监控应具有合法的商业目的
雇主应明确监控的必要性:生产力跟踪、考勤管理、网络安全、数据丢失预防、合规性报告、客户服务质量控制和远程团队管理。
在美国,员工监控受到联邦法律、州法律、行业规范和公司政策的共同监管。没有一项全国性的统一规则涵盖所有监控方法。因此,雇主应考虑监控内容、员工工作地点、使用的设备以及是否已通知员工。
在联邦层面,《电子通信隐私法》(ECPA)是与电子通信相关的关键法律之一。该法通常限制未经授权拦截有线、口头和电子通信,但也允许某些例外情况,例如经同意的录音和商业相关情况。由于各州法律可能更为严格,雇主在监控通信或录音之前,应同时审查联邦和州的相关规定。
州法律可能增加具体的通知或同意义务。例如,一些州要求雇主在进行电子监控前通知员工,而另一些州则对录音、生物识别数据或工作场所隐私有更严格的规定。
雇主还应考虑员工权利、数据安全和反歧视义务。监控不应被用于干扰受保护的工作场所活动、收集不必要的个人数据或做出不公平的雇佣决定。
一般来说,合规的监控程序应该是透明的,仅限于合法的商业目的,以书面政策的形式记录,并根据适用的法律进行配置。
请以此表为起点,开展针对各州的具体研究。该表汇总了政策指导、记录规则、隐私风险、完整指南和有用的法律资源。
| 状态 | 通知/政策指南 | 同意/录音规则 | 主要隐私风险 | 完整指南 | 有用的法律资源 |
|---|---|---|---|---|---|
| Alabama | 雇主在监控公司设备、工作场所通讯、互联网使用或视频监控之前,应使用明确的书面通知。 | 阿拉巴马州通常允许在至少一方同意的情况下进行录音。 | 录音、隐藏摄像头、私人区域、个人设备、过度监控 | 即将推出 | |
| Alaska | 雇主应在书面政策中解释监控做法,尤其是在监控通信、工作设备或远程员工时。 | 阿拉斯加州通常允许在一方同意的情况下录制口头谈话。 | 录音、私人对话、远程工作界限、个人设备、监控数据访问 | 即将推出 | |
| Arizona | 雇主在监控公司设备、工作场所系统、通信或位置数据之前,应给予明确的书面通知。 | 亚利桑那州通常允许在通信一方同意的情况下进行录音或拦截。 | 私人区域的录音、视频监控、GPS/位置追踪、个人设备、公司系统边界 | 即将推出 | |
| Arkansas | 雇主在监控公司设备、工作场所系统、通信、视频监控或位置数据之前,应以明确的书面形式发出通知。阿肯色州也保护员工的社交媒体账户访问权限。 | 阿肯色州通常允许在以下情况下进行录音或拦截:录音者是通信的一方,或者一方事先已同意。 | 在私人区域进行录音、视频监控、访问社交媒体账户、个人设备、在没有明确政策的情况下进行GPS/位置追踪等行为。 | 即将推出 | |
| California | 在进行监控之前,请使用清晰的书面通知和隐私声明。加州雇主应解释收集哪些数据、收集原因以及数据的使用方式。 | 加州通常要求在录制保密通信之前必须获得所有相关方的同意。 | CCPA/CPRA 员工数据权利;保密通信;个人设备;合理的隐私期望。 | 加州员工监控软件:法律要求和最佳实践 | |
| Colorado | 使用清晰的书面监控政策,尤其对于远程团队、新员工入职、人力资源文档和公司自有系统。 | 科罗拉多州通常要求至少一方同意才能录制或拦截电话或电子通信。 | 远程团队;人力资源文档;生产力数据;受保护的工作场所活动;员工访问人事档案的权限。 | 科罗拉多州员工监控软件:减轻人力资源工作负担并管理远程团队 |
在使用员工监控软件之前,雇主应审查法律要求和工作场所信任方面的考量因素。
雇主应明确监控的必要性:生产力跟踪、考勤管理、网络安全、数据丢失预防、合规性报告、客户服务质量控制和远程团队管理。
有些州要求雇主在开始电子监控前通知员工。即使法律没有明确要求,书面通知也是一种最佳做法。这有助于员工了解监控内容、监控时间以及收集的数据将如何使用。
对于录音、通话录音、生物识别数据采集、GPS定位和个人设备监控,可能需要或建议征得同意。在多个州开展业务的雇主尤其需要注意,因为各州的同意规定可能存在显著差异。
雇主通常对公司拥有的电脑、手机、网络和企业账户拥有更大的控制权。个人设备会带来更高的隐私风险,因此应纳入明确的自带设备办公 (BYOD) 政策的约束。
员工监控记录可能包含敏感信息。雇主应限制访问权限,保护存储数据,设定数据保留期限,并在不再需要时删除信息。
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阿拉巴马州的雇主在审查员工在公司设备、工作场所系统、电子邮件、互联网使用或商务通信中的活动之前,应依据清晰的书面监控政策。联邦法律,包括《电子通信隐私法案》(ECPA),可能允许在出于商业目的或经同意的情况下进行某些工作场所监控,但州隐私和窃听法规仍然至关重要。
阿拉巴马州的刑事窃听法禁止故意使用设备进行窃听。根据阿拉巴马州法律,窃听是指未经至少一名相关人员同意而拦截私人通信。雇主应特别注意录音、隐藏摄像头、私人场所监控以及任何可能捕捉私人对话的工具。监控仅限于公司拥有的系统,并事先披露,且与合法的商业目的相关,这样更为安全。阿拉巴马州法律还涵盖了相关的监视犯罪,因此雇主应避免任何可能被视为在私人区域进行秘密监视的行为。
阿拉斯加州的雇主在使用任何能够追踪公司设备、工作通讯、生产力、屏幕截图、位置或远程员工活动的工具之前,应明确解释工作场所监控的相关规定。书面政策应明确定义监控内容、监控时间、收集的数据、访问权限以及记录保存期限。
阿拉斯加州法律禁止未经对话一方同意,使用窃听设备监听或录制口头对话。实际上,阿拉斯加州通常被视为单方同意州,但雇主仍应避免在没有明确商业理由和适当通知的情况下录制私人对话。监控个人设备、个人账户、非工作时间活动或私人空间会造成更高的隐私风险。联邦法律,包括《电子通信隐私法》(ECPA),也适用于监控或拦截电子通信的情况。
亚利桑那州的雇主可以使用员工监控软件来提高生产力、保障安全、规范考勤并确保合规性,尤其是在公司拥有的设备和业务系统上。一份清晰的书面政策应明确说明监控内容、监控目的、是否包含通信或位置数据,以及哪些人可以访问收集到的记录。
亚利桑那州通常允许单方同意进行通信录音和拦截。但雇主仍应谨慎对待录音、视频监控、个人设备以及员工有合理隐私预期的区域。在私人场所秘密录音或观看可能造成严重的法律风险,因此工作场所的监控应仅限于合法的商业目的,并事先告知员工。
在阿肯色州,如果监控行为出于合法的商业目的,且相关政策有明确规定,雇主通常可以监控公司拥有的电脑、业务系统、工作场所电子邮件、互联网使用情况以及其他与工作相关的活动。阿肯色州的员工社交媒体法尤其适用于数字监控:雇主通常不得要求、请求、暗示或诱使员工或求职者披露个人社交媒体账户的用户名、密码或其他访问方式。该法律并不禁止雇主监控公司电子设备或雇主提供的账户,但对某些正式调查也作出了例外规定。
阿肯色州通常规定,对有线、固定电话、口头、电话或无线通信进行录音或拦截,只需一方同意即可。雇主仍应谨慎使用通话录音、音频监控以及可能捕捉私人对话的工具。视频监控也应避免进入私人区域:阿肯色州法律禁止在私人区域秘密观察、拍摄、录制或录像他人,尤其是在他人有合理隐私预期且未同意的情况下。如果雇主需要追踪员工位置,则应事先发出明确通知,并设定工作时间限制、公司设备使用界限,且必须有合法的商业目的。
加州拥有全美最严格的隐私保护框架之一,因此雇主在使用员工监控软件时应格外谨慎。出于合法的商业目的,尤其是在公司拥有的设备和业务系统上进行监控可能是允许的,但雇主应清楚地解释收集哪些数据、收集原因以及数据的使用方式。
加州雇主应特别关注《加州消费者隐私法案》(CCPA)/《加州隐私权法案》(CPRA)框架下的保密通信、员工隐私期望、个人设备以及员工数据权利。录音或通话录音尤其需要谨慎,因为加州通常禁止在未经所有相关方同意的情况下录制保密通信。
科罗拉多州的雇主经常使用员工监控软件来管理远程或混合办公团队,减轻人力资源部门的工作量,支持新员工入职,跟踪考勤,并提高分散办公地点之间的信息透明度。监控可以帮助人力资源部门和管理人员识别工作流程问题,为新员工提供支持,并使用更客观的运营数据对团队进行比较。
科罗拉多州通常实行单方同意制,允许员工使用电话和电子通讯,但雇主仍应制定透明的书面政策,避免侵入式监控。此外,雇主在将监控数据用于人力资源决策时,也应考虑员工的权利:科罗拉多州法律赋予员工每年至少一次查阅和获取其人事档案副本的权利,离职员工在离职后享有一次性查阅权。
员工监控可以采取多种形式。每种方法都涉及不同的法律和隐私问题,因此雇主应谨慎选择工具,并在内部政策中加以明确说明。
计算机活动监控可能包括跟踪活动时间和空闲时间、应用程序使用情况、网站访问情况、文件活动和生产力模式。
雇主可能会监控公司系统上的工作电子邮件和互联网使用情况,以保护数据、调查违反政策的行为或确保公司资源的合理使用。
屏幕截图和屏幕录制可用于生产力分析、质量控制和安全调查。由于这些方法可能会获取敏感信息,因此应在监控策略中予以披露。
键盘记录比许多其他监控方法更具侵入性。如果使用,应明确披露,并仅限于合法的商业用途。
GPS定位追踪常用于现场团队、物流、配送、销售和公司车辆。雇主应说明何时进行位置追踪、追踪是否会在工作时间之外继续进行,以及位置数据的使用方式。
视频监控可用于保障安全、预防损失。雇主应避免监控私人区域,并遵守州政府的通知要求。
音频和通话录音需要格外谨慎,因为各州的法律对录音和通话的同意规定不尽相同。有些州允许单方同意,而有些州则要求所有参与方都同意。
生物识别监控可能包括指纹打卡、面部识别或语音识别。一些州对生物识别数据有直接的监管规定,因此雇主在收集生物识别数据之前应查阅适用的州法律。
合规的员工监控计划应当透明、适度,并专注于合理的商业需求。
雇主应该:
雇主应根据其内部政策和适用的法律要求配置监控设置。
明确的员工监控政策可以让员工了解监控是如何运作的,并帮助雇主记录其合规方法。
监控政策通常应解释以下内容:
该政策应使用清晰易懂的语言编写,并方便员工获取。
在美国,出于合法商业目的对员工进行监控通常是合法的。但是,各州的具体要求、监控方法、设备类型以及是否录音等因素都会有所不同。
在康涅狄格州、特拉华州、纽约州、加利福尼亚州和德克萨斯州,答案是肯定的。这些州对电子监控有明确的通知要求。即使没有明确要求,书面通知也是推荐的最佳做法。
这取决于监控类型和所在州/省份。对于录音、通话录音、生物识别数据、GPS定位和个人设备监控,获得同意尤为重要。
雇主通常拥有更大的权限来监控公司拥有的电脑、商业账户和公司网络,尤其是在已通知员工的情况下。但监控仍应仅限于合法的商业目的。
个人设备涉及的法律问题更为敏感。雇主应制定清晰的自带设备办公 (BYOD) 政策,避免访问个人数据,并在监控员工在个人设备上的工作相关活动之前获得适当的同意。
雇主可以录制与工作相关的电话;但是,各州的电话录音法律有所不同。有些州允许单方同意,而有些州则要求所有通话方都同意。雇主在录制电话前应查阅适用的州法律。
为了安全、保障和防止损失,可以允许进行视频监控,但雇主应避免监控私人区域,并考虑州政府的通知要求。
远程办公可能会带来额外的隐私问题,因为监控可能发生在员工家中或使用混合用途设备上。雇主应明确规定工作时间、监控系统、受监控设备以及收集的信息类型。
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