Ano ang mga Etikal na Hangganan ng Pagsubaybay ng Empleyado?

Ang pagsubaybay sa empleyado ay naging isang karaniwang kasanayan ngayon. Kapag isinasaalang-alang ng mga kumpanya ang pagsubaybay sa mga empleyado, sinusuri nila ang mga benepisyo, pipili ng mga aktibidad na susubaybayan, mga tool na ipapatupad para doon, at pinag-aaralan ang mga batas ng estado at lokal na kumokontrol sa pagsubaybay ng empleyado sa lugar. Ang madalas na binabalewala ng mga tagapamahala ay ang etikal na bahagi ng pagsubaybay. Gayunpaman, ang pagpapaalis na ito ay maaaring makasira para sa sikolohikal na klima sa koponan at kultura ng kumpanya.

Sa artikulong ito, tutuklasin natin ang mga etikal na hangganan ng pagsubaybay ng empleyado: ang mga negatibong epekto ng labis na pagsubaybay, at ang mga etikal na prinsipyo ng pagsubaybay.

Ang pagsubaybay ng empleyado ay kadalasang isang pangangailangan sa mga kinokontrol na lugar, tulad ng pananalapi o pangangalagang pangkalusugan, at lubos na kapaki-pakinabang sa ibang mga industriya. Karaniwang ginagawa ng mga kumpanyang gumagamit nito ang mga sumusunod na layunin:

• Pagsusuri sa pagganap;

• Paghahanap ng mga inefficiencies at pagpapabuti ng mga proseso ng trabaho

• Pag-iwas sa pagtagas ng data at pagtaas ng seguridad;

• Pagsunod sa mga regulasyong partikular sa industriya;

• Remote na pamamahala ng koponan.

Ang mga layuning ito ay lehitimo, ngunit hindi nila binabalewala ang pangangailangan para sa etikal na paggamit ng pagsubaybay.

Sa kaibuturan ng mga etikal na debate sa paligid ng pagsubaybay ng empleyado ay ang pinakasukdulang tanong: gaano karaming pangangasiwa ang naaangkop nang hindi pinapanghina ang tiwala at dignidad?

Ang mga empleyado ay kumikilos bilang kanilang mga propesyonal na sarili sa trabaho, ngunit inaasahan pa rin nila ang isang makatwirang halaga ng privacy. Ang patuloy na pagsubaybay, lalo na kapag hindi nakikita o labis na mapanghimasok, ay maaaring makaramdam ng kawalan ng tiwala, pagmamasid, o kahit na hindi makatao. Bilang resulta:

• Ang mga empleyado ay nakakaramdam ng higit na pagkabalisa at pagkabalisa. Ang isang survey na isinagawa ng ExpressVPN ay nagpakita na 56% ng mga sinusubaybayang empleyado ay nakakaramdam ng stress at pagkabalisa dahil sa pagsubaybay.

  Kinukumpirma ng Sarbey ng American Psychological Association noong 2023 ang negatibong epekto ng pagsubaybay ng empleyado: 45% ng mga sinusubaybayang respondent ang nagsasabing may negatibong epekto ang kanilang lugar ng trabaho sa kanilang kalusugan sa pag-iisip, kumpara sa 29% ng mga hindi sinusubaybayang empleyado.

• Pakiramdam ng mga empleyado ay nilabag ang kanilang privacy. Ayon sa survey ng ExpressVPN, 48% ng mga empleyado ay handang bawasan ang kanilang suweldo kung nangangahulugan ito ng walang pagsubaybay.

• Employees lose trust and commitment to their company. Tara Behrend, PhD, John Richard Butler II professor of human resources and labor relations at Michigan State University, says: "When monitoring is used as an invasive way of micromanaging, it violates the unspoken agreement of mutual respect between a worker and their employer. A person will be much less likely to go above and beyond to help the organization if that trust is broken. They basically retreat into doing the bare minimum."

• Ang mga empleyado ay nagiging mas malikhain at makabago. Ang isang kultura ng patuloy na pagsisiyasat ay maaaring huminto sa pagkuha ng panganib at malikhaing pag-iisip - mga katangiang mahalaga para sa pangmatagalang paglago.

• Ang mga empleyado ay mas malamang na gumawa ng mga hindi kanais-nais na pag-uugali. Ang pagkuha ng hindi naaprubahang mga pahinga, pagnanakaw ng mga kagamitan sa opisina, at pagtatrabaho ng mabagal sa layunin ay naging karaniwan kapag nawalan ng ahensya ang mga empleyado.

Bukod dito, may panganib ng bias sa kung paano binibigyang-kahulugan ang data ng pagsubaybay. Kung walang wastong mga panuntunan at patakaran, ang mga pansariling paghatol o hindi kumpletong data ay maaaring humantong sa mga hindi patas na pagsusuri o mga kasanayan sa diskriminasyon. Iyon ang dahilan kung bakit ang pagtatatag ng mga etikal na hangganan sa paligid ng mga kasanayan sa pagsubaybay ay mahalaga.

Upang maiwasan ang mga negatibong epekto ng pagsubaybay sa mga empleyado, dapat isaalang-alang ng mga kumpanya ang mga sumusunod na prinsipyo:

Kahit na ang mga regulasyon sa lugar ay hindi partikular na nangangailangan ng pagpapaalam sa mga empleyado tungkol sa pagsubaybay, palaging pinakamahusay na gawin ito. Itinataguyod nito ang paggalang sa isa't isa at pinapabuti ang pang-unawa sa pagmamatyag. Dapat malaman ng mga empleyado:

• Anong data ang kinokolekta (hal., mga oras ng pag-log in, paggamit ng application, metadata ng email).

• Bakit ito kinokolekta (hal., seguridad, pagsunod, performance).

• Gaano ito katagal mananatili, at sino ang makaka-access dito.

Maaari mong isama ang mga detalyeng ito sa mga kontrata ng empleyado, handbook, panloob na patakaran, at onboarding na materyales.

Ang bawat kasanayan sa pagsubaybay ay dapat maghatid ng isang tinukoy, lehitimong layunin. Iwasan ang "pagsubaybay para sa kapakanan ng pagsubaybay." Halimbawa:

• Gumamit lamang ng keystroke logging kung mayroong dokumentadong panganib sa seguridad.

• Subaybayan ang paggamit ng website upang pamahalaan ang pagiging produktibo - hindi upang suriin ang mga personal na pahinga.

Ang pagkuha ng mga personal na komunikasyon o aktibidad sa labas ng trabaho ay lumalabag sa mga etikal na hangganan ng pagsubaybay ng empleyado.

Piliin ang hindi gaanong nakakaabala na paraan na nakakamit ng iyong layunin. Halimbawa:

• Sa halip na mag-record ng mga screen 24/7, isaalang-alang ang mga pana-panahong buod ng aktibidad.

• Palitan ang invasive na pagsubaybay ng mga sukatan ng performance na nakabatay sa kinalabasan kung posible.

Kung mas mapanghimasok ang tool, mas malakas dapat ang katwiran.

Ang isang mahusay na paraan upang tukuyin ang mga etikal na hangganan ay ang pagsali sa mga empleyado sa disenyo ng mga patakaran at saklaw ng pagsubaybay. Sabi ni Tara Behrend: "Ang pagtatanong sa mga manggagawa kung ano sa tingin nila ay isang makabuluhan at patas na paraan ng pagsukat ng kanilang pagganap ay nagiging mas malamang na ang mga sukatan ay magiging kapaki-pakinabang, at na sila ay tatanggapin ng mga manggagawa kapag na-deploy."

Tratuhin ang nakolektang data habang tinatrato mo ang sensitibong impormasyon ng kumpanya. Dapat itong protektahan ng malakas na mga hakbang sa seguridad. Ang mga awtorisadong tauhan lamang, gaya ng HR, IT security, o mga tagapamahala, ang dapat magkaroon ng access sa pagsubaybay sa data. Dapat malaman ng mga empleyadong ito ang mga prinsipyo ng etikal na pangangasiwa ng data at seguridad.

Ang nakolektang data ay dapat na may nakatakdang panahon ng pagpapanatili. Kung mas matagal mong iniimbak ang data, mas malaki ang etikal at legal na mga panganib. Ligtas na tanggalin ang impormasyon na hindi na nagsisilbi sa layunin nito.

Ang pagsubaybay ay dapat gamitin upang suportahan ang pag-unlad, hindi parusa. Gumamit ng mga insight para:

• Tukuyin ang mga pangangailangan sa pagsasanay.

• Kilalanin ang mga matataas na pagganap.

• Magturo ng mga empleyado na nahaharap sa mga hamon.

Huwag kailanman gumawa ng mga desisyon batay sa data ng pagsubaybay lamang. Palaging suriin ang pagganap ng empleyado na may kumbinasyon ng mga log ng pagsubaybay, ang kanilang kontribusyon sa proyekto, at ang halaga na kanilang nabuo para sa kumpanya. Ang mga tagapamahala na nagpapakahulugan sa data ng pagsubaybay ay dapat na sanayin na gawin ito nang may layunin, pag-iwas sa mga pagpapalagay o pagkiling.

Ang desisyon na ipatupad ang pagsubaybay sa empleyado ay hindi lamang isang teknolohikal - ito ay isang kultural at etikal na pagpili. Kapag hindi maganda ang paghawak, maaari itong makapinsala sa moral, mapataas ang turnover, at makapinsala sa tatak ng iyong employer. Kapag nilapitan nang may pag-iingat, transparency, at paggalang, maaari itong mapahusay ang seguridad, mapabuti ang pagganap, at mapalakas ang isang kultura ng pananagutan.

Ang susi ay nakasalalay sa pagkilala at paggalang sa mga etikal na hangganan na nagpoprotekta sa dignidad ng empleyado habang sinusuportahan ang mga layunin sa negosyo. Sa pamamagitan ng pagiging transparent, may layunin, at proporsyonal, ang mga manager at may-ari ng negosyo ay maaaring gumamit ng mga tool sa pagsubaybay hindi bilang mga instrumento ng kontrol, ngunit bilang mga enabler ng tiwala, pagiging patas, at napapanatiling tagumpay.