Topp 5 misstag företag gör när de övervakar distansanställda

Överanvändning av invasiva övervakningstekniker är ett av de viktigaste misstagen chefer kan göra. Det är förståeligt frestande för ett företag att veta exakt vad de anställda gör på jobbet ner till minut, vilka appar de använder, vilka meddelanden de skriver i en tillfällig chatt med en kollega, eller till och med komma åt deras webbkamera och se vad de gör. Chefer motiverar dessa åtgärder med produktivitets- eller säkerhetsproblem, men i många fall kan en sådan granskning slå tillbaka spektakulärt. Föga överraskande ser anställda en så djupgående övervakning som brist på förtroende och en oförskämd kränkning av integriteten. 39 % av de anställda erkänna att övervakning förstör deras relationer med arbetsgivaren, och 43% ser det som orsaken till att företagets moral försämras. Överdriven övervakning sätter onödig psykologisk press på anställda, föder förbittring, skapar en kultur av misstänksamhet och mikrohantering och leder potentiellt till högre omsättning.

Ett mer effektivt tillvägagångssätt är att begränsa övervakningen till de data som är absolut nödvändiga för att utvärdera produktiviteten och upprätthålla säkerheten. Dessutom är det viktigt att vara öppen och transparent med anställda om övervakningspolicyerna.

This mistake evolves from the previous one. Instead of assessing the employee's output and results, the manager might focus solely on tracking and quantifying their daily activity: number of emails sent, time spent on particular apps and sites, or even the frequency of mouse clicks. Needless to say, such metrics provide only a superficial overview of the employee's work and do not reflect their productivity or value to the organization. An employee might appear "active" on their computer for hours without actually completing any meaningful work. Meanwhile, another might achieve significant results in a shorter period through focused work, breaking it with funny cat videos or browsing memes to relax. Tracking activity only does not account for individual work styles and may make employees prioritize "appearing busy" over delivering quality results.

Ett effektivt tillvägagångssätt för personalhantering på distans innebär att sätta tydliga, mätbara mål och fokusera på påtagliga resultat och kvaliteten på leveranser snarare än noggranna aktivitetsloggar. När du litar på att anställda hanterar sin tid och fokuserar på resultat, kommer de att arbeta på ett sätt som passar deras styrkor och i slutändan gynnar företaget.

Transparens och kommunikation är hörnstenarna i alla typer av medarbetarövervakning, särskilt i distansarbete. Tyvärr beslutar många företag att inte informera sina anställda om övervakning alls. De som inte tillhandahåller tydliga övervakningspolicyer i de allra flesta fall - endast en tredjedel (32 %) av de anställda som tillfrågats av Forbes Advisor har fått några riktlinjer eller policyer angående övervakning.

Sådan vårdslöshet kan inte bara leda till skadad arbetsmoral utan också i rejäla böter för att inte följa integritetslagar och -föreskrifter.

Företag bör kommunicera sina övervakningspolicyer, inklusive skälen till övervakningen, omfattningen av insamlad data, vem som kan komma åt loggar och hur länge de lagras. Med regelbundna uppdateringar och möjligheter till dialog om övervakningsmetoder kommer anställda att känna sig informerade och respekterade och mindre motståndskraftiga mot övervakning.

Nästa misstag i övervakningen är tendensen att tillämpa ett tillvägagångssätt för alla distansanställda, oavsett deras roller, erfarenhetsnivåer eller etablerade meriter. Ett sådant tillvägagångssätt ignorerar den mångfaldiga karaktären hos avlägsna team och nivåerna av förtroende som skapas med enskilda anställda. Att övervaka en veteran, högpresterande specialist med samma granskning som en nyanställd kommer att få proffsen att känna sig misstrodd och kvävd. Pålitliga medarbetare som trivs med självständighet kommer att bli särskilt demotiverade av en helhetssyn.

Tvärtom, att skräddarsy övervakningsmetoder för specifika teambehov, förtroendenivåer och individuella ansvarsområden kommer att vara mer fördelaktigt för teamhantering på distans. Att inse att olika roller kan kräva olika nivåer av tillsyn, ge stöd till nyanställda och ge relativ frihet till rutinerade anställda kommer att vara ett mer effektivt och mindre demoraliserande övervakningssystem.

Att minska anställdas välbefinnande orsakat av aggressiv spårning är kanske ett av de mest förbisedda misstagen vid övervakning. Även om cheferna märker ökade stressnivåer, ångest och utbrändhet, binder de dem sällan till sina övervakningsmetoder. Samtidigt kan konstant övervakning få anställda att verka upptagna, ignorera välbehövliga pauser och hindra deras förmåga att fokusera och prestera effektivt. Företag som prioriterar konstant övervakning på bekostnad av de anställdas välbefinnande skapar en giftig arbetsmiljö som leder till isolering, minskad produktivitet, lägre engagemang och högre frånvaro och omsättning.

En stödjande och förtroendefull arbetsmiljö är avgörande för långsiktig framgång, särskilt i avlägsna team. Förutom tydliga övervakningspolicyer och fokus på resultaten bör organisationer uppmuntra öppen kommunikation om arbetsbelastning och stress och överväga att implementera välbefinnandeinitiativ speciellt utformade för distansanställda.

Fjärrstyrning av anställda är en utmanande uppgift, och medarbetarspårning kan antingen olja hjulen eller ge mer problem, beroende på hur det implementeras. Invasiv övervakning, prioritering av aktivitet framför resultat, bristande transparens, samma förhållningssätt till alla anställda och att försumma medarbetarnas välbefinnande är kritiska misstag i övervakningen. Att göra dem innebär att undergräva dina anställdas förtroende och produktivitet och skapa en stressig, kvävande miljö, där det inte finns utrymme för motivation och kreativitet. Organisationer bör omvärdera sitt tillvägagångssätt och genomföra övervakning etiskt och transparent med fokus på resultatet. Vill du veta hur man gör? Kolla in vår guide om övervakning av distansanställda. Att anamma ett balanserat och etiskt förhållningssätt till personalhantering på distans är inte bara en fråga om bästa praxis; det är viktigt för att bygga en blomstrande och hållbar distansarbetskraft på lång sikt.