Pertanyaan yang Sering Diajukan

Perangkat lunak pemantauan karyawan memungkinkan organisasi melacak jam kerja dan menganalisis bagaimana karyawan menggunakan waktu kerja dan perangkat perusahaan. Perangkat lunak tersebut biasanya memantau awal dan akhir hari kerja, waktu menganggur, aktivitas komputer, penggunaan aplikasi dan situs web, komunikasi, dan dalam beberapa kasus, lokasi. Perusahaan menggunakan perangkat lunak pemantauan karyawan untuk mengevaluasi produktivitas, meningkatkan keamanan, melindungi data, dan memastikan kepatuhan terhadap kebijakan perusahaan.

Biasanya, perangkat lunak pemantauan karyawan adalah program kecil (terkadang disebut agen) yang diinstal oleh pemberi kerja di komputer atau perangkat karyawan. Agen mengumpulkan data tentang berbagai aktivitas dan mengirimkannya ke server pusat atau dasbor, tempat personel yang berwenang, seperti manajer dan administrator, dapat melihat dan menganalisisnya.

Jika diterapkan secara transparan dan dengan pertimbangan etis, pemantauan karyawan merupakan alat yang ampuh untuk meningkatkan produktivitas. Hal ini memberikan wawasan tentang proses kerja, membantu mendeteksi inefisiensi, dan mendorong tindakan berbasis data untuk memperbaiki situasi. Selain itu, kesadaran untuk diawasi dapat mendorong karyawan untuk tetap fokus dan mengerjakan tugas.

Saat memilih perangkat lunak pemantauan karyawan, pertimbangkan fitur yang sesuai dengan kebutuhan Anda, seperti melacak jam kerja, meningkatkan produktivitas, atau menjaga keamanan. Fitur yang berharga adalah:

1. time tracking;
2. pemantauan penggunaan situs web dan aplikasi;
3. deteksi waktu menganggur;
4. tangkapan layar/rekaman layar;
5. pelaporan dan analisis;
6. peringatan dan pemberitahuan;
7. dasbor pemantauan online;
8. integrations.

Pemantauan karyawan penting karena berkontribusi terhadap lingkungan kerja yang lebih aman, efisien, patuh, dan produktif. Hal ini memberikan pengusaha wawasan berharga mengenai bagaimana waktu kerja digunakan, membantu untuk:

1. menyoroti proses kerja yang tidak efisien;
2. meningkatkan produktivitas;
3. meningkatkan keamanan;
4. memastikan kepatuhan terhadap kebijakan perusahaan dan persyaratan hukum;
5. mengoptimalkan sumber daya
6. mendukung evaluasi kinerja.

Jika diterapkan secara bijaksana dan transparan, pemantauan karyawan akan menghasilkan beberapa hasil positif baik bagi organisasi maupun karyawan. Ini adalah alat yang ampuh untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas alur kerja. Hal ini dapat mendorong karyawan untuk bertanggung jawab atas jam kerja mereka, mengidentifikasi kebutuhan pelatihan, dan membantu manajer mengenali dan menghargai kinerja. Selain itu, pemantauan karyawan membantu melindungi perusahaan dari pelanggaran data, ancaman dunia maya, dan perilaku tidak pantas, sehingga menciptakan lingkungan kerja yang lebih aman bagi semua orang.

Manfaat utama dari pemantauan karyawan adalah kinerja dan produktivitas yang lebih baik, keamanan data yang lebih baik, risiko atau ancaman orang dalam yang lebih rendah, akuntabilitas yang lebih baik, pengelolaan dan alokasi sumber daya yang lebih baik, dan pengambilan keputusan yang tepat.

Di sisi lain, pemantauan berpotensi menurunkan semangat kerja karyawan, melemahkan kepercayaan, menciptakan stres dan tekanan yang tidak diinginkan, dan berdampak negatif terhadap budaya perusahaan. Selain itu, jika pelacakan dilakukan tanpa mempertimbangkan peraturan yang berlaku, maka dapat menimbulkan permasalahan hukum dan etika.

Pengusaha biasanya menyatakan bahwa mereka melacak dan memantau perilaku karyawan untuk meningkatkan produktivitas, meningkatkan keamanan dan melindungi data sensitif, memastikan kepatuhan terhadap kebijakan internal dan peraturan eksternal, mencegah pencurian waktu, dan mendapatkan wawasan tentang pola kerja untuk pengelolaan sumber daya dan evaluasi kinerja yang lebih baik.

Alasan bisnis utama untuk memantau karyawan mencakup menjaga aset perusahaan dan kekayaan intelektual, meminimalkan tanggung jawab hukum melalui kepatuhan dan pencatatan, serta mengoptimalkan alur kerja. Selain itu, pemantauan karyawan adalah sumber data berharga untuk mendukung keputusan yang bertujuan meningkatkan kinerja dan profitabilitas bisnis secara keseluruhan.

Risiko-risiko tersebut antara lain berpotensi merusak kepercayaan dan moral karyawan, meningkatkan stres dan kecemasan di kalangan tenaga kerja, menghadapi tantangan hukum terkait pelanggaran privasi, salah menafsirkan data yang dapat mengakibatkan perlakuan tidak adil, dan berpotensi menghambat kreativitas dan inovasi akibat pengawasan terus-menerus.

Para kritikus khawatir bahwa program pemantauan karyawan dapat mengarah pada budaya kerja yang sarat akan pengawasan yang mengikis privasi, mengurangi otonomi, meningkatkan stres dan kelelahan terkait pekerjaan, menciptakan dinamika kekuasaan yang tidak seimbang antara pemberi kerja dan karyawan, dan dapat digunakan untuk mendiskriminasi pekerja tertentu atau menekan pengorganisasian tempat kerja yang sah.

Legalitas pemantauan karyawan tergantung pada lokasi. Umumnya, ini legal di banyak yurisdiksi, termasuk Amerika Serikat, Eropa, dan India. Namun, ruang lingkup kegiatan yang dapat dipantau oleh pemberi kerja dapat bervariasi tergantung pada peraturan negara bagian dan lokal yang berlaku. Selain itu, organisasi sering kali diwajibkan untuk memberi tahu staf tentang pemantauan tersebut.

Umumnya, pemberi kerja diperbolehkan melacak penggunaan komputer dan internet pada peralatan perusahaan, memantau komunikasi terkait pekerjaan melalui email dan sistem pesan perusahaan, dan menggunakan pengawasan video di area kerja umum. Pemantauan perangkat pribadi, komunikasi pribadi, atau area pribadi seperti toilet biasanya dibatasi atau dilarang.

Sulit untuk mengidentifikasi satu undang-undang pemantauan karyawan yang “terlemah”. Kerangka hukum berbeda secara signifikan antar yurisdiksi: beberapa memberikan perlindungan privasi karyawan yang minimal, sementara yang lain memiliki persyaratan pemberitahuan dan izin yang lebih ketat. Secara umum, wilayah dengan undang-undang spesifik yang lebih sedikit mengenai pemantauan elektronik dan privasi tempat kerja mungkin kurang memberikan perlindungan kepada karyawan.

Karyawan dapat memeriksa perangkat lunak pemantauan dengan mencari proses asing yang berjalan di Task Manager atau monitor sistem komputer mereka, menganalisis aktivitas jaringan untuk transfer data yang tidak biasa, dan menggunakan program keamanan.

Ada beberapa tanda bahwa perusahaan mungkin memantau komputer: perilaku komputer yang tidak biasa, seperti kinerja lambat, pop-up atau kesalahan aneh, proses mencurigakan di Pengelola Tugas atau Monitor Aktivitas (di macOS), atau peningkatan aktivitas jaringan. Jika karyawan melihat tanda-tanda ini, mereka dapat memeriksa aplikasi yang diinstal untuk mencari nama yang tidak dikenal, menggunakan perangkat lunak antivirus atau keamanan, atau berkonsultasi dengan spesialis TI atau SDM di organisasi mereka.

Di macOS, karyawan dapat membuka Monitor Aktivitas untuk melihat proses yang berjalan dan mengidentifikasi aplikasi yang tidak dikenal atau mencurigakan. Anda juga dapat memeriksa item login dan meluncurkan agen yang dimulai secara otomatis, meninjau utilitas jaringan untuk koneksi yang tidak biasa, dan memeriksa Pengaturan/Preferensi Sistem untuk profil terinstal yang mungkin menunjukkan pengelolaan atau pemantauan perangkat.

Mencoba memblokir perangkat lunak pemantauan karyawan di perangkat milik perusahaan umumnya tidak disarankan. Hal ini mungkin melanggar kebijakan perusahaan, sehingga berpotensi mengakibatkan tindakan disipliner, termasuk pemutusan hubungan kerja. Metode teknis untuk menghalangi pemantauan, seperti menggunakan mesin virtual, mencoba menonaktifkan proses, atau menggunakan alat untuk meniru aktivitas, mungkin dapat dideteksi oleh pemberi kerja dan dapat menimbulkan konsekuensi yang serius. Yang terbaik adalah memahami dan mematuhi kebijakan pemantauan perusahaan Anda.

CleverControl adalah perangkat lunak berbasis cloud sehingga semua data yang dicatat oleh Agen CleverControl yang diinstal di komputer karyawan Anda disimpan di server jarak jauh yang aman. Dan untuk mengakses data, Anda perlu mendaftarkan akun agar dapat meninjau informasi Anda dengan aman di server jarak jauh.

CleverControl kompatibel dengan OS Windows dan OS X sehingga Anda dapat menginstalnya di laptop atau desktop apa pun yang menjalankan versi Windows apa pun termasuk yang terbaru – Microsoft Windows 10 atau OS X apa pun mulai versi 10.13 High Sierra dan yang lebih baru.

Kami yakin akan lebih mudah bagi Anda untuk mendaftar akun sebelum menginstal Agen CleverControl. Karena untuk menyelesaikan proses instalasi Anda harus memasukkan detail akun Anda untuk membuat koneksi ke server cloud. Jadi jika Anda belum memiliki akun, Anda akan diminta untuk membuatnya.

CleverControl ditujukan untuk pemantauan karyawan yang sah pada perangkat milik perusahaan dan harus digunakan dengan otorisasi yang tepat, pemberitahuan karyawan, dan kebijakan internal. Pengusaha bertanggung jawab untuk memberi tahu karyawan tentang pemantauan dan konfigurasi perangkat lunak sesuai dengan undang-undang yang berlaku dan persyaratan privasi tempat kerja. Karyawan dapat mengakses data yang dikumpulkan melalui fitur Self-Monitoring.

Tidak. CleverControl tidak lagi mendukung pemantauan tersembunyi atau terselubung. Perangkat lunak ini dirancang khusus untuk pemantauan tempat kerja yang transparan. Pelajari lebih lanjut di halaman Pembaruan Perangkat Lunak kami.

Ya. Agen CleverControl dapat merekam aktivitas terkait pekerjaan yang dikonfigurasi pada perangkat resmi perusahaan, sesuai dengan kebijakan pemantauan organisasi dan hukum yang berlaku. Laporan dapat mencakup penggunaan aplikasi, aktivitas situs web, tangkapan layar, dan fitur lain yang diaktifkan, jika diizinkan secara hukum dan diungkapkan dengan benar.

Ya. CleverControl dapat merekam aktivitas situs web yang dikonfigurasi pada perangkat perusahaan resmi. Bergantung pada pengaturan, undang-undang yang berlaku, dan kebijakan internal perusahaan, manajer resmi dapat meninjau situs web yang dikunjungi dan tangkapan layar terkait.

Ya, pemblokir situs web adalah salah satu fungsi Agen CleverControl. Anda dapat memblokir halaman web tertentu atau seluruh kategori, misalnya semua jejaring sosial. Anda dapat melakukannya di “Pengaturan Jarak Jauh” di akun Anda.

Untuk melihat data dari Agen CleverControl Anda harus masuk ke akun jarak jauh Anda di dasbor: https://dashboard.clevercontrol.com/ . Anda dapat menggunakan browser web apa pun di perangkat apa pun untuk masuk.

Saat ini akses ke komputer dengan hak administrator diperlukan untuk menginstal program. Namun proses instalasi hanya akan memakan waktu beberapa saat.

Semua pengaturan dapat diubah dan diterapkan dari jarak jauh di akun dasbor Anda. Buka tab “Pengaturan Jarak Jauh” ubah pengaturan dan klik “Terapkan di komputer ini” atau “Terapkan di semua komputer”.

Jangka waktu penyimpanan berbeda-beda bergantung pada jenis data dan adalah sebagai berikut: Peristiwa - satu tahun, Tangkapan Layar - enam bulan, Perekaman Layar dan Perekaman Panggilan - satu bulan. Setelah itu, data terhapus secara otomatis tanpa kemungkinan pemulihan. Jika Anda ingin menyimpan log peristiwa dan tangkapan layar melebihi waktu tersebut, Anda dapat menggunakan Laporan untuk mengekspor data.

Lisensi seumur hidup mencakup semua fitur dasar CleverControl: tangkapan layar, pelacakan situs web yang dikunjungi, pemantauan aktivitas printer, dll. Selain itu, Anda juga mendapatkan akses ke fitur tambahan seperti Perekaman Layar dan Perekaman Panggilan.

Ya, mereka tersedia dengan lisensi seumur hidup.

Tidak. Lisensi seumur hidup hanya tersedia untuk CleverControl On-Premise.

Semua pembaruan versi yang dimulai oleh CleverControl gratis selamanya.

Tidak, dukungan teknis gratis selamanya. Anda dapat menghubungi tim dukungan kami mengenai pertanyaan apa pun tentang produk 24/7 di support [at] Clevercontrol.com.