17 idées fausses sur les jeunes leaders : 3ème partie

La dernière partie de l'enquête de CleverControl sur les erreurs que les dirigeants modernes et les cadres des entreprises commettent le plus souvent.

Selon Brian Ortega, associé directeur de l'agence Global Nota :

"L'erreur la plus grave est de tomber dans deux types d'illusion. L'illusion de l'indépendance : vous avez l'impression d'être séparé de vos subordonnés et de communiquer avec eux sur le mode du "je suis intelligent, tu ne l'es pas." Après tout, le management est l'interdépendance, l'art d'identifier et de répondre aux besoins de l'équipe pour atteindre un objectif commun.

La deuxième illusion est l'illusion du contrôle. Il peut sembler que le résultat dépende uniquement de nos efforts. Ce n'est pas le cas. Deux personnes peuvent faire le même effort mais obtenir des résultats différents. Il existe des circonstances métaphysiques, comme la chance, le bon karma. Et vous pouvez voir comment une même idée avec une différence de quelque 2 mois peut être accueillie favorablement ou, au contraire, aliénée et incomprise."

Commentaires de Doris Contreras, PDG de PR Lines :

"As a rule, managers who are making their first steps in business believe that they will achieve instant success, but it should be understood that for visible results you may need at least a year: you will have to work hard to create a good team, a good service, your customer base, and business reputation. Do not ignore the rather important point of business planning. To the moment of creation (and throughout the entire time of the company’s existence) there must be a development plan for at least a year or two ahead. It also happens that the head sometimes forgets that his or her entire business is built on teamwork. Therefore it is necessary to be aware of how colleagues interact with one another, how motivated and productive each specialist is, and which most comfortable conditions must be created for the team."

Doris Contreras poursuit :

"Les managers expérimentés sous-estiment souvent l'importance de la gestion de crise. Dans toute entreprise, en cas de force majeure ou d'actions déloyales de concurrents, les dirigeants doivent pouvoir calculer les risques et avoir un plan d'action préparé pour les situations d'urgence. Il est nécessaire de créer une sorte de "fonds d'assurance" financier de l'entreprise et de créer un ensemble clairement défini de règles de conduite en cas de crise."

Commentaires de l'auteur de la stratégie marketing du service en ligne de commande de divers services d'amélioration et d'entretien de l'habitat OnlineRenovate Adam Hicks :

"L'idée fausse la plus courante concernant un leader est qu'il peut superviser efficacement des personnes. Un jeune leader est toujours un cas difficile, car, malgré le fait que le leader soit par défaut une forte personnalité, le patron a toujours besoin d'expérience, à mon avis, ainsi que de compétences spécifiques telles que la capacité à comprendre les gens. Je crois que les fonctions de base de tout leader sont la planification, le contrôle et les RH. Sans ces trois compétences minimales, le dirigeant n'est pas le dirigeant.

Les managers expérimentés et sophistiqués vont souvent aux extrêmes. Aussi paradoxal que cela puisse paraître, comme toute pièce de monnaie a deux faces, un manager vraiment talentueux et fort doit être un conservateur et un démocrate, un pédant et un créateur de chaos, un psychologue et un humaniste et un tyran. Il est particulièrement triste qu'un manager ait atteint le niveau de son incompétence, qu'il ait franchi le niveau maximum et qu'il se soit avéré qu'il volait trop haut. De tels leaders souffrent explicitement ou intuitivement et apportent une atmosphère malsaine d'incertitude et de chaos. Dernière erreur : le jeune "non-boss" ne devrait pas diriger, et les plus âgés devraient être plus sages et "s'en tenir à son dernier".

Commentaires de Harry Fernandez, expert en innovation et en commercialisation de la substitution des importations :

" Aujourd'hui, l'idée fausse la plus répandue est que 97,5 % des dirigeants pensent que leur entreprise est un produit. Non ! L'entreprise n'est pas un produit ou un service mais un processus de résolution de problèmes pour l'argent du client. Malheureusement, la plupart des dirigeants sont amoureux de leur produit, n'ont aucun lien avec le marché et ne remarquent pas la réaction des consommateurs, qu'elle soit positive ou négative. La deuxième chose sur laquelle les dirigeants se trompent est la valeur pour le client. Vous pouvez vous demander quelle est cette valeur. C'est le problème pour lequel l'autre personne est prête à payer. Par conséquent, si vos clients ne comprennent pas la valeur, ils n'achèteront pas. Et s'ils n'achètent pas votre produit (ou service), c'est qu'ils ne comprennent pas ce que vous avez à offrir, c'est-à-dire la valeur. Dans ce cas, vous vous concentrez sur autre chose."