4 Wege zur legalen und effektiven Überwachung Ihrer Mitarbeiter

Die Überwachung Ihrer Mitarbeiter hat sicherlich mehrere Vorteile, wenn sie richtig durchgeführt wird. Sie kann Ihnen dabei helfen, sicherzustellen, dass Ihre Mitarbeiter nicht nachlässig sind, sie produktiver zu machen und Bereiche zu ermitteln, in denen Mitarbeiter Zeit oder Ressourcen des Unternehmens für private Angelegenheiten verschwenden. In diesem Artikel werden wir 4 Möglichkeiten zur rechtmäßigen und wirksamen Überwachung Ihrer Mitarbeiter im Detail untersuchen. Bevor Sie dies tun, sollten Sie jedoch einige Dinge über die Rechtmäßigkeit der Überwachung wissen. Auf dieser Grundlage können Sie sich für die beste Methode zur Überwachung Ihrer Mitarbeiter entscheiden.

Ob es für Sie legal ist, Ihre Mitarbeiter zu überwachen, hängt ganz davon ab, in welchem Land Sie und Ihre Mitarbeiter ansässig sind. Wenn Sie in den Vereinigten Staaten ansässig sind, haben Sie die Möglichkeit, die Aktivitäten Ihrer Mitarbeiter auf deren Arbeitsplatzgeräten zu überwachen, um deren Effektivität zu kontrollieren. Je nachdem, in welchem Bundesstaat Sie sich befinden, sind Sie gesetzlich verpflichtet, Ihre Mitarbeiter über die Tatsache zu informieren, dass Sie sie überwachen. Dies müssen Sie in den Gesetzen Ihres Landes nachprüfen, da es sich nicht um eine Bundesvorschrift handelt. Im Folgenden finden Sie eine Liste der verschiedenen Arten von Kommunikationsmethoden, Aktivitäten und Geräten, die Arbeitgeber in den Vereinigten Staaten rechtlich überwachen dürfen.

1. Firmencomputer

   Firmenmonitore, die im Besitz des Unternehmens bleiben, können vollständig überwacht werden. Dazu gehört die Überwachung ihrer Nutzung, der gespeicherten Dokumente und Dateien, der Internetnutzung, des Verlaufs und der Anzahl der Anschläge, Klicks, der aktiven und der Leerlaufzeit. Ob sich das Gerät in den Räumlichkeiten des Unternehmens befindet oder nicht, hat keinen Einfluss darauf, inwieweit ein Arbeitgeber es rechtlich überwachen kann. Normalerweise sind Arbeitsmonitore und Computer die Geräte, die die meisten Informationen über die Effektivität eines Mitarbeiters liefern können, weshalb viele Unternehmen dazu neigen, diese Geräte mit Trackern auszustatten, andere Geräte jedoch nicht.

2. Soziale Medien

   Die Überwachung sozialer Medien ist in den USA legal, da sie Arbeitgebern dabei helfen kann, sicherzustellen, dass ihre Angestellten ihre Zeit während der Arbeitszeiten nicht mit anderen Aktivitäten außerhalb der Arbeit verbringen. Die Überwachung der Nutzung sozialer Medien kann auf verschiedene Weise erfolgen. Am naheliegendsten ist es, den Zugriff auf bestimmte Websites auf den Computern des Unternehmens zu beschränken. Dies ist sowohl eine Überwachungs- als auch eine Präventionsmaßnahme, aber es ist nicht die einzige Möglichkeit, diese Art von Aktivitäten zu überwachen. Der Arbeitgeber kann auch überprüfen, ob sein Mitarbeiter während der Arbeitszeit online ist und Beiträge schreibt. Wenn dies der Fall ist, können sie diese Aktivitäten überwachen und ihre Mitarbeiter über ihre Erkenntnisse informieren. Social-Media-Konten können auch auf Inhalte überwacht werden. Dies gilt insbesondere für Branchen, in denen die Mitarbeiter das Gesicht des Unternehmens sind. In diesem Fall überprüfen die meisten Unternehmen, ob es auf den Seiten der Mitarbeiter und der potenziellen Bewerber während des Einstellungsverfahrens etwas Anstößiges oder Unangemessenes gibt.

3. E-Mail-Überwachung

   Bei E-Mails können die gesamten Überwachungsmöglichkeiten eines Unternehmens eingeschränkt sein. Unternehmen können im Allgemeinen alle Mitteilungen überwachen, die über ihr Unternehmenssystem eingehen. In einigen Staaten ist jedoch eine Zustimmung erforderlich, wenn die E-Mails der Mitarbeiter überprüft werden. Dies ist zu beachten, da es zu Problemen führen kann, wenn bestimmte E-Mails überwacht werden, ohne dass der Mitarbeiter darüber informiert wird.

   Es ist auch erwähnenswert, dass private E-Mails, die nicht über den Arbeitsserver laufen, sondern extern gehostet werden, in der Regel nicht der Überwachung unterliegen. Dies liegt daran, dass es sich dabei um völlig private Kommunikation handelt, die oft außerhalb des Arbeitsplatzes stattfindet.

4. Telefone und Telefongespräche

   Hier kann die Überwachung ein wenig kompliziert werden. Wenn ein Angestellter ein firmeneigenes Telefon benutzt, kann der Arbeitgeber in der Regel dessen geschäftliche Kommunikation überwachen. Damit diese Gespräche aufgezeichnet werden können, müssen jedoch die Gesetze der einzelnen Staaten geprüft werden, da in vielen Staaten die Zustimmung beider Parteien erforderlich ist. Das bedeutet im Wesentlichen, dass auch die Person auf der anderen Seite des Gesprächs zustimmen muss, dass das Gespräch aufgezeichnet wird. Je nach Branche kann das eine einfache Frage sein oder auch nicht.

5. Persönliche Geräte

   Für persönliche Geräte gibt es spezielle Richtlinien, die gelten müssen, damit dies legal ist. Im Allgemeinen muss das Unternehmen eine Richtlinie für die Nutzung eigener Geräte haben. Dies würde helfen zu erklären, warum ein bestimmter Mitarbeiter sein persönliches Gerät für geschäftliche Zwecke nutzt, und es könnte dem Mitarbeiter möglicherweise auch den Zugang für die Überwachung ermöglichen. Bei Privatcomputern von Mitarbeitern ist möglicherweise eine gerichtliche Anordnung oder eine eindeutige Arbeitsrichtlinie erforderlich, die es dem Unternehmen erlaubt, den Computer entweder während der Arbeitszeit oder allgemeiner, wenn sich das Gerät auf dem Firmengelände befindet, zu überwachen. Generell gilt, dass die persönlichen Geräte von Mitarbeitern nicht ohne die entsprechende Genehmigung durchsucht werden dürfen.

Diese Kenntnisse über die rechtlichen Aspekte der Überwachung können Ihnen helfen, die für Ihr Unternehmen wirksamen und legalen Überwachungsmethoden auszuwählen.

Die einfachste Methode, die Online-Aktivitäten Ihrer Mitarbeiter zu kontrollieren, ist der Einsatz einer speziellen Software. CleverControl ist die führende Spionage-Software und die einfachste Lösung zur Verbesserung Ihrer Geschäftsprozesse. Sie wird Ihnen helfen, die unrechtmäßigen Handlungen Ihrer Mitarbeiter zu untersuchen, Informationsverluste zu verhindern, die Produktivität zu steigern und Faulenzer zu entdecken. CleverControl ermöglicht es Ihnen, alle Ihre Mitarbeiter aus der Ferne über jedes mit dem Internet verbundene Gerät zu überwachen. Sie brauchen sich nur über einen Webbrowser in Ihr Konto einzuloggen, und schon können Sie die Aktivitäten Ihrer Mitarbeiter von überall und jederzeit einsehen.

Diese außergewöhnliche Spionage-Software verfügt über eine Vielzahl zusätzlicher Funktionen, einschließlich Echtzeit-Live-Überwachung, Website-Aktivität, Anwendungsaktivität, Tastatureingabe-Protokollierung, Screen Capture, Schnappschüsse und Mikrofon-Sound-Aufnahmen.

Um mit der Überwachung Ihrer Mitarbeiter mit CleverControl zu beginnen, sollten Sie sich hier https://clevercontrol.com/ anmelden, den CleverControl Agent von Ihrem Konto herunterladen, ihn auf den überwachten Computern installieren und beginnen, Daten zu erhalten und Daten über das Web-Konto anzuzeigen. Beachten Sie, dass Sie vor der Verwendung des Programms alle Benutzer des Geräts, auf dem Sie diese Software installieren, ordnungsgemäß darüber informieren müssen, dass sie der Überwachung unterliegen.

Es ist aus verschiedenen Gründen hilfreich, die Interaktionen und Gespräche Ihres Teams mit Klienten, Kunden oder Partnern zu verfolgen und aufzuzeichnen. Stellen Sie sich vor, Sie sehen sich die neuesten Statistiken zum Kundensupport an und stellen fest, dass ein Mitarbeiter viel höhere Punktzahlen als alle anderen erhält. Wenn Sie die Interaktion der Mitarbeiter mit den Kunden aufzeichnen, können Sie sich die Telefonate dieser Person im letzten Monat anhören und herausfinden, was sie richtig macht, damit Sie Ihre Mitarbeiter bitten können, dasselbe zu tun. Und wenn ein Teammitglied wirklich schlechte Bewertungen erhält, können Sie herausfinden, was er falsch macht und das Problem lösen.

Es gibt eine Reihe von Diensten und Apps, mit denen Sie die Telefongespräche Ihrer Mitarbeiter aufzeichnen können. Es ist nicht verboten, die Gespräche Ihrer Mitarbeiter auf arbeitgebereigenen Telefonen abzuhören. Wenn Sie jedoch nicht gegen das Gesetz verstoßen wollen, sollten Sie dies nur tun, um die Qualität der Arbeit Ihrer Mitarbeiter zu kontrollieren. So können Sie beispielsweise überprüfen, ob Ihre Kunden hilfreiche technische Unterstützung erhalten oder ob Ihre Kollegen Ihre Kunden respektvoll behandeln.

Obwohl es keinen bundesweiten Schutz für Telefongespräche gibt, gibt es in verschiedenen Bundesstaaten Gesetze. In Kalifornien zum Beispiel ist der Unternehmensleiter verpflichtet, die Mitarbeiter durch einen Piepton darauf hinzuweisen, dass ihre Telefongespräche aufgezeichnet werden. Es liegt auf der Hand, dass dies nicht für nicht geschäftsbezogene Telefongespräche gilt. Wenn Sie ein Telefongespräch mithören und feststellen, dass es privat ist, müssen Sie auflegen.

Für detailliertere Informationen über das Erbe der Verwendung von Software zur Mitarbeiterüberwachung in verschiedenen Ländern finden Sie zusätzliche Informationenhier

Die Verfolgung des Standorts der Mitarbeiter eines Unternehmens (ob mit dem Auto, dem Mobiltelefon oder beidem) ist in letzter Zeit sehr beliebt geworden. Aber die folgende Frage ist noch offen: Wie können Sie den Standort Ihrer Mitarbeiter überwachen, ohne gegen das Gesetz zu verstoßen? Es ist erlaubt, den Standort der Mitarbeiter zu überwachen, egal ob Sie eine mobile App, Geofencing oder ein GPS-Gerät im Auto verwenden. In jedem Fall sollten Sie einige Empfehlungen befolgen, um auf der sicheren Seite zu sein.

Stellen Sie Ihren Mitarbeitern zunächst die Ausrüstung zur Verfügung, mit der Sie ihren Standort überwachen können. Die Erwartung an die Privatsphäre ist immer geringer, wenn ein Mitarbeiter Firmeneigentum nutzt, als wenn er privat unterwegs ist. Wenn Sie also den Standort eines Arbeitgebers mit Hilfe eines Smartphones überwachen wollen, sollten Sie dafür bezahlen.

Zweitens: Informieren Sie die Mitarbeiter, dass Sie sie überwachen werden. Sobald Sie die Erlaubnis der zu überwachenden Personen erhalten haben, brauchen Sie sich keine Gedanken mehr über rechtliche Fragen zu machen: Ihre Zustimmung hat Vorrang vor allen anderen Bedenken.

Und zu guter Letzt: Verfolgen Sie niemals nicht-geschäftliche Aktivitäten. Ihre Mitarbeiter erwarten Privatsphäre, wenn sie nicht im Büro sind oder freie Tage haben. Das bedeutet, dass Sie ihren Standort nicht überwachen dürfen, wenn sie nicht arbeiten.

Diese Methode ist zweifellos legal, aber es kann Sie viel Zeit kosten, die Produktivität Ihrer Mitarbeiter selbst zu überwachen und zu analysieren. Wenn Sie jedoch alles unter Kontrolle haben wollen, ist diese Methode genau das Richtige für Sie.

Wenn Sie noch keine Erfahrung mit der persönlichen Kontrolle der Tätigkeit Ihrer Mitarbeiter haben, können Sie mit täglichen Check-ins beginnen. Diese Methode zeigt Ihren Mitarbeitern, dass Ihnen die Produktivität am Herzen liegt und dass Sie alles über die Leistung wissen wollen. Zunächst einmal sollten Sie Ihre Kollegen jeden Tag fragen: "Was haben Sie heute erreicht? Sind wir unserem Ziel näher gekommen? Wie kann ich Ihnen helfen oder Sie unterstützen?" Mit Hilfe dieser Methode können Sie nicht nur die Produktivität Ihrer Mitarbeiter verfolgen, sondern auch die Arbeitsmoral steigern, indem Sie den Kollegen Ihre Unterstützung zeigen.

Außerdem sollten Sie sich nicht auf die Anzahl der geleisteten Stunden konzentrieren, sondern auf die Ergebnisse Ihres Teams. Es ist eine bekannte Tatsache, dass Kollegen dazu neigen, "Zeit totzuschlagen", wenn sie das Gefühl haben, dass sie kein anderes Ziel haben, als täglich X Stunden zu arbeiten. Die Produktivität wird steigen, wenn das Team zielorientiert und hoch motiviert ist, anstatt sich nur an der geleisteten Arbeitszeit zu orientieren. Das liegt daran, dass sie einen Anreiz erhalten, Aufgaben zu erledigen. Es besteht kein Zweifel daran, dass jeder nach getaner Arbeit früher nach Hause gehen möchte. Sie können ihnen also erlauben, das Büro zu verlassen, wenn die Arbeit des Tages erledigt ist, und nicht erst, wenn die Uhr 17:00 Uhr erreicht.

Es gibt viele Meinungen über die Wirksamkeit der Überwachung und das Ausmaß, in dem sie eine gute Praxis in Ihrem Büro sein kann. Hier sind einige der wichtigsten Gründe, warum die Überwachung nicht nur funktioniert, sondern sowohl für den Arbeitgeber als auch für den Arbeitnehmer von großem Nutzen ist.

1. Anerkennungen

   Die Überwachung der Mitarbeiter bedeutet, dass Sie tagtäglich in der Lage sind, genau zu wissen, was Ihre Mitarbeiter leisten. Während der Beurteilungssaison und auch schon vorher können Sie mit diesen Überwachungsstatistiken dafür sorgen, dass sich Ihre Mitarbeiter für ihre gute Arbeit anerkannt fühlen, und Sie erhalten Klarheit darüber, welche Mitarbeiter wirklich einen Bonus oder eine bessere Position verdienen.

2. Mitarbeiterbindung

   Anerkennung ist eine der wichtigsten Möglichkeiten, wie Sie sicherstellen können, dass Ihre Mitarbeiter nicht ständig nach neuen Möglichkeiten suchen. Indem Sie Ihren Mitarbeitern Anerkennung zollen und sie für gute Leistungen belohnen, können Sie eine Loyalität innerhalb Ihres Teams aufbauen. Dies kann Ihnen wirklich helfen, Ihr Unternehmen aufzubauen, ohne dass Sie sich ständig Sorgen machen müssen, dass Ihre Mitarbeiter ständig ihre Kündigung einreichen.

3. Achtsamkeit

   Wenn Ihre Mitarbeiter wissen, dass sie überwacht werden, ist es viel wahrscheinlicher, dass sie sehr aufmerksam sind. Diese Aufmerksamkeit ist weitgehend darauf zurückzuführen, dass sie wissen, dass jeder Fehler, den sie machen, bemerkt wird. Das bedeutet nicht, dass die Überwachung dazu benutzt werden sollte, jeden Fehler zu übertreiben und Ihre Mitarbeiter übermäßig zu bestrafen. Vielmehr sollte sie als Teil Ihrer Ausbildung und als Mittel zur Verbesserung der Qualität der Arbeit Ihres Teams gesehen werden.

4. Behebung von Problemen

   Wenn ein Problem durch die Überwachung erkannt wird, hat Ihr Team die Möglichkeit, es gemeinsam zu beheben. Wenn Sie in der Lage sind, Probleme zu beheben, sobald sie auftreten, werden Ihre Kunden mit der von Ihnen geleisteten Arbeit wesentlich zufriedener sein, da sie leicht erkennen können, wie sehr Ihnen Ihre Arbeit am Herzen liegt. Dies führt auch zu einer kollektiven Atmosphäre, in der Ihr Team stets bemüht ist, sein Bestes zu geben, und nach Wegen sucht, zusammenzuarbeiten und Fehler zu beheben, anstatt sie nur zu verstecken.

5. Sicherheit

   Vor allem wenn Sie mit sensiblen Daten arbeiten, könnte die Überwachung der Mitarbeiter und ihrer Geräte der Schlüssel sein, um sicherzustellen, dass diese Informationen nicht in die falschen Hände geraten. Durch die Überwachung können Sie jederzeit feststellen, wer Zugang zu den privaten Informationen Ihres Unternehmens hat. Dies ist auch im Falle von Sicherheitsverletzungen wichtig, da Sie so schneller reagieren können.

Viele Menschen gehen davon aus, dass die Mitarbeiter generell nicht bereit sind, ihre Leistung überwachen zu lassen. Eine Umfrage von Accenture hat jedoch genau das Gegenteil ergeben. Tatsächlich gaben 92 % der Befragten an, dass sie der Erfassung ihrer Daten offen gegenüberstehen, aber nur, wenn die Daten dann zur Verbesserung ihrer Leistung oder zu ihrem persönlichen Nutzen verwendet werden. Aber ist das realistisch?

Nun, eine Umfrage von Capterra hat gezeigt, dass es so ist. Der Umfrage zufolge gaben 39 % der Arbeitgeber an, dass sie einen besseren Einblick in die täglichen Abläufe erhalten, während 38 % sagten, dass ihre Mitarbeiter dadurch nicht unterbezahlt werden, und das waren nur einige der Vorteile, die die Überwachung mit sich brachte. Bessere Teameffizienz, Problemlösung und Anerkennung durch die Mitarbeiter bewiesen, dass diese Systeme dazu beitrugen, die Arbeitgeber zu besseren Managern zu machen und somit die Zufriedenheit ihrer Mitarbeiter zu erhöhen. Eine andere Umfrage von Capterra hat außerdem ergeben, dass 65 % der Arbeitnehmer der Meinung sind, dass die Überwachung keinen Einfluss auf ihre Arbeitsleistung hat, während 16 % sagen, dass sie dadurch härter arbeiten. Dies ist der endgültige Beweis dafür, dass die Überwachung nicht schadet, sondern sowohl dem Unternehmen als auch dem Arbeitnehmer nur Vorteile bringt.

Wie Sie sehen, können Sie Ihre Mitarbeiter auf viele verschiedene Arten überwachen, und es gibt eine Menge Software zur Mitarbeiterüberwachung und mobile Apps, die diese Anforderungen erfüllen. Die aktuellen Gesetze sehen das Recht der Arbeitgeber vor, ihre Mitarbeiter zu überwachen. Es liegt also an Ihnen, welche Methode Sie verwenden möchten: Spionagesoftware, GPS-Überwachungs-App, Anrufrekorder oder die Überwachung Ihrer Mitarbeiter ohne jedes Gerät. Wir empfehlen Ihnen eine "Testfahrt" mit CleverControl. Sie können eine kostenlose Testversion herunterladen und sie auf einer unbegrenzten Anzahl von Ziel-PCs für 14 Tage testen.