Welche Qualitäten einen Mitarbeiter ausbremsen

Was verbindet den Manager, der sich nicht traut, auf einen Fehler hinzuweisen, mit einem Neuling, der sich nicht traut, eine Frage zur Aufgabe zu stellen? Welche Eigenschaften, die sowohl erfahrene Profis als auch Praktikanten ausbremsen, sollten sofort beseitigt werden? CleverControl sprach über dieses Thema mit dem Psychologen, Psychodiagnostiker, Coach und NLP-Spezialisten Roy Brooks.

• Roy, welche Eigenschaften stehen Ihrer Meinung nach Neueinsteigern und alten Hasen im Weg?

• Psychologisch gesehen verhalten sich Neulinge und Alteingesessene völlig unterschiedlich. Ich biete eine vergleichende Analyse an, die Managern helfen soll, Rückschlüsse auf ihre Mitarbeiter und ihr Personal zu ziehen und wirksame Wege der Kommunikation zu finden.

Neulinge: erhöhte Ängstlichkeit, Angst vor allem, wirken nach außen hin sehr mutig und aktiv, machen aber viele Fehler. Sie sind zu schüchtern, um klärende Fragen zu stellen, sie haben Angst, einen schlechten Eindruck zu hinterlassen, und ziehen es daher vor, Fehler zu machen. Ihr Hauptproblem ist das ineffiziente Zeitmanagement: viel Aufwand und wenig Ergebnisse. Sie werden auch durch übermäßige Leichtgläubigkeit und fehlende kommunikative Filter im Team gebremst.

Oldtimer: Diese Menschen sind selbstbewusst und egozentrisch. Sie wissen alles über jeden, und natürlich sind sie immer unzufrieden mit dem Rest des Personals, dem Management oder mit jedem anderen, der nötig ist, um sich zu erklären, warum sie unmotiviert arbeiten. Natürlich zwingen Faulheit, mangelnde Motivation und fehlende Anerkennung sie dazu, sich manchmal provokant und unverschämt zu verhalten. Sie sind empfindlich, verwenden eine Vielzahl von Manipulationstechniken, sind stur und einfach nur faul, "weil ihre Bemühungen nicht gewürdigt werden, was soll das also?"

Leider haben beide Arten von Arbeitnehmern in erster Linie psychologische Probleme, und wir müssen verstehen, welcher spezifische Psychotyp in welcher Situation ist.

• Haben Sie klare Beispiele für den Widerspruch zwischen dem Charakter des Mitarbeiters und der besetzten Stelle?

• In meiner Beratungspraxis stoße ich oft auf die Unvereinbarkeit von Temperament, Charakter, Persönlichkeit und der besetzten Position. Das häufigste Problem ist, wenn eine Führungskraft, die keine Steifheit zeigt, es vermeidet, ihre Untergebenen zu disziplinieren. Das entmutigt zunächst einmal die Mitarbeiter, sich jemals gut zu verhalten.

Dann kommt die Vertrautheit, und die Führungskraft verliert einfach so sehr an Autorität, dass sie nicht einmal mehr eine Bemerkung machen kann, ohne dass die Untergebenen anfangen zu manipulieren, indem sie kündigen - "Ich bin bereit, sofort zu kündigen", oder untätig bleiben - "Na gut, dann werde ich eben gar nichts tun", oder missverstehen - "Ich verstehe nicht, Sie sind die Führungskraft, sagen Sie mir doch, was ich tun soll." Mit anderen Worten: Untergebene können bei einer "weichen" Führungskraft anfangen, sich provokativ und trotzig zu verhalten.

• Aber die Eigenschaften, die für den einen schlecht sind, können für einen anderen perfekt sein. Zum Beispiel kann ein "aggressiver" Verkaufsleiter eine ganze Abteilung wert sein. Welche Eigenschaften erlauben Sie Ihren Mitarbeitern, auch wenn Sie sie im Allgemeinen nicht mögen?

• Ich glaube, dass jeder Mensch Potenzial und berufliches Talent hat. Die Aufgabe eines kreativen Managers ist es, das ganze System zu durchdenken und für jede Position den Mitarbeiter mit der entsprechenden Antriebsmotivation auszuwählen. Am besten geeignet sind Mitarbeiter mit Leistungsmotivation, sie können viel arbeiten und sind psychologisch von persönlichen beruflichen Ergebnissen abhängig. Gleichzeitig ist die Leistungsmotivation für Führungspositionen sowie in Verwaltungs- und Kontrollabteilungen erforderlich. Solche Menschen sind von unschätzbarem Wert, sie haben wirklich Spaß an ihrer Arbeit, wenn sie Macht und Anerkennung spüren.

Menschen mit der Motivation der Harmonie der Kommunikation sind in der Personalabteilung in den mittleren Positionen großartig. Für sie ist es am besten, wenn sie für die Geburtstage der Mitarbeiter, das Essen und dergleichen verantwortlich sind. Sicherheitsmotivierte Menschen sind häufig vorsichtig und ängstlich, sie können gute Anwälte sein, die alle Details überprüfen und nachprüfen, ausgezeichnete Analytiker, akribische Buchhalter. Ängstliche Menschen werden nie einen wichtigen Schritt tun, ohne sich zu beraten oder die Verantwortung mit jemandem zu teilen.

Ich glaube, dass die wichtigste Eigenschaft die Loyalität zum Unternehmen ist, der Rest kann erlernt werden, und umgekehrt, egal wie hervorragend ein Fachmann oder eine Fachfrau ist, ohne Loyalität zum Unternehmen wird er oder sie niemals handlungsfähig sein.

• Welche beruflichen Eigenschaften sind für jeden Arbeitnehmer von Vorteil?

• Meiner Meinung nach sind das die Aufmerksamkeit für Details, Pünktlichkeit, die Fähigkeit, zu analysieren und Verantwortung zu übernehmen und den Prozess in jeder Phase zu durchdenken. Aktivität und schnelle Reaktion sind die goldenen Eigenschaften, und die wichtigste Eigenschaft ist die Liebe zum Lernen.

Nur aufrichtige Motivation macht einfache Mitarbeiter einzigartig.

• Welche Wege sind empfehlenswert, um die notwendigen Qualitäten zu erhalten?

• Ich glaube, dass es wichtig ist, von Experten zu lernen und Ratschläge anzunehmen, die Ihnen für Ihr weiteres Vorgehen nützlich sein können. Tauschen Sie sich mit Praktikern aus; sie können Ihnen wichtige Geheimnisse verraten, die Sie nie in Büchern lesen werden.

Am besten besuchen Sie die Workshops, in denen Sie die Grundlagen der effektiven Kommunikation, die Grundlagen des Manipulierens und vor allem die Diagnoseinstrumente erlernen können, die es Ihnen ermöglichen, ein Experte auf Ihrem Gebiet zu werden und Ihre persönlichen Ziele zu erreichen.