10 Fragen zu Mitarbeiterüberwachungssystemen, die Sie nicht zu stellen wagten

Ein längerer wirtschaftlicher Abschwung führt dazu, dass Unternehmen dazu neigen, ihre besten Mitarbeiter zu behalten und diejenigen zu entlassen, die nicht den erwarteten Nutzen für das Unternehmen gebracht haben. Natürlich werden immer wieder Mitarbeiter entlassen, aber die Entscheidung selbst wird oft von Führungskräften getroffen, die sich von subjektiven Faktoren beeinflussen lassen. Es scheint jedoch, dass die Subjektivität bei der Beurteilung von Mitarbeitern bald der Vergangenheit angehören wird. Immer mehr Unternehmen entscheiden sich für den Einsatz von Mitarbeiterüberwachungssystemen. Sie sammeln Informationen darüber, wie die Mitarbeiter ihre Arbeitszeit verbringen: wie viel Zeit in Fach- und Office-Anwendungen verbracht wird, wie lange und wofür das Internet genutzt wird, wie aktiv ein Mitarbeiter mit seinen Kollegen und Kollegen kommuniziert, welche Kommunikationskanäle er nutzt und ob er im Umgang mit Kunden Unhöflichkeiten zulässt usw. Diese Softwaresysteme sind auch in der Lage, Berichte über jeden Mitarbeiter zu erstellen. Diese Berichte können von Managern eingesehen werden, und die Vorgesetzten können dann entscheiden, wie effektiv (oder ineffektiv) jeder Mitarbeiter gearbeitet hat.

Heutzutage verwenden in den USA 60 % der Arbeitgeber solche Systeme. Aber das Interesse an ihnen ist immer noch recht groß. Deshalb haben wir beschlossen, 10 der häufigsten Fragen zu den Mitarbeiterüberwachungssystemen zu beantworten.

Unternehmenseigentümer wollen ihr Geschäft am Laufen halten, die Kosten senken, die verantwortungsvollsten und effektivsten Mitarbeiter in ihr Team holen und sich von ineffektiven Mitarbeitern verabschieden.

Wenn ein Arbeitnehmer die meiste Zeit des Tages auf Unterhaltungsseiten verbringt, in sozialen Netzwerken kommuniziert und sich Seifenopern ansieht, ohne seine Aufgaben zu erfüllen, wird er oder sie im Unternehmen nicht allzu sehr gebraucht. Dies ist das erste und vielleicht wichtigste Ziel der Arbeitgeber. Das zweite Ziel ist, dass ein Unternehmen, wenn es sich für ein solches System entscheidet, die Risiken von kommerziellen Informationslecks verringern möchte, z. B. um herauszufinden, wer Datenbanken verkauft oder Kunden an Konkurrenten weiterleitet (solche Fälle sind nicht selten). Das dritte Ziel besteht darin, den Ruf in den Augen der Kunden zu verwalten, z. B. herauszufinden, welche Vertriebsleiter nicht höflich und zuvorkommend genug mit den Geschäftspartnern umgehen. Diese drei Ziele sind für die große Mehrheit der Unternehmen, die sich für die Einführung von Überwachungssystemen entscheiden, von zentraler Bedeutung.

Ja. In Unternehmen, die ihre Mitarbeiter respektieren, sollte der Einführung eines Überwachungssystems eine Benachrichtigung der Mitarbeiter und deren schriftliche Zustimmung zu einer solchen Überwachung vorausgehen. Zu diesem Zweck wird eine zusätzliche Vereinbarung zum Arbeitsvertrag getroffen, die von jedem Mitarbeiter unterzeichnet wird.

Nutzen Sie das Arbeitsgesetzbuch, um sich in dieser Situation zu helfen. Die Unterzeichnung zusätzlicher Dokumente, die nicht unter das Arbeitsgesetz fallen, ist für den Arbeitnehmer nicht zwingend erforderlich. Der Arbeitgeber kann jedoch die Unterzeichnung ähnlicher Dokumente zur Voraussetzung für die Beschäftigung machen. Kurz gesagt, es kommt auf die Situation an.

Überwachungsprogramme sammeln tatsächlich eine Menge Daten. Sie können zum Beispiel E-Mails und Chats einsehen, die von den Nutzern in verschiedenen Anwendungen verbrachte Zeit aufzeichnen und den Browserverlauf speichern. Fortgeschrittene Software kann Videos von Ihrem Bildschirm aufzeichnen und in einem speziellen Archiv speichern. Kurz gesagt, es werden eine Menge Daten gesammelt, und dafür werden alle verfügbaren technischen Möglichkeiten genutzt.

In den meisten Fällen wird auf Ihrem Computer ein spezielles Agentenprogramm installiert. Es sammelt Informationen über den Benutzer. Es ist in der Liste der installierten Anwendungen auf dem Computer sichtbar. Für jedes System ist der Titel des Programms anders. Die Suchmaschine kann Ihnen helfen, den Namen dieses Programms zu finden. Wenn Sie ein solches Programm in der Liste der Anwendungen gefunden haben, ist es wahrscheinlich, dass Sie überwacht werden. Dies ist der zuverlässigste Weg.

Das können Sie manchmal am Verhalten Ihres Chefs ablesen. Wenn Ihr Abteilungsleiter plötzlich mehr weiß, als er oder sie sollte, sollte das ein Signal sein. In der Regel plaudern Manager das oft aus. Wenn Sie ein aufmerksamer Mensch sind, können Sie die Überwachung leicht bemerken.

Hier gibt es nicht viele Möglichkeiten: entweder gut arbeiten, damit der Chef nichts zu meckern hat. Oder, wenn Sie spüren, dass die Schrauben angezogen werden und Sie sich das nicht gefallen lassen wollen, suchen Sie sich einen neuen Job. Eine Klage kann sich als sinnlos erweisen: Rechtlich gesehen wird Ihre Arbeitszeit vom Arbeitgeber bezahlt. Und während der Arbeitszeit haben Sie Ihre Aufgaben zu erfüllen und nichts anderes. In den USA und Europa haben die Arbeitnehmer dafür in der Regel Verständnis.

Arbeitgeber können die gesammelten Daten nur in der Beziehung zwischen Arbeitgeber und Arbeitnehmer verwenden. Sie können zum Beispiel Informationen sammeln, um zu verstehen, dass ein Arbeitnehmer den Plan erfüllt, weil er oder sie während der Arbeitszeit nachlässt.

Sie sollten jedoch nicht denken, dass die Statistiken nur gegen die Arbeitnehmer verwendet werden können. Es gab Fälle, in denen der Arbeitgeber das Überwachungssystem einsetzte, um zu verstehen, ob der Plan einer Verkaufsabteilung zu hoch war oder nicht. Oder in einem anderen Fall wollte der Arbeitgeber herausfinden, welcher Mitarbeiter in einer Abteilung besser arbeitet und befördert werden sollte. Sie müssen nur dann Angst haben, wenn Sie wirklich nur zur Arbeit gehen, um sich auf Kosten Ihres Arbeitgebers zu amüsieren. Obwohl, das kommt auch vor.

Das ist höchst unwahrscheinlich. Unternehmen wollen keine schmutzige Wäsche in der Öffentlichkeit waschen. Aber wenn Sie das "Glück" haben, so misshandelt zu werden, ist das Grund genug für einen Prozess. Das Gesetz ist hier auf Ihrer Seite.

Ja und nein. Als Reaktion auf die weite Verbreitung von Überwachungssystemen sind verschiedene Programme entstanden, die helfen, Überwachungsklienten zu neutralisieren. Oft sind diese Programme kostenpflichtig. Sie sollten mit ihnen sehr vorsichtig sein. Erstens funktionieren sie nicht bei allen Überwachungssystemen: Sie können gut gegen System "A" funktionieren, sind aber völlig nutzlos gegen System "B". Zweitens können sie bösartigen Code enthalten, der Daten von Ihrem Computer nicht an Ihren Betreuer, sondern an Hacker oder Betrüger überträgt. Drittens: Selbst wenn Sie eine solche Anwendung kaufen, können Sie sie möglicherweise nicht installieren. Höchstwahrscheinlich wird die Installation von Fremdsoftware auf Ihrem Computer von den Systemadministratoren Ihres Unternehmens unterbunden.

Ja. Das Vorhandensein eines Überwachungssystems ist eine großartige Gelegenheit, objektiv zu erklären, dass Sie ein wertvoller Mitarbeiter sind und dass Sie im Falle einer Beförderung der beste Kandidat sind. Dazu müssen Sie wirklich gut arbeiten. Wenn Sie Karriere machen wollen, insbesondere unter schwierigen wirtschaftlichen Bedingungen, ist es an der Zeit, ein spezielles Programm zur Erfassung von Daten über Ihre Arbeit einzusetzen.