A Google a valós adatokon alapuló, szakértői személyzeti politikájával 11 év alatt nyolcadik alkalommal végzett az első helyen a legjobb munkahelyek listáján. Bock László, a cég korábbi HR-vezetője könyvekben és interjúkban árulta el a Google vezetésének titkait: mennyi szabadságot adjunk a dolgozóknak, érdemes-e odafigyelni a diplomákra, és hogyan fogalmazzuk meg a cég küldetését?
A következetesség jobb, mint a teljes ellenőrzés
Azok a vezetők, akik kedvenceket választanak, megváltoztatják a stratégiai irányt, és homályos elképzeléseik vannak a célokról, problémát jelentenek a vállalat számára. A Google megállapította, hogy a vezetők igazságossága és következetessége növeli a dolgozók lojalitását. Magabiztosnak és nyugodtnak érzik magukat.
Ha a vezető minden folyamatba beleszól, a munkatársak nem értik, mit tehetnek és mit nem; ez korlátozza a kreativitást és frusztrációhoz vezet.
Az etikai küldetés jobb, mint az üzleti küldetés
Google's mission is the foundation of its corporate culture: "to organize all the information in the world and make it universally accessible and useful." Note that there is not a word about profit, the market, shareholders or users.
According to Laszlo Bock, "this mission gives the work meaning because it is more about ethics than business goals."
Ha többet szeretne megtudni az etikáról az alkalmazottak megfigyelése során, akkor olvassa el ezt a cikket. cikk
Vonzza a tehetséges fiatal munkavállalókat, akik nemcsak ambícióikat szeretnék kielégíteni, hanem inspirációt is szeretnének meríteni munkájukból, és jobbá akarják tenni a világot.
A vállalatok küldetései
Nem a Google az egyetlen vállalat, amelynek etikai küldetése van. Íme néhány további példa:
Facebook: Adj lehetőséget az embereknek, hogy közösséget építsenek, és együtt dolgozzanak a világ közelebb hozásáért.
Microsoft: A bolygó minden egyes emberének és szervezetének lehetőséget adni arra, hogy többet érjen el.
Nike: Inspirációt és innovációt nyújtani a világ minden sportolójának*.
*Ha van tested, akkor sportoló vagy.
Coca-Cola: Coca-Cola: Frissítsd fel a világot... Az optimizmus és a boldogság pillanatai... Értéket teremteni és különbséget tenni.
IKEA: Jobb mindennapi életet teremteni sok ember számára.
Ford: Jobbá tesszük autóinkat, boldogabbá munkatársainkat, és bolygónkat egy jobb hellyé tesszük az élet számára.
Toyota: A jövő mobilitása felé vezető út, a biztonságos és megbízható közlekedés lehetőségeinek bővítése világszerte.
AlibabaGroup: Mindenhol megkönnyítjük az üzletkötést.
Twitter: Lehetőséget ad mindenkinek arra, hogy azonnal és végtelenül sok ötletet és információt hozzon létre és osszon meg.
Mindennek átláthatónak kell lennie
Az átláthatóság a Google vállalati kultúrájának második fontos eleme. A mérnök már az első munkanapon hozzáférést kap a Google összes kódjához. Az alkalmazottak hozzáférhetnek a prototípus termékekhez, a bevezetési tervekhez, a heti jelentésekhez, a projektek állapotához, a kollégák és a csapat negyedéves céljaihoz. Mindenki láthatja, hogy ki min dolgozik éppen.
Ez az egyetemes bizalom segít egészséges légkört teremteni a csapatban, és minimálisra csökkenti a versengést és az intrikákat.
Traditional companies with a hierarchical structure are used to concealing information. Bock gives an argument in favor of open culture: "If you say (as most do): "People are our most valuable asset" you have to trust them. Otherwise, you are lying to them and yourself."
A munkavállalóknak lehetőségük van arra, hogy befolyásolják a vállalat munkáját.
A Google másik fontos fogalma a "hang". Ez az egyes alkalmazottak azon képessége, hogy befolyásolni tudják a fontos döntéseket: minden hang számít. A legtöbb vállalatnál ez a kilátás rémisztő. A Google HR-politikájának alapját képező dolgok nagy részét azonban a munkatársak ajánlották fel.
In 2009 some "Googlers" complained that because of the explosive growth of the company it became more difficult to finish the tasks at hand. Higher management acknowledged their opinion. According to Bock, CFO of Google decided to hand the power over to employees, running the program "Bureaucracy Fighters". Employees themselves had to find and eliminate work interferences. It caused uplift and motivated employees to self-organization.
Az osztályzatok és a teszteredmények lényegtelenek a felvételkor.
A few years ago, Bock said in an interview with The New York Times that the grades and test scores are useless as a criterion for employment unless you are dealing with a very inexperienced candidate: "In two or three years of working for Google it turns out that your level has nothing to do with your grades, because the skills required in college are very different from those needed on the job. In essence, you become a different person. You learn and develop and you start looking at things differently." It is not surprising that in some departments of Google up to 14 percent of employees never went to college.
Panaszok
A Google-nél nem mindenki hiszi, hogy a vállalat egy álom munkáltató. A Quora nevű weboldalon jelenlegi és volt "guglisok" panaszkodnak az alulértékeltségre, a cégen belüli emberi kapcsolatok hiányára és arra, hogy nem tudják befolyásolni a cégen belüli folyamatokat. Íme néhány állításuk:
KÖVETKEZETLENSÉG ÉS ROSSZ IRÁNYÍTÁS
Előfordul, hogy alkalmatlan jelöltek azért kapnak vezetői pozíciót, mert egyszerűen nem volt más lehetőségük a vállalaton belüli fejlődésre.
AZ EMBEREK NEM ÉRZIK MAGUKAT ÉRTÉKESNEK
Bármely projektet hirtelen és magyarázat nélkül le lehet zárni. A Google nem ad referenciákat a lezárt projekt alkalmazottainak, arra hivatkozva, hogy munkájuk nem járult hozzá jelentősen a vállalat fejlődéséhez.
AZ ALKALMAZOTTAK NEM BEFOLYÁSOLHATJÁK A FOLYAMATOKAT
The company is only interested in measurable aspect. The suggestions of ordinary workers are only taken into consideration if they are supported by verifiable data. Employees complain: "Either you are a genius who is able to offer something unheard of before or you are just the engine oil to gears."
A SZINT NEM FELEL MEG AZ OKTATÁSI SZINTNEK
A Google mindig a legjobbakat alkalmazza, ezért előfordulhat, hogy képzett szakemberek szakképzetlen munkát végeznek. A legjobb főiskolák hallgatói a karbantartásban dolgoznak, kézzel távolítják el a jogsértő tartalmakat a YouTube-ról, vagy kezdetleges kódot írnak A/B tesztekhez.
