Rủi ro đe dọa nội bộ và cách phát hiện chúng thông qua giám sát nhân viên

Ngược lại với các mối đe dọa bên ngoài, chẳng hạn như tin tặc xâm nhập từ bên ngoài, các mối đe dọa nội bộ lại do các cá nhân bên trong tổ chức của bạn gây ra. Họ có thể là nhân viên, người quản lý, đối tác hoặc nhà thầu của bạn - bất kỳ ai có quyền truy cập hợp pháp vào dữ liệu, hệ thống và cơ sở bí mật và sử dụng quyền truy cập này theo cách gây hại cho doanh nghiệp của bạn.

Các mối đe dọa nội bộ xuất hiện dưới nhiều dạng, mỗi dạng yêu cầu các phương pháp phát hiện hơi khác nhau. Chúng ta có thể phân loại rộng rãi họ thành những người trong cuộc độc hại, những người trong cuộc cẩu thả và những người trong cuộc bị xâm phạm.

Khi chúng ta nghĩ về các mối đe dọa từ nội bộ, loại mối đe dọa này thường xuất hiện trong đầu chúng ta đầu tiên. Những kẻ nội gián ác ý cố tình gây thiệt hại để trả thù sau khi không được thăng chức hoặc bị kỷ luật, lý do tư tưởng hoặc thậm chí là vui đùa. Tuy nhiên, phần lớn các sự cố nội gián độc hại - 89% - là do lợi ích tài chính cá nhân. Người trong cuộc có thể:

• Ăn cắp dữ liệu nhạy cảm của khách hàng, bí mật thương mại hoặc thông tin tài chính để bán cho đối thủ cạnh tranh hoặc vì lợi ích cá nhân.

• Phá hoại công ty bằng cách xóa các tệp quan trọng, làm gián đoạn hệ thống hoặc cài đặt phần mềm độc hại.

• Thao túng hồ sơ tài chính, tạo tài khoản lừa đảo hoặc tham ô để làm giàu cá nhân.

• Ăn cắp các thiết kế, công thức hoặc tài sản trí tuệ khác độc quyền để bán cho đối thủ cạnh tranh hoặc bắt đầu hoạt động kinh doanh của riêng họ.

Những kẻ nội gián độc hại không phải là những siêu điệp viên bí mật. Họ có thể là quản trị viên hệ thống bất mãn của bạn, người cảm thấy bị đánh giá thấp và xóa cơ sở dữ liệu khách hàng quan trọng trước khi rời công ty. Hoặc một đại diện bán hàng xuất dữ liệu một cách có hệ thống để bán cho đối thủ cạnh tranh nhằm trang trải các hóa đơn chồng chất. Nội gián độc hại là những nhân viên bình thường cố tình làm hại tổ chức. Tuy nhiên, họ phải chịu trách nhiệm cho 25% các sự cố đe dọa nội bộ.

Không phải tất cả người trong cuộc đều bị điều khiển bởi ác ý. Những nhân viên cẩu thả không muốn cố tình làm tổn hại đến tổ chức, nhưng những sai lầm vô ý và hành vi bất cẩn của họ có thể gây ra nhiều thiệt hại không kém những hành động ác ý. Đáng kinh ngạc là 88% tất cả các sự cố vi phạm dữ liệu đều xảy ra hoặc trở nên trầm trọng hơn do lỗi của nhân viên. Những người trong nội bộ cẩu thả thường thiếu nhận thức hoặc đào tạo để nhận ra mối đe dọa hoặc đơn giản là liều lĩnh. Những hành động sau đây của họ có thể dẫn đến vi phạm an ninh nghiêm trọng:

• nhấp chuột vào các liên kết trong email lừa đảo, vô tình tải phần mềm độc hại xuống thiết bị của công ty;

• sử dụng mật khẩu dễ đoán hoặc sử dụng lại mật khẩu trên nhiều tài khoản;

• lưu trữ dữ liệu nhạy cảm ở những vị trí không an toàn;

• chia sẻ thông tin bí mật qua các kênh không được mã hóa;

• bỏ qua các giao thức bảo mật đã thiết lập, vô hiệu hóa phần mềm bảo mật hoặc bỏ qua các chính sách bảo mật do thuận tiện hoặc thiếu hiểu biết;

• gửi nhầm thông tin nhạy cảm đến nhầm người nhận;

• phát hành hoặc công bố thông tin cá nhân ngoài ý muốn và các lỗi khác của con người.

Một ví dụ về người nội bộ cẩu thả có thể là một nhân viên phụ trách tài khoản phải trả nhận được một email có vẻ hợp pháp. Email yêu cầu cập nhật chi tiết ngân hàng cho nhà cung cấp. Nhân viên không kiểm tra kỹ email người gửi, nhấp vào liên kết, nhập thông tin đăng nhập trên trang đăng nhập giả mạo và vô tình cấp cho tin tặc quyền truy cập vào hệ thống tài chính của công ty.

Do sơ suất, tài khoản của nhân viên có thể bị các tác nhân bên ngoài xâm phạm. Kẻ trộm thông tin xác thực có được thông tin đăng nhập hợp pháp của nhân viên thông qua lừa đảo, phần mềm độc hại hoặc các phương pháp khác. Sau đó, kẻ tấn công đóng vai trò là nhân viên đó, đánh cắp dữ liệu bí mật hoặc tham gia vào các hoạt động độc hại khác. Trộm cắp thông tin xác thực là nguyên nhân gây ra 20% các sự cố đe dọa nội bộ.

Vậy làm cách nào để phát hiện các mối đe dọa nội bộ và ngăn chặn chúng? Như đã đề cập trước đó, các phương pháp bảo mật truyền thống có hiệu quả chống lại các cuộc tấn công từ bên ngoài nhưng thường mù quáng trước những nguy hiểm bên trong. Đó là lúc việc giám sát nhân viên phát huy tác dụng.

Nếu việc giám sát nhân viên được thực hiện một cách chiến lược và có đạo đức, nó sẽ cho phép các tổ chức nhìn thấy được quy trình làm việc, hành vi và giao tiếp của nhân viên. Bằng cách này, các chuyên gia bảo mật có thể xác định các hành vi bất thường, vi phạm chính sách và các dấu hiệu của mục đích xấu mà có thể không được chú ý.

Hãy cùng khám phá các tính năng giám sát nhân viên chính để phát hiện mối đe dọa nội bộ và cách chúng có thể phát hiện các tác nhân độc hại.

Ngăn chặn mất dữ liệu (DLP) là một bộ tính năng phức tạp để bảo vệ thông tin nhạy cảm khỏi bị truy cập hoặc truyền trái phép. Nó phát hiện và giúp quản lý các hành vi vi phạm dữ liệu tiềm ẩn, rò rỉ, sử dụng sai mục đích và vô tình để lộ dữ liệu.

Hệ thống DLP xác định thông tin nhạy cảm trong tổ chức và hoạt động như một trọng điểm kỹ thuật số. Họ theo dõi chuyển động của thông tin bí mật, gắn cờ các nỗ lực trái phép để chuyển, sao chép sang thiết bị bên ngoài hoặc bộ lưu trữ đám mây hoặc in ra. Hệ thống DLP cũng có cơ chế cảnh báo để thông báo cho các chuyên gia và nhà quản lý bảo mật về vụ việc.

Việc theo dõi tỉ mỉ dữ liệu nhạy cảm cho phép các giải pháp DLP phát hiện cả các mối đe dọa nội bộ độc hại và cẩu thả.

Các công cụ Phân tích hành vi người dùng và thực thể (UEBA) sử dụng các kỹ thuật phân tích nâng cao, bao gồm AI và học máy, để phát hiện hành vi bất thường và các mối đe dọa bảo mật tiềm ẩn trong mạng của tổ chức. Đầu tiên, UEBA phân tích hoạt động của người dùng (nhân viên, khách hàng và nhà thầu) và các thực thể (ứng dụng, thiết bị và máy chủ) để thiết lập mô hình cơ bản của hoạt động bình thường. Sau đó, hệ thống liên tục giám sát hành vi của người dùng và thực thể rồi so sánh nó với các đường cơ sở đã thiết lập. Nếu phát hiện bất kỳ sai lệch nào so với tiêu chuẩn, nó sẽ gắn cờ chúng là mối đe dọa bảo mật tiềm ẩn. Mỗi điểm bất thường được ấn định một điểm rủi ro, điểm này sẽ tăng lên khi có nhiều hành vi đáng ngờ hơn. Khi điểm rủi ro vượt quá ngưỡng xác định trước, hệ thống sẽ cảnh báo chuyên gia bảo mật hoặc người quản lý để điều tra và hành động tiềm năng.

UEBA cực kỳ hiệu quả trước các mối đe dọa nội bộ, tài khoản bị xâm nhập và các phương thức tấn công khác có thể vượt qua các công cụ bảo mật truyền thống. Hiệu quả của nó nằm ở khả năng phát hiện các mối đe dọa không phù hợp với các kiểu tấn công được xác định trước. Đồng thời, UEBA cho thấy tỷ lệ dương tính giả thấp hơn vì nó hiểu được các kiểu hành vi bình thường.

Theo dõi hoạt động của nhân viên trong ngày làm việc sẽ tiết lộ những trang web và ứng dụng họ sử dụng. Bằng cách này, các tổ chức có thể phát hiện quyền truy cập vào các trang web trái phép hoặc có rủi ro cao hoặc dành quá nhiều thời gian trên các trang web không liên quan đến công việc (có thể là dấu hiệu của việc không tham gia hoặc lập kế hoạch có ác ý trong một số trường hợp). Việc theo dõi ứng dụng cũng có thể tiết lộ các cài đặt phần mềm trái phép có thể gây ra rủi ro bảo mật.

Trong trường hợp vi phạm dữ liệu, giám sát hoạt động giúp tìm ra người chịu trách nhiệm về vụ việc và cung cấp bằng chứng cần thiết. Một trong những khách hàng của chúng tôi gần đây đã chia sẻ câu chuyện của họ về cách CleverControl đã giúp họ phát hiện ra một người nội bộ đang bán dữ liệu của họ cho đối thủ cạnh tranh. Bạn có thể đọc về điều này mối đe dọa nội bộ trường hợp nhiều hơn trong blog của chúng tôi.

Giám sát giao tiếp cung cấp cái nhìn sâu sắc về nội dung và mô hình giao tiếp của nhân viên. Hệ thống liên tục giám sát các kênh liên lạc khác nhau, bao gồm email, hội nghị video, chia sẻ tệp, công cụ cộng tác và nền tảng nhắn tin tức thời. Các thuật toán nâng cao và AI phân tích các mẫu và nội dung giao tiếp, đồng thời quét dữ liệu thu thập được để tìm các dấu hiệu cảnh báo. Những dấu hiệu này có thể là ngôn ngữ đáng ngờ hoặc từ khóa liên quan đến rò rỉ dữ liệu, phá hoại hoặc thông đồng. Khi hệ thống phát hiện các hoạt động đáng ngờ, nó sẽ kích hoạt phản hồi tự động hoặc thông báo cho chuyên gia bảo mật để có hành động ngay lập tức.

Giám sát truyền thông nâng cao đáng kể khả năng của công ty trong việc chống lại các mối đe dọa nội bộ; tuy nhiên, nó phải được thực hiện một cách có trách nhiệm.

Các mối đe dọa nội bộ vẫn là mối lo ngại đáng kể đối với tất cả các tổ chức thuộc mọi quy mô. Chúng có thể xuất hiện dưới nhiều hình thức khác nhau, từ mục đích xấu đến sơ suất và bất cẩn đơn giản. Các mối đe dọa nội bộ rất nguy hiểm vì chúng được thực hiện bởi những nhân viên đáng tin cậy trong phạm vi an ninh và do đó khó phát hiện và ngăn chặn hơn nhiều. Giám sát nhân viên là một giải pháp tốt để phát hiện và ngăn ngừa rủi ro nội bộ. Chức năng DLP, UEBA, giao tiếp và giám sát hoạt động của nó là bộ công cụ cần thiết cho bất kỳ tổ chức nào muốn phát hiện và ngăn chặn kịp thời các vi phạm bảo mật.