CleverControl গোপনীয়তা নীতি

আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলনগুলি বুঝতে আপনাকে সাহায্য করার জন্য আমরা দুই ধরণের তথ্য প্রদান করি। এই কাঠামোটি CleverControl কখন একটি নিয়ামক বনাম একটি প্রসেসর হিসাবে কাজ করে তা স্পষ্ট করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে:

• ওয়েবসাইট গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি (এই নথি, বিভাগ 2-10) — সাইটে সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য (যেমন, কুকিজ/বিশ্লেষণ, যোগাযোগ ফর্ম, সহায়তা অনুরোধ, বিপণন এবং বিক্রয় যোগাযোগ) অন্তর্ভুক্ত করে।
• পণ্য ও পরিষেবা গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি (ধারা ১১-১৫) — আমাদের ব্যবসায়িক গ্রাহকদের দ্বারা ব্যবহৃত CleverControl সফ্টওয়্যার/এজেন্ট এবং ক্লাউড পরিষেবা দ্বারা প্রক্রিয়াজাত ব্যক্তিগত ডেটা অন্তর্ভুক্ত করে।

যেখানে আমরা আমাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি (যেমন, সাইট বিশ্লেষণ, বিক্রয়/বিপণন) CleverControl হল একটি নিয়ামক।

• গ্রাহক - এমন কোনও সংস্থা বা ব্যক্তি যার আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার জন্য আমাদের সাথে একটি অ্যাকাউন্ট রয়েছে অথবা CleverControl বা আমাদের পরিষেবাগুলিতে (সরাসরি বা অংশীদারদের মাধ্যমে) আগ্রহ প্রকাশ করেছে।
• ওয়েবসাইট ভিজিটর - আমাদের সাইট বা এই বিজ্ঞপ্তির সাথে লিঙ্কযুক্ত অন্যান্য ওয়েবসাইট পরিদর্শনকারী বা ব্যবহারকারী কোনও ব্যক্তি।
• শেষ ব্যবহারকারী - পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস বা ব্যবহারের জন্য গ্রাহক কর্তৃক অনুমোদিত ব্যক্তি এবং/অথবা যাদের ডিভাইসে CleverControl এজেন্ট রয়েছে (যেমন, কর্মচারী, পরামর্শদাতা, ঠিকাদার)। গ্রাহক কীভাবে নিয়ন্ত্রক হিসাবে তাদের তথ্য প্রক্রিয়া করেন তার জন্য শেষ ব্যবহারকারীদের গ্রাহকের গোপনীয়তা নীতির সাথে পরামর্শ করা উচিত।

যখন কোনও ব্যবসায়িক গ্রাহক তার কর্মীবাহিনীর উপর নজরদারি করার জন্য আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন, তখন গ্রাহক হলেন নিয়ন্ত্রক, এবং CleverControl গ্রাহকের নির্দেশাবলী এবং আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ মানদণ্ডের অধীনে একটি প্রসেসর হিসাবে কাজ করে।

আপনার দেওয়া তথ্য — যোগাযোগের বিবরণ (নাম, কাজের ইমেল, ফোন), কোম্পানি এবং ভূমিকা, বার্তার বিষয়বস্তু, সহায়তা অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট/পোর্টালের শংসাপত্র, অর্ডার নম্বর, আমাদের চেকআউটের মাধ্যমে জমা দেওয়া বিলিংয়ের বিবরণ (PCI-সম্মত পেমেন্ট প্রদানকারী দ্বারা প্রক্রিয়াজাত) এবং পছন্দগুলি। আমরা আমাদের সিস্টেমে সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ডের ডেটা সংরক্ষণ করি না।

আপনার ডিভাইস থেকে তথ্য — অনলাইন শনাক্তকারী যেমন আইপি ঠিকানা, কুকি আইডি, ডিভাইস/ব্রাউজার তথ্য, দেখা পৃষ্ঠা, রেফারিং/প্রস্থান পৃষ্ঠা, সেশনের সময়কাল এবং ফর্ম বা ডাউনলোডের সাথে মিথস্ক্রিয়া।

তৃতীয় পক্ষের তথ্য — অনুরোধ পূরণ এবং সাইট পরিচালনা করতে আমাদের সাহায্য করার জন্য অংশীদার এবং প্রদানকারীদের (যেমন, চ্যানেল অংশীদার, বিশ্লেষণ এবং বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্ম, CRM সমৃদ্ধকরণ, অর্থপ্রদান এবং পরিপূর্ণতা অংশীদার) থেকে সীমিত ব্যবসায়িক যোগাযোগ/সমৃদ্ধকরণ ডেটা।

We use Site data to:

1. operate the Site and provide requested information;

2. create and manage accounts, trials, and orders;

3. provide sales/marketing communications (including events, demos, and surveys);

4. provide customer support;

5. analyze and improve the Site and services;

6. detect, prevent, and investigate security incidents, abuse, and fraud;

7. comply with the law and exercise legal claims;

8. নিয়োগ প্রক্রিয়া পরিচালনা করা।

যেখানে প্রযোজ্য আইনের (যেমন, GDPR/UK GDPR) আইনি ভিত্তি প্রয়োজন, আমরা নির্ভর করি:

সাইটটি চালানোর জন্য এবং কর্মক্ষমতা পরিমাপ করার জন্য আমরা কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি। EEA/UK-তে অপ্রয়োজনীয় কুকিজ (যেমন, বিশ্লেষণ/বিজ্ঞাপন) শুধুমাত্র আমাদের কুকি ব্যানার/সম্মতি ব্যবস্থাপনা প্ল্যাটফর্ম (CMP) এর মাধ্যমে আপনার সম্মতিতে চলে। আপনি সাইটে "কুকি সেটিংস" লিঙ্কটি ব্যবহার করে যেকোনো সময় আপনার পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

গ্লোবাল প্রাইভেসি কন্ট্রোল (GPC)। প্রযোজ্য মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের আইন অনুসারে, আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয়/শেয়ারিং বা লক্ষ্যবস্তু বিজ্ঞাপন থেকে অপ্ট-আউট হিসাবে ব্রাউজার-স্তরের GPC সংকেতগুলিকে সম্মান করি।

আপনার পছন্দ। আপনি আপনার ব্রাউজারকে কুকিজ ব্লক করার জন্য সেট করতে পারেন অথবা কুকিজ সেট করা হলে আপনাকে সতর্ক করতে পারেন; কিছু সাইট বৈশিষ্ট্য প্রয়োজনীয় কুকিজ ছাড়া কাজ নাও করতে পারে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আমরা সাইটের তথ্য প্রকাশ করি:

• আমাদের পক্ষ থেকে কাজ করা পরিষেবা প্রদানকারীরা (হোস্টিং, বিশ্লেষণ/পরিমাপ, নিরাপত্তা, CRM, যোগাযোগ, অর্ডার এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, গ্রাহক সহায়তা, পেশাদার উপদেষ্টা)। এই প্রদানকারীরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে এবং শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশাবলীর জন্য এটি ব্যবহার করতে চুক্তি দ্বারা আবদ্ধ।
• বিজ্ঞাপন/পুনঃলক্ষ্যবস্তু অংশীদারদের (এই ধরনের কুকিতে সম্মতি প্রদানকারী সাইট দর্শকদের জন্য) আমাদের বিজ্ঞাপন সরবরাহ এবং পরিমাপ করতে এবং বিজ্ঞাপন জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
• স্থানীয় ক্রয় এবং সহায়তার জন্য আপনার অনুরোধের প্রতি সাড়া দেওয়ার জন্য চ্যানেল অংশীদার/পুনঃবিক্রেতারা।
• কর্পোরেট লেনদেন (যেমন, একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ) যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা সাপেক্ষে।
• আইনি সম্মতি এবং সুরক্ষা যেখানে আমরা বিশ্বাস করি যে প্রকাশ আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় বা অনুমোদিত (যেমন, কর্তৃপক্ষের কাছ থেকে বৈধ অনুরোধ, শর্তাবলী প্রয়োগ, অধিকার রক্ষা, সুরক্ষা, বা সুরক্ষা)।

EEA/UK ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে, যেখানে তৃতীয় দেশে স্থানান্তরের ক্ষেত্রে পর্যাপ্ততার সিদ্ধান্তের অভাব থাকে, আমরা উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করি (উদাহরণস্বরূপ, EU স্ট্যান্ডার্ড চুক্তিবদ্ধ ধারা এবং UK IDTA/সংযোজন) এবং স্থানান্তর ঝুঁকি মূল্যায়ন পরিচালনা করি।

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে এবং আইন অনুসারে যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ আমরা সাইটের ব্যক্তিগত ডেটা সংরক্ষণ করি। সাধারণ সময়কালের মধ্যে রয়েছে: শেষ ইন্টারঅ্যাকশন থেকে 24 মাস পর্যন্ত মার্কেটিং লিড এবং বিশ্লেষণ রেকর্ড; বন্ধ হওয়ার 24 মাস পর্যন্ত সহায়তা অনুরোধ; সার্ভার সুরক্ষা লগ ~90 দিন; প্রতিটি টুলের নথিভুক্ত জীবনকাল অনুসারে কুকি ডেটা। যেখানে আমরা সম্মতির উপর নির্ভর করি, সেখানে আমরা আইন অনুসারে সম্মতি এবং পছন্দের রেকর্ড সংরক্ষণ করি।

প্রযোজ্য আইন সাপেক্ষে, আপনার অ্যাক্সেস, সংশোধন, মুছে ফেলা, সীমাবদ্ধতা, বহনযোগ্যতা, অথবা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার থাকতে পারে। যেখানে সম্মতিই মূল বিষয়, আপনি যেকোনো সময় এটি প্রত্যাহার করতে পারেন (এটি প্রত্যাহারের আগে প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত করে না)। আপনি privacy@clevercontrol.com ইমেল করে অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন। আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করার প্রয়োজন হতে পারে এবং আইন অনুসারে প্রয়োজনীয় সময়সীমার মধ্যে আমরা প্রতিক্রিয়া জানাব।

Depending on your state of residence and our thresholds, you may have rights under laws such as those of California, Colorado, Connecticut, Virginia, Utah, Texas, Oregon, Delaware, and others. These may include the right to know/access, delete, correct, portability, and to opt-out of sale, sharing, or targeted advertising. We do not use sensitive personal data for inferring characteristics.

• How to exercise rights: submit a request to privacy@clevercontrol.com. If we deny your request, you may appeal by replying to our decision email. If you remain unsatisfied, you may contact your state Attorney General.

• Authorized agents (CA/others): If you submit a request via an authorized agent, we may require proof of authorization (e.g., power of attorney or signed permission) and may ask you to verify your identity directly with us.

• Opt-out of sale/share/targeted ads: use our cookie preferences and, where supported, GPC signals.

• Verification & response time: We verify requests using reasonable methods and respond within 45 days (we may extend by an additional 45 days where permitted and will tell you why).

• We will not discriminate against you for exercising your rights.

Role of the parties. For personal data monitored about employees, contractors, or other users of devices/accounts monitored by our customers, the customer is the controller (or business) and CleverControl is the processor (or service provider).

Categories of data processed (as configured by the customer): user identifiers, device identifiers, timestamps, application and website activity, URLs and titles, productivity categorizations, keystroke metadata or content (if explicitly enabled), screenshots/screen recordings (if enabled), webcam and/or audio recordings (if explicitly enabled and lawful), voice/call recordings (if explicitly enabled and lawful), email/log data, IP and approximate location, and administrative logs. Exact categories depend on product tier and customer configuration. We may also process de-identified and/or aggregated data derived from Customer data for analytics, benchmarking, and service improvement. We will not attempt to re-identify de-identified data except as permitted by law and to assess de-identification effectiveness.

End User data and marketing. We do not sell End User data or use it for targeted advertising.

Prohibited uses. Our services must not be used for covert or unlawful surveillance, monitoring of personal devices without authorization, intimate-partner or domestic surveillance, or any use without the notices, consents, or legal authorizations required by applicable law. We may suspend or terminate access for suspected misuse.

Customer responsibilities. Customers are solely responsible for:

• providing legally required worker notices and obtaining consents where applicable (e.g., prior electronic-monitoring notices in certain U.S. states);

• configuring monitoring to be necessary and proportionate for legitimate business purposes;

• performing data protection impact assessments where required;

• honoring workers’ rights requests directed to them;

• setting and enforcing internal retention, access, and use policies.

Retention & deletion. Customer monitoring data is retained according to our agreement. Upon contract end or at the customer’s instruction, we delete personal data within agreed timelines. Deleted data cannot be restored.

Security. We implement appropriate technical and organizational measures, including encryption in transit and at rest; access controls and least-privilege; SSO/MFA options; audit logging; vulnerability management and penetration testing; secure development practices; and vendor security reviews. We notify customers without undue delay after becoming aware of a data breach affecting customer data.

Service providers (sub-processors). We use vetted service providers to deliver our services (infrastructure, storage, analytics, communications, support). We provide notice to customers of material changes to service providers.

International transfers. When we transfer customer personal data internationally, we do so under the safeguards described in Section 7.

Law enforcement and governmental requests. For customer data, we require a valid legal process and will redirect requests to the customer where feasible. We will notify the customer unless legally prohibited and will seek to narrow the scope of any request. We may publish high-level transparency statistics.

Employee/End-user inquiries. Individuals monitored by a customer should contact that customer (the controller/business) to exercise their privacy rights. Where we receive an inquiry directly, we will notify the relevant customer and assist.

Our Site and services are intended for business use by adults. We do not knowingly collect personal data from children under 13 (or under 16 in the EEA/UK) on the Site. Customers must not use our services to monitor minors’ personal devices without a lawful basis and required notices/consents.

The Site may link to third-party websites, apps, or services. Their privacy practices are governed by their own notices. We encourage you to review them before providing personal data.

We may update this Notice from time to time. We will post the updated version with a new effective date and, if changes materially affect how we use or disclose personal data, we will provide additional notice as required.

For privacy questions, requests, or complaints, contact privacy@clevercontrol.com or write to: CleverControl LLC, 2234 North Federal Hwy #2017, Boca Raton, FL 33431, USA. If you are in the EEA/UK and we are required to appoint a representative or Data Protection Officer, their contact details will be published here.

For privacy questions, requests, or complaints, contact privacy@clevercontrol.com or write to: CleverControl LLC, 2234 North Federal Hwy #2017, Boca Raton, FL 33431, USA. If you are in the EEA/UK and we are required to appoint a representative or Data Protection Officer, their contact details will be published here.