واپسی کی واپسی کی پالیسی
یہ واپسی اور رقم کی واپسی کی پالیسی مندرجہ ذیل پروگراموں پر لاگو ہوتی ہے جس کے بعد اسے پروڈکٹس کہا جاتا ہے: CleverControl for Windows, CleverControl for Mac۔ اگر کوئی پروڈکٹ وعدے کے مطابق کام نہیں کرتا ہے، یا آپ کو اس میں تکنیکی دشواریوں کا سامنا ہے، تو مکمل ریفنڈ صرف اس صورت میں جاری کیا جا سکتا ہے جب ہماری ٹیکنیکل سپورٹ ٹیم اسے حل کرنے سے قاصر ہو اور درج ذیل شرائط کا مشاہدہ کیا جائے:
- خریداری کے بعد 72 گھنٹوں کے اندر تمام مسائل اور مسائل کی اطلاع دی جانی چاہیے۔
- مسئلے کو حل کرنے کے لیے تمام مطلوبہ معلومات گاہک کو فراہم کی جانی چاہیے۔
- آپ کو صرف ایک بار ریفنڈ کیا جا سکتا ہے۔ ہر گاہک صرف ایک رقم کی واپسی کا اہل ہے، اگر آپ کے پاس ایک سے زیادہ پروڈکٹ لائسنس ہے تو صرف ایک، جس کے غیر فعال ہونے کی اطلاع ہے، واپس کر دی جائے گی۔
ہماری مدد ہفتے میں 7 دن دستیاب ہے اور ہم ہمیشہ مسائل کو حل کرنے کی پوری کوشش کرتے ہیں۔ آپ خریداری کے دن سے 14 دنوں کے اندر مکمل رقم کی واپسی کے اہل ہیں، صرف اس صورت میں جب ہماری ٹیم اس ٹائم فریم کے اندر آپ کی مدد نہ کر سکے۔ خریداری کے دن سے 14 دنوں کے بعد کوئی رقم کی واپسی جاری نہیں کی جائے گی۔
رقم کی واپسی کی دیگر شرائط: (مندرجہ ذیل شرائط ایسے معاملات کو بیان کرتی ہیں، جب CleverControl اس حقیقت کی وجہ سے رقم کی واپسی فراہم نہیں کر سکتا کہ یہ شرائط مکمل طور پر CleverControl کے کنٹرول سے باہر ہیں)
- اگر صارف تکنیکی معاونت کے رہنما خطوط پر عمل نہیں کرتا ہے یا کسٹمر سپورٹ کی مدد سے انکار کرتا ہے تو کوئی رقم کی واپسی جاری نہیں کی جا سکتی ہے۔
- اگر صارف تمام ضروری ڈیٹا فراہم نہیں کر سکتا۔ اس میں وہ معاملات شامل ہیں جب گاہک کو ریموٹ مدد حاصل کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔
- اگر گاہک نے ابھی اپنا ذہن بدلا ہے۔ ذاتی وجوہات ("مجھے یہ پسند نہیں ہے"، "میں نے کبھی پروگرام انسٹال نہیں کیا"، "میرا مطلب پروگرام خریدنا نہیں تھا") ریفنڈ کے لیے اہل نہیں ہیں۔
- If the customer does not have authorized access to the company device.
- If the Product was installed or used without proper authorization, prior notice, or consent where required by applicable law. No refund is issued for misuse, unauthorized installation, use on devices without proper authorization, or use contrary to our Acceptable Use Policy or applicable law.
- If the Product is blocked, restricted, deleted, quarantined, or otherwise affected by antivirus software, endpoint protection systems, firewalls, operating system security settings, or other third-party applications or services. CleverControl is not responsible for the operation, settings, updates, or restrictions of third-party software or services. No refund is issued if the issue is caused by such third-party tools, unless the Product is confirmed by CleverControl technical support to be defective.
- If the monitored company device runs an incomplete, pirated, not fully operational, or incompatible version of Windows.
- If a full or partial Windows reinstallation took place on the monitored company device, which resulted in the Product being blocked.
رقم کی واپسی کا طریقہ کار:
رقم کی واپسی کی تمام درخواستیں سپورٹ'＠'clevercontrol.com پر یا اس کے ذریعے بھیجی جانی چاہئیںسپورٹ ٹکٹ سسٹم۔ لائیو چیٹ یا کسی دوسرے رابطہ چینل کے ذریعے رقم کی واپسی قبول نہیں کی جاتی ہے۔ ایسی صورتوں میں جب ریفنڈز کی منظوری دی جاتی ہے اور مذکورہ بالا کے علاوہ کسی اور وجہ سے جاری کی جاتی ہے، واپس کی گئی رقم ادائیگی کے پروسیسرز اور بینکوں کی طرف سے وصول کی جانے والی ادائیگی کی پروسیسنگ فیس سے متعلق فیس کی وجہ سے ادا کی گئی رقم سے 9% کم ہوگی۔