Vanliga frågor

Medarbetarövervakningsprogramvara låter organisationer spåra arbetstimmar och analysera hur anställda använder sin arbetstid och företagets enheter. Sådan programvara övervakar vanligtvis början och slutet av arbetsdagen, ledig tid, datoraktivitet, användning av applikationer och webbplatser, kommunikation och i vissa fall platsen. Företag använder programvara för övervakning av anställda för att utvärdera produktivitet, förbättra säkerheten, skydda data och säkerställa efterlevnad av företagets policyer.

Vanligtvis är programvara för övervakning av anställda ett litet program (kallas ibland en agent) som arbetsgivare installerar på anställdas datorer eller enheter. Agenten samlar in data om olika aktiviteter och överför den till en central server eller instrumentpanel, där behörig personal, såsom chefer och administratörer, kan se och analysera den.

När det implementeras transparent och med etiska överväganden är medarbetarövervakning ett kraftfullt verktyg för att öka produktiviteten. Det ger insikter i arbetsprocesser, hjälper till att upptäcka ineffektivitet och uppmuntrar datadrivna åtgärder för att förbättra situationen. Dessutom kan medvetenheten om att vara övervakad uppmuntra anställda att behålla fokus och på uppgiften.

När du väljer programvara för övervakning av anställda, överväg funktioner som passar dina behov, som att spåra arbetstimmar, förbättra produktiviteten eller upprätthålla säkerheten. Värdefulla funktioner är:

1. time tracking;
2. Övervakning av webbplats- och applikationsanvändning;
3. detektering av ledig tid;
4. skärmdumpar/skärminspelning;
5. rapportering och analys;
6. varningar och meddelanden;
7. onlineövervakningsinstrumentpanel;
8. integrations.

Medarbetarövervakning är viktigt eftersom det bidrar till en säkrare, effektivare, följsamare och mer produktiv arbetsmiljö. Det ger arbetsgivare värdefulla insikter om hur arbetstiden spenderas, vilket hjälper till att:

1. lyfta fram ineffektiva arbetsprocesser;
2. förbättra produktiviteten;
3. öka säkerheten;
4. säkerställa efterlevnad av företagets policyer och juridiska krav;
5. optimera resurser
6. stödja prestationsutvärderingar.

När den implementeras genomtänkt och transparent leder medarbetarövervakning till flera positiva resultat för både organisationen och de anställda. Det är ett kraftfullt verktyg för att förbättra arbetsflödeseffektiviteten och produktiviteten. Det kan uppmuntra anställda att ta ansvar för sina arbetstider, identifiera utbildningsbehov och hjälpa chefer att känna igen och belöna prestationer. Dessutom hjälper personalövervakning till att skydda företaget mot dataintrång, cyberhot och olämpligt beteende, vilket skapar en säkrare arbetsmiljö för alla.

De främsta fördelarna med medarbetarövervakning är bättre prestanda och produktivitet, förbättrad datasäkerhet, lägre risker eller insiderhot, förbättrad ansvarighet, bättre resurshantering och allokering samt informerat beslutsfattande.

Å andra sidan kan övervakning potentiellt minska de anställdas moral, undergräva förtroendet, skapa oönskad stress och press och negativt påverka företagskulturen. Dessutom, om spårning implementeras utan att ta hänsyn till tillämpliga bestämmelser, kan det väcka juridiska och etiska problem.

Arbetsgivare uppger vanligtvis att de spårar och övervakar anställdas beteenden för att förbättra produktiviteten, förbättra säkerheten och skydda känslig data, säkerställa efterlevnad av interna policyer och externa regler, förhindra tidsstöld och få insikter i arbetsmönster för bättre resurshantering och prestationsutvärdering.

De främsta affärsskälen för medarbetarövervakning inkluderar att skydda företagets tillgångar och immateriella rättigheter, minimera juridiska skyldigheter genom efterlevnad och journalföring och optimera arbetsflöden. Dessutom är personalövervakning en värdefull datakälla för att stödja beslut som syftar till att förbättra företagets övergripande prestanda och lönsamhet.

Dessa risker inkluderar potentiellt skada för de anställdas förtroende och moral, ökad stress och oro bland arbetsstyrkan, att möta juridiska utmaningar relaterade till integritetskränkningar, feltolka data som kan leda till orättvis behandling och potentiellt kväva kreativitet och innovation på grund av konstant övervakning.

Kritiker fruktar att program för övervakning av anställda kan leda till en övervakningstung arbetskultur som urholkar integriteten, minskar autonomin, ökar jobbrelaterad stress och utbrändhet, skapar en obalanserad maktdynamik mellan arbetsgivare och anställda och kan användas för att diskriminera vissa arbetstagare eller förtrycka legitim arbetsplatsorganisering.

Lagligheten av medarbetarövervakning beror på platsen. I allmänhet är det lagligt i många jurisdiktioner, inklusive USA, Europa och Indien. Omfattningen av aktiviteter som arbetsgivaren kan övervaka kan dock variera beroende på tillämpliga statliga och lokala bestämmelser. Dessutom är organisationer ofta skyldiga att meddela personalen om övervakningen.

I allmänhet tillåts arbetsgivare att spåra dator- och internetanvändning på företagsutrustning, övervaka arbetsrelaterad kommunikation via företagets e-post- och meddelandesystem och använda videoövervakning i vanliga arbetsområden. Övervakning av personliga enheter, privat kommunikation eller privata områden som toaletter är vanligtvis begränsad eller förbjuden.

Det är svårt att identifiera en enda "svagaste" personalövervakningslagstiftning. De juridiska ramarna skiljer sig avsevärt mellan jurisdiktionerna: vissa ger minimalt skydd för anställdas integritet, medan andra har strängare krav på meddelanden och samtycke. Generellt kan områden med färre specifika författningar som tar upp elektronisk övervakning och integritet på arbetsplatsen erbjuda mindre skydd för anställda.

Anställda kan söka efter övervakningsprogramvara genom att leta efter okända processer som körs i datorns Aktivitetshanterare eller systemmonitor, analysera nätverksaktivitet för ovanliga dataöverföringar och använda säkerhetsprogram.

Det finns flera tecken på att arbetsgivaren kan övervaka datorn: ovanligt datorbeteende, som långsam prestanda, konstiga popup-fönster eller fel, misstänkta processer i Aktivitetshanteraren eller Aktivitetsövervakaren (på macOS) eller ökad nätverksaktivitet. Om anställda märker dessa tecken kan de kontrollera installerade appar för okända namn, använda antivirus- eller säkerhetsprogram eller konsultera IT- eller HR-specialisten i sin organisation.

På macOS kan anställda öppna Activity Monitor för att se pågående processer och identifiera okända eller misstänkta applikationer. Man kan också undersöka inloggningsobjekt och starta agenter som startar automatiskt, granska nätverksverktyget för ovanliga anslutningar och kontrollera systeminställningar/inställningar för installerade profiler som kan indikera enhetshantering eller övervakning.

Att försöka blockera programvara för övervakning av anställda på en företagsägd enhet är i allmänhet inte tillrådligt. Det kan bryta mot företagets policy, vilket kan leda till disciplinära åtgärder, inklusive uppsägning. Tekniska metoder för att hindra övervakning, som att använda virtuella maskiner, försöka inaktivera processer eller använda verktyg för att efterlikna aktivitet, kan upptäckas av arbetsgivaren och kan få allvarliga konsekvenser. Det är bäst att förstå och följa ditt företags övervakningspolicyer.

CleverControl är en molnbaserad programvara så all data som registreras av CleverControl Agent installerad på dina anställdas datorer sparas på en fjärrsäkrad server. Och för att komma åt data behöver du registrera ett konto för att säkert kunna granska din information på en fjärrserver.

CleverControl är kompatibel med Windows OS och OS X så att du kan installera den på vilken bärbar eller stationär dator som helst som kör valfri Windows-version inklusive den senaste - Microsoft Windows 10 eller valfri OS X från 10.13 High Sierra-version och högre.

Vi tror att det är bekvämare för dig att registrera dig för ett konto innan du installerar CleverControl Agent. För att avsluta installationsprocessen måste du ange dina kontouppgifter för att upprätta en anslutning till molnservern. Så om du inte har ett konto kommer du att bli ombedd att skapa ett.

CleverControl är avsedd för laglig övervakning av anställda på företagsägda enheter och bör användas med korrekt auktorisation, medarbetarmeddelanden och interna policyer. Arbetsgivare är ansvariga för att informera anställda om att övervaka och konfigurera programvaran i enlighet med tillämpliga lagar och arbetsplatsens sekretesskrav. Anställda kan få tillgång till den insamlade informationen via funktionen Självövervakning.

Nej. CleverControl stöder inte längre dold eller hemlig övervakning. Programvaran är uteslutande designad för transparent arbetsplatsövervakning. Läs mer på vår-programvaruuppdateringar-sida.

Ja. CleverControl Agent kan spela in konfigurerad arbetsrelaterad aktivitet på auktoriserade företagsenheter, enligt organisationens övervakningspolicy och tillämplig lag. Rapporter kan innehålla appanvändning, webbplatsaktivitet, skärmdumpar och andra aktiverade funktioner, där det är lagligt tillåtet och korrekt avslöjat.

Ja. CleverControl kan registrera konfigurerad webbplatsaktivitet på auktoriserade företagsenheter. Beroende på inställningarna, tillämpliga lagar och företagets interna policyer kan auktoriserade chefer granska besökta webbplatser och relaterade skärmdumpar.

Ja, webbplatsblockerare är en av funktionerna i CleverControl Agent. Du kan blockera vissa webbsidor eller hela kategorier, till exempel alla sociala nätverk. Du kan göra det i "Fjärrinställningar" på ditt konto.

För att se data från CleverControl Agent måste du logga in på ditt fjärrkonto i instrumentpanelen: https://dashboard.clevercontrol.com/ . Du kan använda vilken webbläsare som helst på vilken enhet som helst för att logga in.

För närvarande krävs åtkomst till datorn med administratörsrättigheter för att installera programmet. Installationsprocessen tar dock bara ett par ögonblick.

Alla inställningar kan ändras och tillämpas på distans i ditt instrumentpanelskonto. Gå till fliken "Fjärrinställningar" ändra inställningarna och klicka på "Använd på den här datorn" eller "Använd på alla datorer".

Villkoren för lagring är olika beroende på typen av data och är följande: Händelser - ett år, Skärmdumpar - sex månader, Skärminspelning och Samtalsinspelning - en månad. Därefter raderas data automatiskt utan möjlighet till återställning. Om du vill behålla händelseloggen och skärmdumparna efter den tiden kan du använda Rapporter för att exportera data.

Livstidslicensen inkluderar alla grundläggande funktioner i CleverControl: skärmdumpar, spårning av besökta webbplatser, övervakning av skrivaraktivitet, etc. Du får också tillgång till ytterligare funktioner som skärminspelning och samtalsinspelning.

Ja, de är tillgängliga med livstidslicens.

Nej. Livstidslicensen är endast tillgänglig för CleverControl On-Premise.

Alla versionsuppdateringar initierade av CleverControl är gratis för alltid.

Nej, teknisk support är gratis för alltid. Du kan kontakta vårt supportteam angående frågor om produkten 24/7 på support [at] clevercontrol.com.