Återbetalningspolicy för retur

Denna retur- och återbetalningspolicy gäller för följande program, nedan kallade produkter: CleverControl för Windows, CleverControl för Mac. Om en produkt inte fungerar som utlovat, eller om du har tekniska problem med den, kan en fullständig återbetalning utfärdas endast om vårt tekniska supportteam inte kan lösa det och följande villkor uppfylls:

1. Alla problem och problem måste rapporteras inom 72 timmar efter köpet
2. All nödvändig information för att lösa problemet måste tillhandahållas av kunden
3. Du kan endast få återbetalning en gång. Varje kund är endast berättigad till en återbetalning, om du äger mer än en produktlicens återbetalas endast den som rapporteras vara icke-funktionell.

Vår support är tillgänglig 7 dagar i veckan och vi gör alltid vårt bästa för att lösa problem. Du är berättigad till full återbetalning inom 14 dagar efter köpdagen, endast om vårt team inte kan hjälpa dig inom denna tidsram. Inga återbetalningar kommer att utfärdas senare än 14 dagar efter köpdagen.

Andra återbetalningsvillkor: (de följande villkoren beskriver fall då CleverControl inte kan ge en återbetalning på grund av att dessa villkor ligger helt utanför CleverControls kontroll)

1. Ingen återbetalning kan utfärdas om kunden inte följer riktlinjerna för teknisk support eller vägrar kundsupporthjälp
2. Om kunden inte kunde tillhandahålla all nödvändig information. Detta inkluderar fall då kunden kan behöva få hjälp på distans
3. Om kunden just har ändrat sig. Personliga skäl ("Jag gillar det inte", "Jag har aldrig installerat programmet", "Jag menade inte att köpa programmet") är inte kvalificerade för återbetalning
4. If the customer does not have authorized access to the company device.
5. If the Product was installed or used without proper authorization, prior notice, or consent where required by applicable law. No refund is issued for misuse, unauthorized installation, use on devices without proper authorization, or use contrary to our Acceptable Use Policy or applicable law.
6. If the Product is blocked, restricted, deleted, quarantined, or otherwise affected by antivirus software, endpoint protection systems, firewalls, operating system security settings, or other third-party applications or services. CleverControl is not responsible for the operation, settings, updates, or restrictions of third-party software or services. No refund is issued if the issue is caused by such third-party tools, unless the Product is confirmed by CleverControl technical support to be defective.
7. If the monitored company device runs an incomplete, pirated, not fully operational, or incompatible version of Windows.
8. If a full or partial Windows reinstallation took place on the monitored company device, which resulted in the Product being blocked.

Återbetalningsförfarande:

Alla begäranden om återbetalning måste skickas till support'＠'clevercontrol.com eller viasupportbiljettsystemet. Återbetalningar accepteras inte via livechatt eller någon annan kontaktkanal. I de fall då återbetalningarna godkänns och utfärdas av någon annan anledning än de ovan nämnda kommer det återbetalda beloppet att vara 9 % mindre än det betalda beloppet på grund av avgifter relaterade till betalningshanteringsavgift som tas ut av betalningsbehandlare och banker.