5 xu hướng giám sát nhân viên cần theo dõi vào năm 2025

5 xu hướng giám sát nhân viên cần theo dõi vào năm 2025

Nơi làm việc hiện đại rất năng động và luôn thay đổi, bị ảnh hưởng bởi sự phát triển của công nghệ tiên tiến, thế hệ mới gia nhập thị trường lao động và sự chuyển đổi sang các phương thức làm việc thay thế trong những năm gần đây. Nhà tuyển dụng nên học cách điều hướng và thích ứng với các xu hướng mới để giành chiến thắng trong cuộc chiến giành nhân tài và năng suất của nhân viên.

Một xu hướng vẫn chưa mất đi sự phổ biến kể từ đại dịch toàn cầu là giám sát nhân viên. Vào năm 2022, Gartner dự đoán rằng 70% các nhà tuyển dụng lớn sẽ theo dõi nhân viên của họ sau ba năm. Khi bước vào năm 2025, chúng ta thấy rằng dự đoán này không chỉ trở thành sự thật mà còn trở thành một cách đánh giá thấp đối với một số lĩnh vực, chẳng hạn như các công ty hoàn toàn ở xa. Hãy cùng khám phá xu hướng giám sát nhân viên trong tương lai năm 2025.

Tăng cường tích hợp AI và tự động hóa

AI thực sự bùng nổ vào năm ngoái. Nó cho thấy tiềm năng lớn trong việc tối ưu hóa các công việc thường ngày, giảm tải hành chính, cá nhân hóa trải nghiệm và thực hiện các nhiệm vụ phân tích và sáng tạo. Không có gì đáng ngạc nhiên khi nhiều công ty thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau đã kết hợp trí tuệ nhân tạo vào các công cụ và dịch vụ của họ vào năm ngoái. Giám sát nhân viên đã không bỏ lỡ xu hướng này. Các tổ chức dự kiến ​​sẽ triển khai các giải pháp AI cho các nhiệm vụ khác nhau, bao gồm sàng lọc ứng viên và theo dõi hiệu suất. AI có thể được đào tạo để phân tích hiệu suất của từng nhân viên, phát hiện các mô hình hiệu quả và không hiệu quả, đưa ra các đề xuất về năng suất được cá nhân hóa và thậm chí phát hiện sớm các dấu hiệu kiệt sức. Một ví dụ về công cụ như vậy là phiên bản beta của tính năng AI productivity assessment do CleverControl phát hành năm ngoái. Năm nay, những công cụ như vậy sẽ trở nên tinh vi hơn và được sử dụng rộng rãi hơn. Ví dụ: vì AI có thể phân tích lượng dữ liệu khổng lồ nên nó có thể dự đoán hiệu suất của nhân viên, xác định các rủi ro chuyến bay tiềm ẩn và lỗ hổng kỹ năng, thậm chí đề xuất các kế hoạch phát triển được cá nhân hóa.

Một lĩnh vực khác mà AI có khả năng thu lợi nhuận là phân phối lợi ích. Trong tương lai năm 2025, chúng ta có thể mong đợi sự phổ biến rộng rãi của các nền tảng lợi ích do AI cung cấp. Những nền tảng như vậy dựa trên thuật toán AI để phân tích dữ liệu nhân viên (tuổi, quy mô gia đình, lịch sử sức khỏe, v.v.) để đề xuất các kế hoạch phúc lợi phù hợp nhất. Các mô hình tiên tiến sẽ dự đoán chi phí chăm sóc sức khỏe trong tương lai, xác định các rủi ro sức khỏe tiềm ẩn và đề xuất các biện pháp phòng ngừa.

Trí tuệ nhân tạo cũng tự động hóa việc kiểm tra tính đủ điều kiện, nhập dữ liệu, xử lý khiếu nại, phát hiện khiếu nại gian lận và các nhiệm vụ hành chính khác, giúp các chuyên gia nhân sự rảnh tay thực hiện các nhiệm vụ mang tính chiến lược hơn. Trợ lý ảo AI có thể hướng dẫn nhân viên đăng ký, trả lời các câu hỏi và cung cấp hỗ trợ tức thì 24/7. Kết quả là nhân viên nhận được các chương trình phúc lợi cá nhân hóa với việc đăng ký dễ dàng. Đối với người sử dụng lao động, nền tảng lợi ích do AI cung cấp có nghĩa là tăng sự hài lòng của nhân viên, giảm chi phí hành chính và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu. Do những lợi thế này, nhiều nhà tuyển dụng có thể sẽ triển khai các nền tảng này để phân phối lợi ích.

Tập trung vào quyền riêng tư của nhân viên và giám sát đạo đức

Vào năm 2025, chúng tôi kỳ vọng sẽ chứng kiến ​​sự thay đổi theo hướng tiếp cận lấy con người làm trung tâm hơn, ưu tiên quyền riêng tư, sự tin cậy và phúc lợi tổng thể của nhân viên đồng thời đáp ứng các mục tiêu kinh doanh.

Một xu hướng giám sát nhân viên như vậy là ngày càng tập trung vào thực hành đạo đức, bao gồm cả việc tôn trọng quyền riêng tư của nhân viên. Khi công nghệ giám sát trở nên phức tạp hơn, các quy định về lao động và quyền riêng tư cũng vậy. Các công ty phải đảm bảo rằng các công cụ giám sát nhân viên của họ chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết. Thông tin nhạy cảm này phải được lưu trữ và sử dụng một cách an toàn và minh bạch theo các quy định hiện hành về quyền riêng tư, chẳng hạn như GDPR hoặc CCPA. Nhân viên phải được thông báo chính xác về phạm vi giám sát và quyền của họ đối với dữ liệu được thu thập. Việc thu hút nhân viên tham gia thảo luận về các chính sách giám sát sẽ rất quan trọng để duy trì niềm tin của họ. Nhân viên có thể mong đợi có tiếng nói về loại hình giám sát nào được chấp nhận, đặc biệt liên quan đến thiết bị cá nhân.

Cân bằng việc giám sát với phúc lợi của nhân viên

Các tổ chức ngày càng nhận ra tầm quan trọng của sức khỏe nhân viên đối với năng suất. Năng suất là một vấn đề phức tạp bao gồm động lực, sự gắn kết, trải nghiệm của nhân viên và sức khỏe tinh thần, thể chất và tài chính. Các hoạt động giám sát ưu tiên sức khỏe tâm thần và cân bằng giữa công việc và cuộc sống dự kiến ​​sẽ đạt được sức hút trong tương lai năm 2025. Các giải pháp giám sát nhân viên AI tiên tiến có thể theo dõi mô hình làm việc của nhân viên và phát hiện sớm các dấu hiệu thiếu gắn kết và kiệt sức. Vận hành dữ liệu này, các tổ chức có thể tạo ra các chương trình có mục tiêu để hỗ trợ sức khỏe của nhân viên, chẳng hạn như bằng cách cung cấp quyền truy cập vào các dịch vụ tư vấn, chương trình chánh niệm, hội thảo quản lý căng thẳng và các chương trình khác. Họ cũng nên học cách tôn trọng các ranh giới về giờ làm việc và cho phép nhân viên có quyền ngắt kết nối sau giờ làm việc.

Cân bằng việc giám sát với phúc lợi của nhân viên

Chuyển từ giám sát sang hỗ trợ

Một xu hướng giám sát nhân viên khác là chuyển từ mô hình trừng phạt sang mô hình tập trung vào hỗ trợ và phát triển. Trừng phạt nhân viên không hoàn thành đúng thời hạn sẽ không giúp họ có thêm điểm động lực. Ngược lại, việc tìm hiểu nguyên nhân thất bại và hỗ trợ nhân viên để họ làm tốt hơn vào lần sau sẽ khiến họ gắn kết hơn. Các nhà quản lý dự kiến ​​sẽ chuyển từ vai trò giám sát truyền thống sang huấn luyện viên. Họ nên sử dụng dữ liệu giám sát để cung cấp phản hồi mang tính xây dựng và phát triển các chiến lược cải tiến cùng với nhân viên thay vì chỉ đánh giá hiệu suất của họ để xử lý kỷ luật. Trong bối cảnh này, phần mềm giám sát nhân viên có thể trở thành nguồn thông tin chi tiết vô giá cho phản hồi mang tính xây dựng. Nhật ký theo dõi và dữ liệu phân tích có thể tiết lộ những khoảng trống về kỹ năng, những phiền nhiễu thường gặp nhất và các hình mẫu thành công.

Tích hợp với Nền tảng trải nghiệm nhân viên

Việc một công ty cung cấp một công việc và thỉnh thoảng trở thành thành viên phòng tập thể dục để thu hút những tài năng hàng đầu và duy trì năng suất cho lực lượng lao động là không còn đủ nữa. Trải nghiệm của nhân viên (EX) đang trở thành một trong những yếu tố chính quyết định danh tiếng và thành công của công ty. Ưu tiên trải nghiệm của nhân viên có nghĩa là tạo ra một môi trường làm việc nơi nhân viên cảm thấy được hỗ trợ, có giá trị và hiểu được tác động của công việc của họ trong việc đạt được các mục tiêu chung. Các tổ chức đang nhận ra rằng trong một môi trường như vậy, nhân viên có xu hướng làm việc hết sức mình và điều đó có nghĩa là năng suất cao hơn, tỷ lệ nghỉ việc thấp hơn, sự hài lòng của khách hàng được cải thiện và thành công chung của công ty.

Trong tương lai năm 2025, chúng ta có thể mong đợi rằng thay vì xem xét hiệu suất của nhân viên một cách riêng biệt, nhà tuyển dụng sẽ bắt đầu kết nối nó với những hiểu biết sâu sắc nhận được từ nền tảng trải nghiệm của nhân viên: khảo sát phản hồi, điểm tương tác và thậm chí là phân tích cảm tính từ các kênh liên lạc nội bộ. Cách tiếp cận như vậy cho phép người sử dụng lao động có được sự hiểu biết toàn diện về các yếu tố ảnh hưởng đến năng suất. Từ đó, họ có thể đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu, giải quyết các nguyên nhân gốc rễ của các vấn đề về hiệu suất và cải thiện phúc lợi của nhân viên.

Việc kết hợp đánh giá hiệu suất với dữ liệu trải nghiệm của nhân viên sẽ đưa việc quản lý hiệu suất lên một tầm cao mới. Nó tiết lộ các xu hướng và yếu tố năng suất của cá nhân và nhóm tác động đến họ, đồng thời cho phép cung cấp hỗ trợ và huấn luyện có mục tiêu hơn. Ngoài ra, dữ liệu tổng hợp cho thấy sáng kiến ​​hỗ trợ này hoặc sáng kiến ​​​​hỗ trợ kia hiệu quả như thế nào và giúp đưa ra quyết định sáng suốt hơn về lập kế hoạch lực lượng lao động, phát triển nhân tài và chiến lược kinh doanh tổng thể.

Với rất nhiều lợi ích, chúng tôi hy vọng cách tiếp cận như vậy sẽ trở thành xu hướng giám sát nhân viên mạnh mẽ trong năm tới.

Kết thúc

Như chúng ta có thể thấy, xu hướng giám sát nhân viên dự kiến ​​sẽ đi theo hai hướng chính: tích hợp và tự động hóa AI và chuyển sang cách tiếp cận lấy con người làm trung tâm hơn. Mặc dù thoạt nhìn có vẻ trái ngược nhau nhưng trên thực tế, chúng bổ sung cho nhau một cách hoàn hảo. Với khả năng tính toán mạnh mẽ, AI có thể đảm nhận các nhiệm vụ hành chính như giám sát và phân tích năng suất, giúp các nhà quản lý và chuyên gia nhân sự rảnh tay để thực hiện các nhiệm vụ quan trọng hơn. Ngoài ra, các giải pháp giám sát được hỗ trợ bởi AI có thể cung cấp những hiểu biết sâu sắc hơn về các vấn đề về năng suất, cho phép các nhà quản lý nhắm vào nguyên nhân gốc rễ thay vì hậu quả. Đổi lại, các nhà quản lý và chuyên gia nhân sự dự kiến ​​​​sẽ nhìn xa hơn các thước đo hiệu suất truyền thống, ưu tiên con người, xem xét sự tương tác phức tạp của các yếu tố gây ra năng suất/không năng suất và thực hiện các hành động ngoài các biện pháp trừng phạt truyền thống. Nhân viên và kinh nghiệm làm việc của họ ngày càng trở nên quan trọng. Các tổ chức nên tính đến điều đó để duy trì động lực cũng như thu hút và giữ chân nhân tài. Họ phải tôn trọng quyền riêng tư của nhân viên và sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống, đồng thời tạo điều kiện làm việc để nhân viên cảm thấy được tôn trọng và được trao quyền để phát huy hết khả năng của mình.

Tags:

Here are some other interesting articles: