Comment surveiller l'utilisation de l'internet par les employés ?

Le monde numérique apporte de nombreux développements dans nos vies. Il est indéniable que les progrès des technologies de l'information de pointe encouragent les gens à correspondre. Chacun s'efforce de créer, de développer, de concevoir quelque chose de nouveau. La surveillance en ligne est également en constante évolution. Les hommes d'affaires se posent des questions sur la manière d'améliorer la productivité de chaque membre du personnel. C'est ainsi que sont nées des technologies innovantes telles que les logiciels de surveillance des employés. L'article d'aujourd'hui couvrira toutes les bases de l'une des fonctions de surveillance des employés - l'utilisation d'Internet.

Le suivi de l'utilisation de l'Internet par les employés en ligne est un outil utilisé pour surveiller et enregistrer les activités des employés pendant les heures de travail. Ses principaux objectifs sont les suivants

1. veiller au respect des politiques de l'entreprise
2. améliorer la productivité
3. se protéger contre les risques de sécurité

La protection contre les risques de sécurité passe par le suivi des sites web visités, du temps passé en ligne et de l'utilisation de la bande passante.

ScienceDirect , une plateforme de premier plan pour la littérature scientifique évaluée par les pairs, a entrepris des recherches et abouti à la conclusion suivante :

"Les employés passent environ 2 heures par jour à se livrer à des comportements de cyberloafing (c'est-à-dire à utiliser Internet au travail à des fins non professionnelles), ce qui coûte aux organisations près de 85 milliards de dollars par an."

En conséquence, dès 2001, 80 % des entreprises mondiales ont eu recours à la surveillance de l'utilisation d'Internet par leurs employés, comme l'a confirmé l'étude de l'Institut européen de recherche sur l'Internet. American Management Association . Depuis lors, la situation n'a pas fondamentalement changé : un taux légèrement plus élevé d'entreprises utilisent tel ou tel logiciel de surveillance des employés afin d'améliorer leur productivité. Selon l'étude menée par Spiceworks , 80 % des entreprises appliquent également une politique de confidentialité qui informe les utilisateurs qu'ils peuvent être surveillés lorsqu'ils utilisent les réseaux, les appareils et les services de l'entreprise.

La surveillance de l'utilisation d'Internet par les employés se justifie uniquement dans le cadre des heures de travail. Tant que les entreprises et leur personnel administratif n'enfreignent pas les droits légaux des travailleurs, pourquoi ne pas utiliser ces produits innovants ?

Il existe bien sûr de nombreuses raisons pour lesquelles les entreprises utilisent cette fonction. Mais nous avons recensé les plus importantes d'entre elles :

• Productivité : Cette fonction logicielle permet d'exclure presque totalement les activités non liées au travail au bureau. Comme nous l'avons déjà mentionné, presque tous les employés passent deux heures par jour à faire du cyberfarniente. Un tel logiciel de surveillance de l'utilisation d'Internet permet de contrôler le processus de travail et d'améliorer la productivité globale.
• La sécurité : Le contrôle de l'utilisation de l'internet permet de protéger les données sensibles de l'entreprise contre le cyber-vol. En outre, il est interdit d'accéder aux logiciels malveillants et aux sites web malveillants.
• Optimisation des ressources : En suivant l'utilisation de la bande passante, les entreprises peuvent mieux gérer les ressources du réseau. Elles peuvent ainsi s'assurer que les opérations critiques bénéficient de la largeur de bande nécessaire et ne sont pas ralenties par une utilisation non essentielle.
• Gestion des risques : Cette option permet d'atténuer les risques en identifiant et en traitant les comportements inappropriés ou dangereux, tels que l'accès à des contenus interdits. La non-prévention de ces comportements peut entraîner des problèmes juridiques ou nuire à la réputation de l'entreprise.

Le premier - l'installation de l'agent : Tout d'abord, installez l'agent sur les appareils cibles - PC, ordinateurs portables, tablettes. Ces logiciels fonctionnent sans surcharge. Par ailleurs, il capture l'activité Internet sans interférer avec l'utilisation normale du PC. L'agent installé collectera les données suivantes :

• Sites web visités
• Applications en cours d'exécution et durée d'utilisation
• Fichiers chargés ou téléchargés
• Frappes au clavier et texte à l'écran
• Captures d'écran

Deuxième étape - la collecte et le stockage des données : Dans les délais indiqués, le logiciel envoie les données reçues vers le stockage en nuage choisi. Les informations transférées par le moniteur de navigation des employés peuvent être de deux types : anonymes et associées. Ces données sont correctement cryptées et stockées en toute sécurité. Elles ne sont accessibles qu'aux responsables autorisés.

Troisième étape - l'établissement de rapports et l'analyse : De nombreux logiciels de suivi des employés fournissent des tableaux de bord en temps réel. Ces tableaux affichent les activités en cours des employés. Ces tableaux de bord peuvent décrire les utilisateurs actifs actuels : quelles applications ou quels sites web sont utilisés. Ils indiquent également les niveaux de productivité. Ces tableaux de bord ne sont pas le seul moyen d'analyser les données reçues. Les données rapportées comprennent :

• Journaux d'activité
• Utilisation de l'application
• Catégorisation des sites web
• Logiciel de suivi du temps

Il existe également des fonctionnalités supplémentaires telles que la surveillance en temps réel, les notifications et les alertes, le blocage des utilisateurs et l'optimisation de la productivité. En résumé, le logiciel permet d'accéder aux données nécessaires pour contribuer à la productivité des employés.

Il existe de nombreuses options permettant de contrôler l'utilisation d'Internet. Les logiciels de surveillance des employés offrent une telle possibilité. Nous prenons l'exemple de CleverControl et de ses principaux produits logiciels. Examinons de plus près ce que ce secteur nous offre.

Les logiciels de surveillance à distance se subdivisent en deux fonctions différentes. Il s'agit de la surveillance à distance via des comptes web sécurisés et de la surveillance en temps réel. Examinons les principales caractéristiques.

Ainsi, la surveillance à distance via des comptes web sécurisés offre les options suivantes :

• Comment votre espace de travail se modifie minute par minute
• Quelles sont les tâches qui émergent et qui prennent le pas sur les autres ?
• Quelles sont les idées uniques exprimées et discutées ?

Si nous parlons de surveillance en temps réel, cela signifie que le personnel administratif est autorisé à accéder à ce qui est installé sur le PC d'un employé :

• applications
• sites web
• dossiers
• messages
• courriels.

Mais n'oubliez pas que chaque employé a légalement le droit de savoir s'il est surveillé. Les lois et réglementations relatives à cet usage sont en constante évolution. Plus d'informations et en être conscient. Mais, d'une manière générale, comme l'a dit HR DIVE , 68% des managers sont convaincus que le suivi améliore les performances, mais d'autres ne sont pas d'accord.

Plus d'informations disponibles sur CleverControl et d'autres plateformes :

• Enregistreur de frappe
• Captures d'écran
• Surveillance des dispositifs de stockage amovibles (USB, HDD, SD)
• Contrôle de l'impression

Keylogger, par exemple, permet de voir instantanément le texte qu'un employé écrit, en enregistrant les frappes dans n'importe quelle application. En outre, il vérifie la présence de mots d'alerte indésirables dans les frappes des employés.

Chacune des caractéristiques énumérées vise à limiter l'utilisation de l'internet dans le cadre d'activités non professionnelles.

Quelles sont les autres méthodes utilisées par les entreprises pour surveiller l'activité et l'utilisation d'Internet par leurs employés ? Le contrôle vidéo et audio comprend la reconnaissance faciale, les instantanés, les enregistrements sonores des micros et les vidéos des webcams. Votre patron peut surveiller les médias sociaux s'ils sont utilisés à des fins professionnelles.

Toutes les capacités logicielles énumérées montrent que les hommes d'affaires s'efforcent d'améliorer la productivité autant que possible en raison de l'augmentation du taux de cyberfuite.

Certainement ! Les lois et réglementations dépendent du pays ou de l'État américain dans lequel vous vivez. Voyons dans quels pays il est tout à fait légal de surveiller l'utilisation de l'internet par les employés.

Les États-Unis, confirmés par la Loi de 1986 sur la protection de la vie privée dans le domaine des communications électroniques, sont autorisés à utiliser des logiciels de surveillance des employés. Il convient toutefois de noter que les lois peuvent varier en fonction de l'État. Certains États américains exigent que les entreprises informent chaque membre du personnel qu'il fait l'objet d'une surveillance.

L'Union européenne, avec des pays comme l'Espagne, la France et l'Allemagne, n'a pas de règles strictes en ce qui concerne l'objet de l'article. L'UE prend pour base les Règlement général sur la protection des données (RGPD). En vertu de ce règlement, le loueur doit informer l'employé avant l'installation d'un logiciel.

Si les informations sont reçues dans les délais légaux, elles peuvent être surveillées, enregistrées et analysées.

La Chine, par exemple, surveille l'utilisation d'Internet par ses employés. Cette surveillance est protégée et réglementée par les règlements de 1994 sur la sécurité et la protection des systèmes d'information informatique et les règles administratives de 1997 sur la sécurité et la protection des connexions internationales par les réseaux d'information informatique. Chaque employeur doit informer le personnel du logiciel utilisé pour collecter ces données.

Les défis les plus courants sont les suivants :

• Préoccupations en matière de protection de la vie privée
• Conformité juridique
• Le moral des employés
• Mise en œuvre technique
• Surcharge de données
• Coût

En cas de mode de travail hybride ou à distance, il est possible d'utiliser les mêmes outils logiciels que ceux mentionnés ci-dessus. Refuser l'accès aux ordinateurs à partir d'un logiciel de surveillance des employés.

Oui, de nombreuses entreprises surveillent et enregistrent le trafic passant par leur réseau à des fins juridiques et de sécurité. Si vous utilisez le WiFi à des fins personnelles, ces données seront probablement enregistrées. Comme elles sont stockées pendant un certain temps, elles peuvent également être analysées.

Vous pouvez surveiller la bande passante du réseau des employés à l'aide d'outils de surveillance du réseau. Ces outils permettent de suivre l'utilisation de la bande passante, d'identifier les sources de trafic élevé et d'analyser le flux de données sur votre réseau.

Nous allons résumer le texte ci-dessus par des points clés :

1. Dans la plupart des cas, il est légal de surveiller l'utilisation de l'internet. Bien sûr, cela dépend de la réglementation du pays, mais il est tout de même possible d'utiliser ce type de logiciel.
2. Dans de nombreux pays, l'employeur doit informer les employés de l'installation de ce logiciel.
3. Il existe de nombreux outils, fonctions et sous-fonctions pour aider les employeurs à contrôler les activités de leur personnel.
4. L'installation d'un agent sur le PC cible ou un autre appareil et l'obtention des premiers enregistrements ne prennent que peu de temps.
5. L'objectif principal de ce contrôle est de réduire le taux d'activités non liées au travail. En d'autres termes, la productivité des employés sera considérablement améliorée.