Automatisierung vs. Personalisierung: Was soll man wählen?

Die Automatisierung geht in der Regel Hand in Hand mit der Personalisierung. Was passiert, wenn sich das eine mit dem anderen überschneidet?

Wir sprechen die ganze Zeit über Geschäftsentwicklung, Automatisierung, Personalisierung, Geräte und Tools und versuchen, verschiedene Perspektiven zu entwickeln und unterschiedliche Standpunkte zu beleuchten. Wir sprechen von der Notwendigkeit, die Automatisierung anzupassen und die Personalisierung zu automatisieren. Aber was passiert, wenn die beiden miteinander in Konflikt geraten?

Es geht also um das Problem zwischen Automatisierung und Personalisierung.

Automatisierung von HR-Prozessen aus Sicht des Arbeitgebers: von der Automatisierung der Suche und Auswahl von Bewerbern bis hin zu Schulungen und Analysen. Arbeitgeber/HR-Manager mögen Automatisierung, weil:

1. Das macht den Einstellungsprozess einfacher.

2. So können Sie die Bewerberdatenbank schnell wieder auffüllen.

3. Die ständige Aktualisierung von Informationen über einen Mitarbeiter ermöglicht es Ihnen, über Geschäftsmöglichkeiten auf dem Laufenden zu bleiben.

4. Es spart Zeit.

5. Es ermöglicht einen schnellen und effizienten Informationsaustausch.

6. Es ist ein praktisches Instrument zur Leistungsbewertung

7. Sie ermöglicht Ihnen einen schnellen Zugriff auf die Karte aller Mitarbeiter.

8. Es macht den Zugriff auf die Daten in den Filialen des Unternehmens so einfach wie in der Zentrale.

Arbeitgeber/Personalverantwortliche mögen die Automatisierung nicht, weil:

1. Die Kosten für ein gutes System zahlen sich erst aus, wenn das Unternehmen bis zu einer bestimmten Anzahl von Mitarbeitern "gewachsen" ist (durchschnittlich 400).

2. Sie müssen lernen, die Automatisierung zu nutzen. Wie übersichtlich die Plattform für das Talentmanagement auch sein mag, Sie müssen trotzdem lernen, welche Knöpfe Sie drücken müssen. Und gleichzeitig müssen Sie Ihre Untergebenen schulen, was manchmal schwieriger ist als selbst zu lernen.

3. In der Regel nimmt die Auswahl präziser Werkzeuge Zeit in Anspruch, und jeder möchte sie hier und jetzt bekommen.

4. Wie bei jeder Technologie kann es vorkommen, dass die gewählte Plattform nicht richtig funktioniert und nicht sofort repariert oder durch eine andere ersetzt werden kann.

5. Es wird Widerstand von Seiten der Mitarbeiter geben, die keine Veränderungen wollen.

Warum Mitarbeiter Automatisierung mögen:

1. Alle Perspektiven und obligatorischen Aufgaben können an einem Ort eingesehen werden.

2. Transparentes Mentorensystem (Sie wissen, an wen Sie sich bei Bedarf wenden können).

3. Zugang zu allen Dokumenten, mit denen Sie gearbeitet haben.

4. Die Möglichkeit, die eigene Entwicklung auf Kosten des Unternehmens zu beeinflussen (Wahl der Kurse und Feedback).

Warum Mitarbeiter die Automatisierung nicht mögen:

1. Es ist notwendig, einige Zeit damit zu verbringen, die neuen Technologien zu erlernen. Denn warum etwas ändern, wenn man etwas Bekanntes tun kann, auch wenn es unbequem oder mühsam ist?

2. Anweisungen und Empfehlungen kommen in kategorischer Form, und das kann lästig sein. Außerdem wird alles aufgezeichnet, so dass Sie sich nicht mit der Ausrede "Ich wurde nie darüber informiert" vor der Aufgabe drücken können.

3. Das Aufschieben von Formularen oder Berichten ist nicht möglich. Das System wird Sie sofort benachrichtigen.

4. Technologien helfen genau in dem Moment, wenn Sie gezwungen sind, einige zusätzliche Manipulationen vorzunehmen. Payment Parking App ist eine gute Anwendung, aber die Installation auf dem Telefon kann schwierig sein.

Warum Experten Automatisierung mögen:

Es muss klargestellt werden, dass wir mit Experten eine Vielzahl von Fachleuten meinen, die in ihrer Arbeit die Themen dieses Artikels erwähnt haben

1. Die Leistungseffizienz einzelner Aufgaben steigt um 30 %.

2. Laut Statistik wurde das investierte Geld in 70 % der Unternehmen in den ersten 6 Monaten zurückgezahlt.

3. Die klare Analytik liegt im freien Zugang.

4. Wenn das Automatisierungssystem integriert ist, erhält der Endnutzer einen vollständigen Überblick über die aktuelle Situation im Unternehmen

Warum Experten die Automatisierung nicht mögen:

1. Dies ist ein Bereich der Unternehmensentwicklung, in dem größere Veränderungen nur schwer akzeptiert werden.

2. Automatisierung erfordert Geld. Daher ist es nicht immer einfach, Unternehmer davon zu überzeugen, den nächsten Schritt bei der Modernisierung von Geschäftsprozessen zu tun.

3. Die Einstellung und Bereitschaft der Mitarbeiter, der Personalleiter und der Eigentümer haben großen Einfluss auf den Erfolg der Automatisierung.

Die Personalisierung ist bereits im Automatisierungsprozess vorhanden: Jeder Mitarbeiter erhält sein Profil, seine Bedürfnisse und Wünsche werden berücksichtigt, eine personalisierte Kursliste usw.

Das Problem liegt also darin verborgen, dass manchmal die Persönlichkeit des Bewerbers eine größere Rolle spielt als seine Professionalität (z. B. wenn der Arbeitgeber mehr daran interessiert ist, wie viele Kinder eine Bewerberin hat, als an ihren Kompetenzen). Eine solche Personalisierung kann zu Vorurteilen, Voreingenommenheit und Bürokratie führen.

Arbeitgeber mögen Personalisierung, weil:

1. Das Budget wird hier und jetzt eingespart.

2. Es besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass eine persönliche Beziehung entsteht, durch die es für den Arbeitnehmer schwierig wird, neue Aufgaben abzulehnen.

3. Manche trauen der Technik nicht.

4. Jeder muss nach den gleichen Standards des Unternehmens arbeiten und ausgebildet werden. Das bedeutet, dass alles strukturiert und kontrolliert ist.

Die Arbeitgeber mögen keine Personalisierung, weil:

1. In der Tat ist die Effizienz einer voreingenommenen Auswahl so gut wie null. Ungeeignete Kandidaten werden nicht aussortiert, und es wird viel Zeit verschwendet.

2. Die Datenbanken werden nicht schnell genug aktualisiert.

3. Die Mitarbeiter sind voneinander abhängig, was zu Voreingenommenheit und Bürokratie führt.

Mitarbeiter mögen Personalisierung, weil:

1. Sie kennen die Person, mit der sie Geschäfte machen.

2. Es gibt eine persönliche Kommunikation.

3. Es ist schöner, nicht mit einer Maschine zu tun zu haben.

4. Sie ist eher konventionell.

Die Mitarbeiter mögen die Personalisierung nicht, weil:

1. Es gibt die persönliche Kommunikation. Nicht jeder ist ein Ass im Aufbau von Beziehungen.

2. Es gibt auch den menschlichen Faktor, wenn jede Entscheidung persönlich getroffen wird oder davon abhängt, was jemand anderes tut. Das führt zu Verzögerungen und Bürokratie.

Experten schätzen die Personalisierung, weil:

1. Sie bietet psychologischen Komfort bei der Kommunikation mit dem Personal.

2. Es gibt Ihnen die Möglichkeit, ein Motiv schnell zu ersetzen (es gibt keine unersetzlichen Personen).

3. Manchmal erhält man ein aufrichtigeres Feedback.

Experten halten nichts von der Personalisierung, weil:

1. Sie ist weniger wirksam bei der Ausarbeitung der Strategie

2. Eine zu personalisierte Einstellung behindert die Entscheidungsfindung - und zwar bei Entscheidungen, die für das Unternehmen wichtiger sind als für den einzelnen Mitarbeiter.

3. Die Personalisierung, die anfangs einfach nur eine gute Einstellung ist, läuft mit hoher Wahrscheinlichkeit Gefahr, als Vertrautheit und Voreingenommenheit zu enden.

Stellen Sie sich vor, dass die Automatisierung nicht personalisiert ist: Sie verlieren das Element der persönlichen Effizienz sowie die Fähigkeit, die Ursache des Problems zu finden und es für einen einzelnen Mitarbeiter zu lösen; in einer Gruppe können Sie die effektivsten und die schwächsten Glieder nicht identifizieren.

Personalisierung ohne Automatisierung ist ein Archivar mit Ordnern und dem Check-in-Buch in Form eines Notizbuchs, an das ein Stift gekettet ist.

Deshalb ist es falsch, von einem Gegensatz zwischen Automatisierung und Personalisierung zu sprechen. Automatisierung und Personalisierung sind komplementäre Konzepte, denn hinter der Automatisierung steht immer der Mensch, oder zumindest der menschliche Geist. Es ist also wichtig, das Geschäft mit einem menschlichen Ansatz zu verbinden.