Wie die Überwachung von Mitarbeitern die Effektivität von Schulungen verbessern kann

Im Gegensatz zu externen Bedrohungen, wie z. B. Hackern, die von außen eindringen, gehen interne Bedrohungen von Personen innerhalb Ihres Unternehmens aus. Dabei kann es sich um Ihre Mitarbeiter, Manager, Partner oder Auftragnehmer handeln - also um jeden, der legitimen Zugang zu vertraulichen Daten, Systemen und Räumlichkeiten hat und diesen Zugang auf eine Weise nutzt, die Ihrem Unternehmen schadet.

Der erste Schritt auf dem Weg zu einer effektiven Schulung ist es, herauszufinden, welche Fähigkeiten oder Kenntnisse Ihren Mitarbeitern fehlen. Normalerweise verlassen sich Unternehmen auf allgemeine Annahmen und allgemeines Feedback und bieten eine Einheitsschulung an, was nicht der effizienteste Ansatz ist. Die Hälfte Ihrer Mitarbeiter könnte für die gewählte Schulung unterqualifiziert sein, während die andere Hälfte bereits alles weiß, was in dem Kurs gelehrt wird.

Mitarbeiterbefragungen und Beobachtungen von Führungskräften, die traditionell zur Ermittlung des Schulungsbedarfs herangezogen werden, bieten oft eine subjektive Perspektive. Sie zeigen möglicherweise nicht das ganze Bild oder die wichtigsten verbesserungswürdigen Bereiche.

Im Gegenteil, die Software zur Mitarbeiterbeobachtung ist Ihr umfassendes Diagnosewerkzeug. Sie gibt Aufschluss darüber, welche Fähigkeiten genau bei den einzelnen Mitarbeitern fehlen, und ermöglicht es Ihnen, ihnen gezielte Schulungen anzubieten.

Nachdem Sie die Qualifikations- und Wissenslücken durch die Beobachtung der Mitarbeiter ermittelt haben, können Sie zum nächsten Schritt übergehen - der Planung des Schulungsprogramms, das die maximale Wirkung erzielt.

Anstatt breit angelegte, allgemeine Kurse zu erstellen, können Sie sich jetzt auf bestimmte Bereiche konzentrieren, in denen die Mitarbeiter am meisten Schwierigkeiten haben. Wenn beispielsweise die Überwachung zeigt, dass Ihr Marketingteam immer wieder Probleme mit der Datenanalyse hat, kann Ihr Schulungsprogramm einen großen Teil praktischen Übungen und realen Szenarien widmen, die sich auf die Dateninterpretation und Berichterstattung konzentrieren.

Darüber hinaus können Sie tiefer gehen und personalisierte Schulungspfade erstellen. Verschiedene Mitarbeiter haben unterschiedliche Leistungsniveaus und unterschiedliche Lernbedürfnisse. Die Überwachung kann helfen, diese individuellen Nuancen zu erkennen. Ein solcher Ansatz ist auch für neu eingestellte Mitarbeiter von Vorteil. Die Überwachung ihrer anfänglichen Leistung und die Ermittlung von Bereichen, in denen sie Unterstützung benötigen, kann zur Erstellung individueller Einarbeitungsprogramme und ergänzender Schulungsmodule beitragen. Dieser personalisierte Ansatz stellt sicher, dass jeder Mitarbeiter die spezifische Schulung erhält, die er benötigt, und zwar in seinem eigenen Tempo, wodurch sein Lernpotenzial maximiert und seine Integration in seine Rolle beschleunigt wird.

Der Wert eines Schulungsprogramms liegt nicht in der Anzahl der Top-Experten, die an seiner Erstellung beteiligt waren. Er liegt in seinen Auswirkungen auf die Leistung der Mitarbeiter und damit auf den Erfolg des Unternehmens. Die Überwachung der Mitarbeiter ist ein wirksames Instrument, um diese Auswirkungen objektiv zu messen.

Eine der direktesten Methoden zur Bewertung der Wirksamkeit von Schulungen ist der Vergleich von Leistungskennzahlen vor und nach dem Kurs. Die "Vorher"-Kennzahlen bilden eine objektive Grundlage für die aktuelle Leistung, und die "Nachher"-Kennzahlen zeigen die tatsächlichen Fortschritte. So können Sie beispielsweise die Schulungsergebnisse zu neuen Verkaufstechniken messen, indem Sie die durchschnittliche Abschlussquote oder den erzielten Umsatz vor der Schulung und in den Folgemonaten vergleichen. Eine statistisch signifikante Verbesserung dieser KPIs ist ein direkter Hinweis auf die Wirksamkeit der Schulung.

Selbst wenn die Mitarbeiterbeobachtung bestätigt, dass die Schulung effektiv war, gibt es immer Raum für Verbesserungen. Die fortlaufende Überwachung der Mitarbeiter nach der Schulung kann aufzeigen, ob sich die Leistung in bestimmten Bereichen nicht verbessert hat oder ob die Mitarbeiter immer noch Probleme mit bestimmten Fähigkeiten oder Prozessen haben. Zum Beispiel zeigen die Daten nach der Schulung eine deutliche Verbesserung in den meisten Bereichen, aber ein anhaltendes Problem mit einer bestimmten Softwarefunktion. Dies deutet darauf hin, dass die Schulung zu dieser speziellen Funktion möglicherweise durch mehr praktische Übungen oder klarere Erklärungen verbessert werden muss.

Die Analyse der Bereiche, in denen die Mitarbeiter auch nach der Schulung noch Schwierigkeiten haben, zeigt auf, welche Teile des Lehrplans überarbeitet, aktualisiert oder durch zusätzliche Ressourcen ergänzt werden müssen. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass Ihre Schulungen im Laufe der Zeit relevant und effektiv bleiben.

Unternehmen wollen sicherstellen, dass ihre Lern- und Entwicklungsinitiativen wirklich effektiv sind und direkt zur Erreichung strategischer Ziele beitragen. Die Mitarbeiterbeobachtung ist eine der praktischsten Methoden zur Bewertung und Verbesserung der Schulungseffektivität. Es ist ein leistungsfähiges Instrument, das Qualifikationsdefizite aufzeigt, die Erstellung gezielter Schulungsprogramme ermöglicht, die Auswirkungen Ihrer Initiativen misst und Sie in die Lage versetzt, Korrekturen vorzunehmen.

Mit dem datengesteuerten Ansatz, der durch die Überwachung der Mitarbeiter unterstützt wird, kommen Sie über Vermutungen und Intuition hinaus. Sie können fundierte Entscheidungen treffen, die zu wirkungsvolleren und letztlich erfolgreicheren Schulungsergebnissen führen.

Damit die Mitarbeiterüberwachung jedoch ihre maximale Effizienz erreicht, sollten Sie sie auf ethische und transparente Weise durchführen. Wenn Sie wissen möchten, wie das geht, erfahren Sie mehr in unserem Artikel über Ethik der Mitarbeiterüberwachung.