Bagaimana Pemantauan Karyawan Dapat Meningkatkan Efektivitas Pelatihan

Berbeda dengan ancaman eksternal, seperti peretas yang menerobos masuk dari luar, ancaman internal ditimbulkan oleh individu di dalam organisasi Anda. Mereka dapat berupa karyawan, manajer, mitra, atau kontraktor Anda - siapa pun yang memiliki akses sah terhadap data, sistem, dan lokasi rahasia dan menggunakan akses ini dengan cara yang merugikan bisnis Anda.

Memahami keterampilan atau pengetahuan apa yang kurang dimiliki karyawan Anda adalah langkah pertama menuju pelatihan yang efektif. Biasanya, perusahaan mengandalkan asumsi yang luas dan masukan umum serta memberikan pelatihan yang bersifat universal, dan ini bukanlah pendekatan yang paling efisien. Setengah dari staf Anda mungkin tidak memenuhi syarat untuk mengikuti pelatihan yang dipilih, sementara yang lain sudah mengetahui semua yang diajarkan dalam kursus tersebut.

Survei karyawan dan observasi manajer, yang biasanya digunakan untuk mengidentifikasi kebutuhan pelatihan, sering kali menghadirkan perspektif subjektif. Mereka mungkin tidak menunjukkan gambaran keseluruhan atau mengungkapkan bidang-bidang yang paling penting untuk perbaikan.

Sebaliknya, perangkat lunak pemantauan karyawan adalah alat diagnostik mendalam Anda. Hal ini memberikan wawasan tentang keterampilan apa yang sebenarnya tidak dimiliki setiap karyawan, dan memungkinkan Anda menawarkan pelatihan yang ditargetkan kepada mereka.

Setelah mengidentifikasi kesenjangan keterampilan dan pengetahuan melalui pemantauan karyawan, Anda dapat melanjutkan ke langkah berikutnya – merencanakan program pelatihan yang memberikan dampak maksimal.

Daripada membuat kursus yang luas dan umum, kini Anda dapat fokus pada area tertentu yang paling sulit dihadapi oleh karyawan. Misalnya, jika pemantauan menunjukkan adanya kesulitan yang konsisten dengan analisis data di seluruh tim pemasaran Anda, program pelatihan Anda dapat mendedikasikan sebagian besar porsinya untuk latihan praktis dan skenario dunia nyata yang berfokus pada interpretasi dan pelaporan data.

Selain itu, Anda dapat mendalami lebih dalam dan membuat jalur pelatihan yang dipersonalisasi. Karyawan yang berbeda akan memiliki tingkat kemahiran yang berbeda dan kebutuhan pembelajaran yang berbeda pula. Pemantauan dapat membantu mengidentifikasi perbedaan-perbedaan individual ini. Pendekatan seperti itu juga akan bermanfaat bagi karyawan baru. Memantau kinerja awal mereka dan mengungkapkan bidang-bidang di mana mereka memerlukan dukungan dapat membantu menciptakan program orientasi individu dan modul pelatihan tambahan. Pendekatan yang dipersonalisasi ini memastikan bahwa setiap karyawan menerima pelatihan spesifik yang mereka perlukan, sesuai dengan kecepatan mereka masing-masing, memaksimalkan potensi pembelajaran dan mempercepat integrasi mereka ke dalam peran mereka.

Nilai program pelatihan tidak terletak pada jumlah pakar terkemuka yang berpartisipasi dalam pembuatannya. Hal ini berdampak pada kinerja karyawan dan, akibatnya, keberhasilan organisasi. Pemantauan karyawan merupakan alat yang efektif untuk mengukur dampak ini secara objektif.

Salah satu cara paling langsung untuk mengevaluasi efektivitas pelatihan adalah dengan membandingkan metrik kinerja sebelum dan sesudah pelatihan. Metrik 'sebelum' menetapkan dasar obyektif dari kinerja saat ini, dan metrik 'sesudah' adalah kemajuan aktual yang dicapai. Misalnya, Anda dapat mengukur hasil pelatihan tentang teknik penjualan baru dengan membandingkan rata-rata tingkat penutupan transaksi atau pendapatan yang dihasilkan sebelum kursus dan pada bulan-bulan berikutnya. Peningkatan yang signifikan secara statistik pada KPI ini secara langsung menunjukkan efektivitas pelatihan.

Meskipun pemantauan karyawan memastikan bahwa pelatihan tersebut efektif, selalu ada ruang untuk perbaikan. Pemantauan karyawan yang berkelanjutan setelah pelatihan dapat mengungkapkan apakah kinerja belum meningkat di bidang tertentu atau apakah karyawan masih kesulitan dengan keterampilan atau proses tertentu. Misalnya, data pasca pelatihan menunjukkan peningkatan yang signifikan di sebagian besar bidang, namun masih terdapat masalah pada fitur perangkat lunak tertentu. Hal ini menunjukkan bahwa pelatihan mengenai fitur spesifik tersebut mungkin perlu ditingkatkan dengan latihan yang lebih praktis atau penjelasan yang lebih jelas.

Analisis terhadap area dimana karyawan mengalami kesulitan bahkan setelah pelatihan akan menunjukkan dengan tepat bagian dari kurikulum yang perlu ditinjau kembali, diperbarui, atau ditambah dengan sumber daya tambahan. Dengan cara ini, Anda dapat memastikan pelatihan Anda tetap relevan dan efektif dari waktu ke waktu.

Organisasi ingin memastikan bahwa inisiatif pembelajaran dan pengembangan mereka benar-benar efektif dan berkontribusi langsung untuk mencapai tujuan strategis. Pemantauan karyawan adalah salah satu cara paling praktis untuk mengevaluasi dan meningkatkan efektivitas pelatihan. Ini adalah lensa kuat yang menyoroti kesenjangan keterampilan, memungkinkan terciptanya program pelatihan yang ditargetkan, membantu mengukur dampak inisiatif Anda, dan memberdayakan Anda untuk melakukan koreksi.

Dengan menggunakan pendekatan berbasis data yang didukung oleh pemantauan karyawan, Anda tidak hanya sekedar menebak-nebak dan intuisi. Anda dapat membuat keputusan berdasarkan informasi yang menghasilkan hasil pelatihan yang lebih berdampak dan pada akhirnya lebih sukses.

Namun, agar pemantauan karyawan mencapai efisiensi maksimal, Anda harus menerapkannya secara etis dan transparan. Jika Anda tertarik dengan cara melakukannya, Anda dapat mempelajari lebih lanjut di artikel kami yang didedikasikan untuk etika pemantauan karyawan.