L'impact du ChatGPT sur le secteur juridique : Équilibrer les avantages en termes de flux de travail, les préoccupations en matière de sécurité et les craintes de perte d'emploi

Le buzz autour de la sécurisation de ChatGPT 100 millions d'utilisateurs deux mois à peine après son lancement, était sans égal. Le chatbot d'IA développé par OpenAI était une révolution au sens propre du terme. Vous pouviez taper n'importe quelle question et obtenir une réponse quasi instantanée (et tout à fait raisonnable). Des questions banales aux documents juridiques complexes, ChatGPT pouvait tout faire.

Bien entendu, lorsque le battage médiatique s'est calmé et que l'omniprésence de la technologie est devenue plus perceptible, les industries ont rapidement commencé à prendre conscience des perturbations du flux de travail qu'elle pouvait engendrer. Vers la fin du mois de mars, Goldman Sachs a indiqué qu'environ 300 millions d'emplois dans le monde pourraient être perdus en raison de l'automatisation induite par l'IA. Ce rappel au monde, qui donne à réfléchir, a rapidement créé un sentiment d'urgence au sein des entreprises pour tirer parti de cette technologie et de son potentiel. Mais d'un autre côté, il a également suscité un sentiment de peur et d'inquiétude.

À l'heure actuelle, la notion de potentiel de l'IA et les préoccupations liées à la perte d'emplois dépassent le monde de l'entreprise et du capital-risque. Elle est entrée dans le lexique courant de toutes les industries, dont beaucoup seront directement touchées par l'IA. À cette fin, ce billet de blog servira d'exploration éclairante de l'impact du ChatGPT sur le secteur juridique et de ce qu'il pourrait signifier pour les professionnels du droit à l'avenir.

Andrew Perlman, dans son article pour la Harvard Law School, écrit que "ChatGPT may portend an even more momentous shift than the advent of the internet." And that bodes well when you consider the potential implications of the technology for the legal profession. Consider this; a lawyer's day-to-day work involves a great deal of repetition, such as writing briefs, researching precedents, and preparing documents. These tasks can be time-consuming and tedious. No doubt, they're crucial elements of the job, but ones that leave little room for creativity or an opportunity to think strategically and outside the box.

ChatGPT apporte une solution à ce problème, en permettant aux avocats d'automatiser les aspects fastidieux de leur travail tout en libérant leur temps pour le consacrer à des tâches plus significatives. Cela signifie qu'ils peuvent se concentrer sur les aspects créatifs et stratégiques de leur travail - ceux qui nécessitent vraiment une touche humaine. Prenons l'exemple suivant, tiré de l'évaluation du chatbot par M. Perlman. Il a demandé au robot de rédiger un document de recherche sur les applications potentielles du ChatGPT dans le domaine juridique. Le bot a répondu qu'il pouvait contribuer à la recherche juridique, à la production de documents d'information, à la transmission d'informations juridiques génériques aux utilisateurs et même à la réalisation d'analyses juridiques approfondies sur la base des politiques définies.

Une récente Article de Thomson Reuters explored the role of ChatGPT (and generative AI in general) in the legal framework by analysing the use cases, concerns, and limitations addressed in the recent Legalweek event. In the event, Danielle Benecke, founder of a law firm, outlined that "firms and other enterprises have been sitting on this unstructured data forever" and generative AI technologies could be viable in "[supercharging] the firm's most valuable pre-existing service lines."

L'optimisme est donc de mise et le potentiel des technologies d'IA générative dans les cadres juridiques est évident. Cependant, de nombreuses préoccupations doivent encore être abordées avant le ChatGPT. Il y a la discussion autour de :

• Des hallucinations de l'IA qui pourraient conduire à des décisions erronées
• Des décisions fondées sur l'IA qui pourraient être injustes
• Une compétence linguistique inefficace par rapport à la sophistication de la langue juridique.
• Manque de précision des décisions en raison des contraintes liées à l'interprétation des concepts juridiques

Il semble que ces limitations soient également prises en compte. Un juge de Cartagena, en Colombie, a intégré ChatGPT dans son flux de travail pour les décisions juridiques entre les audiences. Il a dit that while ChatGPT wasn't really a replacement for human decision-making, it served well to "optimise the time spent in drafting sentences, after corroborating the information provided by AI."

Qu'est-ce que cela nous apprend ? Les outils basés sur l'IA ont le potentiel d'apporter une aide considérable à la compréhension des documents juridiques et à leur création. D'où la question suivante : comment ces outils sont-ils accueillis sur le terrain ?

Nous avons récemment mené une enquête approfondie auprès de 93 cabinets d'avocats. Nous les avons interrogés sur leur expérience des outils d'IA (en particulier ChatGPT), sur la manière dont ils les utilisent, sur leurs perceptions et leurs attentes, et sur l'état actuel du flux de travail entre l'IA et l'homme dans ces cabinets juridiques. Les réponses ont été positives en faveur de l'utilisation d'outils basés sur l'IA tels que ChatGPT.

• Près de 30 % d'entre eux ont déclaré utiliser ChatGPT comme l'un de leurs outils de travail.
• En fait, quatre cabinets d'avocats ont révélé que leurs assistants juridiques passaient 70 % de leur temps à travailler avec ChatGPT.
• En moyenne, les cabinets juridiques consacrent 2 à 3 heures par jour à l'utilisation de ChatGPT.

Si nous mettons ces résultats en correspondance avec Prévisions de Gartner pour 2022 En ce qui concerne l'évolution de la technologie juridique, tout porte à croire que les outils basés sur l'IA seront de plus en plus acceptés dans le secteur juridique. Par exemple, Gartner a souligné que :

• 50 % du travail juridique sera automatisé d'ici 2024
• 25 % des dépenses liées aux applications juridiques des entreprises seraient associées à des fournisseurs de technologies non spécialisés.
• D'ici à 2025, les budgets consacrés à la technologie juridique devraient être multipliés par trois par rapport à 2020.

En mars 2023, des chercheurs de l'université de Princeton, de l'UPenn et de l'université de New York ont révélé les domaines industriels les plus exposés à l'influence croissante de l'IA. Les domaines industriels les plus exposés à l'influence croissante de l'IA sont les suivants étude put "legal services" at high risk to the exposure of advanced language models. Researchers included profiles like lawyers, paralegals and legal assistants, and legal secretaries to substantiate this argument.

Se référant au rapport Goldman Sachs susmentionné, la banque d'investissement a également affirmé l'exposition à un risque élevé en soulignant que 44 % des charges de travail juridiques pourraient être automatisées. Ainsi, à mesure que le ChatGPT continue de s'imposer dans le secteur juridique, il aura une influence significative sur la façon dont le marché de l'emploi juridique évolue.

D'une part, les cabinets juridiques peuvent l'utiliser pour réduire les coûts des opérations internes. D'autre part, ils pourraient procéder à l'embauche de moins d'employés. Bien sûr, cela ne signifie pas que les avocats deviendront obsolètes. Mais cela témoigne de l'évolution du marché. Examinons ces préoccupations plus en détail :

• Perte d'emploi - Le fruit à portée de main

  Paralegals and legal assistants who are responsible for collecting, analysing, and sifting through large volumes of legal documents and data could likely be the most to be affected. Today's large language models (LLMs) and the technologies developed on top of them (like GPT 3.5 and GPT 4 that are powering ChatGPT) are the most "cutting edge" in terms of AI-based tools.

  Étant donné que ces modèles peuvent être facilement mis en œuvre en plus des systèmes parajuridiques actuels, il est probable que les parajuristes des cabinets d'avocats aient du mal à rivaliser avec ChatGPT, en particulier pour les tâches répétitives.

  This trend is, in fact, slowly transpiring across geographies. Consider the example of the US. The US Bureau of Labor Statistics outlines that opportunities for "office and administrative support occupations" have been declining over the years. By 2031, they expect about 880 800 emplois en moins de faire l'objet d'une publicité sur le marché.

• Les problèmes de partialité et d'inexactitude

  Récemment, lorsque OpenAI a publié son modèle de langage le plus avancé à ce jour (GPT-4), elle a expliqué comment ce modèle était utilisé. 40% plus précis que les itérations précédentes. Cela correspond aux objections soulevées au sujet des hallucinations de l'IA et des préjugés dans les chatbots.

  La précision des technologies basées sur l'IA, en particulier celles basées sur le langage, s'est améliorée à une vitesse stupéfiante au cours des dernières années. Cependant, un secteur extrêmement sophistiqué et réglementé comme le secteur juridique pose de nouveaux problèmes : le langage et les concepts juridiques peuvent souvent être très complexes, ce qui rend difficile d'imprégner le ChatGPT du même niveau de complexité.

  Il est évident que la recherche juridique nécessite un important travail de préparation, de sorte qu'un manque de compétences linguistiques pourrait conduire à des décisions inappropriées et partiales. Et il ne s'agit pas seulement des compétences linguistiques du ChatGPT. La possibilité que des technologies basées sur l'IA soient utilisées de manière chauvine sur des personnes mérite également d'être prise en compte.

  Bien sûr, il y a aussi cette lueur d'espoir qui découle de la nature complexe de l'industrie et des résultats relativement fades et directs fournis par les technologies d'IA générative telles que ChatGPT.

Les prouesses et les inefficacités des technologies d'IA générative ont été mises en évidence cette année. Le secteur juridique a suivi de près l'évolution de ces technologies, ce que confirme une enquête menée par Thomson Reuters auprès de professionnels du droit aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Canada. Dans cette enquête, environ 15% des cabinets d'avocats ont émis des avertissements sur l'utilisation de ChatGPT au travail. En fait, 6 % d'entre eux en ont totalement interdit l'utilisation.

Cependant, la même enquête suggère également que plus de 80 % des entreprises reconnaissent le potentiel de l'IA à être intégrée dans certains flux de travail de l'écosystème juridique. Dans ce contexte d'incertitude quant à la viabilité de la technologie, comment les cabinets juridiques doivent-ils planifier l'avenir et se tenir au courant des développements ?

1. Garder un œil sur les boîtes noires

   Alors que l'utilisation de ChatGPT et d'autres technologies génératives basées sur l'IA continue de se développer dans le secteur juridique, il est probable que certaines affirmations inappropriées et biaisées soient faites. Les cabinets juridiques doivent être à l'affût des préjugés et des inexactitudes dans les résultats fournis par ChatGPT. Il est essentiel que le personnel juridique examine ces résultats et apporte les corrections nécessaires. Après tout, la transparence est un élément clé d'une bonne pratique juridique.

2. Se préparer à l'inconnu

   En général, les cadres réglementaires et de conformité évoluent lentement. Si ces cadres entraînent parfois des conséquences négatives, ils introduisent également la durabilité dans les opérations commerciales. Les cabinets d'avocats doivent se préparer aux inconnues qui les attendent à cet égard. Ils peuvent le faire en s'assurant qu'ils sont en phase avec l'application de ChatGPT et d'autres technologies basées sur l'IA dans leur cabinet.

3. Développer une visibilité globale sur l'utilisation quotidienne de l'IA au sein de l'entreprise

   En interrogeant les cabinets d'avocats, nous avons également constaté qu'un grand nombre de ces organisations ont été en mesure de comprendre les schémas d'utilisation de l'IA dans leurs départements en analysant les données recueillies par CleverControl .

Maintenant, alors que nous nous rapprochons du moment où ChatGPT et les technologies génératives basées sur l'IA deviendront omniprésentes dans le secteur juridique, les entreprises peuvent tirer parti de leurs connaissances de CleverControl pour maintenir une visibilité holistique sur l'utilisation de ChatGPT et d'autres technologies génératives basées sur l'IA. Ils peuvent même élaborer des stratégies pour :

• Comment humaniser le processus qui implique une sophistication extrême ?
• What are the "sweet spots" and "black spots" in the ChatGPT usage across departments
• Quels sont les cas d'utilisation les plus courants de ChatGPT dans les différents départements ?

Dans l'ensemble, ces résultats suggèrent que les technologies basées sur l'IA sont prometteuses d'automatisation dans le secteur juridique. Il est impératif que les entreprises gardent une longueur d'avance afin d'extraire le maximum de valeur de ces technologies et de responsabiliser leurs employés dans le processus.