Die beste Software zur Mitarbeiterüberwachung und alles, was Sie über Mitarbeiterüberwachung wissen müssen

Software zur Mitarbeiterüberwachung ist ein System, mit dem die Aktivitäten der Mitarbeiter auf ihren Computern verfolgt und analysiert werden können. Seit Anfang der 2000er Jahre ist sie aufgrund der Entwicklung der Computertechnologien auf dem Vormarsch, und die Covid-19-Pandemie der 2020er Jahre hat ihre Popularität noch weiter gesteigert. Laut der jüngsten Instant-Office-Studie überwachen heute 78 % der Arbeitgeber ihre Mitarbeiter mit verschiedenen Tools.

Die Software zur Mitarbeiterüberwachung besteht in der Regel aus einem Agenten, den die Mitarbeiter auf ihren Geräten installieren, und einem Überwachungs-Dashboard, über das die Manager Protokolle und Berichte abrufen können.

Software zur Überwachung von Mitarbeitern fungiert als unsichtbarer, allwissender Überwacher. Sie sammelt Informationen über so ziemlich alles, was eine Person während ihrer Arbeitszeit am Computer macht - von den Tastenanschlägen bis zu den besuchten Websites. Fortgeschrittene Software für die Mitarbeiterüberwachung geht weit über die bloße Datenerfassung hinaus. Sie liefern fertige Berichte über die Produktivität jedes Mitarbeiters und die Gehaltsabrechnungen und ersparen dem Manager im Grunde genommen seine Zeit.

Der offenkundigste Zweck dieser Art von Software besteht darin, die Produktivität der Mitarbeiter zu überwachen. Wie viel Zeit verbringen sie mit dem Projekt, und wie viel mit lustigen Katzenvideos auf Youtube? Sind sie in den Arbeitsprozess eingebunden oder machen sie alle 10 Minuten eine Kaffeepause? Googeln sie arbeitsbezogene Informationen oder billige Tickets für das Wochenende in Las Vegas? Apps zur Mitarbeiterüberwachung sind darauf ausgelegt, genau diese Fragen zu beantworten.

Neben dem Aufspüren von Faulenzern erfüllt die Software zur Mitarbeiterüberwachung mehrere weniger offensichtliche, aber nicht weniger wichtige Zwecke. Zunächst einmal kann sie helfen, Probleme bei den Mitarbeitern aufzudecken. Ganz gleich, ob sie wegen der überwältigenden Arbeitslast schwitzen oder wegen Aufgaben, mit denen sie als junge Fachkräfte noch nicht genügend Erfahrung haben, sie zögern vielleicht, dem Vorgesetzten von den Schwierigkeiten zu erzählen. Wenn Sie diese Probleme aufdecken und sorgfältig darauf hinarbeiten, sie zu beseitigen, wird dies nicht nur die Produktivität steigern, sondern auch das Klima im Büro und Ihr Image als Führungskraft verbessern.

Ein weiterer, nicht ganz so offensichtlicher Grund für den Einsatz einer Software zur Mitarbeiterüberwachung ist die Kontrolle der Unternehmensressourcen. Sind Ihre Ausgaben für Druckerpapier in letzter Zeit gestiegen? Verschwenden Sie Geld für Software, die Ihre Mitarbeiter nicht nutzen? Finden Sie es mit Hilfe der Berichte heraus. Sie werden zeigen, wie oft die Mitarbeiter in einem bestimmten Programm arbeiten oder ob sie die Bürodrucker für persönliche Zwecke nutzen.

Die erstklassige Software zur Mitarbeiterüberwachung ist mit Datenschutzmodulen ausgestattet. Sie verhindern den Zugriff, das Kopieren oder Versenden vertraulicher Informationen und warnen den Administrator, wenn etwas Verdächtiges auftaucht. Mit diesem allwissenden Wächter an der Hand müssen Sie sich keine Sorgen über Datenlecks oder unbefugten Zugriff auf Unternehmensdaten machen.

Dies sind nur einige der Probleme, die Mitarbeiterüberwachungsprogramme lösen können. Lassen Sie uns tiefer in das Thema eintauchen und mehr über die besten Lösungen in diesem Bereich erfahren.

Es gibt drei Arten von Software zur Mitarbeiterüberwachung: Zeiterfassung, Aktivitätsüberwachung und Schutz vor Datenverlusten (oder DLP).

Zeiterfassungs-Apps sind unverzichtbar, wenn Sie Routineprozesse wie Anwesenheit, Zeiterfassung und Lohnabrechnung automatisieren wollen. Sie erfassen An- und Abmeldezeiten, Zeiten der Inaktivität des Mitarbeiters und die für jede Aufgabe aufgewendete Zeit. Sie können abschätzen, wie viel Zeit die Mitarbeiter für ein Projekt aufwenden und wer wann an einer bestimmten Aufgabe gearbeitet hat. Genaue Nachverfolgungsdaten sind auch für die Abrechnung mit Kunden wichtig, wenn Sie auf Vertragsbasis oder auf Stundenbasis arbeiten. Das Beste daran ist, dass die Berichte automatisch in Echtzeit erstellt werden, so dass das Risiko von Betrug oder menschlichen Fehlern ausgeschlossen ist. Zeiterfassungsgeräte haben noch weitere Vorteile: Sie erleichtern die Produktivitätssteigerung, motivieren die Mitarbeiter und zeigen Ihnen, wofür das Geld ausgegeben wird.

Software zur Aktivitätsüberwachung ähnelt den Zeiterfassungsgeräten, ist aber viel leistungsfähiger. Man kann sie mit Fug und Recht als den Big Brother der Mitarbeiterüberwachung bezeichnen, denn sie kann fast alles aufzeichnen, was der Mitarbeiter am Bürocomputer tut. In der Regel protokollieren solche Systeme Tastatureingaben und Ereignisse in der Zwischenablage, machen Screenshots, verfolgen die Internetaktivitäten des Benutzers (einschließlich der Besuche in sozialen Netzwerken und Chats) und die aktive/leere Zeit. Sie können auch externe Geräte wie Drucker und USB-Sticks überwachen. Mit hochwertigen Überwachungsprogrammen können Sie Ihre Mitarbeiter in Echtzeit beobachten, indem Sie Videos von ihren Bildschirmen und Webcams streamen. Wenn Sie tagsüber keine Zeit haben, die Streams zu überprüfen, zeichnet das Programm Videos auf, die Sie später ansehen können. Die Software sammelt die Rohdaten nicht nur, sondern bereitet sie auch in übersichtlichen Diagrammen und Grafiken auf. Am Ende des Tages erhalten Sie den umfassendsten Aktivitätsbericht für jeden Mitarbeiter, jede Abteilung oder das gesamte Büro.

Der Anwendungsbereich dieser Berichte ist immens. Sie bieten wertvolle Einblicke in die Produktivität und das Engagement, helfen, ineffektive Arbeitsmuster und leistungsschwache Mitarbeiter zu erkennen, sparen Unternehmensressourcen und vieles mehr. Wenn sie sorgfältig und ethisch korrekt eingesetzt wird, kann die Software zur Aktivitätsverfolgung ein zuverlässiger Partner für das Wachstum Ihres Unternehmens werden.

Der Schutz vor Datenverlusten ist die komplexeste Art von Software zur Mitarbeiterüberwachung. Sie erkennt potenzielle Datenschutzverletzungen und andere Bedrohungen durch die Überwachung, Erkennung und Blockierung von Daten im Gebrauch, in Bewegung und im Ruhezustand. Mit anderen Worten: Das Programm führt eine Inhaltsprüfung und Kontextanalyse von Daten durch, die per E-Mail oder Messenger verschickt, vom Mitarbeiter auf seinem Gerät verwendet oder auf einem Unternehmensserver gespeichert werden. Die DLP-Software umfasst mehrere ausgefeilte Analysetechniken, z. B. den exakten Datenabgleich, den exakten oder teilweisen Dateiabgleich, die regelbasierte und die Kategorieanalyse. Exakter Datenabgleich bedeutet, dass das Programm nach exakten Übereinstimmungen aus dem Datenbank-Dump oder der Live-Datenbank sucht. Beim Dateiabgleich vergleicht die Software die Hashes von Dateien mit exakten Fingerabdrücken, ohne den Inhalt dieser Dateien zu analysieren. Die regelbasierte Analyse ist die häufigste Technik. Das Programm scannt Daten auf der Grundlage vorkonfigurierter Regeln, z. B. Karten- oder Sicherheitsnummern. Eine ähnliche Methode ist die Analyse nach vorgefertigten Kategorien: Das DLP-System sucht nach allgemeinen Arten von sensiblen Daten, z. B. Bankdaten, Sozialversicherungsnummern usw. Die oben beschriebenen Methoden stützen sich stark auf die Kategorisierung, aber was ist, wenn der Verstoß nicht in diese Kategorien fällt? Moderne DLP-Systeme verwenden noch kompliziertere Techniken, um solche Verstöße zu erkennen und zu verhindern, z. B. Lexikonanalysen, maschinelles Lernen und statistische Analysen.

Unternehmen nutzen DLP-Systeme, um Datenschutzverletzungen, Exfiltration, Verlust, Weitergabe oder Zerstörung sensibler Informationen zu verhindern. DLP dient auch dazu, sicherzustellen, dass das Unternehmen die einschlägigen Vorschriften einhält und persönlich identifizierbare Informationen (PII) schützt.

In diesem Artikel werden wir uns hauptsächlich auf Software zur Aktivitätsüberwachung konzentrieren.

Trotz der großen Auswahl an Software zur Aktivitätsüberwachung auf dem Markt sind viele Funktionen für die meisten von ihnen typisch. Werfen wir einen Blick auf die Funktionen, die Sie von einer anständigen App zur Mitarbeiterüberwachung erwarten können:

• Keylogging. Die Aufzeichnung von Tastatureingaben ist eine der umstrittensten Funktionen. Keylogging-Berichte zeigen, ob der Mitarbeiter am Projekt arbeitet, mit einem Freund auf WhatsApp chattet oder - schlimmer noch - Firmengeheimnisse an Konkurrenten weitergibt. Andererseits kann der Keylogger versehentlich sensible Informationen wie Passwörter, Bankdaten oder persönliche Gespräche aufzeichnen. Flexible Überwachungslösungen bieten die Möglichkeit, Keylogging zu deaktivieren.

• Screenshots. Die App macht in regelmäßigen Abständen oder nach Auslöser Schnappschüsse vom Computerbildschirm. Diese Funktion ist großartig, wenn Sie wissen möchten, was Ihr Mitarbeiter zu einem bestimmten Zeitpunkt tut, oder Beweise dafür haben möchten, dass er an unerwünschten Aktivitäten beteiligt ist.

• Überwachung der Webaktivitäten. Dazu gehört die Verfolgung der besuchten Websites, sozialen Netzwerke und Suchanfragen und wie viel Zeit der Nutzer dort verbringt. Die Überwachung der Web-Aktivitäten ist nicht nur im Hinblick auf die Produktivität (Anteil der besuchten produktiven/unproduktiven Websites) nützlich, sondern auch im Hinblick auf die Schulung. Wenn Sie feststellen, dass ein Mitarbeiter viele arbeitsbezogene Websites zu einem bestimmten Thema/einer bestimmten Fertigkeit besucht, benötigt er möglicherweise eine Schulung in diesem Bereich oder dieser Fertigkeit. In diesem Fall kann eine Schulung die Produktivität drastisch steigern.

• Überwachung der Anwendungen. Dieses Feature-Kit zeigt, welche Apps auf dem überwachten Gerät installiert sind, welche Apps ausgeführt werden und wie viel Zeit der Benutzer mit ihnen verbringt. Neben der Produktivitätsbewertung kann die Verfolgung von Anwendungen als Mittel zur Analyse dienen, ob Ihr Team über- oder unterlizenziert ist. Außerdem erfahren Sie, ob der Mitarbeiter unerwünschte Software auf dem unternehmenseigenen Gerät installiert.

• Anwendungsblocker. Wie der Website-Blocker beseitigt auch der Anwendungsblocker Ablenkungen am Arbeitsplatz. Sie können Messaging-Apps, Spiele oder andere unerwünschte Apps blockieren, wenn Sie das Gefühl haben, dass sie die Produktivität des Teams beeinträchtigen.

• Verfolgung von Dateivorgängen bietet Ihnen eine vollständige Liste aller Vorgänge mit Dateien, wie z. B. Erstellen, Kopieren, Versenden per E-Mail, Drucken und Löschen. Es ist ein effektiver Weg, um zu überwachen, wie sensible Informationen verarbeitet werden.

• Verfolgung tragbarer Datenspeichergeräte. Mitarbeiter geben häufig Informationen preis, indem sie sie auf einen USB-Stick kopieren oder per E-Mail außerhalb des Unternehmensnetzwerks versenden. Deshalb ist die Überwachung externer Datenspeicher eine gute Möglichkeit, um sicherzustellen, dass wichtige Daten nicht außerhalb des Unternehmens übertragen werden.

• E-Mail-Überwachung ist ein weiteres effizientes Instrument zur Minimierung des Risikos von Datenverlusten. Es kann auch zur Qualitätsbeurteilung dienen, z. B. wenn Sie Supportmitarbeiter oder andere Mitarbeiter, die mit Kunden arbeiten, überwachen.

• Druckersteuerung dient zwei Zwecken. Erstens hilft es Ihnen, die Ausgaben für Büromaterialien zu berechnen und zu optimieren und Mitarbeiter ausfindig zu machen, die Bürogeräte für außerdienstliche Zwecke nutzen. Zweitens ist das Ausdrucken vertraulicher Informationen eine weit verbreitete Methode für Datenlecks. Mit den Überwachungsprotokollen wissen Sie immer, ob es zu einem Datenverlust kommt und wer der Schuldige ist.

• Live-Streaming des Bildschirms ermöglicht es Ihnen, den Bildschirm des Mitarbeiters so zu sehen, als säßen Sie direkt davor. Auf diese Weise können Sie überprüfen, was jeder Mitarbeiter in Ihrem Büro (oder alle gleichzeitig) gerade tut. Einige Apps verfügen über Funktionen zur Bildschirmaufzeichnung, so dass Sie jede Minute des Arbeitstages noch einmal ansehen können.

• Überwachung über Webcam und Mikrofon. Wenn Bürocomputer über Webcams und Mikrofone verfügen, kann eine erstklassige App zur Mitarbeiterüberwachung Video- und Tonaufnahmen in Echtzeit übertragen oder aufzeichnen. Diese Funktionen können sowohl zur Produktivität als auch zur allgemeinen Sicherheit im Büro beitragen, indem sie beispielsweise unangemessenes Verhalten, Diebstähle oder den Zugriff auf vertrauliche Informationen verhindern.

• Produktivitätsberichte. Das Sammeln von Aktivitätsdaten ist nur die halbe Miete - Sie müssen sie analysieren, um das Produktivitätsniveau zu bestimmen und Maßnahmen zur Verbesserung zu ergreifen. Zum Glück übernimmt das System die Berechnungen für Sie, und Sie haben im Handumdrehen übersichtliche Diagramme und Grafiken nach Mitarbeitern, Abteilungen oder dem gesamten Team zur Hand.

• Fernüberwachung und -konfiguration. Sie müssen nicht auf den Computer des Mitarbeiters zugreifen, um aktuelle Informationen über seine Produktivität und Aktionen zu erhalten oder die Überwachungseinstellungen anzupassen. Moderne Systeme können Protokolle auf verschiedene Weise bereitstellen. Sie können zum Beispiel regelmäßig automatisch erstellte Berichte per E-Mail, FTP oder Dateifreigabeplattformen (z. B. Google Drive oder Dropbox) erhalten. Diese Wege haben jedoch einige Einschränkungen, da sie keine Echtzeitüberwachung des Bildschirms oder der Webcam ermöglichen. Die meisten modernen Anwendungen liefern Daten an Online-Dashboards, die viel mehr bieten als die Anzeige von Rohdaten. Sie erstellen statistische Berichte, streamen Bildschirme oder Webcams in Echtzeit und ermöglichen es, die Einstellungen des Programms aus der Ferne anzupassen.

Dies ist ein Überblick über die beliebtesten Funktionen, die Sie in einer Lösung zur Mitarbeiterüberwachung erhalten können, aber die Liste ist nicht vollständig. Einige Anwendungen verfügen über integrierte Gehaltsrechner, Geolocation-Tracking, Module zur Analyse verdächtigen Verhaltens, versteckten Modus usw. Der Funktionsumfang kann von einem Programm zum anderen variieren, je nachdem, welchem Zweck es dient. Programme, die sich auf die Verhinderung von Datenlecks konzentrieren, bieten beispielsweise mehr Funktionen für die Verfolgung von Benutzer- und Datei-Aktivitäten sowie Zugriffsbeschränkungen. Programme zur Produktivitätsüberwachung bieten Funktionen zur Zeiterfassung und Projektverwaltung. Bei der Auswahl einer Lösung für Ihr Unternehmen empfehlen wir, zunächst das Ziel der Überwachung zu bestimmen und dann nach einem Programm zu suchen, das die dafür erforderlichen Funktionen bietet.

Wenn Sie beschließen, die Leistung Ihrer Mitarbeiter zu überwachen, beginnen Sie mit der Suche nach einer Software zur Mitarbeiterüberwachung. Nach ein paar Google-Suchen finden Sie sich plötzlich in einem endlosen Meer von Angeboten wieder, in dem man sich leicht verirren kann. Jede Lösung wird versuchen, Sie davon zu überzeugen, dass sie die beste ist, den größten Funktionsumfang hat und die Produktivität Ihres Teams um 10000 % steigert. Wie also navigieren Sie durch dieses Meer und finden das effizienteste Tool für Ihr Unternehmen?

Im Folgenden finden Sie einige Punkte, die Sie beachten sollten, bevor Sie sich für die eine oder andere Lösung zur Mitarbeiterüberwachung entscheiden.

1. Zweck der Überwachung

   Fragen Sie sich, was Sie mit der Überwachung Ihrer Mitarbeiter erreichen wollen. Wollen Sie Faulpelze und ineffiziente Arbeitsabläufe aufdecken? Oder ist es vielleicht Ihr Ziel, ein veraltetes Gehaltsabrechnungssystem durch ein modernes automatisiertes zu ersetzen? Vielleicht wollen Sie auch die Risiken von Insider-Bedrohungen und Datenlecks minimieren?

   Jede Software zur Überwachung von Mitarbeitern ist für einen bestimmten Zweck konzipiert oder kombiniert mehrere verwandte Zwecke: Schutz vor Datenlecks, Verfolgung der Produktivität, Anwesenheitskontrolle usw. Wenn Sie also ein klares Ziel für die Überwachung definieren, werden Sie Lösungen, die Ihren Anforderungen nicht entsprechen, sofort ausschließen.

2. Eigenschaften

   Der nächste Schritt besteht darin, sich die Funktionen der Tools genauer anzusehen. Einige Anwendungen verfügen nur über eine Handvoll grundlegender Optionen, wie Screenshots, Keylogging und Überwachung der Internetaktivitäten. Andere erstklassige Systeme scheinen jeden Mausklick und jede Bewegung des Mitarbeiters auf dem Computer zu protokollieren. Es ist verständlich, dass man davon ausgeht, dass je mehr, desto besser ist, aber Sie sollten sich nicht auf die App mit dem größten Funktionsumfang stürzen, die Sie finden können. Es kann sein, dass Sie für Funktionen, die Sie nie nutzen werden, zu viel Geld ausgeben. Anstatt Geld und Zeit zu verschwenden, sollten Sie sich überlegen, welche Funktionen Ihnen den wertvollsten Einblick verschaffen, und sich für das Tool entscheiden, das genau das bietet, was Sie brauchen.

3. Benutzerfreundlichkeit und Anpassungsfähigkeit

   Egal, ob Sie ein kleines Startup oder ein großes Unternehmen leiten, das Letzte, was Sie wollen, ist Zeit mit komplizierten Installationsprozessen und verwirrenden Schnittstellen zu verschwenden. Ein gutes Mitarbeiterüberwachungssystem sollte sich leicht auf allen Computern im Büro einrichten lassen - auch wenn Sie technisch nicht versiert sind und keinen IT-Spezialisten beschäftigen.

   Darüber hinaus verfügen die besten Überwachungsprogramme über eine intuitive Benutzeroberfläche und eine klare Datenvisualisierung, z. B. durch bunte Diagramme und Grafiken. Sie sollten in der Lage sein, schnell und effizient zu navigieren, ohne dass Sie rätseln müssen, was das Diagramm bedeutet und wo Sie einen Produktivitätsbericht finden.

   Schließlich sollte die Mitarbeiterüberwachung skalierbar und anpassungsfähig sein. Das Hinzufügen oder Entfernen eines Mitarbeiters aus dem System darf nicht mühsam und zeitaufwendig sein. Flexible Einstellungen sind ebenfalls ein großer Vorteil, da Sie sie für jeden Mitarbeiter individuell anpassen und die Überwachungsfunktionen jederzeit aktivieren und deaktivieren können.

   Ob das Überwachungssystem so benutzerfreundlich und anpassungsfähig ist, wie es verspricht, lässt sich nur schwer feststellen, wenn Sie es ausprobieren. Glücklicherweise bieten viele Dienste kostenlose, voll funktionsfähige Testversionen an, so dass Sie testen können, wie das Programm in Ihrer Umgebung funktioniert. Wenn Sie keine Zeit mit dem Testen verschwenden wollen, können Sie jederzeit eine Demo buchen. Ein erfahrener Mitarbeiter wird Ihnen die wichtigsten Vorteile der Lösung erläutern und Ihnen zeigen, wie Ihr Unternehmen in der Praxis davon profitieren kann.

4. Ein hohes Maß an Sicherheit

   Software zur Überwachung von Mitarbeitern sammelt und speichert große Mengen an Informationen, einschließlich vertraulicher Daten. So kann der Keylogger beispielsweise ein wichtiges Kennwort aufzeichnen oder eine sensible Information in einem Screenshot speichern. Bevor Sie sich für eine Software zur Mitarbeiterüberwachung entscheiden, sollten Sie sich vergewissern, dass die sichere Speicherung der erfassten Daten oberste Priorität hat. Sie können sich mit einem Vertreter des Unternehmens in Verbindung setzen und sich erkundigen, ob die Daten verschlüsselt übertragen und gespeichert werden, wer Zugriff darauf hat und was Sie sonst noch wissen möchten.

5. Kompatibilität mit mehreren Plattformen

   Einer Ihrer Mitarbeiter arbeitet mit einem Mac, ein anderer mit Windows, und der dritte nutzt die meiste Zeit sein iPhone für die Arbeit. Wählen Sie eine Software zur Mitarbeiterüberwachung, die mehrere Plattformen unterstützt, um Lizenzen zu sparen. Viele Systeme bieten Multiplattform-Abonnements an, d. h. ein Abonnement ist für alle unterstützten Plattformen geeignet. Sie können sich auch für Bündelangebote entscheiden. Diese sind in der Regel günstiger als separate Lizenzen für die einzelnen Betriebssysteme.

6. Unterstützung und Hilfe

   Auch wenn die von Ihnen gewählte Software noch so zuverlässig, benutzerfreundlich und einfach zu bedienen ist, ist niemand vor der einen oder anderen Panne sicher. Vergewissern Sie sich, dass das Entwicklerunternehmen technische Unterstützung und Support per Telefon oder E-Mail anbietet. Prüfen Sie auch, ob die Lizenzbedingungen kostenlose technische Unterstützung vorsehen. Andernfalls müssen Sie möglicherweise extra bezahlen, wenn Sie Hilfe mit dem Programm benötigen, oder Sie erhalten im schlimmsten Fall überhaupt keinen Support.

   Die Überwachung des Fortschritts und der Produktivität Ihrer Mitarbeiter ist für das Wachstum Ihres Unternehmens unerlässlich. Ein klug gewähltes System zur Mitarbeiterüberwachung wird Ihnen helfen, diesen Prozess einfach und effizient zu gestalten. Wir hoffen, dass die obigen Ratschläge Ihnen bei der Auswahl des für Ihr Unternehmen am besten geeigneten Instruments helfen werden.

Variable Preisstrukturen sind in der Regel mit dem Ziel verbreitet, hochwertige Funktionen zu einem potenziell niedrigeren Preis anzubieten. Bei Software gibt es eine breite Palette von Preismodellen, aus denen Unternehmen wählen können. Im Wesentlichen basiert die Preisgestaltung auf einer Vielzahl von Faktoren wie:

1. Plattform: Ist die Lösung webbasiert, oder muss sie auf einem bestimmten Gerät installiert werden?

2. Zahlungsrhythmus: Läuft die Software im Abonnement oder führt die Organisation eine einmalige Transaktion durch?

3. Betriebssystem: Unterstützt die Lösung sowohl Desktop- (Windows, MacOS, Linux) als auch mobile (Android, iOS) Betriebssysteme?

4. Merkmale: Verfügt die Software über integrierte Funktionen, oder müssen die Kunden zusätzliche Add-ons/Upgrades erwerben, um ihre Überwachungsmöglichkeiten zu erweitern?

5. Benutzerlizenzierung: Unterstützt die Lösung Einzel- oder Mehrbenutzerfunktionen?

6. Rabatt: Wie profitiert die Organisation von bestehenden Rabatten als Teil eines Pakets oder Bündels?

Faktoren wie diese bestimmen in der Regel die Preisstruktur der einzelnen Softwarepakete. Um eine Zahl zu nennen: Die durchschnittlichen Kosten für eine robuste Lösung zur Mitarbeiterüberwachung liegen bei etwa 90 US-Dollar pro Jahr für eine Einzelplatzlizenz. Aber, wie gesagt, diese Zahl kann von allen möglichen Faktoren beeinflusst werden.

Einige Lösungen können beispielsweise neben der Überwachung auch Sicherheit für Endgeräte bieten. Andere könnten gleichermaßen leistungsfähige Desktop- und Mobilfunktionen bieten. Im Wesentlichen kommt es darauf an, was das Unternehmen mit der Mitarbeiterüberwachung erreichen will. Ein Beispiel hierfür wäre eine Organisation, die die Social-Media-Aktivitäten ihrer Mitarbeiter auf bestimmten Kanälen überwachen möchte, um Cybermobbing zu unterbinden.

Im Gegensatz dazu muss ein anderes Unternehmen vielleicht die E-Mail-Aktivitäten seiner Mitarbeiter in allen Netzwerken überwachen, wobei der Schwerpunkt auf geschäftlichen E-Mails liegt. Daher sind die Nutzung und die Art der Überwachung auch einer der größten Einflussfaktoren für die Preisgestaltung.

Die Fähigkeiten von CleverControl bei der Überwachung des Arbeitsplatzes sind unvergleichlich. Das Tool ist in der Lage, Echtzeit-Überwachung über ein sicheres Web-Konto zu ermöglichen, Keylogging zu kontrollieren, Screenshots zu machen, Druckaktivitäten zu verwalten, IM-bezogene Aktivitäten zu überwachen, die Internetnutzung zu beobachten und Audio-/Videokontrolle zur Aufzeichnung von Anrufen einzusetzen.

Was ist das Besondere an CleverControl ist die Ermöglichung einer nahtlosen Bildschirmaufzeichnung der Zielcomputer. Die Arbeitgeber können die Bildschirmaktivitäten den ganzen Tag über bequem aufzeichnen und beobachten, wo, wann und wie sie wollen. Sie können die Webcam auch für Audio-/Videoaufzeichnungen nutzen und ihre Ansprüche auf der Grundlage konkreter Beweise schützen, falls die Situation eintritt. Außerdem können Arbeitgeber dank der On-Cloud-Natur dieser Dienste alle oben genannten Vorteile aus der Ferne nutzen, ohne einen zusätzlichen Cent für Geräte auszugeben.

Preisgestaltung

Für Windows & MacOS - ab $11/1PC/Monat

Kompatibel mit Windows und Mac, Spyrix ist eine der umfassendsten Cloud-basierten Lösungen zur Mitarbeiterüberwachung auf dem Markt. Das Tool ist mit Funktionen für Zeitmanagement, Aufzeichnung, Stealth-Betrieb, Authentifizierung und Fernüberwachung ausgestattet. Unternehmen können das Programm nutzen, um Bildschirmaktivitäten, Tastatureingaben, Anrufe und Chats auf Skype und Slack, Aktivitäten in sozialen Medien und vieles mehr zu überwachen.

Besides these, Spyrix helps block and filter URLs notify employers on a specified list of "keywords," and visualize the productivity hours (data) to elucidate the performance better. Indeed, Spyrix offers a wide range of employee monitoring features excellently supporting day-to-day business activities.

Preisgestaltung

Für Windows - ab $199 für 5 PCs

Für MacOS - ab 179 $ für 5 PCs

Actual Keylogger ist ein fantastisches Werkzeug für die Geräteüberwachung. Das Programm funktioniert perfekt für eine Vielzahl von Zwecken, von der Kontrolle des Keyloggings bis zur Überwachung von Aktivitäten in sozialen Medien. Dazu gehört die Überwachung von geöffneten Anwendungen, besuchten Websites, getippten Tastenanschlägen und Passwörtern, Internetverbindungen usw.

Das Tool ist mit passwortgeschützten Sperren ausgestattet und beschleunigt verdeckte Operationen. Seine ganzheitlichen Funktionen machen Aktueller Keylogger eine perfekte Lösung für Systemadministratoren, einzelne Benutzer, Geschäftsführer und sogar Eltern.

Preisgestaltung

Für Windows - ab $69 für 1 PC

Für MacOS - ab 79 $ für 1 PC

REFOG, das als ideale Überwachungssoftware für Unternehmen und Familien vermarktet wird, ist eine benutzerfreundliche Lösung, die die Bedürfnisse von 5 Millionen Nutzern in 201 Ländern erfüllt. Das Programm eignet sich für Personalverantwortliche, die automatische oder manuelle Keylogger regulieren, einen einzelnen Mitarbeiter ausspionieren, das gesamte Netzwerk scannen und die Aktivitäten anderer Nutzer überwachen können.

Neben der Erleichterung von Standard-Überwachungsfunktionen bietet REFOG auch die Möglichkeit, Unternehmensrichtlinien durchzusetzen und die Internet-Aktivitäten der Mitarbeiter mit diesen zu vergleichen. So können Administratoren auf mögliche Sicherheitsverletzungen aufmerksam gemacht werden.

Preisgestaltung

Für Windows - ab $240 für 6 PCs

Teramind ist vielleicht eine der leistungsstärksten Überwachungssoftwares auf dem Markt. Sie ermöglicht eine hervorragende Überwachung und wird von Banken, Finanzdienstleistern, Behörden, dem Gesundheitswesen, dem Bildungswesen, dem Einzelhandel und der Versorgungswirtschaft bevorzugt.

Das Überwachungsprogramm für Mitarbeiter ist ausdrücklich auf die Gewährleistung von Sicherheit und Compliance ausgerichtet. Zum Beispiel bereichert es die Telemetrie und konfiguriert die Erkennung von Bedrohungen, indem es aktiv alle Änderungen auf den angeschlossenen Geräten verfolgt. Außerdem hilft das Programm bei der Konsolidierung von GDPR-, PCI DSS- und HIPAA-Vorlagen, um die Einhaltung von Vorschriften auf den Zielgeräten zu überwachen.

Preisgestaltung

Ab $50 pro 5 Plätze pro Monat

Die intuitiven Dashboards von Hubstaff, die Funktionen zur Produktivitätsüberwachung und die Möglichkeiten zur Leistungsmessung sind ein wahrer Genuss für Arbeitgeber. Die App bietet Echtzeit-Einblicke in den gesamten Arbeitsablauf und die Leistung, so dass Manager und HR entsprechend handeln können.

Hubstaff legt großen Wert auf die psychische Gesundheit und das Wohlbefinden der Mitarbeiter, weshalb die Software so konzipiert ist, dass die Überwachungslösungen nur dann aktiviert werden, wenn der Mitarbeiter arbeitet. Außerdem wird die Datenkontrolle in die Hände der Arbeitnehmer gelegt, was die Belastung der Arbeitgeber verringert und eine gesunde Work-Life-Balance fördert.

Preisgestaltung

Beginnt bei $5,83/PC/Monat

Insightful bietet, wie der Name schon sagt, ein nahtloses Überwachungserlebnis durch Produktivitätsverfolgung, Echtzeitüberwachung, Zeit- und Anwesenheitserfassung, Zeiterfassung, Berichterstattung usw. In der Tat wird das Tool von vielen führenden Unternehmen als erstklassig angesehen und hat eine Bewertung von 4,8 auf GetApp und Capterra erhalten.

Insightful ist mit Windows, MacOS und Linux kompatibel und kann sowohl als Cloud-Lösung als auch als On-Premise-Software erworben werden. Mit der Cloud-Lösung können Unternehmen das Tool nutzen, um die PCs der Mitarbeiter aus der Ferne zu überwachen und zu verwalten, ohne etwas auf dem Gerät installieren zu müssen. Dies ist ideal für KMUs, die keine technischen Geräte und Speichereinrichtungen einrichten oder in diese investieren wollen.

Preisgestaltung

Beginnt bei $6,40/PC/Monat

Branded as a "workforce analytics" tool, ActivTrak facilitates a plethora of workplace monitoring solutions. These include, and are not limited to, productivity management, work pattern identification, compliance & risk management, burnout prevention, SaaS management, time tracking, employee web activity tracking and reporting, etc.

Trusted by 9000+ organizations, ActivTrak is one of the most demanded monitoring solutions in the world. Much of that can be attributed to the knowledge base it contributes to by identifying patterns that "fuel success." With this knowledge, it is relatively straightforward for the tool to predict employee behaviour and collaborate with talent management leaders to facilitate interventions.

Preisgestaltung

Beginnt bei $9/PC/Monat

CurrentWare, ein relativ minimalistisches Tool auf der Liste, bietet eine Suite zur Mitarbeiterüberwachung - wobei jedes Modul ein bestimmtes Ziel verfolgt -, die es Arbeitgebern ermöglicht, die Aktivitäten ihrer Mitarbeiter zu überwachen und sie bei ihren Leistungsbewertungen zu unterstützen.

For instance, the suite constitutes BrowseReporter, BrowseControl, AccessPatrol and enPowerManager. BrowseReporter tracks the employee's browsing history and delivers data for a more structured performance review. BrowseControl, on the other hand, provides a centralized access control system that enables administrators to regulate Internet usage. enPowerManager, in particular, is a unique feature which lets system administrators "shut down" or "boot" the targeted device from a remote location.

Preisgestaltung

Beginnt bei $8.99/PC/Monat

"Productivity, Security, & Compliance Made Simple," reads the Veriato slogan. And that is just what the tool provides — a simple, easy-to-use, and affordable monitoring tool that focuses on assessing social media activity, IM activity, email activity, file downloads and movement, web activity, network connections built, keystrokes typed, applications usage patterns, and more.

Veriato erstellt Berichte darüber, wie lange die Anwendung geöffnet war, ermöglicht Videoüberprüfungen des Bildschirms, gibt Schlüsselwörter und Ereigniswarnungen aus und vieles mehr und fungiert so als zentraler Informationsknotenpunkt, der alle Daten der Benutzer organisiert. Für Arbeitgeber bedeutet dies eine Verringerung der lästigen Dokumentations- und Berechtigungsprüfungen.

Preisgestaltung

Ab $15 pro Benutzer pro Monat

Interguard ist mit einer Vielzahl von Betriebssystemen (Windows, MacOS, Android, iOS, Chrome usw.) kompatibel und ist eine Fernüberwachungssoftware, die sich auf die Bewertung der Mitarbeiterproduktivität, den Schutz vor Insider-Bedrohungen, die Einhaltung von Compliance-Audits und die Filterung/Blockierung von Webseiten spezialisiert hat,

So ermöglicht das Tool die Erstellung umfassender Berichte, in denen das Online-Verhalten und die Leistung des Mitarbeiters kohärent dargestellt werden. Ähnlich wie Teramind ermöglicht es Arbeitgebern, Vorschriften wie HIPAA und CIPA zu konsolidieren und die Einhaltung dieser Vorschriften in Echtzeit zu überwachen. Diese vielfältigen Anwendungsmöglichkeiten machen das Tool zum besten Freund des Arbeitgebers und sind sicherlich die Auszeichnungen wert, die es unter anderem von PCMag und Inc. erhalten hat.

Preisgestaltung

Beginnt bei $9,99/PC/Monat für die in der Cloud gehostete Version

Time Doctor ermöglicht es Managern, Mitarbeitern und Unternehmen gleichermaßen, das Beste aus den Szenarien der Heimarbeit und der hybriden Belegschaft zu machen. Es hilft Managern, die Produktivität von Mitarbeitern, die aus der Ferne arbeiten, zu verfolgen und zu überwachen, so dass sie auf der Grundlage der sichtbaren Produktivitätsmuster korrigierende Maßnahmen ergreifen können.

Das Tool deckt explizit spezifische Analysemaßnahmen für Remote-, Hybrid- und ausgelagerte Mitarbeiterszenarien ab. Daher ist es für das hierarchie- und geografieübergreifende Projektmanagement besonders nützlich.

Preisgestaltung

Beginnt bei $7/PC/Monat

Monday.com ist vielleicht die beliebteste Projektmanagement-Software auf der Liste und auf dem Markt. Sie bietet den Nutzern alle notwendigen Funktionen, um ihre Arbeit effektiv zu organisieren und mit dem Team abteilungs- und teamübergreifend zusammenzuarbeiten - vor allem in einer entfernten Umgebung.

Es funktioniert wie ein CRM, mit dem Benutzer Projekte erstellen und verwalten, Aufgaben zuweisen und über Konfigurationsfunktionen Gespräche mit anderen Teams führen können. Eine solche Kontrolle über die Zusammenarbeit ermöglicht es Arbeitgebern, einen 360-Grad-Blick auf ihr Unternehmen zu erhalten, Produktivitätsmuster zu erkennen, Top-Talente einzustellen, die Einführungs- und Schulungsprozesse zu optimieren und das Beste aus der Fernarbeit herauszuholen.

Preisgestaltung

Beginnt bei $8/PC/Monat

StaffCop specializes in user behaviour analytics, courtesy of the emphasis on detecting anomalies in application usage patterns, deviations in communication patterns and changes in computing patterns. With this, business owners can have a bird's-eye view of the user activity and detect any potential risks or threats emanating from "change."

Lately, StaffCop has come up with remote administration that features remote desktop control, software installation reports, and comprehensive network monitoring. These features make it an ideal choice in the "new normal", where hybrid and remote workforces are the norm.

Preisgestaltung

Ab 490 $ für 5 PCs

DeskTime ist eine umfassende Zeiterfassung und Produktivitätssuite, die sicherstellt, dass Mitarbeiter ihre Zeit effektiv nutzen. Es überwacht die Softwarenutzung, die Aufgabenerledigung und App-bezogene Aktivitäten, den Projektfortschritt, Offline-Aktivitäten und die Produktivität - eine spezifische Kombination, die einen ganzheitlichen Blick auf die Arbeit des Mitarbeiters ermöglicht.

DeskTime ist außergewöhnlich produktiv und einfach zu übernehmen, da es sich gut in Standard-Tools wie Google Calendar, Trello, Gitlab, Asana, Basecamp, Jira und Zapier integrieren lässt. Diese einheitliche Integration macht DeskTime zum De-facto-Zeit- und Produktivitäts-Tracker für jede Organisation, die ihre Remote-Mitarbeiter unterstützen möchte.

Preisgestaltung

Beginnt bei $7/PC/Monat

WebHR ist eine cloudbasierte HR-Software, die für die Einhaltung strenger Sicherheits- und Compliance-Richtlinien sorgt. Insbesondere erkennt sie potenzielle Bedrohungen, indem sie anomales Verhalten im IT-Nutzungsverhalten des Mitarbeiters identifiziert und darauf reagiert, das Risiko eines Leistungsabfalls des Mitarbeiters bestimmt und durch optimierte Kommunikationskanäle hilft, die Kontrolle zu behalten.

WebHR ist in der Tat ein ganzheitliches Programm, das auch andere Module wie Lohn- und Gehaltsabrechnung, Biometrie, Ausbildung usw. umfasst. Dies ermöglicht es der Organisation, ein systematisches internes Management zu schaffen, das dem Arbeitgeber einen 360-Grad-Blick auf das gesamte Unternehmen ermöglicht.

Preisgestaltung

Bereits ab 2 $/Mitarbeiter/Monat

Die intuitiven Dashboards von SentryPC und die Analysetools helfen Arbeitgebern, potenzielle Risiken und Bedrohungen bei den Aktivitäten ihrer Mitarbeiter zu erkennen. Mit SentryPC können Arbeitgeber Anwendungen, das Dark Web, Spiele, E-Mails, Suchvorgänge, Sitzungen und Aktivitäten in sozialen Netzwerken überwachen.

Durch die Überwachung von Tastatureingaben und Websites, Benachrichtigungen und Sicherheitseinschränkungen für Netzwerke hilft es Unternehmen, potenzielle Risiken herauszufiltern. Was das Tool außerdem auszeichnet, ist seine Geofencing-Funktion, mit der Arbeitgeber ständig über den Standort ihrer Mitarbeiter informiert werden und über deren Ein- und Ausgänge gewarnt werden können.

Preisgestaltung

Beginnt bei $59,95/PC/Jahr

Ähnlich wie WebHR enthält BambooHR eine Vielzahl von HR-Modulen, darunter Richtlinienerstellung, Zeiterfassung, Lohnbuchhaltung und Tools für die Zusammenarbeit. Was die Überwachung der Mitarbeiter betrifft, so bietet das Programm ein spezielles Dashboard für Personaldaten und Analysen, das die Datensätze der Benutzer, Arbeitsabläufe und Genehmigungen, Produktivitätsberichte, Nutzungsanalysen usw. überwacht.

Da es sich bei BambooHR um ein Programm zur Überwachung der Mitarbeiter handelt, liegt der Schwerpunkt auf der Mitarbeiterzufriedenheit und dem nahtlosen Leistungsmanagement. Ein großer Teil des Fokus liegt auf der Aufrechterhaltung einer Kultur des Vertrauens und der Transparenz, in der die Mitarbeiter wissen, wie ihre Arbeit bewertet wird, welches Feedback sie erhalten und wie ihre Leistung gemessen wird.

Preisgestaltung

Ich benötige ein Preisangebot

Connecteam vereint Kommunikation, Verwaltung und Schulung von Mitarbeitern unter einem Dach. Das Programm legt den Schwerpunkt ausdrücklich auf die Arbeitsplanung der Mitarbeiter, die Zeiterfassung und -verwaltung, das HR- und Personalmanagement sowie die Aufgabenverwaltung der Mitarbeiter.

Es gilt als eines der besten Tools für hybride und Remote-Arbeitsmodelle, und das zu Recht. Was für Arbeitgeber am besten passt, ist die Möglichkeit, die Funktionen des Tools nach ihren Bedürfnissen zu konfigurieren, Admin-Zugang zu definieren, umfassende Berichte zu erstellen und Trends, Daten und Analysen zu visualisieren.

Preisgestaltung

Beginnt bei $159/Monat für 50 Benutzer

Much like Connecteam, Monitask markets itself as an "all-in-one remote employee monitoring" software owing to its full suite of time tracking, activity monitoring, project management, reporting, web filtering, and collaboration features.

Monitask wird von Tausenden von Nutzern auf der ganzen Welt geschätzt und ist die ideale Wahl für die Überwachung und das Management von Remote-Mitarbeitern. Dies ist auf die Tatsache zurückzuführen, dass es Arbeitgebern ermöglicht, benutzerdefinierte Überwachungsberichte zu erstellen, mit den Mitarbeitern über ein kollaboratives Tool zusammenzuarbeiten und sie mitzuverwalten, die Produktivität der Mitarbeiter zu erfassen, usw.

Preisgestaltung

Ab $5.99/PC/Monat

Bei der Überwachung außerhalb der Arbeitszeit ist zu unterscheiden zwischen der Überwachung von Mitarbeitern außerhalb des Bürogebäudes während der Arbeitszeit (z. B. Außendienstmitarbeiter) und der Überwachung während der arbeitsfreien Zeit. Ersteres ist durchaus zulässig - mit einigen Nuancen, die wir in den folgenden Teilen dieses Artikels erläutern werden. Der Arbeitgeber kann Außendienstmitarbeiter mit einer Vielzahl von Methoden überwachen, die unter anderem Folgendes umfassen:

• Standortverfolgung.

• Kontrolle der Tätigkeit der firmeneigenen Geräte

• Projektmanagementsysteme

• Zeiterfassungssoftware

Wenn der Mitarbeiter firmeneigene Geräte verwendet, haben Sie das Recht, eine Überwachungssoftware zu installieren, die Sie für erforderlich halten. Mit der Standortverfolgung wissen Sie immer, ob sich der Außendienstmitarbeiter am Arbeitsort aufhält oder in einem anderen Teil der Stadt seiner Arbeit nachgeht. Sie müssen sich nicht einmal hinsetzen und genau beobachten, wo sich der Mitarbeiter gerade aufhält. Viele Standortverfolgungs-Apps verfügen über eine Geofencing-Funktion, d. h. die App sendet Ihnen eine Benachrichtigung, wenn die Person ein unerwünschtes Gebiet aufsucht.

Wenn ein Mitarbeiter außerhalb des Büros arbeitet, ist es schwer zu sagen, wie viel Zeit er mit Arbeiten und wie viel mit Herumtrödeln verbringt. Verschiedene Projektmanagement-, Zeiterfassungs- und Aktivitätsüberwachungs-Apps helfen Ihnen dabei, zu sehen, ob der Mitarbeiter seinen Arbeitsplan einhält, wie viel Zeit er für eine Aufgabe aufwendet und ob er tatsächlich arbeitet, wenn er es sollte.

Die Überwachung von Mitarbeitern außerhalb ihrer Arbeitszeit ist eine ganz andere Sache. In den meisten Ländern verbieten die Datenschutzgesetze den Arbeitgebern, in das Privatleben der Mitarbeiter einzudringen. Diese Einschränkungen gelten für alle Aspekte - von den politischen und religiösen Überzeugungen des Arbeitnehmers bis hin zu seinem Familienstand und seiner Schwarzarbeit. Mit anderen Worten: Es ist illegal, dass der Vorgesetzte arbeitsbezogene Maßnahmen gegen den Arbeitnehmer aufgrund seines Verhaltens außerhalb der Arbeit oder seiner persönlichen Überzeugungen verfolgt und ergreift.

Das Problem ist, dass die Grenze zwischen Arbeit und Privatleben in den letzten Jahren bedenklich dünn und unscharf geworden ist. Es ist nicht leicht zu erkennen, wann der Arbeitstag zu Ende ist, da viele Beschäftigte auch nach dem Verlassen des Büros am Abend noch weiterarbeiten oder sich mit Kollegen über Arbeitsfragen austauschen. Remote-Mitarbeiter, deren Zahl im Laufe der Jahre von Covid-19 erheblich zugenommen hat, genießen oft das Privileg der Gleitzeit. Vage Arbeitspläne machen es dem Vorgesetzten fast unmöglich, strenge Zeitrahmen für die Überwachung der Leistung des Teams festzulegen, ohne Gefahr zu laufen, versehentlich das Leben der Mitarbeiter auszuspionieren.

Ein weiterer Punkt sind die Geräte. Im Idealfall sollten die Mitarbeiter einen firmeneigenen Computer oder ein firmeneigenes Telefon für arbeitsbezogene Aktivitäten verwenden. In den meisten Gebieten ist es den Arbeitgebern gesetzlich nicht untersagt, Geräte zu überwachen, die dem Unternehmen gehören. Es würde also ausreichen, diese Geräte zu überwachen, um sich ein Bild von der Produktivität der Mitarbeiter zu machen oder Datenlecks zu verhindern. Voila, Problem gelöst. In der Realität kann es jedoch vorkommen, dass Mitarbeiter firmeneigene Geräte mit nach Hause nehmen oder sie während der Arbeit für private Zwecke nutzen. Sie können privat registrierte Messaging-Anwendungen wie Whatsapp oder Facebook installieren und über dasselbe Konto beruflich und außerberuflich kommunizieren. Außerdem wird es immer beliebter, eigene elektronische Geräte mit ins Büro zu nehmen und sie zu nutzen, um sich mit Unternehmensnetzen zu verbinden, Arbeitsaufgaben zu lösen und private Angelegenheiten zu erledigen.

Noch heikler wird die Angelegenheit, wenn Ihre Mitarbeiterüberwachungssoftware mit Webcam-Video- oder Audioaufzeichnungsfunktionen ausgestattet ist. Oder wenn sie andere sensible Informationen wie Bankdaten oder Passwörter erfassen kann, die in die falschen Hände geraten und für kriminelle Zwecke verwendet werden könnten.

Wo ist also die Grenze bei der Überwachung zu ziehen? Wie kann man die Produktivität und Anwesenheit der Mitarbeiter überwachen, ohne in ihr Privatleben einzugreifen? Zunächst einmal sollten Sie sich mit den Gesetzen vertraut machen, die die Überwachung von Mitarbeitern in Ihrem Land regeln. Seien Sie sich mit Ihrem Team darüber im Klaren, welche Informationen Sie sammeln und zu welchem Zweck. Sie sollten die verfassungsmäßigen, gesetzlichen und vertraglichen Rechte der Mitarbeiter respektieren. Konfigurieren Sie Ihr Überwachungssystem so, dass es nur die Informationen sammelt, die für den Zugriff auf die Mitarbeiter unerlässlich sind.

Wenn Ihre Mitarbeiter private Geräte für die Arbeit nutzen, müssen Sie zunächst die Erlaubnis für die Installation einer Tracking-App einholen. Zweitens sollten Sie eine Überwachungssoftware wählen, die es ihnen ermöglicht, die Überwachung manuell zu starten und zu stoppen, damit sie ihr Arbeits- und Privatleben voneinander abgrenzen können. Und denken Sie daran, dass nichts, was Sie durch die Überwachung über das Privatleben Ihrer Mitarbeiter erfahren, Ihnen als Vorwand dienen kann, um arbeitsbezogene Maßnahmen gegen sie zu ergreifen, außer in extremen Fällen.

A 2021 study establishes how "social distraction" and "task-related distraction" are the two major reasons why people spend so much time on social media channels. The social media algorithms do no good to this, turning otherwise meaningful activities like browsing and even reading into quasi-work distractions. Understandably, this disrupts employees' work efficiency. For that reason, it's vital for businesses to keep an eye on their employees' social media activity and to monitor their presence via other platforms.

Hier sind die wichtigsten Vorteile der Überwachung der sozialen Medien von Mitarbeitern:

1. Cybermobbing eindämmen

   In Anbetracht der Verbreitung von Cybermobbing ist es für Arbeitgeber unerlässlich, das Online-Verhalten ihrer Mitarbeiter zu überwachen, insbesondere derjenigen, die ständig online arbeiten. Auf diese Weise kann verhindert werden, dass sie sich dem Cybermobbing hingeben oder selbst gemobbt werden.

2. Steigerung der Leistung

   Die Überwachung von Tastatureingaben, Instant Messaging usw. sind die Eckpfeiler der Überwachung sozialer Medien. Durch die Fernüberwachung der Online-Aktivitäten der Arbeitnehmer können Arbeitgeber deren Leistung überwachen und potenzielle Verbesserungen erkennen. Außerdem können sie die gleichen Daten nutzen, um das allgemeine Engagement der Mitarbeiter für die Ziele des Unternehmens besser einzuschätzen.

3. Aufrechterhaltung der Glaubwürdigkeit

   Die Mitarbeiter sind das Gesicht des Unternehmens. Als solche sind sie diejenigen, die das Unternehmen repräsentieren, wenn sie in der sozialen Sphäre unterwegs sind. Deshalb sollten Unternehmen sicherstellen, dass diese Mitarbeiter auch anderswo einen positiven Ruf aufbauen und nicht wissentlich oder unwissentlich die Marke des Unternehmens schädigen.

4. Verstärkung der Sicherheit

   Letztendlich wollen Unternehmen keine Bedrohungen durch Insider haben. Indem sie das Online-Verhalten ihrer Mitarbeiter genau im Auge behalten, können Arbeitgeber solchen Bedrohungen vorbeugen. So sollten sie die Social-Media-Konten ihrer Mitarbeiter ständig überwachen, um sicherzustellen, dass sie selbst bei einem Sicherheitsverstoß rechtzeitig gewarnt werden.

Angesichts des vorherrschenden Problems der Cyberangriffe und der zunehmenden Notwendigkeit, am Arbeitsplatz Rechenschaft abzulegen, wägen die Unternehmen die Vorteile ab, die Überwachungsinstrumente für Mitarbeiter mit sich bringen. Zu diesem Zweck finden Sie hier eine gründliche Übersicht über die Vor- und Nachteile der Mitarbeiterüberwachung.

Hier sind die wichtigsten Vorteile der Überwachung der sozialen Medien von Mitarbeitern:

1. Produktivitätsverbesserung

   Eine Lösung zur Mitarbeiterüberwachung ermöglicht es Unternehmen, in Echtzeit Einblicke in die Arbeitsweise ihrer Mitarbeiter zu erhalten. Diese Erkenntnisse sind in der Tat quantifizierbare Größen, die zur Messung der Produktivität verwendet werden können. Auf diese Weise können Arbeitgeber spezielle Feedback-Kanäle einrichten und die Leistung des Einzelnen und des Teams messen.

2. Rationalisierter Arbeitsablauf

   Oft werden viele interne Prozesse durch kurzfristige Anforderungen zum Stillstand gebracht. Manchmal fehlen auch die Ressourcen, um sie zu erledigen. Vieles davon hat damit zu tun, wie der tägliche Arbeitsablauf der Mitarbeiter beeinträchtigt wird. Würden die betroffenen Mitarbeiter genau überwacht, könnte all dies vermieden werden, da sie in der Lage wären, die anstehenden Aufgaben zu bewältigen und sie rechtzeitig abzuschließen.

3. Kosteneffizienz

   The old adage saying, "Prevention is better than Cure," holds true at all times. When it comes to employee monitoring, the cost of losing a business to a cyber threat is at least ten-fold that of preventing one from happening. Empowering employees with spy software and monitoring devices can prevent any threats from happening in the first place. Plus, these solutions keep tabs on efficient time and resource utilisation, thus, saving an organisation a great deal in the long run.

1. Der Faktor Misstrauen

   Manchmal neigen Organisationen zu strengen Maßnahmen, um Mitarbeiter für ihre Handlungen zur Verantwortung zu ziehen. Diese Maßnahmen stoßen jedoch häufig auf das Misstrauen der Belegschaft, insbesondere wenn es um den Schutz der Privatsphäre geht. Infolgedessen weigern sich einige Mitarbeiter, die festgelegten Richtlinien und Verfahren zu befolgen, oder stellen dies in Frage. Dies wiederum beeinträchtigt die Produktivität, führt zu Verzögerungen und schadet dem Ruf des Unternehmens.

2. Der rechtliche Faktor

   Einige Länder und Staaten haben strenge Gesetze und Vorschriften, die die Überwachung von Mitarbeitern regeln. Daher kann jede unrechtmäßige Überwachung eine Organisation in Schwierigkeiten bringen. Dies bedeutet, dass sich die Unternehmen über die neuesten Regeln und Vorschriften des Landes, in dem sie tätig sind, auf dem Laufenden halten und gegebenenfalls Rechtsbeistand suchen müssen.

In der Zeit vor der Pandemie wurde die Überwachung von Mitarbeitern weitgehend als aufdringliche und überwiegend unethische Praxis angesehen. Das änderte sich jedoch schnell in der neuen Normalität, als die Praxis zu einer notwendigen und unverfänglichen Sicherheitsvorkehrung zum Schutz der Vermögenswerte eines Unternehmens wurde. Nach dieser erschütternden Zeit stellt sich jedoch die Frage, wie weit ein Unternehmen in seinem Streben nach vollständiger Überwachung seiner Mitarbeiter gehen sollte und welche moralischen Grenzen dabei einzuhalten sind. Hier ein Überblick über diese Fragen:

1. Einhaltung der konsensualen Überwachung

   Die unauffällige Überwachung von Mitarbeitern mag ein logischer Weg sein, um den Arbeitsplatz nicht zu stören, aber sie kann auch als extremer Eingriff in die Privatsphäre der Mitarbeiter empfunden werden. Wenn ein Unternehmen also ein Auge auf seine Mitarbeiter haben will, muss es zeigen, dass es am Wohlergehen der Mitarbeiter interessiert ist, indem es genauer überwacht, was sie tun und wie sie es tun. Die Mitarbeiter müssen sich darüber im Klaren sein, dass ihre Computer, ihre Mobiltelefone und das Netzwerk mit Hilfe eines Tools zur Mitarbeiterüberwachung überwacht werden.

2. Bewertung von Überwachungsmotiven

   Schon vor der Einführung der Mitarbeiterüberwachung sollte ein Unternehmen seine Gründe und Motivationen bewerten. Der Schwerpunkt sollte auf den greifbaren Vorteilen liegen und nicht darauf, neugierig zu sein. In den meisten Fällen wird die Überwachung durchgeführt, um Mitarbeiter zu erwischen, die absichtlich Zeit bei der Arbeit verschwenden, gegen das Urheberrecht verstoßen oder sich unangemessenes Material ansehen.

   In letzter Zeit gehen die Überwachungsmotivationen jedoch darüber hinaus und betreffen Themen wie Cybermobbing, Identitätsdiebstahl und sogar Insiderhandel. Bevor sich Unternehmen für eine Lösung zur Mitarbeiterüberwachung entscheiden, müssen sie daher das Warum, das Wie und das Was ihrer Überwachungsinitiativen darlegen. Dazu müssen die Grenzen der Datenerfassungsmethoden, die möglichen Folgen für die Mitarbeiter und die zulässige Verwendung der Daten geprüft werden.

   Sie würden zum Beispiel nicht in das Scannen von IM-Chats in sozialen Medien investieren wollen, wenn das nicht das ist, worum es in ihrer Branche geht. Schließlich sollten solche Beweggründe den Mitarbeitern gegenüber offengelegt werden, um die betriebliche Transparenz zu fördern.

3. Berücksichtigung der Privatsphäre

   Bei der Einführung der Mitarbeiterüberwachung müssen die Unternehmen darauf achten, dass sie ihren Mitarbeitern ein privates und sicheres Arbeitsumfeld bieten. So kann die Überwachung nach Feierabend für einige Mitarbeiter eine Quelle des Stresses sein und sie dazu veranlassen, ihre Stelle zu kündigen. Außerdem sollten die Mitarbeiter in Ruhe arbeiten können, ohne befürchten zu müssen, dass ihre Privatsphäre gefährdet wird und die Unternehmensleitung illegal auf ihre persönlichen Daten zugreift.

4. Die Entscheidung für das ideale Werkzeug

   Aus all diesen Überlegungen ergibt sich das ideale Instrument für die Umsetzung. Es sollte darauf geachtet werden, dass die Lösung mit den Zielen der Organisation vereinbar ist und ihren Sicherheitsstandards entspricht. Hier könnte der Rat eines Rechtsberaters hilfreich sein, um die Übereinstimmung mit den landesspezifischen Gesetzen und Vorschriften zu gewährleisten.

Jedes Land oder jeder Staat hat seine eigenen Gesetze zur Überwachung von Arbeitnehmern. Einige Staaten haben eine strenge Auffassung zur Überwachung von Arbeitnehmern, während andere einen liberaleren Ansatz verfolgen. So lassen die indischen Arbeitsgesetze die Überwachung und Kontrolle von Arbeitnehmern am Arbeitsplatz zu. Zwar wird in Abschnitt 21 das Recht auf Privatsphäre hervorgehoben, aber es gibt keine ausdrückliche Klärung der Rechtmäßigkeit/Unrechtmäßigkeit der Überwachungspraktiken von Arbeitnehmern. Hier ist ein Überblick über diese:

Im Gegensatz dazu sind einige der US-Gesetze konkreter. So erlaubt der Electronic Communications Privacy Act von 1986 die Überwachung am Arbeitsplatz, wenn die Unternehmen einen berechtigten Grund dafür haben. Außerdem hat jeder US-Bundesstaat seine eigenen Vorschriften für die Aufzeichnung von Telefongesprächen. Dann gibt es noch den Video Privacy Protection Act und zusätzliche Vorschriften zur Offenlegung von "Videobändern", um eine unrechtmäßige Offenlegung zu verhindern.

Was das Vereinigte Königreich betrifft, so wird das Gesetz über Ermittlungsbefugnisse (Regulatory of Investigatory Powers Act 2000, RIPA) häufig als Grundlage für eine einvernehmliche Überwachung angeführt. Die General Data Protection Regulation (GDPR) hat ebenfalls ein Mitspracherecht bei der Regelung des Zugangs zu personenbezogenen Daten und der Verarbeitung dieser Daten. In Australien erlauben der Privacy Act 1988, der Workplace Surveillance Act 2005, der Surveillance Devices Act 1999 usw. eine Überwachung, allerdings in einer eingeschränkteren Form.

Alles in allem hat jedes Land und jeder Staat seine eigenen Gesetze, die die Überwachung von Mitarbeitern regeln. Der übergreifende Gedanke ist jedoch, dass ein Arbeitgeber seine Mitarbeiter am Arbeitsplatz überwachen kann, solange dies innerhalb der Grenzen der jeweiligen Landesgesetze geschieht.

The General Data Protection Regulation (GDPR) explicitly focuses on data privacy policies for people residing in the European Union (EU). Article 6 of the regulation stresses the lawfulness of processing and, in the same vein, provides a direction for employee monitoring best practices across Europe. For instance, Article 6 outlines that data processing is "lawful":

• Wenn der Arbeitnehmer seine Zustimmung zur Erhebung und Verarbeitung seiner Daten für einen bestimmten Zweck gegeben hat

• Wenn die Datenverarbeitung auf die Einhaltung von Rechtsvorschriften abzielt

• Wenn die Datenverarbeitung im öffentlichen Interesse erfolgt

• Wenn die Datenverarbeitung im Interesse des Arbeitnehmers erfolgt

In gleicher Weise erlaubt die DSGVO den Mitgliedsstaaten innerhalb der EU, die Punkte (2) und (3) auf der Grundlage des Unionsrechts und des Rechts der Mitgliedsstaaten zu erweitern. Alles in allem ist die DSGVO eine Quelle des Vertrauens für Arbeitgeber in der gesamten Europäischen Union in Bezug auf ihre Maßnahmen und Praktiken zur Überwachung von Mitarbeitern.

Vielmehr gibt sie ihnen konkrete Hinweise, die sie verfolgen können, wenn Unsicherheit darüber besteht, ob die erhobenen Daten für den ursprünglich vorgesehenen Zweck verwendet werden. Eine solche Unsicherheit kann entstehen, wenn die Gefahr besteht, dass die erhobenen personenbezogenen Daten missbraucht werden.

Daher hilft die DSGVO den Arbeitgebern, bei der Datenverarbeitung Integrität, Vertraulichkeit, Verantwortlichkeit, Genauigkeit, Fairness und Rechtmäßigkeit zu wahren.

Fast 60 % der Arbeitgeber setzten Anfang 2022 Software zur Mitarbeiterüberwachung ein, um die Produktivität der Beschäftigten zu bewerten. Da sich der Paradigmenwechsel bei den Arbeitsmodellen fortsetzt, wird erwartet, dass diese Zahl im Laufe der Zeit deutlich ansteigen wird. Diese vier Trends werden die Landschaft der Mitarbeiterüberwachung im Jahr 2022 verändern.

1. Mitarbeiterüberwachung als Managementinstrument

   In dem Bestreben, die Produktivität ihrer Belegschaft zu steigern, greifen Arbeitgeber zunehmend auf Lösungen zur Mitarbeiterüberwachung zurück, um übermäßige Einstellungs- und Entlassungspraktiken zu ersetzen. Dahinter steht die Überlegung, dass die Überwachung der Mitarbeiter dazu beiträgt, die Arbeitsgewohnheiten und Produktivitätsmuster der Mitarbeiter zu erkennen, was es dem Arbeitgeber erleichtert, datengestützte Entscheidungen zur Verbesserung der Gesamtleistung zu treffen.

2. Die "hybride" Natur der Arbeit

   Mehr als 70 % der US-amerikanischen Unternehmen haben sich für das hybride Arbeitsmodell entschieden (oder sind dabei, es zu übernehmen), das sich weltweit immer mehr durchsetzt. Da Unternehmen eine Kombination aus Unterstützung, Flexibilität und Freiheit bieten und gleichzeitig ein gewisses Maß an Verantwortung für ihre Mitarbeiter aufrechterhalten müssen, wird die Überwachung von Mitarbeitern immer mehr zur bevorzugten Lösung.

3. Überwachung der Automatisierung und KI mittendrin

   Cloud-basierte Lösungen zur Mitarbeiterüberwachung gewinnen in der Geschäftswelt zunehmend an Bedeutung. Mit fortschrittlichen Funktionen zur Zeiterfassung, Verhaltensanalyse, Identifizierung und Risikoerkennung verringern diese Lösungen den Bedarf an manuellen Eingriffen und folglich die Arbeitsbelastung der Personalabteilungen.

4. Die Priorität des Wohlbefindens der Mitarbeiter

   Einer der wichtigsten Gründe, warum die Überwachung von Mitarbeitern immer mehr an Bedeutung gewinnt, ist vielleicht, dass sie Arbeitgebern einen besseren Einblick in ihre Belegschaft ermöglicht. Dies hilft ihnen auch, Gefahren, die sich auf das Wohlbefinden der Mitarbeiter auswirken können, zu entschärfen und zu erkennen. Dies ist besonders wichtig, weil Gesundheitsprobleme am Arbeitsplatz die Ressourcen und die Produktivität beeinträchtigen können, vor allem, wenn die Belegschaft weit entfernt und weltweit verteilt ist.

1. Wie überwachen die Arbeitgeber ihre Mitarbeiter?

   Arbeitgeber überwachen die allgemeine Arbeitsleistung oder die Anwesenheit ihrer Mitarbeiter meist mit Hilfe von Software zur Mitarbeiterüberwachung. Heutzutage greifen Arbeitgeber zunehmend auf diese Lösungen zurück, um ihre Mitarbeiter zu motivieren und zu belohnen, die Produktivität zu steigern und die Entscheidungsfindung zu fördern.

2. Was kann Software zur Mitarbeiterüberwachung leisten?

   Die Software zur Mitarbeiterüberwachung hat sich stark weiterentwickelt und wird heute für weit mehr als nur die Überwachung der Arbeitszeiten eingesetzt. Diese Tools können Unternehmen dabei helfen, Mitarbeiter in sozialen Medien und im Internet zu verfolgen, Berichte zur Leistungsbeurteilung zu erstellen, Risiken und Betrug zu erkennen usw. - und das alles bei gleichzeitiger Möglichkeit der Fernüberwachung.

3. Steigert die Überwachung der Mitarbeiter die Produktivität?

   Indem sie Einblicke in die Arbeitsgewohnheiten und die Produktivität der Mitarbeiter gewährt, hilft die Mitarbeiterüberwachungssoftware den Unternehmen herauszufinden, was zur Steigerung der Produktivität getan werden muss. Die richtige Software zur Mitarbeiterüberwachung kann dabei helfen, Faktoren zu ermitteln und zu quantifizieren, die die Produktivität eines Mitarbeiters beeinflussen, wie Arbeitsumgebung, Arbeitsbelastung, Engagement usw.

4. Wie fühlen sich die Mitarbeiter, wenn sie überwacht werden?

   Das ist eine subjektive Frage. Während es einigen Mitarbeitern nichts ausmacht, überwacht zu werden, fühlen sich andere vielleicht eingeengt. Dies hängt von verschiedenen Faktoren ab, z. B. dem Grad des Vertrauens in den Arbeitgeber und die Unternehmensleitung, der Branche, in der sie arbeiten, usw. Aus diesem Grund müssen Unternehmen die notwendigen Vorkehrungen treffen (Zustimmung der Mitarbeiter) und sicherstellen, dass sie die Privatsphäre ihrer Mitarbeiter nicht verletzen, während sie ihre Ziele erreichen.

5. Wie viel Überwachung von Mitarbeiteraktivitäten ist am Arbeitsplatz angemessen?

   Es gibt keine allgemeingültige Vereinbarung darüber, wann und wie viele Aktivitäten überwacht werden sollten. Die Art und Weise, wie dies gehandhabt wird, hängt von der Unternehmenskultur, der Branche des Unternehmens und anderen Faktoren ab. Die meisten Branchen, in denen viele Daten verarbeitet und analysiert werden, wie z. B. das Bankwesen, Finanzdienstleistungen und das Gesundheitswesen, konzentrieren sich jedoch sehr stark auf die ganzheitliche Überwachung der Mitarbeiter.

6. Ist die Überwachung von Mitarbeitern legal?

   Im Allgemeinen ja. Organisationen des öffentlichen Sektors und des Sozialwesens haben jedoch oft bestimmte Einschränkungen für den Einsatz von Software zur Mitarbeiterüberwachung. Außerdem können in den einzelnen Staaten unterschiedliche Gesetze und Verordnungen gelten, die den Einsatz von Videoüberwachung, Datenerfassung usw. regeln. Daher müssen Arbeitgeber angemessene Sicherheitsvorkehrungen treffen, um sich gegen potenzielle Datenschutzverletzungen und den Missbrauch von Informationen zu schützen, indem sie die Datenschutzgesetze ihres Landes einhalten.

7. Müssen Arbeitgeber die Arbeitnehmer über die Überwachung informieren?

   Am besten ist es, die Mitarbeiter zu benachrichtigen, sobald die Lösung zur Mitarbeiterüberwachung eingeführt wurde (oder werden soll). Auf diese Weise wissen die Mitarbeiter, was ihr Arbeitgeber überwacht und in welchem Umfang. Außerdem haben sie so die Möglichkeit, etwaige Bedenken zu äußern.

8. Ist es legal, Mitarbeiter ohne deren Wissen zu überwachen?

   Ob dies legal ist, hängt von den Datenschutzgesetzen des jeweiligen Staates ab. In einigen Staaten ist dies zulässig, sofern bestimmte Voraussetzungen erfüllt sind. Selbst dann müssen die Arbeitnehmer der Überwachung ihrer Aktivitäten durch den Arbeitgeber zustimmen, und der Arbeitgeber muss in seinen Datenschutzrichtlinien angeben, was überwacht wird, wie es verwendet wird usw., um jeglichen Datenmissbrauch zu verhindern.

9. Kann die Überwachung von Mitarbeitern auf ethische Weise erfolgen?

   Der ethische Einsatz von Software zur Mitarbeiterüberwachung hängt davon ab, dass die betreffenden digitalen Daten als privat und vertraulich behandelt werden. Arbeitgeber müssen die geltenden Gesetze im Falle einer Datenverletzung und rechtlicher Konsequenzen befolgen. Außerdem ist es wichtig, dass Arbeitgeber in ihren Datenschutzrichtlinien klar angeben, welche Teile der digitalen Daten ihrer Mitarbeiter überwacht werden, und den Mitarbeitern die Möglichkeit geben, vor der Überwachung ihre Zustimmung zu geben. Um sich Klarheit über dieses Thema zu verschaffen, sollten Arbeitgeber vor dem Einsatz von Überwachungssoftware für Mitarbeiter einen Rechtsberater konsultieren.

10. Ist es legal, die E-Mails von Mitarbeitern zu überwachen?

    E-Mails sind ein wesentlicher Bestandteil des täglichen Arbeitsablaufs und werden daher häufig überwacht. Viele Arbeitgeber setzen Software zur Überwachung von Mitarbeitern ein, um nach Nachrichten zu suchen, die gegen ihre Unternehmensrichtlinien verstoßen oder die für ihr Unternehmen wichtig sind. Es ist jedoch von entscheidender Bedeutung, dass der Arbeitgeber die notwendigen rechtlichen Vorkehrungen trifft und sicherstellt, dass er im Rahmen seiner Rechte die E-Mails seiner Mitarbeiter überwacht, vor allem in Anbetracht der unzähligen Gesetze und Vorschriften, die den E-Mail-Datenschutz heutzutage regeln.

11. Warum ist die Überwachung der Mitarbeiter wichtig?

    Die Überwachung der Mitarbeiter ist für Unternehmen notwendig, um in der digitalen Welt von heute wettbewerbsfähig zu bleiben. Es hilft Arbeitgebern und Arbeitnehmern, ihre Leistung zu überwachen und zu verbessern, indem es Faktoren ermittelt, die zu höherer Produktivität, geringerer Fluktuation, weniger Fehlzeiten usw. beitragen. Außerdem können Arbeitgeber ihr Unternehmen durch die Erfassung und Analyse von Mitarbeiterdaten fördern und ausbauen, um deren Bedürfnisse besser zu verstehen und sich an das veränderte Umfeld anzupassen.

12. Warum ist es wichtig, eine Überwachungssoftware für das gesamte Büro einzusetzen?

    Mit Hilfe von Software zur Mitarbeiterüberwachung lassen sich die Verhaltensmuster der Mitarbeiter, die für jedes Unternehmen von entscheidender Bedeutung sind, verfolgen und verstehen. Diese Muster könnten als Grundlage für künftige Personalpolitik, veränderte Arbeitszeiten, Schulungsbedarf usw. dienen. Wenn ein Unternehmen beispielsweise feststellt, dass immer mehr Mitarbeiter während der Arbeitszeit ihre privaten E-Mail-Konten oder E-Commerce-Websites abrufen, und die Nutzung dieser Konten einschränken möchte, um die Produktivität zu steigern, können die von der Software zur Mitarbeiterüberwachung ermöglichten Visualisierungen äußerst wertvoll sein.