5 Tren Pemantauan Karyawan yang Perlu Diperhatikan di Tahun 2025

Tempat kerja modern bersifat dinamis dan selalu berubah, dipengaruhi oleh perkembangan teknologi mutakhir, generasi baru yang memasuki pasar tenaga kerja, dan peralihan ke mode kerja alternatif dalam beberapa tahun terakhir. Pengusaha harus belajar menavigasi dan beradaptasi dengan tren baru untuk memenangkan pertarungan demi talenta dan produktivitas karyawan.
Salah satu tren yang tidak kehilangan popularitas sejak pandemi global adalah pemantauan karyawan. Pada tahun 2022, Gartner memperkirakan bahwa 70% perusahaan besar akan melacak staf mereka dalam tiga tahun. Memasuki tahun 2025, kami melihat bahwa prediksi ini tidak hanya menjadi kenyataan namun juga ternyata merupakan pernyataan yang meremehkan di beberapa bidang, seperti perusahaan yang sepenuhnya berada di wilayah terpencil. Mari kita jelajahi tren pemantauan karyawan pada tahun 2025 mendatang.
Peningkatan Integrasi AI dan Otomatisasi
AI benar-benar booming tahun lalu. Ini menunjukkan potensi besar dalam mengoptimalkan tugas-tugas rutin, mengurangi beban administratif, mempersonalisasi pengalaman, dan melakukan tugas-tugas analitis dan kreatif. Tidak mengherankan, banyak perusahaan di berbagai bidang memasukkan kecerdasan buatan ke dalam alat dan layanan mereka pada tahun lalu. Pemantauan karyawan pun tidak melewatkan tren ini. Organisasi diharapkan menerapkan solusi AI untuk berbagai tugas, termasuk penyaringan pelamar dan pelacakan kinerja. AI dapat dilatih untuk menganalisis kinerja setiap karyawan, mengungkap pola produktif dan tidak produktif, memberikan rekomendasi produktivitas yang dipersonalisasi, dan bahkan mendeteksi tanda-tanda kelelahan sejak dini. Contoh alat tersebut adalah versi beta dari fitur AI productivity assessment yang dirilis oleh CleverControl tahun lalu. Tahun ini, alat-alat tersebut akan semakin canggih dan banyak digunakan. Misalnya, karena AI dapat menganalisis sejumlah besar data, AI mungkin dapat memprediksi kinerja karyawan, mengidentifikasi potensi risiko penerbangan dan kesenjangan keterampilan, dan bahkan menyarankan rencana pengembangan yang dipersonalisasi.
Bidang lain yang memungkinkan AI memperoleh keuntungan adalah distribusi manfaat. Pada tahun 2025 mendatang, kita dapat mengharapkan popularitas platform manfaat yang didukung AI akan meningkat. Platform tersebut didasarkan pada algoritme AI yang menganalisis data karyawan (usia, ukuran keluarga, riwayat kesehatan, dan lainnya) untuk menyarankan rencana tunjangan yang paling sesuai. Model tingkat lanjut akan memprediksi biaya layanan kesehatan di masa depan, mengidentifikasi potensi risiko kesehatan, dan merekomendasikan tindakan pencegahan.
Kecerdasan buatan juga mengotomatiskan pemeriksaan kelayakan, entri data, pemrosesan klaim, mendeteksi klaim palsu, dan tugas administratif lainnya, sehingga membebaskan spesialis SDM untuk tugas yang lebih strategis. Asisten virtual AI dapat memandu karyawan melalui pendaftaran, menjawab pertanyaan, dan memberikan dukungan instan 24/7. Hasilnya, karyawan mendapatkan program tunjangan yang dipersonalisasi dengan pendaftaran yang mudah. Bagi perusahaan, platform manfaat yang didukung AI berarti peningkatan kepuasan karyawan, pengurangan biaya administrasi, dan pengambilan keputusan berdasarkan data. Karena keuntungan-keuntungan ini, kemungkinan besar akan ada lebih banyak pengusaha yang menerapkan platform ini untuk distribusi manfaat.
Fokus pada Privasi Karyawan dan Pemantauan Etis
Pada tahun 2025, kami memperkirakan akan terjadi pergeseran ke arah pendekatan yang lebih berpusat pada manusia yang memprioritaskan privasi, kepercayaan, dan kesejahteraan karyawan secara keseluruhan sekaligus memenuhi tujuan bisnis.
Salah satu tren pemantauan karyawan adalah meningkatnya fokus pada praktik etika, termasuk penghormatan terhadap privasi karyawan. Seiring dengan semakin canggihnya teknologi pemantauan, peraturan ketenagakerjaan dan privasi juga semakin canggih. Perusahaan harus memastikan bahwa alat pemantauan karyawannya hanya mengumpulkan informasi yang benar-benar diperlukan. Informasi sensitif ini harus disimpan dan digunakan secara aman dan transparan sesuai dengan peraturan privasi yang berlaku, seperti GDPR atau CCPA. Karyawan harus diberi informasi yang benar tentang ruang lingkup pemantauan dan hak-hak mereka terkait data yang dikumpulkan. Melibatkan karyawan dalam diskusi mengenai kebijakan pemantauan akan sangat penting untuk menjaga kepercayaan mereka. Staf mungkin berharap dapat menentukan jenis pemantauan apa yang dapat diterima, khususnya mengenai perangkat pribadi.
Menyeimbangkan Pemantauan dengan Kesejahteraan Karyawan
Organisasi semakin menyadari pentingnya kesejahteraan karyawan untuk produktivitas. Produktivitas adalah masalah kompleks yang terdiri dari motivasi, keterlibatan, pengalaman karyawan, dan kesejahteraan mental, fisik, dan finansial. Praktik pemantauan yang memprioritaskan kesehatan mental dan keseimbangan kehidupan kerja diperkirakan akan semakin meningkat pada tahun 2025 mendatang. Solusi pemantauan karyawan AI yang canggih dapat melacak pola kerja karyawan dan mendeteksi tanda-tanda awal pelepasan karyawan dan kelelahan. Dengan menggunakan data ini, organisasi dapat menyusun program yang ditargetkan untuk mendukung kesejahteraan karyawan, misalnya dengan menyediakan akses layanan konseling, program mindfulness, lokakarya manajemen stres, dan lain-lain. Mereka juga harus belajar untuk menghormati batasan seputar jam kerja dan memberikan hak kepada karyawan untuk memutuskan hubungan setelah bekerja.

Peralihan dari Pengawasan ke Dukungan
Tren pemantauan karyawan lainnya adalah peralihan dari model hukuman ke model yang berfokus pada dukungan dan pengembangan. Menghukum karyawan karena tidak memenuhi tenggat waktu tidak akan memberi mereka poin motivasi tambahan. Sebaliknya, mempelajari alasan kegagalan dan memberikan dukungan kepada karyawan agar mereka dapat bekerja lebih baik di lain waktu akan membuat mereka lebih terlibat. Manajer diharapkan beralih dari peran tradisional mereka sebagai pengawas menjadi pelatih. Mereka harus menggunakan data pemantauan untuk memberikan umpan balik yang membangun dan mengembangkan strategi perbaikan bersama dengan karyawan, bukan sekadar mengevaluasi kinerja mereka untuk tindakan disipliner. Dalam hal ini, perangkat lunak pemantauan karyawan dapat menjadi sumber wawasan yang sangat berharga untuk mendapatkan umpan balik yang konstruktif. Log pelacakan dan data analitik dapat mengungkapkan kesenjangan keterampilan, gangguan yang paling sering terjadi, dan pola keberhasilan.
Integrasi dengan Platform Pengalaman Karyawan
Tidak lagi cukup bagi sebuah perusahaan untuk menyediakan pekerjaan dan keanggotaan gym sesekali untuk mendapatkan talenta terbaik dan menjaga produktivitas tenaga kerja. Pengalaman karyawan (EX) menjadi salah satu faktor utama penentu reputasi dan kesuksesan perusahaan. Memprioritaskan pengalaman karyawan berarti menciptakan lingkungan kerja di mana karyawan merasa didukung dan dihargai serta memahami dampak pekerjaan mereka dalam mencapai tujuan bersama. Organisasi menyadari bahwa dalam lingkungan seperti itu, karyawan cenderung melakukan yang terbaik, dan itu berarti produktivitas yang lebih tinggi, tingkat turnover yang lebih rendah, kepuasan pelanggan yang lebih baik, dan kesuksesan perusahaan secara keseluruhan.
Pada tahun 2025 mendatang, kita dapat memperkirakan bahwa alih-alih meninjau kinerja karyawan secara terpisah, perusahaan akan mulai menghubungkannya dengan wawasan yang diperoleh dari platform pengalaman karyawan: survei umpan balik, skor keterlibatan, dan bahkan analisis sentimen dari saluran komunikasi internal. Pendekatan seperti ini memungkinkan pengusaha untuk mendapatkan pemahaman menyeluruh tentang faktor-faktor yang mempengaruhi produktivitas. Dari sana, mereka dapat mengambil keputusan berdasarkan data untuk mengatasi akar penyebab masalah kinerja dan meningkatkan kesejahteraan karyawan.
Menggabungkan evaluasi kinerja dengan data pengalaman karyawan membawa manajemen kinerja ke tingkat berikutnya. Hal ini mengungkapkan tren produktivitas individu dan tim serta faktor-faktor yang mempengaruhinya dan memungkinkan pemberian dukungan dan pembinaan yang lebih tepat sasaran. Selain itu, data gabungan menunjukkan seberapa efektif inisiatif dukungan ini atau itu dan membantu membuat keputusan yang lebih tepat mengenai perencanaan tenaga kerja, pengembangan bakat, dan strategi bisnis secara keseluruhan.
Dengan banyaknya manfaat yang diperoleh, kami berharap pendekatan seperti ini akan menjadi tren pemantauan karyawan yang kuat di tahun mendatang.
Menyelesaikan
Seperti yang bisa kita lihat, tren pemantauan karyawan diperkirakan akan mengikuti dua arah utama: integrasi dan otomatisasi AI, serta peralihan ke pendekatan yang lebih berpusat pada manusia. Meski sekilas tampak bertolak belakang, nyatanya keduanya saling melengkapi dengan sempurna. Dengan kemampuan komputasinya yang kuat, AI dapat mengambil alih tugas-tugas administratif seperti pemantauan dan analisis produktivitas, sehingga memberikan kebebasan bagi para manajer dan spesialis SDM untuk melakukan tugas-tugas yang lebih penting. Selain itu, solusi pemantauan yang didukung AI dapat memberikan wawasan yang lebih mendalam mengenai masalah produktivitas, sehingga memungkinkan para manajer untuk menargetkan akar permasalahan, bukan konsekuensinya. Pada gilirannya, para manajer dan spesialis SDM diharapkan untuk melihat lebih jauh dari sekadar metrik kinerja tradisional, memprioritaskan orang tersebut, mempertimbangkan faktor-faktor yang saling mempengaruhi yang rumit yang menyebabkan produktivitas/tidak produktifitas, dan mengambil tindakan di luar tindakan hukuman tradisional. Karyawan dan pengalaman kerja mereka menjadi semakin penting. Organisasi harus memperhitungkan hal tersebut untuk mempertahankan motivasi dan menarik serta mempertahankan talenta. Mereka harus menghormati privasi karyawan dan keseimbangan kehidupan kerja dan menciptakan kondisi kerja di mana karyawan merasa dihargai dan diberdayakan untuk melakukan yang terbaik.