Pertanyaan yang Sering Diajukan

Biasanya, perangkat lunak pemantauan karyawan adalah program kecil (terkadang disebut agen) yang diinstal oleh pemberi kerja di komputer atau perangkat karyawan. Agen ini bekerja di latar belakang dan mengumpulkan data tentang berbagai aktivitas. Data yang dikumpulkan kemudian dikirim ke server pusat atau dasbor, tempat personel yang berwenang, seperti manajer dan administrator, dapat melihat dan menganalisisnya.

Jika diterapkan secara transparan dan dengan pertimbangan etis, pemantauan karyawan merupakan alat yang ampuh untuk meningkatkan produktivitas. Hal ini memberikan wawasan tentang proses kerja, membantu mendeteksi inefisiensi, dan mendorong tindakan berbasis data untuk memperbaiki situasi. Selain itu, kesadaran untuk diawasi dapat mendorong karyawan untuk tetap fokus dan mengerjakan tugas.

Saat memilih perangkat lunak pemantauan karyawan, pertimbangkan fitur yang sesuai dengan kebutuhan Anda, seperti melacak jam kerja, meningkatkan produktivitas, atau menjaga keamanan. Fitur yang berharga adalah:

1. pelacakan waktu;

2. pemantauan penggunaan situs web dan aplikasi;

3. deteksi waktu menganggur;

4. tangkapan layar/rekaman layar;

5. pelaporan dan analisis;

6. peringatan dan pemberitahuan;

7. dasbor pemantauan online;

8. integrasi.

Pemantauan karyawan penting karena berkontribusi terhadap lingkungan kerja yang lebih aman, efisien, patuh, dan produktif. Hal ini memberikan pengusaha wawasan berharga mengenai bagaimana waktu kerja digunakan, membantu untuk:

1. menyoroti proses kerja yang tidak efisien;

2. meningkatkan produktivitas;

3. meningkatkan keamanan;

4. memastikan kepatuhan terhadap kebijakan perusahaan dan persyaratan hukum;

5. mengoptimalkan sumber daya

6. mendukung evaluasi kinerja.

Jika diterapkan secara bijaksana dan transparan, pemantauan karyawan akan menghasilkan beberapa hasil positif baik bagi organisasi maupun karyawan. Ini adalah alat yang ampuh untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas alur kerja. Hal ini dapat mendorong karyawan untuk bertanggung jawab atas jam kerja mereka, mengidentifikasi kebutuhan pelatihan, dan membantu manajer mengenali dan menghargai kinerja. Selain itu, pemantauan karyawan membantu melindungi perusahaan dari pelanggaran data, ancaman dunia maya, dan perilaku tidak pantas, sehingga menciptakan lingkungan kerja yang lebih aman bagi semua orang.

Manfaat utama dari pemantauan karyawan adalah kinerja dan produktivitas yang lebih baik, keamanan data yang lebih baik, risiko atau ancaman orang dalam yang lebih rendah, akuntabilitas yang lebih baik, pengelolaan dan alokasi sumber daya yang lebih baik, dan pengambilan keputusan yang tepat.

Di sisi lain, pemantauan berpotensi menurunkan semangat kerja karyawan, melemahkan kepercayaan, menciptakan stres dan tekanan yang tidak diinginkan, dan berdampak negatif terhadap budaya perusahaan. Selain itu, jika pelacakan dilakukan tanpa mempertimbangkan peraturan yang berlaku, maka dapat menimbulkan permasalahan hukum dan etika.

Pengusaha biasanya menyatakan bahwa mereka melacak dan memantau perilaku karyawan untuk meningkatkan produktivitas, meningkatkan keamanan dan melindungi data sensitif, memastikan kepatuhan terhadap kebijakan internal dan peraturan eksternal, mencegah pencurian waktu, dan mendapatkan wawasan tentang pola kerja untuk pengelolaan sumber daya dan evaluasi kinerja yang lebih baik.

Alasan bisnis utama untuk memantau karyawan mencakup menjaga aset perusahaan dan kekayaan intelektual, meminimalkan tanggung jawab hukum melalui kepatuhan dan pencatatan, serta mengoptimalkan alur kerja. Selain itu, pemantauan karyawan adalah sumber data berharga untuk mendukung keputusan yang bertujuan meningkatkan kinerja dan profitabilitas bisnis secara keseluruhan.

Risiko-risiko tersebut antara lain berpotensi merusak kepercayaan dan moral karyawan, meningkatkan stres dan kecemasan di kalangan tenaga kerja, menghadapi tantangan hukum terkait pelanggaran privasi, salah menafsirkan data yang dapat mengakibatkan perlakuan tidak adil, dan berpotensi menghambat kreativitas dan inovasi akibat pengawasan terus-menerus.

Para kritikus khawatir bahwa program pemantauan karyawan dapat mengarah pada budaya kerja yang sarat akan pengawasan yang mengikis privasi, mengurangi otonomi, meningkatkan stres dan kelelahan terkait pekerjaan, menciptakan dinamika kekuasaan yang tidak seimbang antara pemberi kerja dan karyawan, dan dapat digunakan untuk mendiskriminasi pekerja tertentu atau menekan pengorganisasian tempat kerja yang sah.

Legalitas pemantauan karyawan tergantung pada lokasi. Umumnya, ini legal di banyak yurisdiksi, termasuk Amerika Serikat, Eropa, dan India. Namun, cakupan aktivitas yang dapat dipantau oleh pemberi kerja dapat bervariasi tergantung pada peraturan negara bagian dan lokal yang berlaku. Selain itu, organisasi sering kali diwajibkan untuk memberi tahu staf tentang pemantauan tersebut.

Umumnya, pemberi kerja diperbolehkan melacak penggunaan komputer dan internet pada peralatan perusahaan, memantau komunikasi terkait pekerjaan melalui email dan sistem pesan perusahaan, dan menggunakan pengawasan video di area kerja umum. Pemantauan perangkat pribadi, komunikasi pribadi, atau area pribadi seperti toilet biasanya dibatasi atau dilarang.

Identifying a single "weakest" employee monitoring law is difficult. Legal frameworks differ significantly across jurisdictions: some deliver minimal employee privacy protections, while others have stricter notification and consent requirements. Generally, areas with fewer specific statutes addressing electronic monitoring and workplace privacy may offer less protection to employees.

Karyawan dapat memeriksa perangkat lunak pemantauan dengan mencari proses asing yang berjalan di Task Manager atau monitor sistem komputer mereka, menganalisis aktivitas jaringan untuk transfer data yang tidak biasa, dan menggunakan program anti-spyware. Namun, perangkat lunak pemantauan tingkat lanjut dapat dirancang untuk berjalan dalam mode sembunyi-sembunyi dan sulit dideteksi.

Ada beberapa tanda bahwa perusahaan mungkin memantau komputer: perilaku komputer yang tidak biasa, seperti kinerja lambat, pop-up atau kesalahan aneh, proses mencurigakan di Pengelola Tugas atau Monitor Aktivitas (di macOS), atau peningkatan aktivitas jaringan. Jika karyawan melihat tanda-tanda ini, mereka dapat memeriksa aplikasi yang diinstal untuk mencari nama yang tidak dikenal, menggunakan perangkat lunak antivirus atau anti-malware, atau berkonsultasi dengan spesialis TI atau SDM di organisasi mereka.

Di macOS, karyawan dapat membuka Monitor Aktivitas untuk melihat proses yang berjalan dan mengidentifikasi aplikasi asing atau mencurigakan. Anda juga dapat memeriksa item login dan meluncurkan agen yang dimulai secara otomatis, meninjau utilitas jaringan untuk koneksi yang tidak biasa, dan memeriksa Pengaturan/Preferensi Sistem untuk profil terinstal yang mungkin menunjukkan pengelolaan atau pemantauan perangkat.

Mencoba memblokir perangkat lunak pemantauan karyawan di perangkat milik perusahaan umumnya tidak disarankan. Hal ini mungkin melanggar kebijakan perusahaan, sehingga berpotensi mengakibatkan tindakan disipliner, termasuk pemutusan hubungan kerja. Metode teknis untuk menghalangi pemantauan, seperti menggunakan mesin virtual, mencoba menonaktifkan proses, atau menggunakan alat untuk meniru aktivitas, mungkin dapat dideteksi oleh pemberi kerja dan dapat menimbulkan konsekuensi yang serius. Yang terbaik adalah memahami dan mematuhi kebijakan pemantauan perusahaan Anda.

CleverControl kompatibel dengan OS Windows dan OS X sehingga Anda dapat menginstalnya di laptop atau desktop apa pun yang menjalankan versi Windows apa pun termasuk yang terbaru – Microsoft Windows 10 atau OS X apa pun mulai versi 10.13 High Sierra dan yang lebih baru.

Kami yakin akan lebih mudah bagi Anda untuk mendaftar akun sebelum menginstal Agen CleverControl. Karena untuk menyelesaikan proses instalasi Anda harus memasukkan detail akun Anda untuk membuat koneksi ke server cloud. Jadi jika Anda belum memiliki akun, Anda akan diminta untuk membuatnya.

Ya, itu bisa. Agen CleverControl memiliki mode tersembunyi sehingga tidak terlihat oleh pengguna di System Tray atau program yang diinstal. Sehingga tidak akan mengganggu pekerjaan karyawan dan tidak akan membiarkan mereka lolos dari pengawasan dengan menonaktifkan program.

Ya, Agen CleverControl yang diinstal di komputer mampu mengontrol dan mencatat semua tindakan pengguna baik online maupun offline seperti chat, jejaring sosial, serta aktivitas aplikasi dan keyboard.

Ya, Agen CleverControl memantau dan menyimpan semua URL yang diakses oleh pengguna. Dan Anda tidak hanya dapat melihat situs web mana yang diakses tetapi juga melihat semua rekaman aktivitas di dalamnya, termasuk penekanan tombol dan tangkapan layar.

Ya, pemblokir situs web adalah salah satu fungsi Agen CleverControl. Anda dapat memblokir halaman web tertentu atau seluruh kategori, misalnya semua jejaring sosial. Anda dapat melakukannya di “Pengaturan Jarak Jauh” di akun Anda.

Untuk melihat data dari Agen CleverControl Anda harus masuk ke akun jarak jauh Anda di dasbor: https://dashboard.clevercontrol.com/ . Anda dapat menggunakan browser web apa pun di perangkat apa pun untuk masuk.

Saat ini akses ke komputer dengan hak administrator diperlukan untuk menginstal program. Namun proses instalasi hanya akan memakan waktu beberapa saat.

Semua pengaturan dapat diubah dan diterapkan dari jarak jauh di akun dasbor Anda. Buka tab “Pengaturan Jarak Jauh” ubah pengaturan dan klik “Terapkan di komputer ini” atau “Terapkan di semua komputer”.

Jangka waktu penyimpanan berbeda-beda bergantung pada jenis data dan sebagai berikut: Peristiwa - satu tahun, Tangkapan Layar - enam bulan, Perekaman Layar, Perekaman Webcam, dan Perekaman Panggilan - satu bulan. Setelah itu, data terhapus secara otomatis tanpa kemungkinan pemulihan. Jika Anda ingin menyimpan log peristiwa dan tangkapan layar melebihi waktu tersebut, Anda dapat menggunakan Laporan untuk mengekspor data.

CleverControl dimulai saat Anda menyalakan komputer secara default. Terkadang Anda mungkin memerlukannya untuk dijalankan pada waktu yang dijadwalkan. Tidak mungkin menjadwalkan CleverControl untuk memulai secara otomatis melalui pengaturan di versi program saat ini. Namun, Anda dapat melakukannya dengan bantuan Windows Task Scheduler.

Secara default, CleverControl berjalan sepanjang waktu saat komputer yang dipantau menyala. Namun, jika Anda menggunakan komputer pribadi untuk bekerja, Anda ingin pemantauan dihentikan ketika hari kerja selesai. Tidak mungkin menjadwalkan CleverControl untuk berhenti secara otomatis melalui pengaturan di versi program saat ini. Namun, Anda dapat melakukannya dengan bantuan Windows Task Scheduler.

Pengenalan Wajah tidak termasuk dalam langganan dasar. Untuk mulai menggunakannya, Anda harus membeli tambahan Webcam Recording. Jika sudah memilikinya, sebaiknya perbarui program di komputer yang dipantau ke versi terbaru.

Setelah itu ikuti langkah-langkah berikut untuk mengaktifkan Pengenalan Wajah:

1) Buka dasbor online Anda > Akun > Komputer dan pastikan Perekaman Webcam diaktifkan.

2) Klik tombol Setup Computer di bawah nama komputer.

3) Buka tab Media dan gulir ke bawah ke bagian Pengenalan Wajah. Aktifkan opsi Pengenalan Wajah dan pilih webcam di menu tarik-turun. Sudah siap!

Nantinya, Anda dapat menemukan laporannya pada tab Face Recognition di dashboard.

Lisensi seumur hidup mencakup semua fitur dasar CleverControl: tangkapan layar, pelacakan situs web yang dikunjungi, pemantauan aktivitas printer, dll. Selain itu, Anda juga mendapatkan akses ke semua fitur tambahan: Perekaman Layar, Perekaman Webcam + Pengenalan Wajah, dan Perekaman Panggilan.

Ya, mereka tersedia dengan lisensi seumur hidup.

Tidak. Lisensi seumur hidup hanya tersedia untuk CleverControl On-Premise.

Semua pembaruan versi yang dimulai oleh CleverControl gratis selamanya.

Tidak, dukungan teknis gratis selamanya. Anda dapat menghubungi tim dukungan kami mengenai pertanyaan apa pun tentang produk 24/7 di support@clevercontrol.com.