Cás-Staidéar: Ról CleverControl i bhFeabhsú Comhoibriú Foirne Cianda

Bíonn rath ar chuideachtaí nua-aimseartha ar aclaíocht, agus do chliant CleverControl, cuideachta bheag forbartha bogearraí atá bunaithe sna SA, bhí sé i gceist aige aistriú go samhail oibre iomlán iargúlta. D'fhostaigh an chuideachta 32 forbróir, tástálaí, agus bainisteoirí tionscadail scaipthe thar chriosanna ama éagsúla, agus mar sin bhí an tsolúbthacht sin buaite. Ach i gcleachtas, ní raibh rudaí ag rith chomh réidh agus a d'fhéach siad.

Bhí na gnáthuirlisí ag an bhfoireann: Jira le haghaidh tascanna, comhrá inmheánach le haghaidh teachtaireachtaí, agus eile. Ach bhí rud éigin ar iarraidh. Ní raibh ceannairí tionscadail ach go doiléir ar an eolas faoin bpróiseas oibre. Cé a bhí i bhfostú cad é? Cén fáth go raibh roinnt sprints ag titim ar gcúl? Agus cén fáth go raibh cuma ró-ualaithe ar roinnt ball foirne agus go raibh aga neamhfhónaimh ag daoine eile?

Ní raibh siad ag déileáil le leisciúlacht - bhí siad ag déileáil le dofheictheacht. Sin é an uair a d’imir CleverControl a ról. Ní raibh sé i gceist a bhfoireann a phóilíniú, ach féachaint ar deireadh conas a bhí an obair á déanamh agus feabhas a chur ar chomhoibriú foirne iargúlta.

Is féidir le rolladh amach bogearraí monatóireachta dul ar ais go tapa má bhraitheann sé cosúil le spying. Mar sin, in ionad lasc a smeach go ciúin, bhí comhrá oscailte ag ceannaireacht na cuideachta leis an bhfoireann.

"We explained to the team," the company CEO said, "That we were going to use CleverControl to understand how we work, not to spy. We wanted to know why we often fall behind schedules, and if the workload is spread fairly across the team."

Bhí an bhainistíocht sonrach faoi na sonraí a bhaileofaí: úsáid aipeanna, am a chaitear ar uirlisí oibre, scáileáin scáileáin tréimhsiúla, agus tréimhsí gníomhacha/díomhaoin. Rinne siad soiléir freisin: gan logáil eochairbhuillí agus gan aon rianú folaithe. Agus thar a bheith tábhachtach, d'fhéadfadh fostaithe a gcuid sonraí féin a fheiceáil.

D'athraigh an trédhearcacht sin an cluiche. In ionad amhrais, fuair siad glacadh.

Nuair a thosaigh na sonraí ag sileadh, níor ghlac sé i bhfad chun patrúin a bhí dofheicthe roimhe seo a aimsiú.

1. Bhí cumarsáid ag dul i gciorcail

   Ghlac an chuideachta leis gurb é an teachtaire inmheánach an bealach chun gach rud a bhaineann leis an tionscadal, ach d'éirigh sé amach gur tharla go leor nuashonruithe tasc fós thar ríomhphost. Níos measa fós, bhí bainisteoirí tionscadail i gcónaí ag aistriú idir Jira agus ríomhphost, ag iarraidh nuashonruithe agus ag dúbláil oibre. Mar thoradh air sin, bhí comhoibriú foirne cianda mí-éifeachtach agus chun deiridh.

   An réiteach: Shocraigh an bhainistíocht riail shoiléir - téann gach cumarsáid a bhaineann leis an tasc i Jira. Tá an teachtaire inmheánach le haghaidh ceisteanna tapa agus nuashonruithe foirne. Simplí, ach laghdaigh sé torann agus rinne sé na lámhcheantair níos míne.

2. Bhí uirlisí á gcur amú (agus mí-leithdháilte)

   Bhí ceadúnais ag roinnt foirne le haghaidh uirlisí forbartha costasacha ar éigean a d’úsáid siad, agus bhí cuid eile ag fanacht seachtainí le rochtain a fháil. Ba é ról CleverControl tuairiscí a bhailiú faoi úsáid aipeanna agus láithreáin ghréasáin. Ní raibh sé faoi bhuiséad - bhí sé faoi infheictheacht.

   An réiteach: Le tuairiscí úsáide CleverControl, d'fhéadfadh IT a fheiceáil cé hiad na rudaí a raibh gá acu i ndáiríre. Rinne siad ceadúnais a athdháileadh bunaithe ar fhíorúsáid, ní ar thoimhdí.

3. Bhí forbairtí sinsearacha ag déanamh obair shóisearach

   Léirigh na sonraí go raibh na príomhfhorbróirí ag caitheamh uaireanta ag freagairt ceisteanna tacaíochta gnáthaimh - am ba cheart dóibh a bheith ag caitheamh ar ailtireacht chasta agus athbhreithnithe cód.

   An réiteach: Chruthaigh siad ról tacaíochta rothlach do bhaill na foirne sóisearacha. Thug sé deis do na seanóirí sinsearacha agus thug sé taithí phraiticiúil do na sóisearaigh. D'fhás gach duine, tháinig feabhas ar chomhoibriú foirne iargúlta, agus bhog na tionscadail níos tapúla.

4. Bhí na cleachtais is fearr i bhfolach i radharc soiléir

   Sheachaid foireann amháin go seasta roimh an sceideal. Nuair a thochail siad isteach na sonraí, fuair siad amach go raibh na hardfheidhmithe seo ag baint úsáide as sraith shonrach doiciméad inmheánach agus acmhainní tríú páirtí níos mó ná cinn eile.

   An réiteach: Níor choinnigh siad an t-eolas sin dóibh féin. Nuashonraigh siad an vicí inmheánach, reáchtáil siad cúpla seisiún oiliúna gairid, agus roinn siad an leabhar súgartha leis an gcuideachta ar fad. Go tobann, tháinig na cleachtais is fearr chun bheith ina ngnáthchleachtais.

Thosaigh tionscadail ag gluaiseacht níos tapúla, agus d'éirigh pleanáil acmhainní níos éifeachtaí. Ach bua cultúrtha a bhí sna buanna is doimhne:

• D'éirigh an chumarsáid níos soiléire - níos lú nuashonruithe caillte, níos lú frustrachais.

• Mhothaigh an t-ualach oibre níos cothroime - d’fhéadfadh bainisteoirí éagothroime a fheiceáil sular thosaigh an dóiteán.

• D'éirigh le comhoibriú foirne cianda níos gnóí - toisc go bhfaca siad an chaoi a raibh an obair ag sreabhadh, d'fhéadfaidís é a mhúnlú.

• Tháinig feabhas ar mheanma na foirne - bhraith daoine go raibh tacaíocht acu, níor breathnaíodh orthu.

Bhí ról CleverControl suntasach. Cé nár tháinig sé in áit na n-uirlisí a bhí acu cheana féin, d’oibrigh sé níos fearr leo. Thug sé an léargas a bhí ag teastáil don chuideachta chun stop a chur le buille faoi thuairim agus tús a chur le barrfheabhsú - ní trí dhaoine a rialú, ach trína sreabhadh oibre a thuiscint.

Maidir le bogearraí tógála foirne cianda do chliaint ar fud an domhain, ní deas an tsoiléireacht sin a bheith ann. Ba é an difríocht a bhí ann idir cianobair a mhaireann agus a bheith rathúil inti.