Conas Freagairt a Dhéanamh ar Ghoid, ar Mheabhlaireacht, agus ar Dhíomhaointeas Fostaithe

Mar fhostóir, is é ceann de do phríomhchúraimí ná lucht saothair táirgiúil agus ailínithe a chothú. Déanann formhór na bhfostaithe a gcuid tascanna chomh maith agus is féidir leo, ach d'fhéadfadh cuid acu leas a bhaint as an gcuideachta. Is féidir le gadaíocht, meabhlaireacht agus díomhaointeas rioscaí suntasacha a chruthú do shláinte do chuideachta mura bhfuil na teicnící agus na beartais chearta agat chun aghaidh a thabhairt orthu.

San alt seo, déanfaimid iniúchadh ar thrí chás ar leithligh ina ndéantar scrúdú ar ghoid, ar mheabhlaireacht agus ar dhíomhaointeas faoi seach. Sula ndéanaimid amhlaidh, is gá tuiscint a fháil ar a bhfuil i gceist leis na trí chás seo go díreach.

Sula ndéanaimid iniúchadh ar conas freagairt, ba cheart dúinn na trí chatagóir seo de mhí-iompar san ionad oibre a shainiú.

Tagraíonn goid fostaithe do fhostaithe a ghoid óna bhfostóirí. Tá céimeanna éagsúla de ghoid fostaithe ann. Is é an cineál is coitianta a thugtar air ná ionghabháil, toisc go dtagraíonn sé d'fhostaí a dhéanann mí-úsáid as acmhainní corparáideacha - airgead nó maoin - atá faoina gcúram. Is cineál eile de ghoid fostaithe é goid a thagraíonn do mhíreanna níos lú, cosúil le soláthairtí oifige, nó cainníochtaí atá á ngoid.

Go ginearálta, is gnách go mbíonn goid fostaithe i bhfoirm calaoise ceirde, arb é úsáid a bhaint as slí bheatha duine mar bhealach chun saibhriú pearsanta a dhéanamh trí mhí-úsáid nó mí-leithdháileadh acmhainní cuideachta.

Tagraíonn meabhlaireacht fostaithe, a thagann faoi chalaois fostaithe de ghnáth, d’fhostaí ag insint bréaga nó ag déanamh meabhlaireachta chun níos mó a fháil óna bhfostóir. Tagann goid sonraí, briseadh rúndachta, calaois chuntasaíochta, breabaireacht, agus fiú cineálacha áirithe goid faoi chatagóir na meabhlaireachta fostaithe.

Tagraíonn díomhaointeas san ionad oibre do chur amú leanúnach uaireanta oibre íoctha ar ghníomhaíochtaí neamh-oibre. Ní sos ócáideach atá ann, ach patrún leanúnach a dhéanann dochar do tháirgiúlacht. Léirítear é mar mhoilliú ainsealach, sóisialú pearsanta iomarcach, neamhláithreacht gan mhíniú ó chruinnithe, nó nós leithscéalta a thabhairt as spriocdhátaí caillte. Is é an toradh ná cuid shuntasach den lá oibre ina mbíonn an fostaí dícheangailte agus neamhtháirgiúil.

Nuair a bhíonn amhras ort faoi ghoid, meabhlaireacht, nó díomhaointeas ainsealach, nó nuair a nochtar é, is féidir le freagairt imoibríoch, mhothúchánach riosca dlíthiúil, drochmhisneach foirne, agus torthaí éagóracha a bheith mar thoradh air. Ina áit sin, lean an creat struchtúrtha seo atá bunaithe ar fhianaise chun a chinntiú go bhfuil do fhreagairt comhsheasmhach, cothrom agus éifeachtach.

Céim 1: Bailigh fianaise oibiachtúil
Sula ndéantar aon chomhrá nó cúiseamh, bog ón amhras go dtí an fhíric. Bain úsáid as sonraí ó d’uirlisí monatóireachta (cosúil le scáileáin CleverControl nó logaí gníomhaíochta), taifid rochtana, iniúchtaí airgeadais, nó córais bainistíochta tionscadal. Is é an fhianaise seo bunús neamhchlaonta do do phróiseas ar fad agus baintear claontacht phearsanta as an gcinneadh tosaigh.

Céim 2: Déan imscrúdú críochnúil agus neamhchlaonta
Cuir agallamh ar an bhfostaí i suíomh príobháideach, ag ligean dóibh a ngníomhartha a mhíniú. Is é an sprioc an comhthéacs agus an intinn a thuiscint. An raibh sé seo ina ghníomh d'aon ghnó, ina bhotún faillíoch, nó ina chomhartha de fhadhb níos mó cosúil le droch-oiliúint nó ídiú croí? Chomh maith leis sin, labhair le haon fhinnéithe ábhartha go discréideach chun fíricí a dhaingniú.

Céim 3: Aicmigh an déine agus an intinn
Bunaithe ar do fhianaise agus d’imscrúdú, catagóirigh an eachtra. Treoróidh sé seo do fhreagra:

Neamhbheartaithe/faillíoch: Rinne an fostaí earráid mar gheall ar easpa eolais, oiliúna, nó airde, ach gan aon intinn mailíseach. (Sampla: Ríomhphost rúnda a sheoladh de thaisme chuig an duine mícheart).

Mí-iompar d'aon ghnó: Sháraigh an fostaí an polasaí d'aon ghnó ar mhaithe le háisiúlacht nó gnóthachan pearsanta, ach gan aon dochar tromchúiseach a dhéanamh. (Sampla: Cláir ama a fhalsú go seasta).

Mí-iompar tromchúiseach/intinn mhailíseach: Bhí an fostaí páirteach i ngníomh tromchúiseach d'aon ghnó a rinne dochar don chuideachta, amhail goid, calaois, nó sabaitéireacht sonraí. Is minic a bhíonn an gníomh araíonachta is déine tuillte aige seo.

Céim 4: Freagra comhréireach a chinneadh
Déan do ghníomh a mheaitseáil le déine agus le hintinn an mhí-iompair. Is féidir leis an sprioc a bheith ceartaitheach nó cosantach.

Gníomhartha ceartaitheacha (i gcás mí-iompair neamhbheartaithe/faillíoch nó mí-iompair bheag d'aon ghnó):

• Cóitseáil & athoiliúint: Dul i ngleic le bearnaí scileanna nó eolais.
• Rabhadh ó bhéal nó i scríbhinn: Déan an cheist agus na hionchais maidir le feabhsú a dhoiciméadú go foirmiúil.
• Plean feabhsúcháin feidhmíochta (PIP): Plean struchtúrtha le spriocanna agus amlínte soiléire.

Gníomhartha cosanta (i gcás mí-iompair thromchúisigh):

• Fionraí: D’fhéadfadh sé go mbeadh gá le fionraí íoctha le linn imscrúdaithe iomláin.
• Foirceannadh: Deireadh a chur le fostaíocht láithreach i gcás gníomhartha a bhriseann muinín agus beartas na cuideachta go bunúsach.

Céim 5: Téigh i gcomhairle le AD agus déan gach rud a dhoiciméadú
Sula ndéanann tú gníomh deiridh, téigh i gcomhairle i gcónaí le do roinn Acmhainní Daonna nó le comhairleoir dlí. Cinnteoidh siad go gcomhlíontar polasaí na cuideachta agus dlíthe fostaíochta áitiúla. Le linn an phróisis ar fad, déan gach céim a dhoiciméadú go cúramach: an fhianaise tosaigh, nótaí agallaimh, conclúidí, agus an cinneadh deiridh. Cruthaíonn sé seo rian páipéir ríthábhachtach.

Trí chloí leis an gcreat seo, aistríonn tú ó bheith i do bhreitheamh go bheith i d’imscrúdaitheoir agus i do bhainisteoir gairmiúil, ag cosaint do chuideachta agus ag tabhairt próiseas cothrom d’fhostaithe ag an am céanna.

Is féidir le sceitheadh ​​faisnéise rúnda chuig tríú páirtí neamhúdaraithe a bheith ar cheann de na fadhbanna is mó a bhíonn le sárú ag cuideachta. Nuair a fhaigheann tú amach den chéad uair go bhfuil sceitheadh ​​ann, tá roinnt céimeanna éagsúla ann a chaithfidh tú a ghlacadh. Cabhróidh na céimeanna seo leat tuiscint níos fearr a fháil ar a ndeachaigh mícheart, chomh maith le huirlisí níos éifeachtaí a sholáthar duit chun an scéal a cheartú.

Bailiú fianaise

I gcás go nochtann d’fhostaí rúin tráchtála de thaisme d’iomaitheoir, is é an chéad rud a chaithfidh tú a chinneadh ná conas go díreach a tharla an sceitheadh. De ghnáth, bíonn dhá rogha ann sa chás seo. Is é an chéad cheann ná nár lean an fostaí atá i gceist na beartais slándála chun an doiciméad agus na sonraí atá ar chomhad agat a dhaingniú. Mar thoradh air sin, fuair iomaitheoir rochtain ar shonraí do chuideachta.

B’fhéidir gurb é an dara cás ná nach bhfuil beartais shoiléire láimhseála sonraí ag do chuideachta. Roinn an fostaí an fhaisnéis ar bhealach a raibh cuma dhlisteanach air mar nach raibh aon bheartas soiléir ann chun cosc ​​a chur air.

Intinn a imscrúdú agus a aicmiú

Tá an chéim seo ríthábhachtach chun cinneadh a dhéanamh faoi do fhreagra. Cuir agallamh ar an bhfostaí chun a réasúnaíocht a thuiscint.

• Má dheimhníonn an t-imscrúdú an chéad chás, is gníomh faillí atá i gceist. Bhí a fhios ag an bhfostaí na rialacha ach níor lean sé iad, rud a d’fhág go raibh sárú neamhbheartaithe ann.
• Má dheimhníonn an t-imscrúdú an dara cás, is leis an gcuideachta atá an botún, ní leis an bhfostaí. Ní raibh aon intinn mhailíseach ann, agus ní raibh an fostaí ag sárú riail aitheanta.

Freagairt chomhréireach a chinneadh

Caithfidh do ghníomh a bheith comhréireach leis na torthaí.

Sa chéad chás, cé gur chabhraigh an fostaí gan fhios dó féin le d’iomaitheoir rochtain a fháil ar rúin na cuideachta, rinne siad rochtain ar shonraí agus rinne siad tascanna gan na prótacail agus na beartais a bhí i bhfeidhm ag do chuideachta a leanúint. Dá bhrí sin, bheadh ​​sé fútsa a chinneadh conas dul ar aghaidh.

De ghnáth, bíonn athoiliúint riachtanach sna cásanna seo. Thairis sin, beidh ort a chinntiú nach ndéanfaidh aon duine de do chuid fostaithe na botúin chéanna. Ní oibreoidh rochtain an fhostaí ar shonraí agus ar fhaisnéis a shrianadh i gcónaí sna cásanna seo. Sin é an fáth gur fearr go minic machnamh a dhéanamh ar na hathruithe sonracha atá riachtanach maidir leis an gcaoi a ndéantar oiliúint ar na fostaithe ionas gur féidir muinín níos mó a bhunú laistigh den chuideachta.

Murab é ba chúis leis an sceitheadh ​​sonraí ná nár lean an fostaí na nósanna imeachta cearta trí thimpiste, ach nach raibh aon bheartais chuí i bhfeidhm a d’fhéadfadh an cás sin a sheachaint, ní bhaineann an botún leis an bhfostaí. Mar fhostóir, is fútsa atá sé glacadh leis an ndearmad agus beartais nua a chruthú a chabhróidh le do shonraí a chosaint agus cosc ​​a chur ar eachtra den sórt sin tarlú arís.

Más rud é gur tharla an sceitheadh ​​toisc gur roinn an fostaí faisnéis leis an bhfaighteoir mícheart - fiú gan a bheith beartaithe - is sárú rúndachta é seo fós a eascraíonn as faillí. Ba chóir go mbeadh an freagra ag teacht le déine na faillí: an raibh sé ina bhotún faillíoch aonair nó ina phatrún neamhaird? Cinnfidh sé seo an bhfuil gá le tuilleadh oiliúna nó le gníomh araíonachta níos tromchúisí, lena n-áirítear féidearthacht scor fostaíochta.

Is fútsa a bheidh sé déine an cháis agus cad a tharla go díreach a chinneadh agus cinneadh a dhéanamh cibé acu conradh d’fhostaithe a fhoirceannadh nó níos mó oiliúna a thairiscint dóibh.

Má shocraíonn tú an fostaí a choinneáil, b’fhéidir gur mhaith leat smaoineamh ar bhogearraí monatóireachta fostaithe a chur i bhfeidhm chun réamhchúraimí a ghlacadh. Féadfaidh tú tuilleadh eolais a fháil faoi chórais monatóireachta fostaithe agus conas an ceann is fearr a roghnú. anseo.

Tugann monatóireacht le CleverControl léargas mór duit ar a bhfuil d’fhostaithe ag déanamh agus ar an gcaoi a gcaitheann siad a gcuid ama oibre. Má thagann sé chun solais go bhfuil leath a lae caite ag fostaí ar YouTube, b’fhéidir go mbeadh tú ag smaoineamh an bhfuil sé seo ina fhoras le haghaidh dífhostú. Bhuel, sula ndéanann tú cinneadh, seo roinnt de na rudaí éagsúla a chaithfidh tú a chinneadh.

Ag Bailiú Fianaise
Is iad do shonraí monatóireachta do phointe tosaigh. Bain úsáid as tuarascálacha CleverControl chun a chinneadh:

• Na hamanna sonracha den lá a tharlaíonn an t-iompar lasmuigh den tasc seo.
• Cibé acu patrún laethúil atá ann nó an bhfuil sé nasctha le laethanta/tionscadail shonracha.
• Má tá an fostaí fós ag comhlíonadh a spriocdhátaí lárnacha in ainneoin na n-imní.

Intinn a imscrúdú agus a aicmiú

This situation is rarely black and white. A discussion with the employee is essential to understand the why behind the behavior. The intent typically falls into one of two categories:

Neamhbheartaithe / Comhartha de fhadhb níos mó: B’fhéidir go bhfuil an fostaí ag úsáid YouTube mar thorann cúlra, ag streachailt le díriú mar gheall ar ídiú, nó b’fhéidir go bhfuil na tascanna a sannadh dóibh críochnaithe acu agus nach bhfuil cinn nua acu. B’fhéidir nach dtuigeann siad an méid ama a chaitear.

Mí-iompar d'aon ghnó: The employee is consciously disengaged, understands this violates company policy, and is making a deliberate choice to avoid work.

Determining a proportional response

Your action should be based on the root cause identified in your investigation.

Mura bhfuil sé beartaithe an chúis a bheith leis (e.g., ídiú, tascanna doiléire, easpa dúshlán), is dea-chleachtas é comhrá tromchúiseach a bheith agat le d’fhostaí chun a fháil amach cén fáth nach bhfuil siad díograiseach. B’fhéidir go mbeadh gá le hathmhachnamh a dhéanamh ar a gcuid tascanna, a n-ualach oibre, agus a spéis ina gcuid oibre. Ba chóir go mbeadh an freagra tacúil agus ceartaitheach:

• Cóitseáil: Pléigh straitéisí bainistíochta ama agus tábhacht na hoibre dírithe.
• Athstruchtúrú a dhéanamh ar an ualach oibre: Tosaíochtaí a shoiléiriú, tascanna níos dúshlánaí a sholáthar, nó fadhbanna sreabha oibre a réiteach.
• Ionchais shoiléire a shocrú: Beartas na cuideachta maidir le húsáid phearsanta an idirlín a athdhearbhú.

I gcásanna díomhaointis d'aon ghnó, bíonn gá le comhrá dáiríre. Bheadh ​​​​sé ina chleachtas maith iad a chur ar phromhadh ar feadh tréimhse agus monatóireacht níos fairsinge a dhéanamh ar a ngníomhartha. Aistríonn an freagra go dtí bheith níos foirmiúla agus níos disciplíní:

• Rabhadh foirmiúil: Tabhair rabhadh ó bhéal nó i scríbhinn ina leagtar amach an sárú beartais atá doiciméadaithe.
• Plean Feabhsúcháin Feidhmíochta (PIP): Cuir PIP i bhfeidhm le spriocanna soiléire, intomhaiste maidir le táirgiúlacht agus amlíne dhian le haghaidh feabhsúcháin.
• Monatóireacht leanúnach: Bain úsáid as CleverControl chun dul chun cinn i gcoinne spriocanna an PIP a rianú go hoibiachtúil.

Níor cheart go mbeadh an cinneadh fostaí a dhífhostú ar an gcúis seo bunaithe ar an ngníomhaíocht YouTube amháin, ach ar a bhfreagairt ar d’idirghabháil. Má leanann siad leis na patrúin chéanna moilleadóireachta agus má theipeann orthu na caighdeáin chomhaontaithe a chomhlíonadh tar éis do phlé agus tréimhse phromhaidh, d’fhéadfadh gur céim riachtanach í an scaoileadh chun táirgiúlacht fhoriomlán d’fhoirne a chosaint. Má léiríonn siad feabhas, tá fostaí a d’fhéadfadh a bheith luachmhar tar éis a shábháil go rathúil.

D’fhéadfadh monatóireacht le CleverControl gníomhaíochtaí imníocha eile a nochtadh, amhail fostaí ag cóipeáil sonraí oibre ar thiomántán flash agus ag brabhsáil suíomhanna poist le linn uaireanta oibre. Ní mór aghaidh a thabhairt ar an dá ghníomh seo ar leithligh, toisc go léiríonn siad leibhéil déine éagsúla.

Ag Bailiú Fianaise

Is fianaise cheana féin iad do shonraí monatóireachta - cuairteanna ar shuíomhanna poist ar nós LinkedIn, Indeed, srl., le linn uaireanta oibre, agus úsáid tiomántán USB inbhainte chun comhaid oibre a chóipeáil agus a shábháil - chun gníomhú.

Intinn a imscrúdú agus a aicmiú

Éilíonn sé seo imscrúdú cúramach chun cúiseanna an fhostaí le gach gníomh a thuiscint.

Má bhíonn d’fhostaí ag caitheamh a gcuid uaireanta oibre ag lorg post eile, léiríonn sé sin nach bhfuil siad tiomanta do do chuideachta ná don obair atá á déanamh agat. Ba chóir duit é seo a phlé le d’fhostaí agus iarracht a dhéanamh a fháil amach cén fáth a bhfuil siad míshásta agus go bhfuil siad ag iarraidh post nua a aimsiú. D’fhéadfadh sé seo cabhrú le do chuideachta a beartais a athrú ionas go mbeidh tú in ann tallann a choinneáil ar an mbealach is fearr.

Cé nach bhfuil sé gairmiúil, is gnách go mbíonn cuardach poist ina aonar ina ghníomh dícheangailteachta, ní ina mhailís. Is minic a bhíonn sé mar aidhm an chuideachta a fhágáil, ní dochar a dhéanamh di.

Mar sin féin, má tá an fostaí sin ag sábháil a gcuid sonraí oibre ar thiomántán flash freisin, tá fadhbanna i bhfad níos mó le sárú agat ná an fhíric go bhfuil siad ag lorg poist eile. De ghnáth, tagann goid sonraí den chineál seo faoi spiaireacht chorparáideach nó is féidir é a úsáid uaireanta mar thaictic iomaíochta rúnda. Ní hamháin go bhfuil an fhaisnéis atá á sábháil ag d’fhostaí ar an tiomántán flash neamhchosanta a luaithe a fhágann sí d’áitreabh, ach d’fhéadfaí í a sceitheadh ​​​​freisin, rud a dhéanfadh damáiste do do chuideachta.

Is gníomh d'aon ghnó é seo a sháraíonn prótacail slándála sonraí. D'fhéadfadh sé a bheith mar aidhm faisnéis dhílsithe a thabhairt d'iomaitheoir, í a shealbhú mar ghiaráil, nó chun críocha neamhúdaraithe eile. Is gníomh tromchúiseach é seo a bhfuil intinn mhailíseach ann.

Freagairt chomhréireach a chinneadh

Éilíonn an dá ghníomhaíocht freagairt chomhcheangailte, ach ar leith.

Chun post a lorg, ba cheart duit iad a phlé le d’fhostaí agus a chur in iúl dóibh nach gceadaítear na cuardaigh seo le linn uaireanta oibre. Braithfidh sé go mór ar cibé an gcríochnaíonn siad a gcuid tascanna in am an ndéanfaidh tú iad a dhífhostú mar gheall ar na cuardaigh seo. Má leanann d’fhostaí de bheith dícheallach lena gcuid oibre agus má tá siad ag iarraidh bogadh ar aghaidh nó dul chun cinn ó do chuideachta, níl aon chúis ann go ndífhostóidh tú iad go fóill. Mar sin féin, socraigh ionchais shoiléire maidir leis an méid a bhfuil súil agat leo le linn a gcuid ama in oifig, chomh maith le hionadaí a aimsiú agus a oiliúint in am.

Is saincheist eile í sárú slándála sonraí. Is mí-iompar tromchúiseach é. Má fhaigheann tú amach go bhfuil duine de do chuid fostaithe ag stóráil sonraí oibre d'aon ghnó ar fheiste den sórt sin, beidh ort imscrúdú a sheoladh chun a fháil amach cén fáth a bhfuil siad ag déanamh amhlaidh, cad iad na sonraí atá stóráilte acu, agus cé eile a d'fhéadfadh rochtain a fháil orthu.

I bhformhór na gcásanna, is foras é seo chun conradh an fhostaí a fhoirceannadh, toisc gur ghlac siad gníomhartha d'aon ghnó a d'fhéadfadh dochar a dhéanamh do do ghnó agus do do chliaint dá sceithfí an fhaisnéis íogair sin. Ba chóir go mbeadh slándáil na faisnéise mar phríomhthosaíocht agat sna cásanna seo.

Ba cheart duit scrúdú a dhéanamh ar do bheartais reatha freisin lena chinntiú nach dtarlóidh sé seo arís. D’fhéadfadh beartais ard-slándála agus cosanta faisnéise a bheith riachtanach más mian leat sonraí do chuideachta a choinneáil faoi chosaint. Is féidir le comhaontuithe neamhnochta agus rianú ar chomhroinnt agus ar ghluaiseacht faisnéise íogaire cabhrú leat d’fhaisnéis a choinneáil níos sábháilte, chomh maith le bheith in ann rianú a dhéanamh ar an áit as ar tháinig sárú sonraí.

Is féidir le monatóireacht níos fearr ar shonraí cabhrú le do chuideachta a chosaint. Mar sin féin, ba cheart gur polasaí uile-chuideachta é seo agus ní rud atá dírithe ar an aon fhostaí amháin sin a rinne an rogha d'aon ghnó do rúndacht agus do shlándáil a shárú. Is dóichí gur cheart iad a dhífhostú mar gur iarraigh siad sonraí a ghoid.

Tá déileáil le gadaíocht, meabhlaireacht, agus saincheisteanna táirgiúlachta ainsealacha ar cheann de na gnéithe is dúshlánaí den bhainistíocht. Tá cur chuige comhsheasmhach, bunaithe ar fhianaise, atá oiriúnaithe do gach cás uathúil, riachtanach agus is é an chosaint is fearr atá agat. Trí bhogadh ó amhras go himscrúdú, agus do fhreagra a mheaitseáil le hintinn shonrach agus déine an mhí-iompair, cosnaíonn tú do chuideachta agus cothroime á chinntiú agat ag an am céanna. Sa deireadh, tugann an creat struchtúrtha seo cumhacht duit cinntí deacra a dhéanamh le muinín, cibé acu an mbeidh oiliúint cheartaitheach nó foirceannadh riachtanach mar thoradh ar an gcosán.

Is é an straitéis is éifeachtaí, áfach, ná réamhghníomhach. Le beartais shoiléire, oiliúint rialta, cultúr dearfach cuideachta, agus úsáid chliste uirlisí monatóireachta chun fostaithe atá ag streachailt a aithint agus tacú leo - ní hamháin chun pionós a ghearradh - cruthófar ionad oibre níos sláine, níos trédhearcaí agus níos táirgiúla do gach duine.