Warum zieht die moderne Wirtschaft die "Schrauben der Kontrolle" an?

In den letzten Jahren haben die Unternehmen eine strenge Kontrolle über ihre Mitarbeiter eingeführt. Protokolle wie das Verbot von Mobiltelefonen am Arbeitsplatz oder die Einschränkung ihrer Nutzung, die Entlassung von Mitarbeitern wegen Ablenkung bei der Arbeit und einige andere wurden eingesetzt, um die Kontrollschraube anzuziehen. Doch was veranlasst moderne Unternehmen dazu, die "Kontrollschrauben" gegenüber ihren Mitarbeitern anzuziehen, und sind die von ihnen angewandten Strategien wirksam oder haben sie negative Folgen? Dies sind einige der Themen, die wir in diesem Artikel behandeln.

Kontrolle und Management als Ganzes wären nicht erforderlich, wenn alle Mitarbeiter in einem Unternehmen stets das tun würden, was für das Unternehmen am besten ist. In der Praxis gibt es jedoch Fälle, in denen die Mitarbeiter nicht in der Lage oder nicht willens sind, im besten Interesse des Unternehmens zu handeln. Daher müssen Unternehmen eine Reihe von Kontrollmechanismen einrichten, um die Mitarbeiter von unerwünschtem Verhalten abzulenken und sie zu erwünschten Maßnahmen zu bewegen. Diese Maßnahmen sollen der Produktivität des Unternehmens zugute kommen und zu dessen Wachstum führen.

Internetzugang, soziale Medien, E-Mail und Smartphones gehören zu den 10 größten Produktivitätskillern am Arbeitsplatz. Es ist leicht zu erkennen, wie die Verlockungen von SMS, mobilen Spielen und dem Surfen im Internet selbst den engagiertesten Arbeitnehmer ablenken können. Das ständige Überprüfen des Telefons trägt nicht zu Ihrer Konzentration und Ihrem Arbeitsablauf bei. Die Kontrolle der Beschäftigung ist entscheidend, um Ablenkungen zu vermeiden.

Eine kürzlich durchgeführte Deloitte-Studie ergab, dass die Menschen im Durchschnitt 47 Mal pro Tag auf ihr Smartphone schauen. Das bedeutet, dass man bei einer 8-Stunden-Schicht sein Telefon fast sechsmal pro Stunde benutzt. Unter solchen Bedingungen kann man sich nicht auf die Arbeit konzentrieren.

Unsere Mobiltelefone, Tablets, Uhren und anderen Geräte sind die Ursache für Unterbrechungen und Ablenkungen während der Arbeit an einem Projekt oder einer Aufgabe. Wir sind ständig versucht, während unserer wichtigen Aufgaben Pausen einzulegen, um Nachrichten zu checken, zu sehen, was es Neues auf Facebook gibt, auf Pinterest nach Inspirationen zu suchen und so weiter.

Die Technik kann jedoch nicht allein dafür verantwortlich gemacht werden, dass die Mitarbeiter von ihrer Arbeit abgelenkt werden. Der Lärm im Büro ist ein weiterer Hauptgrund für die Ablenkung der Mitarbeiter. Laut einer Studie von Kim und de Dear von der Universität Sydney waren 30 % der Mitarbeiter in Zellenbüros und etwa 25 % der Mitarbeiter in Büros ohne Trennwände mit dem Lärmpegel am Arbeitsplatz unzufrieden.

85 % der Menschen geben an, dass sie sich bei der Arbeit nicht konzentrieren können, weil sie mit ihrem Arbeitsplatz unzufrieden sind, so eine Studie von Ipsos und dem Workspace Futures Team von Steelcase. 95 % der Befragten gaben an, dass das Arbeiten in Ruhe für sie wichtig ist. Allerdings gaben nur 41 % an, dass sie dies tun können, und 31 % mussten sich einen ruhigeren Ort außerhalb des Büros suchen, um ihre Arbeit zu beenden. Deshalb ist die Kontrolle der Arbeitnehmer am Arbeitsplatz in der heutigen Zeit so wichtig.

Die Fähigkeit, die Welt durch kurze, anschauliche Bilder und Botschaften zu verstehen, wie sie in Nachrichtensendungen, kurzen Essays oder schnellen Videoclips zu finden sind, wird als Clip-Denken bezeichnet. Es ist ein weit verbreitetes Phänomen unter der heutigen Jugend, die sich ständig Videoclips in den sozialen Medien ansieht. Das Ergebnis ist eine Person, die nur oberflächlich denkt und nicht in der Lage ist, sich dauerhaft auf ein einziges Objekt zu konzentrieren. Außerdem handeln sie impulsiv und reflektieren wenig, was ein Kennzeichen des Clip-Denkens ist. Das Klammerdenken stört das Gleichgewicht der kognitiven Denkprozesse und stärkt oder schwächt bestimmte Merkmale eines bestimmten Bereichs. Um mit einem solchen modernen Phänomen umzugehen, werden Beschäftigungsmanagementsysteme eingerichtet.

Der ständige Gebrauch von Informationsverarbeitung und -kombination auf sekundärer Ebene trägt zum Klammerdenken bei, das zu Aufmerksamkeitsdefiziten, dem Verlust des Interesses an neuem Wissen, einer verminderten Fähigkeit zur Kreativität und anderen Problemen führt. Die Aufmerksamkeitsspanne von Personen, die mit Clip Thinking beschäftigt sind, ist geringer, so dass sie sich oft nicht über einen längeren Zeitraum auf eine Arbeit konzentrieren können. Dies führt zu Nachlässigkeit am Arbeitsplatz und veranlasst die Arbeitgeber dazu, den Arbeitnehmern Kontrollmaßnahmen aufzuerlegen.

Unabhängig davon, wie effektiv die Mitarbeiter eines Unternehmens arbeiten, gibt es immer gewisse Gefahren. Jemand geht unvorsichtig mit Passwörtern und Logins um, was das Risiko des Verlusts persönlicher Daten erhöht. Der Ruf des Unternehmens wird geschädigt, wenn jemand die Richtlinien des Unternehmens zur Kundenkommunikation missachtet. Remote-Mitarbeiter brauchen mindestens genauso viel Kontrolle wie Büroangestellte.

Man kann sogar argumentieren, dass das Modell der Fernarbeit mehr Aufsicht erfordert. Der Mitarbeiter, der von zu Hause oder irgendwo außerhalb des Büros arbeitet, ist sich der fehlenden physischen Aufsicht über ihn bewusst. Dies kann oft zu Datendiebstahl oder sogar zur versehentlichen Preisgabe wichtiger Informationen aus der Unternehmensdatenbank führen, wodurch das Image des Unternehmens vor seinen Stakeholdern gefährdet wird. In einem solchen Szenario ist ein strenger Kontrollmechanismus erforderlich.

Mitarbeiterüberwachungssoftware wie CleverControl ist in solchen Situationen äußerst nützlich geworden. Für Unternehmen jeder Größe bietet CleverControl Fernzugriffs- und Überwachungsfunktionen. Zu den Zielen des Systems gehören die Überwachung des Mitarbeiterverhaltens, die Bewertung des Outputs, die Verhinderung von Datenverletzungen und die Durchführung von Mitarbeiteruntersuchungen. CleverControl arbeitet als unsichtbarer Agent und ist für die überwachten Geräte nicht sichtbar.

Mit der Live-Überwachungsfunktion der CleverControl-Plattform können Manager die Arbeit aller Mitarbeiter gleichzeitig in Echtzeit einsehen. Tastenanschläge, Aktivitäten in sozialen Netzwerken, Website-Verlauf, App-Nutzung und andere Aktivitäten werden aufgezeichnet. CleverControl bietet Managern Zugang zu Screenshots, Suchmaschinenaktivitäten und Mikrofonaufzeichnungen.

Viele Unternehmen haben Tausende von Mitarbeitern. Sie haben gigantische Büros, die mit milliardenschweren Werkzeugen, Gadgets und Geräten gefüllt sind. Sie machen sich weitaus mehr Sorgen um ihre Sicherheit. Es gibt zahlreiche Beispiele von Mitarbeitern, die gegen die Unternehmensrichtlinien verstoßen und Firmeneigentum oder vertrauliche Informationen gestohlen haben.

Die Besorgnis der Arbeitgeber über die Sicherheit ihrer Büroräume, Arbeitsmittel, Computer und sensiblen Daten nimmt zu. Arbeitnehmerbetrug liegt vor, wenn ein Arbeitnehmer seinen Arbeitgeber vorsätzlich täuscht, um sich einen Vorteil zu verschaffen. Diese Vorteile äußern sich in der Regel in Form von zusätzlichen, verdeckten Gehaltszahlungen, können aber auch in Form von anderen Vorteilen erfolgen.

Betrug durch Mitarbeiter ist alarmierend, aber auch ziemlich typisch. In Amerika haben 75 % der Arbeitnehmer zugegeben, mindestens einmal an ihrem Arbeitsplatz gestohlen zu haben. Datendiebstahl scheint eine neuere Form des Betrugs durch Mitarbeiter zu sein. Datendiebstahl ist besonders wichtig, wenn Unternehmensspionage oder unlautere Geschäftspraktiken im Spiel sind.

Ein Beispiel hierfür ist der Betrug mit geistigem Eigentum, bei dem ein verärgerter Mitarbeiter von Unternehmen A vertrauliche Informationen über eine brandneue Erfindung an Unternehmen B weitergibt. Das Produkt wird dann von Unternehmen B patentrechtlich geschützt, bevor der ursprüngliche Erfinder eine Chance erhält.

Der Schlüssel zur Verringerung des Datendiebstahls liegt in einer hohen Sicherheit und dem Schutz von Informationen sowie darin, neue Ideen so lange wie möglich auf einer Need-to-know-Basis aufzubewahren. Es können verschiedene Kontrollmechanismen eingesetzt werden, um sicherzustellen, dass nichts Unerwünschtes geschieht. In einem physischen Büro installieren Arbeitgeber CCTV-Kameras, um die Mitarbeiter zu überwachen. Es gibt eine Reihe von Mitarbeiterüberwachungssoftware wie CleverControl, die modernen Unternehmen hilft, sowohl Büroangestellte als auch externe Mitarbeiter im Auge zu behalten.

Kontrolle der Verwaltung ist ein gebräuchlicher Begriff, der in Büroräumen verwendet wird. Das Verhalten der Mitarbeiter zu kontrollieren und zu lenken ist eine der wichtigsten Aufgaben eines Managers. Damit die Systeme und Prozesse einer Organisation richtig funktionieren, ist die Kontrolle durch das Management unerlässlich. Ein Kontrollmanagementsystem ist dann erfolgreich, wenn es dem Unternehmen hilft, seine Ziele zu erreichen, die Fehlerquote zu verringern, Ressourcen effektiv zu nutzen und zu verteilen und festzustellen, ob die Standards korrekt sind.

Das Kontrollsystem sorgt auch für Ordnung und Disziplin, steigert die Arbeitsmoral und inspiriert die Arbeitnehmer, gewährleistet die Vorbereitung auf die Zukunft durch die Aktualisierung der Normen und verbessert die Leistung der Organisation insgesamt.

Kontrolle der Verwaltung, oft auch als "Änderungsmanagement" bezeichnet, ist der Prozess der Festlegung von Standards, der Bewertung der Leistung und der Vornahme von Anpassungen. Kontrollmanagement ist dynamisch; es passt sich an Veränderungen an und stellt die Unternehmensziele in den Vordergrund. Es ist durchgängig, kontinuierlich und handlungsorientiert, und seine Hauptziele sind Effektivität und Effizienz.

Die Überwachung von Arbeitnehmern ist zwar eine Reihe wirksamer Strategien, kann sich aber bei unsachgemäßem Einsatz auch nachteilig für den Arbeitgeber auswirken. Ein extremes Maß an Überwachung, bei dem jeder Schritt des Mitarbeiters verfolgt und überwacht wird, führt zu einem Vertrauensdefizit. Dies kann dazu führen, dass die Mitarbeiter denken, dass das Unternehmen ihnen trotz ihrer harten Arbeit und Bemühungen nicht vertraut. Dies kann zu geringer Produktivität, mangelndem Austausch kreativer Ideen und einer hohen Fluktuation führen. Unternehmen sind für ihren Erfolg auf jeden einzelnen Mitarbeiter angewiesen. Daher müssen die vorhandenen Systeme zur Überwachung der Mitarbeiter umfassend und wirksam sein.

In Wirklichkeit können Überwachungsinstrumente für Mitarbeiter ein wirksames Instrument sein, um die Autonomie zu fördern und die Arbeitnehmer in die Lage zu versetzen, ihre Arbeit erfolgreicher zu erledigen. Eine Software, die die Internetaktivitäten der Mitarbeiter verfolgt, kann beispielsweise die Produktivität steigern, indem sie das Hin und Her zwischen den Mitarbeitern und ihren Vorgesetzten verringert. Dies könnte sich stark auf die psychologische Atmosphäre am Arbeitsplatz auswirken.

In Anbetracht dessen raten wir Folgendes: Wählen Sie ein Überwachungsinstrument, das sich an Ihr spezielles Geschäftsmodell anpassen lässt. Wenn Sie Ihren Mitarbeitern zum Beispiel eine unkomplizierte Selbstbedienungsmethode zur Verfügung stellen, mit der sie die Mitarbeiterproduktivität implementieren und verfolgen können, erhöht dies die Eigenverantwortung der Mitarbeiter und verringert gleichzeitig die kognitive Belastung der Vorgesetzten.

Es macht Sinn, dass Arbeitgeber in der heutigen Welt "die Kontrollschrauben anziehen", um ihr Unternehmen vor Rechtsverletzern zu schützen. Der Schlüssel liegt darin, nicht über die Stränge zu schlagen, denn sonst riskiert man, das Team zu verschrecken und für Unruhe am Arbeitsplatz zu sorgen.