Att spåra anställdas surfaktivitet är avgörande för moderna organisationer. Internet är för anställda en outtömlig källa till distraktioner och utgör en säkerhetsrisk för organisationen. Enligt en Proofpoint-undersökning som rapporterats av Dagens Infrastruktur, ser numera 67 procent av svenska it-säkerhetschefer mänskliga fel som sin organisations största cybersårbarhet, en ökning från 56 procent 2022. Nästan nio av tio (87 procent) rapporterade att de hanterat en betydande dataförlust under de senaste 12 månaderna. Mot denna bakgrund kan spårning av anställdas surfaktivitet hjälpa till att upptäcka misstänkta handlingar i ett tidigt skede och avsevärt stärka företagets säkerhet.

Programvara för medarbetarövervakning

Verktyg för medarbetarövervakning är specialiserad programvara utformad för att registrera all aktivitet som anställda utför på datorn. Funktionerna omfattar vanligtvis:

  1. registrering av besökta webbplatser
  2. spårning av aktivitet på sociala medier
  3. registrering av söktermer
  4. skärmdumpar
  5. registrering av tangenttryckningar (keylogging)
  6. spårning av urklippsaktivitet
  7. övervakning av externa enheter, som USB-minnen och skrivare
  8. skärminspelning med mera.

Programvara för medarbetarövervakning håller en exakt logg över alla webbplatser som anställda besöker, inklusive tidpunkt och varaktighet för besöket. De insamlade uppgifterna kan visas som en kronologisk logg eller som grafiska diagram som lyfter fram de mest använda webbplatserna, sociala medierna och chattarna. Dessa diagram hjälper till att på ett ögonblick upptäcka distraktioner och potentiellt farliga webbplatser.

Utöver spårningsfunktioner har verktyg för medarbetarövervakning inbyggda webbplatsblockerare. Chefen kan begränsa de anställdas åtkomst till improduktiva eller oönskade webbplatser för att hjälpa dem att fokusera på sina arbetsuppgifter och säkerställa företagets datasäkerhet.

Programvara för medarbetarövervakning är vanligtvis mer användarvänlig än alternativ för nätverksövervakning. Vissa program kräver ingen IT-specialist för installationen och fungerar "direkt ur lådan". Denna fördel gör program för medarbetarövervakning till ett praktiskt alternativ för mindre företag som saknar en dedikerad IT-avdelning.

CleverControl är en pålitlig lösning för att spåra surfaktivitet. Den loggar alla besökta webbplatser och söktermer med tidsstämpel i de mest populära webbläsarna, inklusive Chrome, Mozilla Firefox, Opera och andra. Dessutom tar CleverControl en skärmdump av varje besökt sida.

Programmet har även analytiska funktioner som lyfter fram de mest använda webbplatserna och sociala medierna, den totala tid som spenderas på dem samt användningsdynamiken. Den nyligen introducerade funktionen AI Scoring kommer att jämföra denna aktivitet med branschens riktmärken och avslöja distraktioner och improduktiva aktiviteter. Dessa distraherande webbplatser kan blockeras direkt från CleverControls kontrollpanel efter URL, nyckelord eller kategori. CleverControl är enkelt att installera och har ett tydligt, intuitivt gränssnitt, vilket gör det till en av de mest kraftfulla och användarvänliga lösningarna på marknaden.

Nätverksövervakning

Nätverksövervakning innebär att spåra nätverksaktivitet och internettrafik med hjälp av routerkonfiguration, brandväggar, proxyservrar och övervakningsverktyg. Det gör det möjligt för arbetsgivare att logga IP-adresser, spåra surfaktivitet, mäta bandbreddsanvändning och identifiera potentiella säkerhetshot i realtid. Metoder för nätverksövervakning är mer komplexa och kräver teknisk kunskap för att implementera. Samtidigt gör de det möjligt att spåra onlineaktivitet på en djupare nivå.

Routerkonfiguration

Organisationer kan konfigurera routrar för att spåra all nätverksaktivitet, såsom besökta webbplatser och bandbreddsanvändning, på alla anslutna enheter, inklusive trådlösa anslutningar.

För att konfigurera routern måste man hitta dess IP-adress, ange den i en webbläsare och logga in på administrationsinställningarna. Där bör man leta efter ett alternativ som heter "Log" eller liknande och aktivera det. När det har aktiverats börjar routern att registrera internetaktiviteter.

Brandväggar och proxyservrar

Brandväggar och proxyservrar är andra metoder som organisationer använder för att övervaka och kontrollera internetaktivitet.

Proxyservrar fungerar som mellanhänder mellan användare och internet. När en anställd försöker komma åt en webbplats går begäran först via proxyservern. Proxyservern kan sedan:

  1. logga de besökta webbplatserna;
  2. filtrera och blockera åtkomst till olämpliga eller icke-arbetsrelaterade webbplatser eller webbplatskategorier;
  3. generera detaljerade loggar över internetaktivitet för senare granskning.

Brandväggar fungerar på ett liknande sätt och agerar som väktare av nätverkstrafiken. De kan konfigureras för att:

  1. blockera specifika IP-adresser eller domäner;
  2. övervaka och styra vilka applikationer som får ha internetåtkomst;
  3. granska innehållet i nätverkstrafiken för att upptäcka potentiella säkerhetshot.

Proxyservrar och brandväggar bygger i grunden på en effektiv metod som kallas DNS-filtrering. Föreställ dig en bibliotekarie som avgör vilka böcker (webbplatser) som får nås – det är precis vad DNS-filtrering innebär. När en anställd försöker besöka en webbplats kontrollerar systemet om den finns med på den godkända listan. Om inte, blockeras åtkomsten.

Etiska och juridiska överväganden

Även om de beskrivna metoderna är tekniskt möjliga bör organisationer beakta de juridiska och etiska konsekvenserna av att införa spårning av surfaktivitet. Att i hemlighet övervaka anställdas onlineaktivitet kan förstöra deras förtroende, skapa en fientlig atmosfär och leda till juridiska konsekvenser. I {var} gick vi igenom bästa praxis för att införa övervakning utan att äventyra de anställdas förtroende.

Sammanfattning

Att spåra anställdas surfaktivitet är avgörande för att upprätthålla hög produktivitet och låga säkerhetsrisker. För detta ändamål använder moderna organisationer både programvara för medarbetarövervakning och nätverksövervakning. Medan nätverksövervakning kan spåra anställdas onlineaktivitet på en djupare nivå, spårar programvara för medarbetarövervakning inte bara aktiviteten utan analyserar den även, och lyfter fram de mest använda sidorna och improduktiva aktiviteterna. Oavsett vilken metod du väljer är det viktigt att komma ihåg övervakningens etiska aspekter och de sekretessregler som gäller i din region.