitur ini hanya jika fitur ini sah, diperlukan, dan proporsional.

Sebelum menggunakan pemantauan messenger, pemberi kerja harus:

• memberi tahu karyawan yang dipantau terlebih dahulu;

• mendapatkan persetujuan jika diwajibkan oleh hukum;

• membatasi pemantauan pada perangkat milik perusahaan atau perangkat resmi lainnya;

• mengkonfigurasi pemantauan sesuai jam kerja dan kebijakan internal;

• membatasi akses terhadap laporan pemantauan kepada personel yang berwenang;

• menghindari pengumpulan komunikasi pribadi atau data pribadi sensitif jika dilarang;

• menentukan periode penyimpanan untuk catatan yang dikumpulkan.

CleverControl is intended only for lawful employee monitoring by organizations on company-owned or otherwise authorized devices. Customers must notify monitored employees in advance, obtain consent where required, and comply with all applicable laws. Covert surveillance, monitoring of personal devices without authorization, and any other unlawful use are prohibited.