Trends bei der Mitarbeiterüberwachung im Jahr 2024

2023 has been quite a ride for technology enthusiasts, with AI dominating a good amount of debates and conversations. It has also been a year where organisations have looked to improve upon their operational workflows in the backdrop of different working setups.

Eines ist jedoch gleich geblieben oder hat sich in den Diskussionen vielleicht sogar noch vertieft: der Gedanke, eine hervorragende Arbeitsproduktivität sicherzustellen. Und genau hier ist der Einsatz der richtigen Lösungen zur Mitarbeiterüberwachung sinnvoll.

As enterprises strive to improve workplace productivity, they must be aware of what's transpiring in the employee monitoring space going into 2024.

Die Dinge entwickeln sich zum Guten!

According to Gartner, large organisations will dedicate more than $2.5 million annually to ensure privacy in the face of evolving regulations. The consulting giant also predicts that privacy regulations will guard 75% of the world population's personal data by 2024.

In the employee monitoring space, this has a significant bearing. The concept of employee surveillance has always been a matter of profound discourse across continents. That's why we see various regulations like GDPR in Europe and CCPA in the USA governing how organisations use employees' data. And this is understandable, considering the several security implications associated with the housing of sensitive data. There's also the "employee consent" element that needs to be considered here.

Was ist also im Bereich der Mitarbeiterüberwachung zu erwarten, da die Datenvorschriften immer umfassender und strenger werden? Nun, es gibt zwei Möglichkeiten, dies zu betrachten:

• The strategic perspective in how organisations go about their employee monitoring activities

• The technology perspective that takes into account the underlying technical infrastructure and how it lends security support to the surveillance initiatives

Strategische Perspektive

Was die operationelle Strategie betrifft, so werden mehr Organisationen dazu tendieren:

• Umfassende Entwicklung von Richtlinien, die den rechtlichen und ethischen Zwängen der Mitarbeiterüberwachung Rechnung tragen

• Involving employees in discussions about monitoring productivity. Fostering trust and transparency will be key here because employees would want their personal data to be private, and understandably so. In a recent survey, about 93% of employees displayed concern about their personal data in the face of distributed working models. Although this survey was specific to India, it would be safe to assume that this is, in fact, a reflection of what's ahead for the world.

• Einholung von externem Expertenrat, um die Überwachungspraktiken der Arbeitnehmer zu bewerten und zu prüfen, ob sie mit den sich entwickelnden Vorschriften in Einklang stehen

• Regelmäßige Überprüfung der Produktivitätsverbesserungen in allen Bereichen, um zu verstehen, ob die Praxis funktioniert und was verbessert werden muss, um den Schutz der Daten zu gewährleisten

Technologie-Perspektive

Die Debatte zwischen Cloud- und On-Premise-Lösungen tobt schon seit Jahren. Meistens sind On-Premise-Lösungen in den Hintergrund getreten, da die Cloud zahlreiche Vorteile in Bezug auf Flexibilität, Skalierbarkeit, Zugänglichkeit usw. mit sich bringt.

However, there's a growing trend of organisations now preferring on-premise solutions for use cases where sensitive data is involved. To substantiate this further, we've seen some of our clients and potential clients inclining towards CleverControl On-Premise — a full-blown employee monitoring platform with all the functionalities of its cloud counterpart.

Diese Neigung lässt sich darauf zurückführen, dass Unternehmen bei einer Vor-Ort-Bereitstellung die Daten intern speichern und eine konkrete Strategie für die Informationsverarbeitung festlegen können. Sie sind in der Regel besser mit einer solchen Lösung ausgestattet, wenn sie in stark regulierten Sektoren wie dem Gesundheitswesen, dem Finanzwesen usw. tätig sind.

Das soll nicht heißen, dass Cloud-Implementierungen weniger gut sind. Tatsächlich sind sie schon seit einigen Jahren die bevorzugten Lösungen, und die Einstiegshürde für die Nutzung eines Cloud-basierten Mitarbeiterüberwachungsprogramms ist recht niedrig. Einige Unternehmen haben jedoch auch damit begonnen, die Optionen vor Ort zu erkunden, und dies könnte ein eindeutiger Trend für die IT-Infrastruktur im Jahr 2024 sein.

This year, Microsoft announced the integration of Copilot (the Generative AI solution) with the Microsoft Power Platform. The Power Platform constitutes a variety of apps associated with coding, website creation, etc.

Aber um den aktuellen Diskurs spezifisch zu halten, wollen wir uns auf eine der Anwendungen konzentrieren, nämlich Power BI. Es handelt sich um eine beliebte Business Intelligence-Lösung. Die Einführung von Copilot in Power BI bedeutete zwei Dinge:

• Die Benutzer können die gesuchten Erkenntnisse einfach durch Aussagen/Fragen beschreiben, und Power BI präsentiert sofort die wichtigsten Daten.
• Copilot erstellt maßgeschneiderte Zusammenfassungen und Berichte über die Analyseinitiativen, die ein Unternehmen durchgeführt hat.

Betrachten wir nun den Bereich der Mitarbeiterüberwachung. Unternehmen sind stets bestrebt, die betriebliche Effizienz zu verbessern, indem sie die Verschwendung von Zeit und Arbeit eindämmen. Sie verfügen über Lösungen zur Mitarbeiterüberwachung, die auf der Grundlage von Produktivitätsmustern Erkenntnisse liefern. Aber jetzt können sie mit weniger mehr erreichen.

Unternehmen können nun mit dem Tool in natürlicher Sprache interagieren, hochspezifische Erkenntnisse (in Form von Visualisierungen) gewinnen und mit dem Tool ein Brainstorming durchführen, um einen strategischen Plan zu entwerfen, mit dem beispielsweise die Produktivität der Mitarbeiter noch weiter gesteigert werden kann.

Vor diesem Hintergrund sind hier einige Beispielszenarien aufgeführt, die sehr bald eintreten können:

• Imagine engaging with the employee monitoring tool in natural language and being very specific with your queries—for example—"What are the productivity improvements for Team A in October as compared to September and August?"
• Stellen Sie sich vor, dass die Überwachungslösung automatisch vor Produktivitätsspitzen oder Zeitdiebstahl warnt und gleichzeitig eine Begründung liefert, wie es dazu kommen konnte. Keine manuelle Konfiguration erforderlich!
• Stellen Sie sich vor, Sie könnten mit einem Mausklick hyperpersonalisierte Produktivitätsberichte für verschiedene Abteilungen erstellen.

Die Möglichkeiten sind in der Tat sehr vielfältig. Das bedeutet natürlich nicht, dass sich der Raum genau so entwickeln wird, wie es die Szenarien zeigen. Alles wird davon abhängen, was die Nutzer suchen und wie die Einbeziehung von Gen AI in der Lage ist, dies zu berücksichtigen und gleichzeitig mit der bestehenden Technologie zu arbeiten. Eines ist jedoch klar: Es wird einen großen Mehrwert geben.

For the sake of optimism, this prediction from McKinsey is one to abide by:

"Generative AI could add the equivalent of $2.6 trillion to $4.4 trillion annually across the 63 use cases we analysed—by comparison, the United Kingdom's entire GDP in 2021 was $3.1 trillion."

The good thing about employee surveillance today is that it's not just about bringing forth a set of performance metrics and basing every decision on that. In our conversations with C-level executives, we have seen them realise and relay that there may be different reasons for low productivity—professional and personal. They also consider how the workplace models have changed over the past two or three years. And so, not everything needs to be the same.

Wie kann also eine progressive Überwachung in Zukunft aussehen?

Austausch von Feedback in Echtzeit

Safe to say, the annual, bi-annual, and even quarterly reviews are losing their sheen in the face of real-time feedback mechanisms. The employee monitoring solutions today facilitate extensive data analysis. Through the help of AI, they can also aid in predictive analytics. Such insights can easily inform what improvements need to be made and where employees have performed well.

Die Nutzung dieser Erkenntnisse für einen Echtzeit-Dialog mit den Mitarbeitern ist der Schlüssel zur Schaffung eines Klimas der Transparenz und Motivation. Auf diese Weise erscheint die Mitarbeiterüberwachung in den Augen der Beschäftigten nicht als ein kränkliches Unterfangen. Stattdessen sehen sie es als eine praktikable Maßnahme, um das Beste aus sich herauszuholen.

Experimentieren mit nicht-traditionellen Methoden

At the start of this year, we published a study about an extra day off helped increase employee productivity by 5%. We surveyed several of our clients who experimented with the 4-day workweek to understand if they had seen any potential improvements that the media has been raving about. The findings were intriguing. In fact, one of the clients reported the active time to have increased to 79% from 71% within one week of implementation.

CleverControl war während des gesamten Experiments von entscheidender Bedeutung, da unsere Kunden alle Produktivitätsverbesserungen durch die Analyse der mit der Lösung erfassten aktiven und inaktiven Zeit dokumentierten.

Am Ende des Experiments stellten zahlreiche Unternehmen erhebliche Produktivitätssteigerungen fest. Das Experiment, das durch eine Überwachungslösung unterstützt wurde, ebnete den Weg für noch nie dagewesene Erkenntnisse darüber, was für die Belegschaft gut funktionieren könnte.

In Zukunft, wenn die Lösungen zur Überwachung der Mitarbeiter immer ausgereifter werden, werden die Unternehmen mehr Spielraum haben, um herauszufinden, ob verschiedene Systeme gut funktionieren, um die Mitarbeiter zu engagieren und zu motivieren. Für diejenigen, die die Initiative für diese Experimente ergreifen, wird dies den Weg für eine fortschrittliche Überwachung im Jahr 2024 und darüber hinaus ebnen.

A lot can be thought of in terms of the employee monitoring trends that can transpire over the next few years. Technological interventions like predictive analytics, Generative AI, facial recognition, and more are already making their way into surveillance solutions. But there is also the qualitative side, where organisations need to ensure that their internal policies are in line with what their employees expect, especially in the face of distributed working models.

Striking a balance between the two will help enterprises leverage the potential of new-age employee monitoring solutions in amplifying productivity to a great extent.

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