Wie man einen ausgebrannten Mitarbeiter erkennt
Die Zunahme der stillen Kündigungen in den letzten Jahren und die wachsende Zahl fähiger Arbeitnehmer, die bei den Unternehmen, für die sie zuvor gearbeitet haben, kündigen, aber nicht zu konkurrierenden Unternehmen abwandern, zeigen deutlich, dass sich die Trends auf dem Arbeitsmarkt ändern.
Auch wenn die Zufriedenheit mit dem Arbeitsplatz sicherlich ein Aspekt ist, warum Arbeitnehmer dazu neigen, den Arbeitsplatz zu wechseln oder ihre Position an ihrem derzeitigen Arbeitsplatz neu zu bewerten, gibt es noch einen weiteren wichtigen Aspekt zu berücksichtigen. Mehr als je zuvor leiden Arbeitnehmer unter Stress und Burnout, die durch ihre Arbeit verursacht werden. Nach Angaben des American Institute of Stress geben 76 % der US-Arbeitnehmer an, dass sich der Arbeitsstress negativ auf ihr Privatleben ausgewirkt hat. Ebenso haben 77 % der Arbeitnehmer angegeben, dass sie in ihrem derzeitigen Job ein Burnout erlebt haben. Es überrascht nicht, dass diese beiden Statistiken Hand in Hand gehen, vor allem wenn man bedenkt, dass rund 70 % der Arbeitnehmer auch nicht glauben, dass ihr Arbeitgeber genug tut, um Burnout zu verhindern.
Was bedeutet das nun für Sie als Arbeitgeber?
Natürlich kann es schwierig sein, nicht nur die Arbeitsbelastung, sondern auch den Stress Ihrer Mitarbeiter zu bewältigen, aber das bedeutet nicht, dass Ihr Unternehmen keine Probleme haben sollte, die zur Linderung des Stresses beitragen können. Neben der Einrichtung von Programmen sollten Sie sich jedoch vor allem darauf konzentrieren, wie Sie feststellen können, welche Mitarbeiter unter Burnout leiden. Dies kann der Schlüssel zu einer gezielteren Reaktion sein, die Ihnen helfen wird, die Kultur Ihres Unternehmens vollständig zu verändern.
Wie kann man das bekämpfen? Nehmen wir ein Beispiel aus der Welt der Armee. In der Armee ist die Reglementierung ein notwendiges Übel - ohne sie würden sowohl die Disziplin als auch die Moral völlig zusammenbrechen. Die Aufgabe eines Offiziers besteht darin, dafür zu sorgen, dass diese Truppen organisiert und gerecht auf die notwendigen Aufgaben verteilt werden, wobei die Fähigkeiten und Fertigkeiten jedes Einzelnen berücksichtigt werden. In ähnlicher Weise sollten starke Vertriebsleiter ihren Vertriebsmitarbeitern klare Rollen zuweisen und sie für die Erfüllung der Erwartungen und Anforderungen, die sie festgelegt haben, verantwortlich machen. Je klarer die Rollen verteilt sind, desto eindeutiger ist die Führung eines Teams.
Wie erkennt man einen ausgebrannten Mitarbeiter?
Erschöpfung
Das häufigste Anzeichen für Burnout ist die allgemeine Erschöpfung. Wenn Sie einen Mitarbeiter haben, der früher energiegeladener und aktiver war, dann könnten die Anzeichen für Burnout deutlich werden, wenn Sie bemerken, dass er geistig, emotional oder körperlich erschöpft ist. In diesem Fall müssen Sie Ihre Mitarbeiter über einen längeren Zeitraum hinweg beobachten, um festzustellen, ob jemand einfach nur einen Tag lang unkonzentriert ist oder ob er wirklich an einem Burnout leidet.
Sozialisierung und Loslösung
Wenn Mitarbeiter unter Burnout leiden, schwindet als Erstes ihre Lust, sich mit den anderen Mitarbeitern zu beschäftigen. Dieses Desengagement kann sich in jedem Aspekt ihrer Arbeit bemerkbar machen, von der Art und Weise, wie sie auf E-Mails antworten, über die Art und Weise, wie sie sich in Besprechungen engagieren, bis hin zu der Anzahl, wie oft sie in den Pausen mit ihren Kollegen sprechen. Wenn es um diesen besonderen Aspekt des Burnout geht, kann man diese verschiedenen Dinge am einfachsten erkennen, wenn man eine Arbeitskultur aufgebaut hat, die die Mitarbeiter dazu einlädt, aktiv zu sein und mit anderen zusammenzuarbeiten. Wenn Sie eine Arbeitskultur der Unterstützung etabliert haben, ist es viel wahrscheinlicher, dass Sie sofort bemerken, wenn einer Ihrer zuvor gut funktionierenden Mitarbeiter sich nun völlig von jeglicher sozialer Kommunikation am Arbeitsplatz zurückzieht.
Reaktion auf Feedback und Nichtanerkennung von harter Arbeit
Wie bereits erwähnt, ist das erste, was in Zeiten von hohem Stress und Burnout in der Regel verloren geht, die Kontrolle über die emotionale Stabilität des Mitarbeiters. Kurz gesagt kann dies bedeuten, dass Sie einen kompetenten Mitarbeiter hatten, der gut mit Feedback umgehen konnte, und nun einen Mitarbeiter haben, der nicht bereit ist, offen über Feedback zu sprechen, oder der negativ darauf reagiert.
Dies ist besonders wichtig, wenn man bedenkt, dass 31 % der Burnout-Mitarbeiter die fehlende Anerkennung durch die Führungskräfte als einen der Hauptgründe für ihr Burnout angaben. Einfach ausgedrückt: In einer Kultur, in der sich die Arbeitnehmer überfordert, aber nicht genügend gewürdigt fühlen, ist die Wahrscheinlichkeit weitaus größer, dass sie sich im Stich gelassen fühlen.
Überwachung der Produktivität
In Zeiten des Burnouts sind die Mitarbeiter nicht mehr in der Lage, das gleiche Arbeitspensum zu bewältigen, wie sie es vielleicht früher getan haben. In diesem Fall kann die Überwachung der Leistung Ihres Mitarbeiters äußerst wichtig sein. Auch wenn manche denken, dass die Überwachung einen Mangel an Vertrauen zeigt, muss sie nicht unbedingt so wahrgenommen werden. Der Einsatz eines Überwachungssystems wie CleverControl, das alle Beweise und Daten aus den täglichen Aktivitäten und Aufgaben einer Person sammelt, kann sich als unschätzbar erweisen. Denn es kann Ihnen leicht zeigen, wann Ihr Mitarbeiter unproduktiv war, sich ablenken ließ oder nach Dingen suchte, die nichts mit der Arbeit zu tun hatten, um den Kopf frei zu bekommen.
Da ihre Produktivität gesunken ist und die Qualität ihrer Arbeitserfahrung zugenommen hat, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass sie an einem Burnout leiden, stark an. Abgesehen von der Produktivität kann eine solche App aber auch zeigen, wie sozial engagiert der betreffende Mitarbeiter in seinem Team war. Wie bereits erwähnt, kann soziales Desengagement ein Frühindikator für Burnout sein und sollte daher nicht vermieden werden, vor allem dann nicht, wenn es in Kombination mit geringerer Produktivität auftritt.
Konzentrationsdefizit
Damit Arbeitnehmer produktiv sein können, müssen sie sich konzentrieren können. Bei Burnout ist einer der häufigsten Gründe, die Konzentration zu verlieren. Wenn Sie bei Projektbesprechungen oder Diskussionen feststellen, dass einer Ihrer Mitarbeiter häufig den Faden verliert oder nicht in der Lage ist, längere Zeit bei der Sache zu bleiben, dann kann es sich um einen Fall von Burnout handeln. Dies sollte sofort angegangen werden, bevor die mangelnde Konzentration zu Fehlern führt, die dem Projekt oder dem Unternehmen schaden könnten.
Häufige Krankheitstage und Abwesenheiten
Nach Angaben von Deloitte gibt jeder vierte Berufstätige an, dass er nie seinen freien Tag nutzt und nur selten Urlaub macht. Rund 29 % der Berufstätigen geben an, dass sie durchweg längere Arbeitszeiten und sogar Wochenenden haben. Dies hat zur Folge, dass sie leichter ausbrennen. Andererseits fühlen sich Arbeitnehmer, die von Burnout betroffen sind, oft nicht in der Lage, zur Arbeit zu kommen und melden sich möglicherweise krank. Wenn sich bei der Häufigkeit der Krankmeldungen eines Mitarbeiters ein Muster abzeichnet, ist das ein guter Hinweis darauf, dass etwas nicht in Ordnung ist.
Laut Gallup ist die Wahrscheinlichkeit, dass ausgebrannte Arbeitnehmer ihre Krankheitstage nutzen, um 63 % höher. Ebenso wichtig ist, dass sie sich mit 2,6-facher Wahrscheinlichkeit einen völlig anderen Arbeitsplatz suchen werden. Dies könnte für Ihr Unternehmen ein großer Verlust sein, da Sie einen wertvollen Mitarbeiter nicht nur für einen einzigen Krankheitstag verlieren, sondern für einen längeren Zeitraum, sobald er eine neue Stelle gefunden hat. Die Einarbeitung eines Ersatzarbeitnehmers und die Bewältigung des Produktivitätsverlusts, der durch diesen Wechsel verursacht wird, könnten sich ebenfalls nachteilig auswirken, da sich Ihre Projekte dadurch weiter verzögern würden.
Erwartungen und Fristen
Eines der wichtigsten Dinge, die Sie als Arbeitgeber beachten sollten, ist die Frage, wann es angemessen ist, Fristen zu setzen und wann nicht. Fristen sollen sicherstellen, dass ein Projekt in einer angemessenen Zeitspanne abgeschlossen wird. Es kommt jedoch häufig vor, dass Manager zu viel versprechen, was dazu führt, dass Mitarbeiter der unteren Ebene mit unrealistischen Zeitvorgaben konfrontiert werden. Dies wird auch durch die aktuellen einkommensbezogenen Statistiken zum Burnout deutlich. Angestellte der mittleren Ebene, die zwischen 30.000 und 60.000 Dollar verdienen, sind zu etwa 60 % von Burnout betroffen, während der Prozentsatz bei denjenigen, die mehr als 100.000 Dollar verdienen, mit 38 % etwas geringer ist. Auch wenn dieser Unterschied nicht immer viel zu sein scheint, kann er in Wirklichkeit ein wichtiger Indikator dafür sein, wie die Unternehmenskultur funktioniert.
Laut Gallup ist die Wahrscheinlichkeit, dass ausgebrannte Arbeitnehmer ihre Krankheitstage nutzen, um 63 % höher. Ebenso wichtig ist, dass sie sich mit 2,6-facher Wahrscheinlichkeit einen völlig anderen Arbeitsplatz suchen werden. Dies könnte für Ihr Unternehmen ein großer Verlust sein, da Sie einen wertvollen Mitarbeiter nicht nur für einen einzigen Krankheitstag verlieren, sondern für einen längeren Zeitraum, sobald er eine neue Stelle gefunden hat. Die Einarbeitung eines Ersatzarbeitnehmers und die Bewältigung des Produktivitätsverlusts, der durch diesen Wechsel verursacht wird, könnten sich ebenfalls nachteilig auswirken, da sich Ihre Projekte dadurch weiter verzögern würden.
HR-Diskussionen
Eines der wichtigsten Dinge, die Sie als Arbeitgeber beachten sollten, ist die Frage, wann es angemessen ist, Fristen zu setzen und wann nicht. Fristen sollen sicherstellen, dass ein Projekt in einer angemessenen Zeitspanne abgeschlossen wird. Es kommt jedoch häufig vor, dass Manager zu viel versprechen, was dazu führt, dass Mitarbeiter der unteren Ebene mit unrealistischen Zeitvorgaben konfrontiert werden. Dies wird auch durch die aktuellen einkommensbezogenen Statistiken zum Burnout deutlich. Angestellte der mittleren Ebene, die zwischen 30.000 und 60.000 Dollar verdienen, sind zu etwa 60 % von Burnout betroffen, während der Prozentsatz bei denjenigen, die mehr als 100.000 Dollar verdienen, mit 38 % etwas geringer ist. Auch wenn dieser Unterschied nicht immer viel zu sein scheint, kann er in Wirklichkeit ein wichtiger Indikator dafür sein, wie die Unternehmenskultur funktioniert.
Laut Gallup ist die Wahrscheinlichkeit, dass ausgebrannte Arbeitnehmer ihre Krankheitstage nutzen, um 63 % höher. Ebenso wichtig ist, dass sie sich mit 2,6-facher Wahrscheinlichkeit einen völlig anderen Arbeitsplatz suchen werden. Dies könnte für Ihr Unternehmen ein großer Verlust sein, da Sie einen wertvollen Mitarbeiter nicht nur für einen einzigen Krankheitstag verlieren, sondern für einen längeren Zeitraum, sobald er eine neue Stelle gefunden hat. Die Einarbeitung eines Ersatzarbeitnehmers und die Bewältigung des Produktivitätsverlusts, der durch diesen Wechsel verursacht wird, könnten sich ebenfalls nachteilig auswirken, da sich Ihre Projekte dadurch weiter verzögern würden.
Schlussfolgerung
Burnout bei Arbeitnehmern ist in den letzten Jahren immer häufiger geworden, da die Arbeitnehmer häufig nicht in der Lage sind, zwischen ihrem Arbeitsleben und ihrem Privatleben zu unterscheiden. Diese fehlende Trennung kann dazu führen, dass sich die Arbeitnehmer auch zu Hause nur schwer entspannen können, was wiederum zu Schlafmangel und einem allgemeinen Rückgang ihrer Energie führen kann. Weniger Energie und Enthusiasmus sowie eine geringere Produktivität sind daher einige der ersten Anzeichen für eine Person, die an Burnout leidet. Dies sind jedoch nicht die einzigen Anzeichen, nach denen Sie Ausschau halten können. Auch mangelndes Engagement und fehlende soziale Kontakte können Anzeichen für Burnout sein. Deshalb kann eine offene Arbeitskultur, die zu Diskussionen anregt, oft der Schlüssel zur frühzeitigen Prävention von Burnout sein.