Sollte ein Arbeitgeber die sozialen Medien seiner Mitarbeiter verfolgen?

Soziale Medien und Online-Kultur sind bereits ein fester Bestandteil des modernen Lebens - heute ist es fast unmöglich, keine digitale Präsenz zu haben. Diese Präsenz wird natürlich nicht mehr als isoliert vom Offline-Leben gesehen, sondern als eine Erweiterung desselben. Ist es vor diesem Hintergrund für einen Arbeitgeber notwendig, die sozialen Medien seiner Mitarbeiter zu verfolgen?

Die Zeiten, in denen man im Internet sagen konnte, was man wollte, sind längst vorbei; heute unterliegt die Online-Kommunikation dem Gesetz und den neuen moralischen und ethischen Regeln. Einer Ihrer Mitarbeiter könnte ein Influencer mit einem großen Publikum sein, und alles, was er sagt, könnte sowohl Ihr Image als auch das Ihres Unternehmens beeinflussen.

Vor diesem Hintergrund kann die Überwachung der sozialen Medien der Mitarbeiter von grundlegender Bedeutung sein, insbesondere für Unternehmen, die ständig eng mit der Öffentlichkeit zusammenarbeiten.

Aber wie können wir dieses Gespräch beginnen? Wo liegen die rechtlichen Grenzen für die Überwachung sozialer Medien durch Mitarbeiter? Inwieweit kann von den Mitarbeitern verlangt werden, dass sie außerhalb des Arbeitsumfelds ein professionelles Image pflegen?

Diese und viele andere Fragen werden wir in diesem Artikel beantworten. Wir beginnen natürlich mit der wichtigsten Frage.

Die Verfolgung der sozialen Medien von Mitarbeitern ist ein umstrittenes Thema, das viele Kontroversen auslöst. Es gibt Argumente für und gegen diese Praxis - und die Antwort auf die Frage hängt von vielen Faktoren ab, z. B. von der Art der Arbeit, der Unternehmenskultur, den lokalen Gesetzen und Vorschriften und dem Gleichgewicht zwischen Datenschutz und Sicherheit.

Einerseits können Arbeitgeber glauben, dass die Überwachung der sozialen Medien ihrer Mitarbeiter notwendig ist, um das Unternehmen vor möglichen rechtlichen Problemen zu schützen. Auf diese Weise können die Arbeitgeber sicher sein, dass sich die Mitarbeiter online angemessen verhalten.

Sie könnten argumentieren, dass die Mitarbeiter das Unternehmen auch außerhalb der Arbeitszeit repräsentieren und dass das unkontrollierte Online-Verhalten der Mitarbeiter den Ruf des Arbeitgebers negativ beeinflussen kann. In ungünstigen Situationen ist ein solches Szenario sehr wahrscheinlich.

Befürworter des Schutzes der Privatsphäre argumentieren hingegen, dass die Überwachung der sozialen Medien von Arbeitnehmern einen Eingriff in die Privatsphäre darstellt und ein schädliches Arbeitsumfeld schaffen kann. Diese Leute behaupten, dass Arbeitnehmer ein Recht auf Privatsphäre in ihrem Privatleben haben und dass Unternehmen die Überwachung sozialer Medien willkürlich nutzen können, um Arbeitnehmer für Dinge zu bestrafen, die nichts mit der Arbeit zu tun haben.

Wenn ein Arbeitgeber beschließt, die sozialen Medien seiner Mitarbeiter zu überwachen, muss er über eine klare und transparente Politik verfügen, die darlegt, warum das Unternehmen dies tut, welche Informationen gesammelt werden und wie es die gesammelten Daten verwenden wird.

Darüber hinaus muss das Unternehmen die lokalen Gesetze und Vorschriften zum Schutz der Privatsphäre der Mitarbeiter kennen und sicherstellen, dass das Tracking nicht gegen diese Gesetze verstößt.

Und da wir gerade von Gesetzen und Vorschriften sprechen...

Leider sind die Rechtsvorschriften zu diesem Thema nicht eindeutig.

Es gibt viele Debatten über die physische Überwachung am Arbeitsplatz (z. B. durch Kameras) und die Überwachung der Produktivität durch spezielle Software.

Was die physische Überwachung anbelangt, so besteht Einigkeit darüber, dass Unternehmen Kameras einsetzen können, solange sie nicht die Rechte der Arbeitnehmer auf Ehre und Würde verletzen. Kameras in Badezimmern sind zum Beispiel streng verboten.

Überwachungssoftware für Arbeitnehmer ist zulässig, wenn der Arbeitgeber nur firmeneigene Geräte überwacht und den Arbeitnehmer im Voraus informiert. Andernfalls ist der Arbeitnehmer nicht verpflichtet, die Installation der Software auf seinen Geräten zu genehmigen.

Im Falle der Überwachung der sozialen Medien von Arbeitnehmern ist jedoch nichts festgelegt.

In der Regel kann ein Unternehmen eine Überwachung durchführen, aber diese Politik muss vom Zeitpunkt der Einstellung an transparent sein. Die Arbeitnehmer müssen immer wissen, nach welchen Kriterien der Arbeitgeber sie überwacht, aus welchem Grund er diese Kriterien anwendet und wie das Unternehmen mit diesen Daten umgeht.

Im Zweifelsfall sollten Sie daran denken, dass jede negative psychologische Wirkung auf den Arbeitnehmer vom Gesetzgeber missbilligt wird, so dass eine klare und offene Kommunikation zwischen Arbeitnehmer und Arbeitgeber immer der richtige Weg ist.

Unter der Überwachung der sozialen Medien eines Mitarbeiters versteht man die Verfolgung und Analyse seiner Aktivitäten in den sozialen Medien, einschließlich Posts, Kommentare und Nachrichten. Diese Aktivitäten werden gemeinhin als digitaler Fußabdruck bezeichnet.

Arbeitgeber nutzen dieses Verfahren, um die Online-Aktivitäten ihrer Mitarbeiter zu verfolgen und Verhaltensweisen zu erkennen, die dem Ruf oder dem Betrieb des Unternehmens schaden könnten. Diese Praxis kann jede Aktivität umfassen, die als unangemessen, beleidigend oder schädlich für die Marke des Unternehmens ausgelegt werden könnte.

Die Gründe für dieses Tracking können vielfältig sein, darunter Marketingzwecke, Sicherheit, strafrechtliche Ermittlungen und sogar die Analyse von Informationen von Stellenbewerbern. Im Zusammenhang mit Arbeitgebern kann das Tracking sozialer Medien dazu dienen, die Eignung eines Bewerbers für eine Stelle zu beurteilen oder die Online-Aktivitäten bestehender Mitarbeiter zu überwachen.

Einer der Hauptgründe, warum Arbeitgeber die sozialen Medien überwachen, ist der Schutz vor möglichen rechtlichen Problemen im Zusammenhang mit Arbeitsverhältnissen.

Wenn beispielsweise ein Mitarbeiter etwas in den sozialen Medien postet, das als Belästigung oder Diskriminierung angesehen werden könnte, kann der Arbeitgeber dafür verantwortlich gemacht werden, dass er keine Maßnahmen ergreift, um dies zu unterbinden.

Die Überwachung sozialer Medien kann auch nützlich sein, um potenzielle Probleme zu erkennen, bevor sie ernster werden. Wenn ein Mitarbeiter beispielsweise weiterhin negative Dinge über seine Arbeit oder seine Kollegen postet, könnte dies ein Zeichen dafür sein, dass er unzufrieden ist und Gefahr läuft, das Unternehmen zu verlassen.

Arbeitgeber können viele verschiedene Tools und Techniken zur Überwachung der Aktivitäten in sozialen Medien einsetzen. Einige Unternehmen verwenden Software, die Social-Media-Plattformen automatisch nach bestimmten Schlüsselwörtern oder Phrasen durchsucht, während andere sich auf die manuelle Überwachung durch andere Mitarbeiter oder Drittunternehmen verlassen.

Da die Rechtsvorschriften vage sind, hängt alles von der Unternehmenspolitik ab und davon, wie klar sie dem Arbeitnehmer präsentiert wird.

Große Unternehmen schließen oft eine Vereinbarung mit ihren Mitarbeitern ab, die es ihnen untersagt, das Unternehmen oder seine Marken schlecht zu machen, vertrauliche Informationen weiterzugeben oder online über das Produkt oder andere Mitarbeiter zu tratschen. Diese Vereinbarungen regeln auch die Online-Kommunikation der Mitarbeiter im Namen des Unternehmens.

In einigen Fällen geht die Überwachung sogar noch weiter und verlangt vom Mitarbeiter, dass er online und offline ein bestimmtes moralisches Bild pflegt. So kann es beispielsweise inakzeptabel sein, zu fluchen oder freizügige Fotos zu veröffentlichen, da dies dem Ruf des Unternehmens schaden kann. Es ist wichtig, daran zu denken, dass der Arbeitgeber diese Standards immer mit dem Bewerber besprechen sollte, bevor er ihn einstellt.

Ein weiterer Aspekt der Überwachung der sozialen Medien von Arbeitnehmern betrifft deren Nutzung sozialer Medien während der Arbeitszeit. In diesem Fall kann der Arbeitgeber eine Software zur Überwachung von Mitarbeitern einsetzen, um Ihre Aktivitäten in sozialen Medien und Chats während der Arbeitszeit zu verfolgen.

Hierfür können mehrere Programme verwendet werden, zum Beispiel CleverControl. Es kann nachverfolgen, wie viel Zeit der Mitarbeiter in sozialen Medien verbringt, welche sozialen Medien er nutzt und welche Webseiten er besucht. Das Programm kann auch Screenshots der besuchten Webseiten machen und alle Tastenanschläge (einschließlich Posts und getippte Nachrichten) erfassen.

Ein weiterer wichtiger Aspekt sind die Praktiken zur Einstellung von Influencern.

Influencers are famous "digital personalities", sometimes with audiences in the millions and, therefore, highly impactful in relation to public opinions of the company.

Natürlich kann man nicht über Influencer sprechen, ohne die Stempelkultur zu erwähnen.

Die Abbruchkultur ist ein soziales Phänomen, bei dem eine Person oder eine Gruppe aufgrund einer als beleidigend oder inakzeptabel empfundenen Äußerung oder Handlung Ziel öffentlicher Kritik und Ablehnung ist. Diese Kultur hat sich vor allem in sozialen Netzwerken entwickelt, wo die Nutzer eine Plattform haben, um ihre Meinung zu äußern und auf ein Verhalten aufmerksam zu machen, das als unangemessen angesehen wird.

Die Abmahnkultur konzentriert sich häufig auf einflussreiche Personen, Prominente, Persönlichkeiten des öffentlichen Lebens und Unternehmen, die von den sozialen Medien und der breiten Öffentlichkeit unter erheblichen Druck gesetzt werden. Ziel ist es, diese Personen oder Unternehmen für ein als beleidigend oder schädlich empfundenes Verhalten zur Rechenschaft zu ziehen und in einigen Fällen zu verlangen, dass sie sich entschuldigen oder ihr Verhalten ändern.

Daher sollte der Arbeitgeber stets versuchen, die Influencer unter den Mitarbeitern sowie ihre Nischen und die Größe ihres Publikums zu ermitteln. Mit dem richtigen Ansatz kann diese Arbeit nicht nur mögliche Probleme verhindern, sondern auch dem Unternehmen zugute kommen. Der einflussreiche Mitarbeiter kann sein Publikum mit dem Unternehmen teilen und so neue Kunden gewinnen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Überwachung der sozialen Medien von Arbeitnehmern ein wertvolles Instrument für Arbeitgeber sein kann, aber nicht ohne potenzielle Nachteile ist. Arbeitgeber müssen die Notwendigkeit einer notwendigen Überwachung mit den Datenschutzrechten ihrer Mitarbeiter abwägen und sicherstellen, dass ihre Überwachungsrichtlinien transparent sind und mit der allgemeinen Kultur und den Werten des Unternehmens übereinstimmen.

Wenn Ihr Unternehmen die Einführung von Richtlinien zur Überwachung sozialer Medien in Erwägung zieht, sollten Sie eine offene und ehrliche Kommunikation mit Ihren Mitarbeitern führen und bereit sein, auf der Grundlage ihres Feedbacks Änderungen vorzunehmen.

Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass Ihre Überwachungsmaßnahmen effektiv sind und von Ihren Mitarbeitern gut angenommen werden. Jedes Unternehmen muss selbst entscheiden, ob die Überwachung sozialer Medien je nach seinen spezifischen Bedürfnissen und Umständen notwendig ist oder nicht.

Dennoch können Arbeitgeber die Überwachung sozialer Medien als wertvolles Instrument zum Schutz des Rufs und des Betriebs ihres Unternehmens nutzen, wenn sie sich an bewährte Verfahren halten und gegenüber ihren Mitarbeitern transparent sind. Wägen Sie einfach beide Seiten ab.