Kecerdasan Buatan dalam Pemantauan Karyawan: Masa Depan Telah Tiba

Berbagai industri menerapkan AI dalam pemantauan karyawan untuk melacak produktivitas, memastikan kepatuhan terhadap kebijakan perusahaan, dan meningkatkan keamanan.

Salah satu keuntungan terbesar AI dalam pemantauan karyawan adalah kemampuannya memproses data dalam jumlah besar jauh lebih cepat daripada kemampuan manusia. Ketika manajer manusia menghabiskan waktu berjam-jam untuk meninjau laporan produktivitas, KPI, dan timesheets, AI menganalisis data ini dan membandingkannya dengan tolok ukur spesifik industri dan peran tertentu dalam hitungan menit. Hal ini dapat memberikan penilaian kinerja yang dipersonalisasi dan menunjukkan kelemahan serta area yang perlu ditingkatkan. Sistem pelacakan waktu yang didukung AI dapat memantau jam kerja dan waktu yang dihabiskan untuk proyek dan tugas. AI berpotensi dilatih untuk menyoroti sumber daya yang kurang dimanfaatkan dan bahkan memprediksi kemungkinan penundaan proyek dan pembengkakan anggaran.

Selain melacak dan mengevaluasi kinerja, AI dapat membantu meningkatkan keterlibatan dan kesejahteraan karyawan. Misalnya, ia dapat menganalisis pola kerja, aktivitas, dan komunikasi serta mendeteksi tanda-tanda awal kelelahan atau pelepasan diri. Tanda-tanda tersebut dapat berupa menurunnya tingkat aktivitas, pernyataan negatif, bertambahnya waktu untuk melakukan tugas-tugas biasa, atau perubahan jam kerja: pulang lebih awal atau lembur di tempat kerja. AI dalam pemantauan karyawan dapat menangkap perubahan halus ini dan mengingatkan manajer. Pada gilirannya, manajer dapat secara proaktif memberikan dukungan tambahan, menyesuaikan beban kerja, atau menawarkan program pelatihan.

Sistem pemantauan yang didukung AI dapat dilatih untuk mengidentifikasi risiko keamanan, seperti pelanggaran data, ancaman orang dalam, dan penipuan. Seperti memantau sentimen dan pola aktivitas, AI dapat memindai laporan aktivitas karyawan untuk mencari anomali, seperti upaya login yang tidak biasa, pengunduhan file yang mencurigakan, atau akses tidak sah ke data sensitif. Jika mendeteksi perilaku mencurigakan, ia dapat segera memperingatkan manajer. Berkat AI, organisasi akan meningkatkan keamanan mereka secara signifikan.

SDM dan manajer bisa mendapatkan wawasan berharga dari alat analisis yang didukung AI. Wawasan ini membantu mereka mengambil keputusan berdasarkan data tentang perencanaan tenaga kerja, pengembangan bakat, dan manajemen kinerja. Kecerdasan buatan mengungkapkan orang-orang yang berkinerja terbaik dan mereka yang mengalami kesulitan serta menunjukkan bidang-bidang yang perlu ditingkatkan untuk keduanya. Dengan menggunakan teknologi masa depan ini, organisasi dapat mengoptimalkan strategi rekrutmen dan pelatihan mereka. Selain itu, dengan analisis yang didukung AI, para manajer dapat menemukan karyawan berpotensi besar dan berinvestasi dalam pengembangan mereka.

Salah satu contoh AI dalam pemantauan karyawan adalah teknologi masa depan CleverControl – AI Scoring. Alat inovatif ini lebih dari sekadar pengumpulan data sederhana dan memberikan penilaian berbeda terhadap produktivitas dan keterlibatan karyawan.

AI menganalisis sebagian data yang dikumpulkan oleh perangkat lunak CleverControl, yaitu aplikasi yang digunakan, situs web, dan informasi tentang posisi karyawan dan industri perusahaan. Data ini memungkinkannya memperoleh gambaran lengkap tentang hari kerja aktual karyawan dan membandingkannya dengan tolok ukur industri dan peran. Akibatnya, AI dapat menunjukkan aktivitas yang tidak produktif atau tidak biasa dan hilangnya fokus, serta memberikan skor produktivitas individu.

AI Scoring tidak hanya menghemat waktu manajer dalam meninjau log secara manual tetapi juga memberikan evaluasi obyektif terhadap pekerjaan karyawan. Ini membantu manajer membuat keputusan berdasarkan data mengenai distribusi beban kerja, pengakuan kinerja, dan area yang perlu ditingkatkan.

Pelajari lebih lanjut tentang CleverControl dan fitur AI Scoring-nya dengan mengunjungi Penilaian AI CleverControl

Seperti yang bisa kita lihat, AI memiliki potensi besar dalam pemantauan karyawan, mulai dari mengotomatiskan penilaian kinerja hingga merencanakan strategi pengembangan individu karyawan. Namun selalu ada sisi lain dari mata uang.

Organisasi tidak boleh membiarkan keunggulan AI membutakan mereka - AI menyembunyikan beberapa kelemahan serius, yaitu privasi, keamanan data, dan etika dalam pemantauan.

Potensi pelanggaran privasi dan pelanggaran keamanan adalah dua kekhawatiran utama terkait AI dalam pemantauan karyawan. Sistem AI dapat mengumpulkan dan menganalisis sejumlah besar data karyawan, termasuk informasi pribadi, data dari email, platform perpesanan, pengawasan video, dan bahkan penekanan tombol. Namun kita tidak bisa tidak mempertanyakan sejauh mana pengusaha dapat dan harus memantau karyawannya. Tingkat pengawasan AI seperti ini dapat mengganggu banyak karyawan dan merusak kepercayaan mereka.

Selain itu, kumpulan data dalam jumlah besar yang dikumpulkan oleh sistem pemantauan AI merupakan target serangan siber yang menarik. Pelanggaran data dapat mengungkap informasi sensitif karyawan dan menimbulkan konsekuensi serius, mulai dari kerugian finansial hingga pencurian identitas.

Meskipun mungkin mengecewakan, kita semua adalah manusia yang bias, termasuk manajer. Untuk menghindari bias dalam manajemen karyawan, organisasi mungkin ingin mengandalkan AI, namun apakah AI benar-benar objektif? Algoritme AI dilatih berdasarkan data, dan jika data ini bias, sistem AI dapat melanggengkan dan bahkan memperkuat prasangka tersebut dalam evaluasi karyawan. Akibatnya, para pekerja, terutama mereka yang termasuk dalam kelompok marginal, dapat diperlakukan tidak adil atau didiskriminasi.

Selain itu, ketergantungan yang berlebihan pada pemantauan AI dapat mengurangi jumlah karyawan menjadi titik data. Tidak perlu dikatakan bahwa pendekatan seperti itu mengabaikan aspek-aspek kerja individual, seperti kreativitas, kolaborasi, dan pola kerja yang disukai secara pribadi.

Trust is lost in buckets and gained back in drops, so missteps in applying the technology early will have a long tail of implications for employee trust over time," kata David Johnson a principal analyst at Forrester Research."

Potensi kelemahan AI dalam pemantauan karyawan dapat dikurangi melalui upaya kolaboratif antara pemberi kerja dan karyawan. Pemantauan AI tidak boleh menjadi rahasia bagi karyawan - mereka harus mengetahui alasan penggunaannya, data apa yang dikumpulkan, serta cara penggunaan dan pengamanannya.

Mengajak karyawan untuk berpartisipasi dalam proses pengambilan keputusan terkait penerapan teknologi masa depan ini merupakan cara yang baik untuk membangun kepercayaan.

Organisasi tidak boleh hanya mengandalkan penilaian AI dalam evaluasi kinerja. Kesimpulan yang dibuat oleh AI harus dikombinasikan dengan pengamatan pribadi dan pendapat rekan kerja; hanya evaluasi kinerja seperti itu yang dapat bersifat komprehensif dan obyektif. Terakhir, praktik pemantauan tidak boleh bersifat statis. Pengusaha harus meninjau efektivitasnya secara berkala, mengatasi kekhawatiran karyawan, dan terbuka untuk melakukan penyesuaian berdasarkan umpan balik dan pertimbangan etika yang terus berkembang.

AI tentu saja merupakan teknologi masa depan yang dirancang untuk merevolusi pemantauan karyawan. Hal ini membuka peluang baru untuk meningkatkan produktivitas, meningkatkan kesejahteraan karyawan, memperkuat keamanan perusahaan, dan memberikan wawasan berharga bagi para manajer.

Namun, seperti halnya teknologi canggih lainnya, integrasi AI ke dalam pemantauan karyawan bukannya tanpa tantangan. Masalah privasi, potensi bias algoritmik, keamanan data, dan terkikisnya kepercayaan karyawan merupakan risiko nyata yang harus ditangani secara proaktif.

Ke depannya, keberhasilan penerapan AI dalam pemantauan karyawan bergantung pada pendekatan yang seimbang dan transparan. Organisasi harus memprioritaskan komunikasi terbuka dengan karyawan, menetapkan kebijakan yang jelas mengenai penggunaan dan keamanan data, dan memastikan bahwa wawasan berbasis AI digunakan untuk memberdayakan, bukan mengurangi, elemen kerja manusia.