Pag-aaral ng Kaso: Ang Papel ng CleverControl sa Pagpapahusay ng Remote na Kolaborasyon ng Koponan

Ang mga modernong kumpanya ay umuunlad sa liksi, at para sa kliyente ng CleverControl, isang maliit na kumpanya ng software development na nakabase sa U.S., nangangahulugan ito ng paglipat sa isang ganap na remote na modelo ng trabaho. Gumagamit ang kumpanya ng 32 developer, tester, at project manager na kumalat sa iba't ibang time zone, kaya isang panalo ang naturang flexibility. Ngunit sa pagsasagawa, ang mga bagay ay hindi tumatakbo nang maayos gaya ng kanilang hitsura.

Ang team ay may mga karaniwang tool: Jira para sa mga gawain, isang panloob na chat para sa pagmemensahe, at iba pa. Pero may kulang. Malabo lang na alam ng mga lead project ang proseso ng trabaho. Sino ang natigil sa ano? Bakit nahuhulog ang ilang mga sprint? At bakit tila na-overload ang ilang miyembro ng team habang ang iba ay may downtime?

Hindi sila nakikitungo sa katamaran - sila ay nakikitungo sa invisibility. Iyon ay noong ginampanan ni CleverControl ang papel nito. Hindi ito sinadya upang pulisin ang kanilang koponan, ngunit sa wakas ay makita kung paano ginagawa ang trabaho at pagbutihin ang malayuang pakikipagtulungan ng koponan.

Ang paglulunsad ng software sa pagsubaybay ay maaaring mag-backfire nang mabilis kung ito ay parang spying. Kaya sa halip na tahimik na i-flip ang isang switch, ang pamunuan ng kumpanya ay nagkaroon ng bukas na pakikipag-usap sa koponan.

"We explained to the team," the company CEO said, "That we were going to use CleverControl to understand how we work, not to spy. We wanted to know why we often fall behind schedules, and if the workload is spread fairly across the team."

Ang pamamahala ay partikular tungkol sa kung anong data ang kokolektahin: paggamit ng app, oras na ginugugol sa mga tool sa trabaho, pana-panahong mga screenshot, at aktibo/idle na panahon. Nilinaw din nila: walang keystroke logging at walang nakatagong pagsubaybay. At higit sa lahat, makikita rin ng mga empleyado ang kanilang sariling data.

Binago ng transparency na iyon ang laro. Sa halip na maghinala, tumanggap sila.

Sa sandaling nagsimulang dumaloy ang data, hindi nagtagal upang makita ang mga pattern na dati nang hindi nakikita.

1. Paikot-ikot ang komunikasyon

   Ipinagpalagay ng kumpanya na ang panloob na messenger ay ang go-to para sa lahat ng bagay na may kaugnayan sa proyekto, ngunit lumabas na maraming pag-update sa gawain ang nangyari pa rin sa email. Ang mas masahol pa, ang mga tagapamahala ng proyekto ay patuloy na nagpapalipat-lipat sa pagitan ng Jira at email, walang mga update at pag-duplicate ng trabaho. Bilang resulta, ang malayuang pakikipagtulungan ng koponan ay hindi epektibo at nahuhuli.

   Ang solusyon: Ang pamamahala ay nagtakda ng isang malinaw na panuntunan - lahat ng komunikasyon na nauugnay sa gawain ay napupunta sa Jira. Ang panloob na messenger ay para sa mga mabilisang tanong at update ng team. Simple, ngunit binabawasan nito ang ingay at ginawang mas maayos ang mga handoffs.

2. Ang mga tool ay nasasayang (at maling pamamahagi)

   May mga lisensya ang ilang team para sa mga mamahaling dev tool na halos hindi nila ginagamit, habang ang iba ay naghihintay ng ilang linggo upang makakuha ng access. Ang tungkulin ng CleverControl ay mangalap ng mga ulat tungkol sa paggamit ng app at website. Hindi ito tungkol sa badyet - tungkol ito sa visibility.

   Ang solusyon: Sa mga ulat ng paggamit ng CleverControl, makikita ng IT kung sino talaga ang nangangailangan ng ano. Nag-relocate sila ng mga lisensya batay sa totoong paggamit, hindi sa mga pagpapalagay.

3. Ang mga senior dev ay gumagawa ng junior work

   Ang data ay nagpakita na ang mga nangungunang developer ay gumugugol ng mga oras sa pagsagot sa mga karaniwang tanong sa suporta - oras na dapat nilang ginugugol sa kumplikadong arkitektura at mga pagsusuri sa code.

   Ang solusyon: Gumawa sila ng umiikot na papel ng suporta para sa mga miyembro ng junior team. Pinalaya nito ang mga senior dev at nagbigay ng karanasan sa mga junior. Lumaki ang lahat, bumuti ang pakikipagtulungan sa malayong koponan, at mas mabilis na gumalaw ang mga proyekto.

4. Ang pinakamahuhusay na kagawian ay nagtatago sa simpleng paningin

   Isang koponan ang patuloy na naghatid nang mas maaga sa iskedyul. Noong hinukay nila ang data, nalaman nilang ang mga high performer na ito ay gumagamit ng partikular na hanay ng mga internal na doc at third-party na mapagkukunan nang higit sa iba.

   Ang solusyon: Hindi nila itinago sa kanilang sarili ang kaalamang iyon. In-update nila ang panloob na wiki, nagpatakbo ng ilang maikling sesyon ng pagsasanay, at ibinahagi ang playbook sa buong kumpanya. Biglang naging mga karaniwang kasanayan ang pinakamahuhusay na kagawian.

Nagsimulang gumalaw nang mas mabilis ang mga proyekto, at naging mas epektibo ang pagpaplano ng mapagkukunan. Ngunit ang mas malalim na panalo ay kultural:

• Naging mas malinaw ang komunikasyon - mas kaunting mga napalampas na update, mas kaunting pagkabigo.

• Pakiramdam na mas patas ang workload - maaaring makita ng mga manager ang mga imbalances bago pumasok ang burnout.

• Ang pakikipagtulungan sa malayong koponan ay naging mas sinadya - dahil nakita nila kung paano dumaloy ang trabaho, maaari nilang hubugin ito.

• Ang moral ng koponan ay bumuti - nadama ng mga tao na sinusuportahan, hindi pinapanood.

Mahalaga ang tungkulin ni CleverControl. Bagama't hindi nito pinalitan ang kanilang mga umiiral na tool, ginawa nitong mas mahusay ang mga ito. Nagbigay ito sa kumpanya ng insight na kailangan nila upang ihinto ang paghula at simulan ang pag-optimize - hindi sa pamamagitan ng pagkontrol sa mga tao, ngunit sa pamamagitan ng pag-unawa sa kanilang daloy ng trabaho.

Para sa isang malayuang software ng pagbuo ng koponan para sa mga kliyente sa buong mundo, ang kalinawan na iyon ay hindi lamang magandang magkaroon. Ito ang pagkakaiba sa pagitan ng nakaligtas sa malayong trabaho at tunay na umunlad dito.