"Schwierige Mitarbeiter" - wer sind sie?

Die Überwachung der Mitarbeiter kann immer diejenigen Mitarbeiter aufspüren, die dem Unternehmen offensichtliche Probleme bereiten. Aber es gibt Mitarbeiter, deren negative Auswirkungen nicht sofort erkannt werden können und deren Folgen nicht so leicht zu beseitigen sind.

Jeff Hayden, Autor von mehr als 30 Büchern über Investitionen und Unternehmertum, erklärt, dass die wahre Gefahr für Unternehmen oft Mitarbeiter sind, die auf den ersten Blick ihre Aufgaben gut erledigen, aber in Wirklichkeit das Unternehmen von innen heraus zerstören: Sie verringern die Produktivität, stören die Beziehungen und senken die Motivation. Ein automatisiertes Überwachungssystem kann solche schwierigen Mitarbeiter rechtzeitig erkennen, um Probleme, die sie verursachen könnten, zu verhindern. Was ist so besonders an diesen Menschen? Wie unterscheiden sie sich von ihren Kollegen? Die Antwort ist, dass sie ...

In den Sitzungen werden Probleme erörtert, Bedenken ausgeräumt und konkrete Entscheidungen getroffen, die von den Teilnehmern unterstützt werden. Und dann beginnt das Unternehmen mit der Umsetzung dieser Entscheidungen. Irgendwann stellt sich heraus, dass die Entscheidung von einem schwierigen Mitarbeiter nicht mitgetragen wird, so dass es zu einem Streit kommt. Diese Person kann sagen, dass die Idee von vornherein schlecht war, aber er oder sie muss den Job machen, weil der Chef das sagt. Und dann kann der Mitarbeiter sagen, dass er die Entscheidung des Unternehmens überhaupt nicht unterstützt und vielleicht sogar gegen sie arbeitet. Natürlich ist es besser, Sabotage während der Tätigkeitsüberwachung der Mitarbeiter zu erkennen, bevor die Situation das gesamte Team destabilisiert.

In einem kleinen Unternehmen ist es äußerst wichtig, dass die Mitarbeiter unabhängig von ihren Befugnissen, ihrer Position und ihrem formalen Verantwortungsbereich selbstständig Prioritäten setzen, Entscheidungen treffen, sich schnell anpassen und alles für die Entwicklung des Unternehmens tun. In kleinen Unternehmen ist es nicht ungewöhnlich, dass ein Buchhalter bei einer Bestellung hilft, dass ein Manager im Lager aushilft und dass der Geschäftsführer mit Kunden arbeitet. Hier verbinden sich Aufgaben und Verantwortlichkeiten, aber die Entwicklung des Unternehmens ist immer noch das Ziel.

Wenn ein Mitarbeiter sagt: "Das ist nicht meine Aufgabe", ist ihm die Meinung anderer egal, und das kann die Leistung des gesamten Teams ernsthaft beeinträchtigen. Das heißt, jeder ist auf sich allein gestellt. Das Mitarbeiterüberwachungssystem wird zeigen, wer diese destruktive Strategie gewählt hat.

Ihre Mitarbeiter haben ein wichtiges und anspruchsvolles Projekt abgeschlossen und hervorragende Ergebnisse erzielt, aber das war gestern, letzten Monat oder letztes Jahr. Sie danken ihnen für die gute Leistung, aber Aufgaben, die heute erledigt werden sollten, sind immer noch nicht fertig. Ihr Mitarbeiterkontrollsystem zeigt, dass die Mitarbeiter oft abgelenkt werden und sich mit privaten Angelegenheiten beschäftigen, während die Arbeit nicht vorankommt. Es ist wichtig, die Produktivität der Mitarbeiter täglich zu bewerten, und wichtig ist der Beitrag, den man jeden Tag zum gemeinsamen Ziel leistet. Schwierige Mitarbeiter glauben, dass sie ihre Pflicht erfüllt haben und nicht verpflichtet sind, noch mehr zu arbeiten.

Ja, natürlich ist Erfahrung wichtig. Aber sie wird als nutzlos angesehen, wenn sie nicht zur Verbesserung der Produktivität und der Fähigkeiten oder zur Erzielung sinnvoller Ergebnisse eingesetzt wird. Auf diese Weise wird die Erfahrung abgewertet. Ein Abteilungsleiter kann zum Beispiel den jungen Untergebenen sagen, dass seine oder ihre Erfahrung eine unglaubliche Ressource ist, und dann in sein persönliches Büro gehen und dort darauf warten, dass jemand kommt, um weise Ratschläge zu erhalten. Das kommt nicht so oft vor, denn alle sind damit beschäftigt, ihre Aufgaben zu erledigen, und es wird erwartet, dass ein erfahrener Mitarbeiter das Gleiche tut - seine Arbeit erledigt. Die Erfahrung und die Position einer Person können nicht die entscheidenden Argumente sein. Die Hauptsache sind Gerechtigkeit, Weisheit und Logik, und die sollten sich durchsetzen.

Ja, natürlich ist Erfahrung wichtig. Aber sie wird als nutzlos angesehen, wenn sie nicht zur Verbesserung der Produktivität und der Fähigkeiten oder zur Erzielung sinnvoller Ergebnisse eingesetzt wird. Auf diese Weise wird die Erfahrung abgewertet. Ein Abteilungsleiter kann zum Beispiel den jungen Untergebenen sagen, dass seine oder ihre Erfahrung eine unglaubliche Ressource ist, und dann in sein persönliches Büro gehen und dort darauf warten, dass jemand kommt, um weise Ratschläge zu erhalten. Das kommt nicht so oft vor, denn alle sind damit beschäftigt, ihre Aufgaben zu erledigen, und es wird erwartet, dass ein erfahrener Mitarbeiter das Gleiche tut - seine Arbeit erledigt. Die Erfahrung und die Position einer Person können nicht die entscheidenden Argumente sein. Die Hauptsache sind Gerechtigkeit, Weisheit und Logik, und die sollten sich durchsetzen.

Klatsch und Tratsch sind an sich schon ekelhaft, aber sie nehmen ein besonderes Ausmaß an, wenn sie in einem Unternehmen auftreten. Sie sollten nicht über jemanden sprechen, der bei dem Gespräch nicht anwesend ist. Wenn Sie wissen wollen, womit ein bestimmter Mitarbeiter beschäftigt ist, sprechen Sie ihn am besten persönlich an und versuchen Sie nicht, es über einen Kollegen oder Vorgesetzten herauszufinden. Diese Zeit könnte viel produktiver genutzt werden, außerdem muss alles unterbunden werden, was die Mitarbeiter irgendwie erniedrigen kann. Das Mitarbeiter-Monitoring-System wird zeigen, welche Mitarbeiter den größten Teil ihrer Arbeitszeit damit verbringen, über Kollegen am Wasserspender zu diskutieren.

Zum Beispiel arbeitet ein neuer Mitarbeiter hart, bleibt ständig zu spät im Büro, übertrifft die Zielvorgaben. All dies wird natürlich im Mitarbeiterüberwachungssystem registriert. Aber in der Folge hört der "Neuling" von den "erfahrenen" Kollegen, dass seine oder ihre Bemühungen sie schlecht aussehen lassen. In Wirklichkeit haben die besten Mitarbeiter kein Bedürfnis, sich mit anderen zu vergleichen, sie achten nur auf ihre persönlichen Leistungen. Gleichzeitig wollen die schwierigen Mitarbeiter nicht, dass andere herausstechen und wünschen sich, dass alle anderen schlechter arbeiten als sie. Ihr Ziel ist es, ständig zu beweisen, dass sie nie verlieren. Letztendlich verlieren aber alle, weil sie ihre Fähigkeiten nicht mehr verbessern können.

Ein schwieriger Mitarbeiter kann in der Tat sehr produktiv sein, er ist in der Lage, mit allen Schwierigkeiten umzugehen und alle Hindernisse zu überwinden. Ein Team ohne ihn oder sie hätte niemals hervorragende Ergebnisse erzielt. Dennoch können großartige Ergebnisse nicht allein ohne ein Team erzielt werden. Jede Führungskraft muss sich dessen bewusst sein und deshalb den Ruhm mit dem Team teilen, denn der Erfolg der Untergebenen ist immer ein Zeichen für gute Führungsqualitäten und Managementfähigkeiten. Wenn sich eine Abteilung in der Mitarbeiterbeobachtung besonders hervortut, ist es wahrscheinlich, dass der Leiter dieser Abteilung nicht "das größte Stück vom Kuchen" abbekommt, sondern den Erfolg mit allen Beteiligten teilt.

Jedes Problem, das in einem Unternehmen auftritt, kann jedem in die Schuhe geschoben werden - Kunden, Lieferanten, Kollegen - aber nicht dem schwierigen Mitarbeiter. Wirklich wertvolle und verantwortungsbewusste Mitarbeiter können, unabhängig davon, was passiert ist und wer die Schuld trägt, die Hauptlast tragen. Sie haben keine Angst vor Kritik und davor, für den Misserfolg verantwortlich gemacht zu werden, weil sie wissen, dass sie damit umgehen können. In den besten Teams arbeiten alle zusammen, um das Ziel zu erreichen, ohne einen Sündenbock zu suchen. Die Hauptsache ist das Gesamtergebnis, das gemeinsame Ziel und die allgemeine Aufteilung der Verantwortung für den Fehler.