Psychische Gesundheit und ihre Auswirkungen auf die Produktivität: Eine Perspektive der Fernarbeit

We would have been billionaires if we had been paid a penny every time we used the word "remote" over the past four years. But since the pandemic, it's probably the first time that the world is settling a bit into how to approach work.

A Gallup-Umfrage geht davon aus, dass sich die Zahl der monatlichen Fernarbeitstage in den USA auf 3,8 Tage eingependelt hat und damit über dem Durchschnitt von 2,4 Tagen vor der Pandemie liegt. Im Jahr 2020, d. h. zu Beginn der Pandemie, stieg diese Zahl auf 5,8 Tage an. Anderswo, Die Analyse von McKinsey skizziert, dass sich die Anwesenheit im Büro relativ stabilisiert hat, aber immer noch 30 % niedriger ist als vor der Pandemie. In der Tat, eine andere McKinsey-Studie ergab, dass etwa 32 % der Unternehmen bereits über ein aktualisiertes und gut dokumentiertes Playbook verfügen, in dem ihre Arbeitsweise festgelegt ist.

In der Tat sind Remote- und Hybrid-Arbeitskulturen zur Norm geworden. Die Unternehmen haben aufgrund der niedrigeren Unterbringungskosten einen Gewinnsprung erlebt, während die Arbeitnehmer neben ihrer Arbeit mehr Zeit für sich selbst hatten.

Es ist jedoch nicht ratsam, die tiefgreifende Beziehung zwischen der psychischen Gesundheit eines Mitarbeiters und der Fernarbeit zu vereinfachen oder zu verallgemeinern. Die Beziehung ist in der Tat tiefgreifend und komplex. Viele Variablen beeinflussen, wie sich eine Person fühlt und wie Unternehmen darauf reagieren und die Produktivität verbessern können.

In diesem Artikel beleuchten wir den Zusammenhang zwischen psychischer Gesundheit und Produktivität, die damit verbundenen Herausforderungen und die Möglichkeiten zur Verbesserung dieses Zusammenhangs - und das alles mit Blick auf das Ökosystem der Telearbeit.

Es gibt einige Schlüsselindikatoren, die auf eine gute psychische Gesundheit in jedem Arbeitsumfeld hinweisen. Dazu gehören unter anderem:

• Es gibt einige Schlüsselindikatoren, die auf eine gute psychische Gesundheit in jedem Arbeitsumfeld hinweisen. Dazu gehören unter anderem:
• Die Fähigkeit, Arbeit und Privatleben effektiv zu managen
• Minimaler Stress bei arbeitsbezogenen Tätigkeiten
• sich motiviert und zufrieden mit den anstehenden Aufgaben fühlen
• Überschaubares Arbeitspensum und Fähigkeit zur effektiven Delegation
• Lernbereitschaft und kontinuierliche Weiterentwicklung während der gesamten Dauer der Tätigkeit
• Gefühl der Zugehörigkeit und Integration

In den letzten Jahrzehnten hat sich eine Fülle von Literatur damit beschäftigt, ein Umfeld zu schaffen, das all diese Indikatoren unterstützt und den Mitarbeitern das Leben leicht macht. Die Idee ist, ihnen das Gefühl zu geben, dass sie erwünscht sind, damit sie sich besser engagieren und produktiv sein können. Es ist jedoch eine ganz andere Sache, Best Practices im Einklang mit diesem Gedankengang zu etablieren, wenn die Belegschaft über die ganze Welt verteilt ist.

Doch noch vor der Einführung bewährter Verfahren müssen die Unternehmen die Wechselwirkung zwischen psychischer Gesundheit und Produktivität verstehen. Die Antwort darauf ist nicht so einfach.

Man bedenke: Im Jahr 2021 führten die Forscher eine Umfrage unter 1285 Fernarbeitern aus Lateinamerika, um das Stressempfinden, die Arbeitszufriedenheit, das Engagement, die Produktivität und vieles mehr in einer entfernten Umgebung zu untersuchen. Sie stellten fest, dass die Remote-Umgebungen den Stress erhöhten und die Work-Life-Balance verringerten, aber die Gesamtproduktivität erhöhten. Dies steht im Gegensatz zu dem, was wir vermuten, wenn wir über die Proportionalität zwischen psychischer Gesundheit und Produktivität nachdenken.

Eine weitere Studie befragte mehr als 3000 Büroangestellte und die Unterschiede in der psychischen Gesundheit und Produktivität vor und nach der Pandemie konzeptualisiert. Die Forscher nutzten Faktoren wie Schlafstörungen, Überstunden, demografische Faktoren, soziale Unterstützung usw., um die Auswirkungen der Fernarbeitskultur besser zu verstehen. Die Ergebnisse zeigten, dass die körperliche Belastung und der Präsentismus zunahmen, da die Arbeitnehmer auch dann an der Arbeit beteiligt waren, wenn sie krank waren. Es wurde ein direkter Zusammenhang zwischen diesem erhöhten Arbeitsengagement und einer geringeren Produktivität festgestellt.

Aber es gibt auch eine andere Seite der Medaille, die den Mainstream-Narrativ bestimmt, und das ist verständlich. Eine Umfrage ergab zum Beispiel, dass 72 % der europäischen Arbeitnehmer bevorzugen das Arbeiten aus der Ferne, da es ihnen hilft, das Gleichgewicht zwischen Beruf und Privatleben zu halten. Arbeitnehmer in Finnland (74 %), Deutschland (73 %) und dem Vereinigten Königreich (72 %) befürworten die Idee, dass die Vorteile der Telearbeit die Nachteile überwiegen, die sie mit sich bringt. Tatsächlich bringen 61 % der Arbeitnehmer die flexible Fernarbeitskultur direkt mit einer höheren individuellen Produktivität in Verbindung. Sie haben das Gefühl, dass es ihnen besser geht, wenn sie in der Umgebung arbeiten, die sie bevorzugen, und das zu Recht.

Idealerweise gibt es alle möglichen Aspekte, die man untersuchen kann, wenn man über psychische Gesundheit und Produktivität in einer Fernarbeitssituation spricht. Das liegt vor allem daran, dass diese Beziehung kaum linear ist. Sie ist vielschichtig und konstituierend:

• Individuelle Unterschiede in Bezug auf Bedürfnisse und Vorlieben
• Unterschiedliche Auffassungen von Work-Life-Balance und Integration
• Unterschiedliche Erwartungen auf der Seite der sozialen Interaktion
• Unterschiedliches Niveau der von den Organisationen angebotenen Unterstützung auf verschiedenen Ebenen
• Unterschiedliche Wohnumgebungen und Arbeitsbedingungen

Es gibt jedoch eine Reihe von Vorteilen, die die Neigung zur Fernarbeit ergänzen. Dazu gehören:

Studien legen nahe, dass Fernarbeitnehmer etwa $4000 an jährlichen Ausgaben sparen auf dem Weg zur Arbeit. Das ist ein großes Plus, wenn man die steigenden Kraftstoffkosten, den immer größer werdenden Bedarf an Versicherungen und vieles mehr bedenkt. Nicht zu vergessen ist der Stress, der mit dem Zeitmanagement bei der Hin- und Rückfahrt vom Büro verbunden ist.

Einige Unternehmen bieten auch eine flexible Zeiteinteilung an, so dass die Mitarbeiter keine strengen Richtlinien einhalten müssen, wenn es darum geht, eine bestimmte Anzahl von Arbeitsstunden zu leisten. Der Schwerpunkt liegt eher darauf, die Projekte rechtzeitig fertigzustellen und dabei hohe Standards einzuhalten. Das ist gut, um das Engagement und die Motivation zu steigern.

Einige Studien, schon vor der Pandemie darauf hingewiesen, dass die Fernarbeit in engem Zusammenhang mit der Verringerung von Konflikten zwischen Arbeit und Familie steht - möglicherweise, weil die Menschen Zeit sparen und sie mit ihrer Familie verbringen können, indem sie Dinge tun, die sie mögen. Wie bereits erwähnt, hat natürlich jeder ein anderes Verständnis von Work-Life-Balance und Integration, aber es gibt hier sicherlich eine Reihe von Vorteilen.

There's a big "If" attached to this benefit because it depends on how the organisation perceives and approaches remote work, how coherent are they in their policies and plans to accommodating a distributed workforce, and how much they want to invest in human resources and technologies like productivity monitoring tools to make remote work a success.

Wenn jedoch alle Voraussetzungen gegeben sind, können Unternehmen stillschweigende Kündigungen, Burnout und eine langsame Abwanderung verhindern. Sie können erfolgreiche Mitarbeiterbeziehungen aufbauen und sie durch und durch in das Wachstum des Unternehmens einbinden.

Die Herausforderungen sind zu erwarten, denn Fernarbeit entspricht nicht unbedingt den Bedürfnissen und Vorlieben jedes Einzelnen. Zum Beispiel:

• Menschen können soziale Isolation und Einsamkeit erfahren, vor allem wenn sie nicht mit ihrer Familie zusammen sind und nicht so sozial aktiv sind wie ihre Altersgenossen.
• Burnout und Überlastung können zu einer gängigen Praxis werden, da die Arbeitgeber von den Arbeitnehmern erwarten, dass sie einen relativ großen Teil des Tages an ihrem Arbeitsplatz verbringen. Dies widerlegt die Vorstellung, dass Fernarbeit Zeit spart, da die eingesparte Zeit in Wirklichkeit als Gelegenheit genutzt wird, zusätzliche Arbeit zu verlangen.
• Es kann zu einer mangelnden Abgrenzung zwischen Arbeit und Privatleben kommen. Auch hier wird der Gedanke der Flexibilität und Unabhängigkeit zur Gefahr, denn manche Menschen könnten dies als Gelegenheit betrachten, in ständigem Kontakt mit Gleichaltrigen zu stehen.

Wir haben uns mit einer Vielzahl von Führungskräften aus verschiedenen Branchen unterhalten, um besser zu verstehen, was für sie funktioniert, wenn sie Maßnahmen zur Verbesserung der Produktivität und des Engagements am Arbeitsplatz umsetzen. Sie haben CleverControl auf unterschiedlichste Weise eingesetzt, um eine Vielzahl von Problemen zu lösen, darunter auch Szenarien, die dank Remote-Einstellungen völlig neuartig sind. In diesen Gesprächen haben wir jedoch festgestellt, dass ein gut durchdachter Plan, der personalisierte Strategien beinhaltet, den Erfolg einer Remote-Einrichtung ausmachen kann.

So gehen Sie vor:

Die Erwartungen gehen in beide Richtungen. Ein Arbeitgeber hat beispielsweise Erwartungen an die Produktivität, während ein Arbeitnehmer Unterstützung und Einbeziehung erwarten könnte. Befragen Sie alle Beteiligten und dokumentieren Sie die wichtigsten Aspekte, um die sich Ihre Politik drehen sollte. Dazu können Arbeitszeiten, Kommunikationsprotokolle, flexible Arbeitszeiten usw. gehören.

Die technologische Infrastruktur zur Unterstützung einer Kultur der Telearbeit könnte erheblich sein. Sie könnte zum Beispiel einen Schwerpunkt auf audiovisuelle Lösungen wie Videokonferenzsoftware, KI-gestützte Mitarbeiterunterstützung und HR-Produkte usw. beinhalten. Um sicherzustellen, dass die von Ihnen festgelegten Richtlinien eingehalten werden, ist es jedoch unerlässlich, dass Sie die Produktivitätsmetriken genau überwachen. Ein Tool zur Produktivitätsüberwachung wie CleverControl könnte hier aus mehreren Gründen Ihr bester Freund sein:

• Durch die Beobachtung von Produktivitätseinbußen können Sie Arbeitsmuster besser definieren
• Sie können sicherstellen, dass Remote-Arbeitsplätze vor internen Bedrohungen oder unbefugtem Zugriff geschützt sind.
• Sie können proaktiv auf Richtlinienänderungen reagieren, um neue Projektanforderungen zu erfüllen.

Bekommen die Mitarbeiter die notwendige Unterstützung in ihrem Bereich? Bekommen sie Beratungsdienste? Werden sie von ihren Managern ermutigt, während sie an ziemlich anspruchsvollen Projekten arbeiten? Muss ihr Mikromanagement eingedämmt werden?

Stellen Sie diese Fragen in anonymen Umfragen, um die Dynamik am Arbeitsplatz besser zu verstehen, die sonst unbemerkt bleibt und sich auf die psychische Gesundheit auswirkt.

Ein Produktivitätsüberwachungsinstrument kann Ihnen tiefe Einblicke in Leistungsspitzen und -einbrüche geben. Erstellen Sie auf dieser Grundlage einen Plan für ein kontinuierliches und progressives Feedback. Dies ist auch eine Gelegenheit, Lernmöglichkeiten einzuführen. Eine hervorragende Möglichkeit dafür ist die Einführung eines umfassenden Lernmanagementsystems (LMS), das Gamification, soziales Lernen und Mikrolernen unterstützt.

Fernarbeit bedeutet nicht, dass man sich nie treffen muss. Gelegentliche persönliche Treffen oder Klausurtagungen können wahre Wunder bewirken.

Stellen Sie sich Folgendes vor: Ein Unternehmen bemerkte letztes Jahr nach Weihnachten einen erheblichen Leistungsabfall. Das Unternehmen nutzte CleverControl, um die aktiven und inaktiven Zeiten zu erfassen, und stellte fest, dass die Mitarbeiter im Januar nach den Feiertagen Schwierigkeiten hatten, wieder auf Kurs zu kommen. Daher wurde am Ende des Monats eine Richtlinie eingeführt, nach der sich das Team einmal im Monat trifft, um Wachstum, Lernmöglichkeiten, Projektstatus usw. zu besprechen, und einmal im Monat zwanglos. Nach einem Quartal verzeichneten sie einen Anstieg der aktiven Zeit um 10 %. Eine Umfrage ergab, dass sich die Mitarbeiter nach einigen persönlichen Treffen verantwortungsbewusster und motivierter fühlten.

Telearbeit kann für ein Unternehmen ein Segen oder ein Fluch sein. Eine zu starke Vereinfachung der Vorteile und Herausforderungen dieser Einrichtung und der Auswirkungen auf die psychische Gesundheit und die Produktivität ist ein Rezept für eine Katastrophe. Daher müssen die Mitarbeiter sicherstellen, dass sie jeden Bedarf des Unternehmens genau einschätzen und nach einem festen Plan vorgehen.

Die oben genannten Strategien eignen sich gut als rudimentäre Grundlage für Ihren Aktionsplan.