Return and Refund Policy
This return and refund policy is applicable for the following programs hereinafter referred to as Products: CleverControl for Windows, CleverControl for Mac. In case a Product doesn't work as promised, or you have technical difficulties with it, a full refund might be issued only in case our technical support team is unable to resolve it and the following conditions are observed:
- خریداری کے بعد 72 گھنٹوں کے اندر تمام مسائل اور مسائل کی اطلاع دی جانی چاہیے۔
- مسئلے کو حل کرنے کے لیے تمام مطلوبہ معلومات گاہک کو فراہم کی جانی چاہیے۔
- آپ کو صرف ایک بار ریفنڈ کیا جا سکتا ہے۔ ہر گاہک صرف ایک رقم کی واپسی کا اہل ہے، اگر آپ کے پاس ایک سے زیادہ پروڈکٹ لائسنس ہے تو صرف ایک، جس کے غیر فعال ہونے کی اطلاع ہے، واپس کر دی جائے گی۔
ہماری مدد ہفتے میں 7 دن دستیاب ہے اور ہم ہمیشہ مسائل کو حل کرنے کی پوری کوشش کرتے ہیں۔ آپ خریداری کے دن سے 14 دنوں کے اندر مکمل رقم کی واپسی کے اہل ہیں، صرف اس صورت میں جب ہماری ٹیم اس ٹائم فریم کے اندر آپ کی مدد نہ کر سکے۔ خریداری کے دن سے 14 دنوں کے بعد کوئی رقم کی واپسی جاری نہیں کی جائے گی۔
Other refund conditions: (the following conditions describe cases, when CleverControl cannot provide a refund due to the fact that these conditions are completely beyond CleverControl's control)
- اگر صارف تکنیکی معاونت کے رہنما خطوط پر عمل نہیں کرتا ہے یا کسٹمر سپورٹ کی مدد سے انکار کرتا ہے تو کوئی رقم کی واپسی جاری نہیں کی جا سکتی ہے۔
- If the customer couldn't provide all necessary data. This includes cases when customer might be required to get remote assistance
- If the customer has just changed his or her mind. Personal reasons ("I do not like it", "I never installed the program", "I did not mean to buy the program") are not qualified for a refund
- If the customer does not have authorized access to the company device.
- If the Product was installed or used without proper authorization, prior notice, or consent where required by applicable law. No refund is issued for misuse, unauthorized installation, use on devices without proper authorization, or use contrary to our Acceptable Use Policy or applicable law.
- If the Product is blocked, restricted, deleted, quarantined, or otherwise affected by antivirus software, endpoint protection systems, firewalls, operating system security settings, or other third-party applications or services. CleverControl is not responsible for the operation, settings, updates, or restrictions of third-party software or services. No refund is issued if the issue is caused by such third-party tools, unless the Product is confirmed by CleverControl technical support to be defective.
- If the monitored company device runs an incomplete, pirated, not fully operational, or incompatible version of Windows.
- If a full or partial Windows reinstallation took place on the monitored company device, which resulted in the Product being blocked.
رقم کی واپسی کا طریقہ کار:
All refund requests must be sent to support [at] clevercontrol.com or via سپورٹ ٹکٹ سسٹم۔ لائیو چیٹ یا کسی دوسرے رابطہ چینل کے ذریعے رقم کی واپسی قبول نہیں کی جاتی ہے۔ ایسی صورتوں میں جب ریفنڈز کی منظوری دی جاتی ہے اور مذکورہ بالا کے علاوہ کسی اور وجہ سے جاری کی جاتی ہے، واپس کی گئی رقم ادائیگی کے پروسیسرز اور بینکوں کی طرف سے وصول کی جانے والی ادائیگی کی پروسیسنگ فیس سے متعلق فیس کی وجہ سے ادا کی گئی رقم سے 9% کم ہوگی۔