CleverControl رازداری کی پالیسی

1. دائرہ کار اور اس نوٹس کو کیسے پڑھیں

ہمارے رازداری کے طریقوں کو سمجھنے میں آپ کی مدد کے لیے ہم دو قسم کی معلومات فراہم کرتے ہیں۔ یہ ڈھانچہ اس بات کو واضح کرنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے کہ جب CleverControl بطور کنٹرولر بمقابلہ پروسیسر کام کرتا ہے:

• ویب سائٹ پرائیویسی نوٹس (یہ دستاویز، سیکشنز 2-10) — سائٹ پر جمع کیے گئے ذاتی ڈیٹا کا احاطہ کرتا ہے (مثال کے طور پر، کوکیز/تجزیہ، رابطہ فارم، سپورٹ کی درخواستیں، مارکیٹنگ اور سیلز کمیونیکیشنز)۔
• مصنوعات اور خدمات کی رازداری کا نوٹس (سیکشن 11-15) — CleverControl سافٹ ویئر/ایجنٹس اور کلاؤڈ سروسز کے ذریعے پروسیس کردہ ذاتی ڈیٹا کا احاطہ کرتا ہے جب ہمارے کاروباری صارفین استعمال کرتے ہیں۔

جہاں ہم اپنے مقاصد کے لیے ذاتی ڈیٹا پر کارروائی کرتے ہیں (جیسے، سائٹ کے تجزیات، سیلز/مارکیٹنگ) CleverControl ایک کنٹرولر ہے۔

کلیدی تعریفیں

• گاہک — ایک تنظیم یا فرد جو ہماری خدمات کو استعمال کرنے کے لیے ہمارے پاس اکاؤنٹ رکھتا ہے یا جس نے CleverControl یا ہماری خدمات (براہ راست یا شراکت داروں کے ذریعے) میں دلچسپی کا اظہار کیا ہے۔
• Website Visitor — ہماری سائٹ یا دوسری ویب سائٹس جو اس نوٹس سے لنک کرتی ہیں ملاحظہ کرنے یا استعمال کرنے والا شخص۔
• اختتامی صارف — individuals authorized by a Customer to access or use the Services and/or whose device hosts a CleverControl agent (e.g., employees, consultants, contractors). End Users should consult the Customer's privacy policy for how the Customer, as controller, processes their information.

When a business customer uses our services to monitor its workforce, the customer is the controller, and CleverControl acts as a processor under the customer's instructions and our data processing standards.

2. ذاتی ڈیٹا جو ہم سائٹ پر جمع کرتے ہیں۔

معلومات جو آپ فراہم کرتے ہیں۔ — رابطے کی تفصیلات (نام، کام کا ای میل، فون)، کمپنی اور کردار، پیغامات کا مواد، سپورٹ کی درخواستیں، اکاؤنٹ/پورٹل کی اسناد، آرڈر نمبرز، ہمارے چیک آؤٹ کے ذریعے جمع کرائی گئی بلنگ کی تفصیلات (PCI کے مطابق ادائیگی فراہم کنندگان کے ذریعے پروسیس شدہ)، اور ترجیحات۔ ہم اپنے سسٹم پر ادائیگی کارڈ کا مکمل ڈیٹا محفوظ نہیں کرتے ہیں۔

آپ کے آلے سے معلومات — آن لائن شناخت کنندگان جیسے IP ایڈریس، کوکی IDs، ڈیوائس/براؤزر کی معلومات، دیکھے گئے صفحات، حوالہ دینے/باہر نکلنے والے صفحات، سیشن کا دورانیہ، اور فارمز یا ڈاؤن لوڈز کے ساتھ تعاملات۔

تیسرے فریق سے معلومات — درخواستوں کو پورا کرنے اور سائٹ کو چلانے میں ہماری مدد کرنے کے لیے شراکت داروں اور فراہم کنندگان (مثلاً، چینل پارٹنرز، اینالیٹکس اور اشتہاری پلیٹ فارمز، CRM افزودگی، ادائیگی اور تکمیل کے شراکت دار) سے محدود کاروباری رابطہ/افزودگی کا ڈیٹا۔

3. ہم سائٹ کا ڈیٹا کیسے استعمال کرتے ہیں (مقاصد)

ہم سائٹ کا ڈیٹا استعمال کرتے ہیں:

1. سائٹ کو چلانا اور مطلوبہ معلومات فراہم کرنا؛
2. اکاؤنٹس، ٹرائلز، اور آرڈرز بنائیں اور ان کا نظم کریں؛
3. سیلز/مارکیٹنگ مواصلات فراہم کریں (بشمول تقریبات، ڈیمو، اور سروے)؛
4. کسٹمر سپورٹ فراہم کریں؛
5. سائٹ اور خدمات کا تجزیہ اور بہتری؛
6. سیکورٹی کے واقعات، بدسلوکی اور دھوکہ دہی کا پتہ لگانا، روکنا اور ان کی تحقیقات کرنا؛
7. قانون کی تعمیل کریں اور قانونی دعوے کریں؛
8. بھرتی کے عمل کو منظم کریں۔

Marketing and Service Communications

With your consent or where permitted by law, CleverControl Solutions, LLC may send you service notifications, product updates, special offers, event information, and other business communications by email, SMS, WhatsApp, or other messaging channels.

You may opt out of marketing communications at any time by following the unsubscribe instructions in the message or by contacting us at support [at] clevercontrol.com with the subject line "Unsubscribe from notifications".

Please note that we may still send necessary service, transactional, security, or account-related messages where permitted by law.

4. قانونی بنیادیں (EEA/UK)

جہاں قابل اطلاق قانون (مثلاً، GDPR/UK GDPR) کو قانونی بنیاد درکار ہے، ہم اس پر انحصار کرتے ہیں:

5. کوکیز، اسی طرح کی ٹیکنالوجیز اور سگنلز

We use cookies and similar technologies to run the Site and measure performance. Non-essential cookies (e.g., analytics/advertising) in the EEA/UK only run with your consent via our cookie banner/consent management platform (CMP). You can change your preferences at any time using the "Cookie settings" link on the Site.

گلوبل پرائیویسی کنٹرول (GPC)۔ جہاں قابل اطلاق امریکی ریاستی قانون کی ضرورت ہو، ہم ذاتی ڈیٹا کی فروخت/شیئرنگ یا ٹارگٹڈ ایڈورٹائزنگ سے آپٹ آؤٹ کے طور پر براؤزر کی سطح کے GPC سگنلز کا احترام کرتے ہیں۔

آپ کے انتخاب۔ آپ اپنے براؤزر کو کوکیز کو بلاک کرنے کے لیے سیٹ کر سکتے ہیں یا کوکیز سیٹ ہونے پر آپ کو الرٹ کر سکتے ہیں۔ سائٹ کی کچھ خصوصیات ضروری کوکیز کے بغیر کام نہیں کرسکتی ہیں۔

6. سائٹ ڈیٹا کے انکشافات

ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا فروخت نہیں کرتے ہیں۔ ہم سائٹ کے ڈیٹا کو ظاہر کرتے ہیں:

• ہماری طرف سے کام کرنے والے سروس فراہم کنندگان (میزبانی، تجزیات/پیمائش، سیکورٹی، CRM، مواصلات، آرڈر اور ادائیگی کی کارروائی، کسٹمر سپورٹ، پیشہ ورانہ مشیر)۔ یہ فراہم کنندگان آپ کے ڈیٹا کی حفاظت اور اسے صرف ہماری ہدایات کے لیے استعمال کرنے کے لیے معاہدے کے پابند ہیں۔
• ہمارے اشتہارات کی فراہمی اور پیمائش کرنے اور اشتہاری دھوکہ دہی کو روکنے کے لیے ایڈورٹائزنگ/دوبارہ ہدف بنانے والے شراکت دار (سائٹ وزیٹر جو اس طرح کی کوکیز پر رضامندی دیتے ہیں)۔
• مقامی خریداری اور سپورٹ کے لیے آپ کی درخواستوں کا جواب دینے کے لیے چینل پارٹنرز/ری سیلرز۔
• کارپوریٹ لین دین (مثلاً، انضمام، حصول) مناسب حفاظتی اقدامات سے مشروط ہے۔
• قانونی تعمیل اور حفاظت جہاں ہم سمجھتے ہیں کہ انکشاف ضروری ہے یا قانون کے ذریعہ اس کی اجازت ہے (مثلاً، حکام کی طرف سے قانونی درخواستیں، شرائط کو نافذ کرنا، حقوق کی حفاظت، حفاظت، یا تحفظ)۔

7. بین الاقوامی ڈیٹا ٹرانسفرز

EEA/UK کے ذاتی ڈیٹا کے لیے، جہاں تیسرے ممالک میں منتقلی میں مناسب فیصلہ نہیں ہوتا ہے، ہم مناسب حفاظتی اقدامات استعمال کرتے ہیں (مثال کے طور پر، EU معیاری معاہدہ کی شقیں اور UK IDTA/Addendum) اور منتقلی کے خطرے کی تشخیص کرتے ہیں۔

8. برقرار رکھنا

We retain Site personal data for as long as necessary for the purposes above and as required by law. Typical periods include: marketing leads and analytics records up to 24 months from last interaction; support requests up to 24 months after closure; server security logs ~90 days; cookie data per tool's documented lifetimes. Where we rely on consent, we retain records of consent and preferences as required by law.

9. آپ کے حقوق

Subject to applicable law, you may have the right to request access, correction, deletion, restriction, portability, or to object to certain processing. Where consent is the basis, you may withdraw it at any time (this does not affect processing prior to withdrawal). You may exercise rights by emailing privacy [at] clevercontrol.com. We may need to verify your identity and will respond within the timeframes required by law.

10. یو ایس اسٹیٹ پرائیویسی نوٹس (سائٹ وزیٹرز)

Depending on your state of residence and our thresholds, you may have rights under laws such as those of California, Colorado, Connecticut, Virginia, Utah, Texas, Oregon, Delaware, and others. These may include the right to know/access, delete, correct, portability, and to opt-out of sale, sharing, or targeted advertising. We do not use sensitive personal data for inferring characteristics.

• How to exercise rights: submit a request to privacy [at] clevercontrol.com. If we deny your request, you may appeal by replying to our decision email. If you remain unsatisfied, you may contact your state Attorney General.
• Authorized agents (CA/others): If you submit a request via an authorized agent, we may require proof of authorization (e.g., power of attorney or signed permission) and may ask you to verify your identity directly with us.
• Opt-out of sale/share/targeted ads: use our cookie preferences and, where supported, GPC signals.
• Verification & response time: We verify requests using reasonable methods and respond within 45 days (we may extend by an additional 45 days where permitted and will tell you why).
• We will not discriminate against you for exercising your rights.

11. Product & Services Privacy Notice (Customer Monitoring Data)

Role of the parties. For personal data monitored about employees, contractors, or other users of devices/accounts monitored by our customers, the customer is the controller (or business) and CleverControl is the processor (or service provider).

End User data and marketing. We do not sell End User data or use it for targeted advertising.

Prohibited uses. Our services must not be used for unlawful surveillance, monitoring of personal devices without authorization, intimate-partner or domestic surveillance, or any use without the notices, consents, or legal authorizations required by applicable law. We may suspend or terminate accounts, restrict access, and refuse support for suspected unauthorized or unlawful monitoring.

Customer responsibilities. Customers are solely responsible for:

• providing legally required worker notices and obtaining consents where applicable (e.g., prior electronic-monitoring notices in certain U.S. states);
• configuring monitoring to be necessary and proportionate for legitimate business purposes;
• performing data protection impact assessments where required;
• honoring workers' rights requests directed to them;
• setting and enforcing internal retention, access, and use policies.

Retention & deletion. Customer monitoring data is retained according to our agreement. Upon contract end or at the customer's instruction, we delete personal data within agreed timelines. Deleted data cannot be restored.

Security. We implement appropriate technical and organizational measures, including encryption in transit and at rest; access controls and least-privilege; SSO/MFA options; audit logging; vulnerability management and penetration testing; secure development practices; and vendor security reviews. We notify customers without undue delay after becoming aware of a data breach affecting customer data.

Service providers (sub-processors). We use vetted service providers to deliver our services (infrastructure, storage, analytics, communications, support). We provide notice to customers of material changes to service providers.

International transfers. When we transfer customer personal data internationally, we do so under the safeguards described in Section 7.

Law enforcement and governmental requests. For customer data, we require a valid legal process and will redirect requests to the customer where feasible. We will notify the customer unless legally prohibited and will seek to narrow the scope of any request. We may publish high-level transparency statistics.

Employee/End-user inquiries. Individuals monitored by a customer should contact that customer (the controller/business) to exercise their privacy rights. Where we receive an inquiry directly, we will notify the relevant customer and assist.

12. Children

Our Site and services are intended for business use by adults. We do not knowingly collect personal data from children under 13 (or under 16 in the EEA/UK) on the Site. Customers must not use our services to monitor minors' personal devices without a lawful basis and required notices/consents.

13. Links and Third Parties

The Site may link to third-party websites, apps, or services. Their privacy practices are governed by their own notices. We encourage you to review them before providing personal data.

14. Changes to This Notice

We may update this Notice from time to time. We will post the updated version with a new effective date and, if changes materially affect how we use or disclose personal data, we will provide additional notice as required.

15. How to Contact Us

For privacy questions, requests, or complaints, contact privacy [at] clevercontrol.com or write to: CleverControl Solutions, LLC, 2810 N Church St STE 89852 Wilmington, DE, 19802 US. If you are in the EEA/UK and we are required to appoint a representative or Data Protection Officer, their contact details will be published here.