CleverControl - 7 mythes des employés sur les logiciels de télésurveillance

L'idée de surveiller les employés est devenue populaire lorsque les entreprises se sont empressées de mettre en place le travail à distance en raison de la pandémie.

Les managers n'étaient plus autorisés à prendre personnellement des nouvelles de leurs équipes. Les propriétaires d'entreprises qui étaient auparavant dubitatifs à l'égard du travail à distance ont rapidement élaboré des politiques de travail à domicile. D'autres entreprises ont adopté avec enthousiasme le travail à distance, permettant aux équipes de travailler en permanence depuis n'importe quel endroit.

Même la manière dont les entreprises s'adressent à leurs clients a changé de manière significative. La plupart des entreprises emploient les meilleurs systèmes de help desk pour faire face à l'augmentation du nombre de tickets envoyés par les clients.

En plus de traiter les demandes des clients, les systèmes de help desk peuvent aider les entreprises à établir une connexion positive avec les clients. Les solutions de help desk constituent également un point de départ stratégique pour rendre l'entreprise plus efficace en répondant aux demandes en constante évolution du marché.

L'exigence de savoir ce qui était accompli, comme le support client, pendant la journée et de disposer d'une méthode unique et centralisée pour suivre les progrès était présente dans diverses situations.

L'intérêt pour la surveillance s'est accru, tout comme les préoccupations des employés. Les employés se sont posés des questions alors qu'ils s'adaptaient à ces nouvelles procédures et qu'ils essayaient d'aménager des espaces dans leurs maisons pour des postes de travail à distance.

Un logiciel de surveillance à distance est un programme qui permet aux administrateurs d'une entreprise de surveiller et de superviser à distance tous les appareils de leurs employés. Il est généralement déployé sur un réseau d'entreprise et offre une visualisation centralisée des journaux à partir d'un seul ordinateur en réseau.

La surveillance peut être effectuée de différentes manières, par exemple en contrôlant l'utilisation du courrier électronique et de l'Internet, en surveillant les captures d'écran et les vidéos, ou encore en effectuant un suivi GPS. L'objectif principal est de suivre la productivité de votre équipe et d'obtenir des informations sur les problèmes potentiels.

Selon les recherches menées par Top10VPN, le besoin de logiciels de surveillance à distance a augmenté de 54 % après l'apparition brutale du virus Covid-19. De nombreuses entreprises ont récemment utilisé des logiciels de surveillance informatique pour contrôler le comportement en ligne de leurs employés.

Les logiciels de surveillance des employés font partie intégrante des entreprises du monde entier. Ce programme est une aubaine pour les entreprises qui ont du mal à gérer le personnel distant travaillant depuis leur domicile ou leur lieu de travail. Aujourd'hui, il s'agit d'une exigence imposée par les demandes des entreprises mondiales et les contraintes réglementaires en constante évolution. Malgré les divers avantages, de nombreuses entreprises hésitent à déployer un logiciel de suivi des employés. Des litiges et des malentendus interminables remettent en cause sa nécessité.

Selon une étude de l'International Data Corporation, 30 à 40 % des travailleurs utilisent l'internet pour des activités non liées au travail. L'étude révèle également que 21 à 31 % des employés participent activement à des activités contraires à l'éthique, telles que l'exposition d'informations exclusives ou de propriété intellectuelle à des parties externes et la mise en péril de nombreux projets et actifs cruciaux.

Le meilleur logiciel de gestion et de suivi à distance offre une méthode alternative de suivi et d'analyse des performances des travailleurs afin de découvrir des processus nouveaux et améliorés, ce qui est impossible avec les méthodes d'observation classiques. Les solutions de suivi des employés aident les propriétaires d'entreprises et leurs employés à prendre conscience de l'ensemble des activités sur le lieu de travail. Grâce à ce suivi, les organisations peuvent découvrir comment rendre leur personnel plus sûr et plus productif tout en améliorant le flux de travail de leurs opérations commerciales.

De nombreux employés pensent que leur loyauté est remise en question par ce programme. En gardant ces facteurs à l'esprit, voici les idées fausses les plus courantes sur les logiciels de surveillance des employés.

1. Une solution de surveillance à distance porte atteinte à la vie privée des employés

   La surveillance des employés ne doit pas être utilisée pour porter atteinte à la vie privée. Lorsqu'elles sont utilisées de manière transparente et équitable, ces technologies et leurs enseignements aident les propriétaires et le personnel des entreprises à être plus efficaces. Lorsqu'elles utilisent des outils de surveillance des employés, les entreprises doivent donner la priorité à la confidentialité des participants et la préserver.

   Il est donc important d'être ouvert et honnête avec les employés au sujet de leur système de surveillance, des données que vous collectez et de la façon dont vous comptez les utiliser. Vous pouvez le faire de manière professionnelle par le biais d'une politique officielle ou de manière informelle par une conversation informelle ou un courriel. La responsabilisation apporte de la crédibilité, ce qui est essentiel pour apaiser toute inquiétude en matière de protection de la vie privée.

2. La surveillance des employés ne profite qu'à la direction

   Les logiciels de surveillance des employés présentent de multiples avantages pour ces derniers. Ces technologies, par exemple, facilitent et encouragent l'expansion des possibilités de travail virtuel et flexible.

   Les logiciels de surveillance des employés donnent aux entreprises la confiance nécessaire pour permettre à leurs employés de travailler à distance. Il élimine les restrictions d'horaires de bureau qui limitent les possibilités de vacances et le temps social et familial et qui entraînent des déplacements coûteux et désagréables. En outre, comme les résultats du travail sont liés aux statistiques individuelles et à celles de l'entreprise, les données recueillies par le logiciel de suivi peuvent faciliter les promotions et les augmentations de salaire égales.

3. La surveillance des employés s'applique uniquement aux employés à distance

   Certaines personnes pensent qu'une solution de surveillance ne convient que pour garder un œil sur l'activité Internet des employés sur site. Cette idée est toutefois trompeuse. Vous pouvez utiliser un logiciel de suivi pour surveiller l'activité Internet d'un employé, qu'il soit basé localement ou à distance.

   De nombreuses entreprises achètent ce logiciel spécifiquement pour garder un œil sur le travail de leurs employés à distance. Les entreprises doivent donner à leurs travailleurs à distance la liberté d'exercer leurs activités sans supervision constante, car les interruptions sont nombreuses à la maison.

   Pendant que les employés s'adaptent au travail à distance, les employeurs peuvent surveiller leur activité en ligne pour s'assurer que le changement d'environnement n'a pas eu d'impact négatif sur la productivité.

4. La surveillance des employés nuit au moral des troupes

   Surveillance à distance des employés La technologie a le potentiel de stimuler l'engagement des employés lorsqu'elle est appliquée de manière appropriée. La transparence et la pertinence des comportements des clients permettent à la direction d'examiner ce qui ne fonctionne pas correctement. Les goulots d'étranglement des pipelines peuvent être rapidement repérés et corrigés grâce à des mesures et des stratégies de performance visant à réduire les activités chronophages et inefficaces.

   Les gestionnaires sont au courant de la disponibilité des tâches, y compris des employés surchargés ou peu performants. Cela facilite la répartition équitable des responsabilités et des projets des employés et incite à prendre des mesures si nécessaire.

   En plus de favoriser un environnement plus sain et d'améliorer la fidélisation des employés, elle peut également atténuer les effets négatifs tels que l'épuisement professionnel et les conflits internes.

5. La surveillance à distance génère des tâches supplémentaires

   Au départ, l'utilisation d'un outil de suivi pour surveiller les employés peut sembler intrusive. Il crée l'image désagréable d'un lieu de travail où les managers surveillent chaque clavier et où les employés ont peur de faire des pauses.

   Le stress des employés peut être réduit en surveillant certaines activités. Les professionnels de la vente utilisent des applications CRM, telles que Pipeliner CRM, pour atteindre des niveaux d'engagement plus élevés avec les clients. Le programme permet aux membres de l'équipe d'organiser les pistes et les contacts, de nourrir les prospects, de planifier les activités liées à la vente et de suivre les opportunités.

   Le fait de savoir exactement combien de temps il faut pour accomplir des tâches spécifiques aiderait les responsables à répartir le temps et à distribuer les tâches entre les membres de l'équipe de manière plus efficace. En fin de compte, cela profite à l'employeur comme au travailleur.

   Maintenir une communication forte et ouverte sur le lieu de travail est le meilleur moyen d'apaiser les inquiétudes des employés concernant le logiciel de suivi. Décrivez la nécessité du meilleur logiciel de surveillance des employés et comment cela peut bénéficier à toutes les parties. Tout le monde ne doit pas s'inquiéter car tout est ouvert et évident.

6. La surveillance des employés est illégale

   Comme les réglementations varient d'un pays à l'autre, ce que les entreprises peuvent surveiller varie en fonction de la localisation de l'entreprise et de ses employés. Dans certains pays, les entreprises ne sont autorisées qu'à utiliser l'application meilleurs outils de surveillance if they notify their employees ahead, while in others, "stealth" monitoring is allowed.

   Cependant, la plupart des pays autorisent la surveillance des employés dans une certaine mesure et dans certaines situations. La surveillance des employés est souvent régie par des normes générales englobant la collecte, le traitement et la protection des données, par opposition à des lois spécifiques.

7. Les logiciels de télésurveillance sont coûteux

   Les solutions de télésurveillance peuvent sembler coûteuses, mais elles ne le sont pas. Vous pouvez vous abonner à des applications basées sur le cloud qui stockent les données moyennant un abonnement mensuel. Les développeurs des meilleurs logiciels de télésurveillance proposent de nombreuses options d'abonnement en fonction de l'effectif de l'entreprise, ce qui permet aux petites et grandes entreprises de choisir la solution optimale pour leurs besoins.

Les logiciels de surveillance à distance des employés, comme toute autre technologie, présentent des avantages et des inconvénients. La surveillance des employés est un excellent moyen de protéger les données de votre entreprise tout en maintenant la conformité, la responsabilité et l'efficacité des employés.

Cependant, il est facile d'en faire un mauvais usage. Par conséquent, vous devez organiser soigneusement le processus de formation de votre personnel à la surveillance. Évitez les erreurs courantes, comme la mise en œuvre du logiciel sans en informer vos employés.

Vous pouvez réfuter ces mythes en planifiant et en exécutant correctement le logiciel de surveillance à distance. La meilleure caractéristique est que vous pouvez utiliser cet outil pour surveiller les employés à la fois au bureau et à distance.