Wie man auf Diebstahl, Betrug und Untätigkeit von Mitarbeitern reagiert

Als Arbeitgeber müssen Sie sich in erster Linie darum kümmern, dass Ihre Mitarbeiter produktiv und leistungsfähig bleiben. Für die meisten Mitarbeiter ist es relativ selbstverständlich, ihre Aufgaben nach bestem Wissen und Gewissen zu erfüllen, aber es kann immer jemand das Unternehmen, für das er arbeitet, ausnutzen. Diebstahl, Betrug und Untätigkeit können als scharfe Messer betrachtet werden, die Ihrem Unternehmen schaden, wenn Sie nicht über die richtigen Techniken und Strategien verfügen, um darauf zu reagieren.

In diesem Artikel werden wir drei verschiedene Fälle untersuchen, in denen es um Diebstahl, Betrug bzw. Müßiggang geht. Bevor wir dies tun, müssen wir verstehen, was diese drei Fälle genau bedeuten.

Als Arbeitnehmerdiebstahl bezeichnet man den Diebstahl von Arbeitnehmern bei ihren Arbeitgebern. Es gibt verschiedene Arten von Diebstahl durch Arbeitnehmer. Unterschlagung ist die bekannteste Form, da sie sich auf einen Mitarbeiter bezieht, der die ihm anvertrauten Unternehmensressourcen - Geld oder Eigentum - missbraucht. Diebstahl durch Unterschlagung ist eine andere Bezeichnung für Mitarbeiterdiebstahl, bei dem kleinere Mengen gestohlen werden.

Im Allgemeinen fällt der Diebstahl durch Arbeitnehmer unter den Begriff des Berufsbetrugs, d. h. die Nutzung des Berufs als Mittel zur persönlichen Bereicherung durch Missbrauch oder Fehlverwendung von Unternehmensressourcen.

Betrug durch Mitarbeiter, der in der Regel unter Betrug durch Mitarbeiter fällt, bedeutet, dass ein Mitarbeiter lügt oder betrügt, um mehr von seinem Arbeitgeber zu bekommen. Datendiebstahl, Verletzung der Vertraulichkeit, Buchhaltungsbetrug, Bestechung und sogar bestimmte Arten von Diebstahl fallen unter die Kategorie des Betrugs durch Mitarbeiter.

Müßiggang von Arbeitnehmern gibt es in einer Vielzahl von Varianten und betrifft im Wesentlichen Arbeitnehmer, die während der Arbeitszeit ihre Zeit mit anderen Aufgaben als ihrer Arbeit vergeuden. Ob der Grund für den Müßiggang des Arbeitnehmers die Prokrastination ist, d. h., dass der Arbeitnehmer während der Arbeitszeit im Büro ist oder sich einloggt, aber seine Aufgaben nicht erledigt, oder ob er mehrere Krankheitstage nimmt oder unentschuldigt bei Besprechungen abwesend ist, all dies sind Stunden, die der Arbeitnehmer mit Arbeit verbringen sollte und stattdessen abwesend war.

Andere Formen der Untätigkeit sind auch im Büro zu beobachten. Manche Mitarbeiter finden ständig Ausreden, warum sie ihre Aufgaben nicht erledigt haben, nicht an einer Besprechung teilgenommen haben oder sogar nicht pünktlich erschienen sind. Diese Mitarbeiter zeigen typischerweise Anzeichen von Faulheit, wenn es um ihre Arbeit geht. Einige schließlich verbringen ihre Arbeitszeit damit, sich abzulenken und mit allen im Büro Kontakte zu knüpfen, indem sie von Schreibtisch zu Schreibtisch wandern. Diese Mitarbeiter sind in der Regel eine ganze Weile untätig, ohne es zu merken.

Was sind also einige Fallbeispiele für Diebstahl, Betrug und Faulheit, und wie sollten Sie als Arbeitgeber darauf reagieren?

Der Verlust vertraulicher Informationen an unbefugte Dritte kann eines der größten Probleme sein, mit denen ein Unternehmen zu kämpfen hat. Wenn Sie zum ersten Mal feststellen, dass ein Leck vorliegt, müssen Sie einige Schritte unternehmen. Diese Schritte werden Ihnen helfen, besser zu verstehen, was schief gelaufen ist, und Ihnen wirksamere Instrumente zur Behebung der Situation an die Hand geben.

Wenn Ihr Mitarbeiter versehentlich Geschäftsgeheimnisse an einen Konkurrenten weitergegeben hat, müssen Sie zunächst genau feststellen, wie es zu dem Leck gekommen ist. In der Regel gibt es in diesem Fall zwei Möglichkeiten. Die erste ist, dass der betreffende Mitarbeiter die Sicherheitsrichtlinien zum Schutz der von Ihnen gespeicherten Dokumente und Daten nicht befolgt hat. Das hat dazu geführt, dass ein Konkurrent Zugang zu den Daten Ihres Unternehmens erhalten hat.

Dafür mussten sie eine Reihe geplanter Themen opfern, aber sie waren mit dem Ergebnis sehr zufrieden.

In diesem Fall hat der Mitarbeiter Ihrem Konkurrenten zwar unbeabsichtigt geholfen, Zugang zu Unternehmensgeheimnissen zu erhalten, aber er hat auf Daten zugegriffen und Aufgaben ausgeführt, ohne die Protokolle und Richtlinien Ihres Unternehmens zu befolgen. Daher müssen Sie entscheiden, wie Sie weiter vorgehen wollen.

In der Regel ist in diesen Fällen eine Nachschulung erforderlich. Außerdem müssen Sie sicherstellen, dass keiner Ihrer Mitarbeiter die gleichen Fehler macht. Eine einfache Einschränkung des Zugangs der Mitarbeiter zu Daten und Informationen wird in diesen Fällen nicht immer funktionieren. Deshalb ist es oft am besten zu überlegen, welche spezifischen Änderungen an der Schulung der Mitarbeiter erforderlich sind, damit ein größeres Vertrauen innerhalb des Unternehmens geschaffen werden kann.

Wenn der Grund für das Datenleck nicht darin liegt, dass der Mitarbeiter versehentlich nicht die richtigen Verfahren befolgt hat, sondern darin, dass es keine angemessenen Richtlinien gab, die eine solche Situation hätten verhindern können, dann liegt der Fehler nicht beim Mitarbeiter. Als Arbeitgeber müssen Sie sich das Versäumnis eingestehen und neue Maßnahmen ergreifen, um Ihre Daten zu schützen und zu verhindern, dass sich ein solcher Vorfall wiederholt.

Wenn Ihr Mitarbeiter diese Informationen jedoch unbeabsichtigt an den falschen Empfänger oder an einen Dritten weitergegeben hat, der keinen Zugang zu den Informationen haben sollte, müssen Sie Ihre Möglichkeiten erneut prüfen. Wenn Ihr Mitarbeiter die Informationen an einen Dritten weitergegeben hat und sie so in die Hände Ihres Konkurrenten gelangt sind, handelt es sich immer noch um einen Verstoß gegen die Geheimhaltungspflicht. Je nach Branche kann dies zur sofortigen Kündigung des Arbeitsvertrags Ihres Mitarbeiters oder zu einer Fortbildung führen.

Es liegt an Ihnen, den Schweregrad der Situation und die genauen Vorkommnisse zu ermitteln, um zu entscheiden, ob Sie den Vertrag Ihres Mitarbeiters kündigen oder ihm einfach eine weitere Schulung anbieten sollten. Die Art der Situation wird Ihnen auch bei der Entscheidung helfen, ob eine umfassendere Überwachung Ihres Mitarbeiters eine gute Lösung sein könnte.

Wenn Sie sich entschließen, den Mitarbeiter zu behalten, kann es sinnvoll sein, ihn aus Sicherheitsgründen genauer zu überwachen. Weitere Informationen über Überwachungssysteme für Mitarbeiter und die Auswahl des besten Systems finden Sie unter hier.

Die Überwachung mit CleverControl verschafft Ihnen eine Menge Einblicke in das, was Ihr Mitarbeiter tut und wie er seine Arbeitszeit verbringt. Wenn sich herausstellt, dass ein Mitarbeiter die Hälfte seines Tages auf YouTube verbringt, fragen Sie sich vielleicht, ob dies ein Kündigungsgrund ist. Bevor Sie eine Entscheidung treffen, sollten Sie die folgenden Punkte klären.

Während im ersten Fall vielleicht ein Gespräch ausreicht, weil der Mitarbeiter einfach das tut, was ihm am meisten hilft, müssen Sie im zweiten Fall ein ernstes Gespräch mit Ihrem Mitarbeiter führen. In Fällen von absichtlicher Untätigkeit müssen Sie herausfinden, warum es Ihrem Mitarbeiter an Enthusiasmus und Arbeitsmoral mangelt.

Eine gute Praxis wäre es, sie für eine gewisse Zeit auf Probe einzustellen und ihre Handlungen intensiver zu überwachen. Wenn sie weiterhin die gleichen Praktiken wie das Aufschieben von YouTube und das Nichtarbeiten auch nach Ihrer Diskussion beibehalten, sollten Sie ihren Vertrag vielleicht besser kündigen.

Wenn Ihre Mitarbeiter ihre Arbeitszeit mit der Suche nach anderen Jobs verbringen, zeigt das, dass sie sich nicht für Ihr Unternehmen oder Ihre Arbeit engagieren. Sie sollten dies mit Ihrem Mitarbeiter besprechen und ihm mitteilen, dass diese Suche während der Arbeitszeit nicht erlaubt ist. Sie sollten auch versuchen herauszufinden, warum der Mitarbeiter unzufrieden ist und versucht, eine neue Stelle zu finden. Dies könnte Ihrem Unternehmen dabei helfen, seine Politik zu ändern, um Talente besser an sich binden zu können.

Ob Sie ihn wegen dieser Recherchen entlassen, hängt weitgehend davon ab, ob er seine Aufgaben rechtzeitig erledigt. Wenn Ihr Mitarbeiter weiterhin fleißig arbeitet und einfach nur weiterziehen oder Ihr Unternehmen verlassen will, gibt es keinen Grund für Sie, ihn zu entlassen. Legen Sie jedoch klare Erwartungen darüber fest, was Sie von ihm während seiner Amtszeit erwarten, auch im Hinblick auf die rechtzeitige Suche und Einarbeitung seines Nachfolgers.

Wenn dieser Mitarbeiter jedoch auch seine Arbeitsdaten auf einem Flash-Laufwerk speichert, haben Sie ein viel größeres Problem als die Tatsache, dass er sich nach einem anderen Job umsieht. Datendiebstahl dieser Art fällt in der Regel unter den Begriff der Betriebsspionage oder kann manchmal als heimtückische Wettbewerbstaktik eingesetzt werden. Die Informationen, die Ihr Mitarbeiter auf dem Flash-Laufwerk speichert, sind nicht nur ungeschützt, wenn sie Ihr Unternehmen verlassen, sondern könnten auch nach außen dringen, was Ihrem Unternehmen Schaden zufügen würde.

Wenn Sie feststellen, dass einer Ihrer Mitarbeiter absichtlich Arbeitsdaten auf einem solchen Gerät speichert, müssen Sie eine Untersuchung einleiten, um herauszufinden, warum er dies getan hat, welche Daten er gespeichert hat und wer sonst noch Zugang zu diesen Daten gehabt haben könnte.

In den meisten Fällen ist dies ein Grund für die Beendigung des Arbeitsverhältnisses, da der Mitarbeiter vorsätzlich gehandelt hat, was Ihrem Unternehmen und Ihren Kunden schaden könnte, wenn diese sensiblen Informationen durchsickern. Die Sicherung der Informationen sollte in diesen Fällen Ihre oberste Priorität sein.

Sie sollten auch Ihre bestehenden Richtlinien überprüfen, um sicherzustellen, dass so etwas nicht noch einmal passiert. Hohe Sicherheits- und Informationsschutzrichtlinien können notwendig sein, wenn Sie die Daten Ihres Unternehmens geschützt halten wollen. Vertraulichkeitsvereinbarungen und die Nachverfolgung der Weitergabe und des Austauschs sensibler Daten können ebenfalls dazu beitragen, dass Ihre Daten sicherer sind und dass Sie nachvollziehen können, woher eine Datenschutzverletzung stammt.

Eine stärkere Überwachung der Daten kann zum Schutz Ihres Unternehmens beitragen. Dies sollte jedoch eine unternehmensweite Richtlinie sein und nicht etwas, das sich an den einen Mitarbeiter richtet, der absichtlich gegen Ihre Vertraulichkeit und Sicherheit verstoßen hat. Er sollte höchstwahrscheinlich entlassen werden, weil er versucht hat, Daten zu stehlen.

Wie Mitarbeiter mit Situationen umgehen, in denen es um Diebstahl, Betrug und Untätigkeit geht, hängt immer von der genauen Art der Situation ab. Mehr Schulung und Überwachung können ein gutes Mittel sein, um den reibungslosen Betrieb Ihres Unternehmens aufrechtzuerhalten, wenn etwas schief läuft. Es gibt jedoch einige Fälle, in denen die Kündigung eines Mitarbeiters ein notwendiger Schritt ist, um Ihr Unternehmen zu schützen.