Giám sát hoạt động trên Messenger

Giao tiếp trong kinh doanh thường diễn ra trên nhiều kênh: trò chuyện nhóm, ứng dụng nhắn tin, nền tảng xã hội và cuộc gọi hội nghị video. CleverControl giúp các công ty xem xét hoạt động giao tiếp liên quan đến công việc như một phần của hoạt động giám sát nhân viên rộng hơn trên các thiết bị do công ty sở hữu. Nó hỗ trợ các trình nhắn tin phổ biến nhất, bao gồm WhatsApp, Viber, Telegram, Facebook Messenger, Discord, v.v.

Nhân viên có thể sử dụng trình nhắn tin để thảo luận về dự án, gửi tệp, chia sẻ liên kết hoặc liên lạc với khách hàng và đồng nghiệp. Trong một số trường hợp, thông tin nhạy cảm của công ty có thể được gửi đến các địa chỉ liên hệ, tài khoản cá nhân hoặc bên thứ ba trái phép.

CleverControl giúp bạn xem xét hoạt động nhắn tin liên quan đến công việc và điều tra các sự cố rò rỉ dữ liệu có thể xảy ra trong đó việc giám sát là hợp pháp, được tiết lộ và cần thiết cho hoạt động bảo mật, tuân thủ hoặc kinh doanh.

Nhiều công ty có các quy định nội bộ về những công cụ giao tiếp nào có thể được sử dụng cho công việc, những thông tin nào có thể được chia sẻ và cách nhân viên nên giao tiếp với khách hàng hoặc đối tác.

Giám sát Messenger có thể giúp bạn kiểm tra xem các chính sách liên lạc tại nơi làm việc có được tuân thủ trên các thiết bị do công ty sở hữu hay không. Nó cũng có thể giúp xác định nhu cầu đào tạo, sử dụng sai mục đích nhiều lần các công cụ giao tiếp hoặc hành vi nguy hiểm có thể cần phải xem xét nội bộ. Nếu tổ chức của bạn cũng cần khả năng hiển thị việc sử dụng mạng xã hội trong giờ làm việc, CleverControl hỗ trợ giám sát hoạt động xã hội.

Trình nhắn tin có thể hữu ích cho việc làm việc nhóm nhưng chúng cũng có thể trở thành nguồn gây xao lãng trong giờ làm việc. CleverControl giúp bạn biết cách sử dụng các công cụ giao tiếp trong suốt ngày làm việc và liệu hoạt động trò chuyện ngoài giờ làm việc quá mức có ảnh hưởng đến năng suất hay không.

Những báo cáo này nên được sử dụng như một phần của đánh giá năng suất cân bằng, cùng với việc sử dụng ứng dụng, hoạt động trang web, thời gian hoạt động và không hoạt động cũng như các báo cáo liên quan đến công việc được định cấu hình khác.

Trong một số trường hợp, hoạt động trò chuyện có thể liên quan đến các cuộc điều tra nội bộ liên quan đến hành vi quấy rối, xung đột, rò rỉ thông tin, vi phạm chính sách hoặc các sự cố khác tại nơi làm việc.

CleverControl có thể hỗ trợ các cuộc điều tra như vậy. Nó cung cấp hoạt động trò chuyện đã nhập và ảnh chụp màn hình từ các thiết bị được công ty ủy quyền. Việc truy cập vào những hồ sơ này phải được giới hạn ở những người có thẩm quyền và chỉ được sử dụng cho mục đích kinh doanh đã được ghi chép.

Giám sát Messenger và trò chuyện có thể liên quan đến các thông tin liên lạc nhạy cảm. Các tổ chức chỉ nên kích hoạt tính năng này khi nó hợp pháp, cần thiết và phù hợp.

Trước khi sử dụng tính năng giám sát bằng tin nhắn, nhà tuyển dụng nên:

• thông báo trước cho nhân viên được giám sát;

• có được sự đồng ý khi pháp luật yêu cầu;

• giới hạn việc giám sát đối với các thiết bị do công ty sở hữu hoặc được ủy quyền;

• cấu hình giám sát theo giờ làm việc và chính sách nội bộ;

• hạn chế quyền truy cập vào các báo cáo giám sát đối với người có thẩm quyền;

• tránh thu thập thông tin liên lạc riêng tư hoặc dữ liệu cá nhân nhạy cảm khi bị cấm;

• xác định thời gian lưu giữ cho các hồ sơ được thu thập.

CleverControl is intended only for lawful employee monitoring by organizations on company-owned or otherwise authorized devices. Customers must notify monitored employees in advance, obtain consent where required, and comply with all applicable laws. Covert surveillance, monitoring of personal devices without authorization, and any other unlawful use are prohibited.