Domande frequenti

In genere, il software di monitoraggio dei dipendenti è un piccolo programma (talvolta chiamato agente) che i datori di lavoro installano sui computer o sui dispositivi dei dipendenti. Questo agente lavora in background e raccoglie dati su varie attività. I dati raccolti vengono poi trasmessi a un server centrale o a un dashboard, dove il personale autorizzato, come manager e amministratori, può visualizzarli e analizzarli.

Se attuato in modo trasparente e con considerazioni etiche, il monitoraggio dei dipendenti è uno strumento potente per aumentare la produttività. Fornisce approfondimenti sui processi lavorativi, aiuta a rilevare le inefficienze e incoraggia l'adozione di misure basate sui dati per migliorare la situazione. Inoltre, la consapevolezza di essere monitorati può incoraggiare i dipendenti a rimanere concentrati e a rispettare i propri compiti.

Quando si sceglie un software per il monitoraggio dei dipendenti, bisogna considerare le funzioni che rispondono alle proprie esigenze, come il monitoraggio delle ore di lavoro, il miglioramento della produttività o il mantenimento della sicurezza. Le funzioni più importanti sono:

1. tracciamento del tempo;

2. monitoraggio dell'utilizzo di siti web e applicazioni;

3. rilevamento del tempo di inattività;

4. screenshot/registrazione dello schermo;

5. reportistica e analisi;

6. avvisi e notifiche;

7. dashboard di monitoraggio online;

8. integrazioni.

Il monitoraggio dei dipendenti è importante perché contribuisce a creare un ambiente di lavoro più sicuro, efficiente, conforme e produttivo. Fornisce ai datori di lavoro preziose informazioni su come viene impiegato il tempo di lavoro, aiutando a:

1. evidenziando i processi di lavoro inefficienti;

2. migliorare la produttività;

3. aumentare la sicurezza;

4. garantire la conformità alle politiche aziendali e ai requisiti legali;

5. ottimizzare le risorse

6. valutazioni delle prestazioni di supporto.

Se implementato in modo ponderato e trasparente, il monitoraggio dei dipendenti porta a diversi risultati positivi sia per l'organizzazione che per i dipendenti. È uno strumento potente per migliorare l'efficienza e la produttività del flusso di lavoro. Può incoraggiare i dipendenti a essere responsabili delle loro ore di lavoro, identificare le esigenze di formazione e aiutare i manager a riconoscere e premiare le prestazioni. Inoltre, il monitoraggio dei dipendenti aiuta a proteggere l'azienda da violazioni dei dati, minacce informatiche e comportamenti inappropriati, creando un ambiente di lavoro più sicuro per tutti.

I principali vantaggi del monitoraggio dei dipendenti sono il miglioramento delle prestazioni e della produttività, la maggiore sicurezza dei dati, la riduzione dei rischi o delle minacce interne, il miglioramento della responsabilità, una migliore gestione e allocazione delle risorse e un processo decisionale informato.

D'altro canto, il monitoraggio può potenzialmente ridurre il morale dei dipendenti, minare la fiducia, creare stress e pressione indesiderati e influire negativamente sulla cultura aziendale. Inoltre, se il monitoraggio viene attuato senza tenere conto delle normative vigenti, può sollevare problemi legali ed etici.

In genere i datori di lavoro dichiarano di tracciare e monitorare i comportamenti dei dipendenti per migliorare la produttività, migliorare la sicurezza e proteggere i dati sensibili, garantire la conformità alle politiche interne e alle normative esterne, prevenire il furto di tempo e ottenere informazioni sui modelli di lavoro per una migliore gestione delle risorse e valutazione delle prestazioni.

Le principali ragioni aziendali per il monitoraggio dei dipendenti includono la salvaguardia dei beni aziendali e della proprietà intellettuale, la minimizzazione delle responsabilità legali attraverso la conformità e la tenuta dei registri e l'ottimizzazione dei flussi di lavoro. Inoltre, il monitoraggio dei dipendenti è una fonte di dati preziosa per sostenere le decisioni volte a migliorare le prestazioni e la redditività aziendali complessive.

Questi rischi includono il potenziale danneggiamento della fiducia e del morale dei dipendenti, l'aumento dello stress e dell'ansia tra la forza lavoro, le sfide legali legate alla violazione della privacy, l'interpretazione errata dei dati che potrebbe portare a un trattamento ingiusto e il potenziale soffocamento della creatività e dell'innovazione a causa della sorveglianza costante.

I critici temono che i programmi di monitoraggio dei dipendenti possano portare a una cultura del lavoro basata sulla sorveglianza che erode la privacy, riduce l'autonomia, aumenta lo stress e il burnout legati al lavoro, crea una dinamica di potere squilibrata tra datori di lavoro e dipendenti e potrebbe essere usata per discriminare alcuni lavoratori o per reprimere le legittime organizzazioni sul posto di lavoro.

La legalità del monitoraggio dei dipendenti dipende dal luogo. In generale, è legale in molte giurisdizioni, tra cui Stati Uniti, Europa e India. Tuttavia, l'ambito delle attività che il datore di lavoro può monitorare può variare a seconda delle normative statali e locali applicabili. Inoltre, le organizzazioni sono spesso obbligate a informare il personale del monitoraggio.

In genere, i datori di lavoro possono monitorare l'uso del computer e di Internet sulle apparecchiature aziendali, controllare le comunicazioni legate al lavoro attraverso la posta elettronica e i sistemi di messaggistica aziendali e utilizzare la videosorveglianza nelle aree di lavoro comuni. Il monitoraggio dei dispositivi personali, delle comunicazioni private o di aree private come i bagni è in genere limitato o vietato.

È difficile identificare un'unica legge "più debole" in materia di monitoraggio dei dipendenti. I quadri giuridici variano in modo significativo da una giurisdizione all'altra: alcuni offrono una protezione minima della privacy dei dipendenti, mentre altri hanno requisiti più severi in materia di notifica e consenso. In generale, le aree con un minor numero di leggi specifiche sul monitoraggio elettronico e sulla privacy sul posto di lavoro possono offrire una minore protezione ai dipendenti.

I dipendenti possono verificare la presenza di software di monitoraggio cercando processi sconosciuti in esecuzione nel Task Manager o nel monitor di sistema del computer, analizzando l'attività di rete per rilevare trasferimenti di dati insoliti e utilizzando programmi anti-spyware. Tuttavia, i software di monitoraggio avanzati possono essere progettati per funzionare in modalità stealth ed essere difficili da rilevare.

Ci sono diversi segnali che indicano che il datore di lavoro potrebbe monitorare il computer: un comportamento insolito del computer, come prestazioni lente, strani pop-up o errori, processi sospetti in Task Manager o Monitoraggio attività (su macOS) o un aumento dell'attività di rete. Se i dipendenti notano questi segnali, possono controllare che le app installate non abbiano nomi sconosciuti, utilizzare un software antivirus o antimalware o consultare lo specialista IT o HR della propria organizzazione.

Su macOS, i dipendenti possono aprire Monitoraggio attività per visualizzare i processi in esecuzione e identificare applicazioni sconosciute o sospette. È inoltre possibile esaminare le voci di accesso e gli agenti di lancio che si avviano automaticamente, esaminare l'utilità di rete per individuare connessioni insolite e controllare le Impostazioni/Preferenze di sistema per i profili installati che potrebbero indicare la gestione o il monitoraggio del dispositivo.

Il tentativo di bloccare il software di monitoraggio dei dipendenti su un dispositivo di proprietà dell'azienda non è generalmente consigliabile. Può violare la politica aziendale e comportare potenzialmente azioni disciplinari, compreso il licenziamento. I metodi tecnici per impedire il monitoraggio, come l'uso di macchine virtuali, il tentativo di disabilitare i processi o l'utilizzo di strumenti per imitare le attività, possono essere individuati dal datore di lavoro e potrebbero avere gravi conseguenze. È meglio comprendere e rispettare le politiche di monitoraggio dell'azienda.

CleverControl è compatibile con i sistemi operativi Windows e OS X, pertanto è possibile installarlo su qualsiasi computer portatile o desktop con qualsiasi versione di Windows, compresa l'ultima, Microsoft Windows 10, o su qualsiasi OS X dalla versione 10.13 High Sierra in poi.

Riteniamo che sia più conveniente per l'utente registrarsi con un account prima di installare CleverControl Agent. Infatti, per completare il processo di installazione è necessario inserire i dati del proprio account per stabilire una connessione al server cloud. Pertanto, se non si dispone di un account, verrà richiesto di crearne uno.

Sì, è possibile. CleverControl Agent ha una modalità nascosta in cui non è visibile all'utente nella barra delle applicazioni o nei programmi installati. In questo modo non disturba il lavoro dei dipendenti e non permette loro di evitare il monitoraggio disabilitando il programma.

Sì, CleverControl Agent installato su un computer è in grado di controllare e registrare tutte le azioni dell'utente sia online che offline, come le chat, i social network, le applicazioni e l'attività della tastiera.

Sì, CleverControl Agent monitora e salva tutti gli URL a cui accede un utente. Non solo è possibile vedere quale sito web è stato visitato, ma anche tutte le attività registrate su di esso, comprese le sequenze di tasti e gli screenshot.

Sì, il blocco dei siti web è una delle funzioni di CleverControl Agent. È possibile bloccare determinate pagine web o intere categorie, ad esempio tutti i social network. È possibile farlo nelle "Impostazioni remote" del proprio account.

Per visualizzare i dati di CleverControl Agent è necessario accedere al proprio account remoto nella dashboard: https://dashboard.clevercontrol.com/ . Per accedere è possibile utilizzare qualsiasi browser web su qualsiasi dispositivo.

Al momento è necessario accedere al computer con diritti di amministratore per installare il programma. Tuttavia, il processo di installazione richiederà solo un paio di istanti.

Tutte le impostazioni possono essere modificate e applicate da remoto nell'account del dashboard. Accedere alla scheda "Impostazioni remote", modificare le impostazioni e fare clic su "Applica a questo computer" o "Applica a tutti i computer".

I termini di archiviazione sono diversi a seconda del tipo di dati e sono i seguenti: Eventi - un anno, Schermate - sei mesi, Registrazione schermo, Registrazione webcam e Registrazione chiamate - un mese. Successivamente, i dati vengono eliminati automaticamente senza possibilità di recupero. Se si desidera conservare il registro eventi e gli screenshot oltre questo periodo, è possibile utilizzare Report per esportare i dati.

Per impostazione predefinita, CleverControl si avvia all'accensione del computer. A volte è necessario che venga eseguito all'ora programmata del giorno. È impossibile programmare l'avvio automatico di CleverControl tramite le impostazioni della versione attuale del programma. Tuttavia, è possibile farlo con l'aiuto di Windows Task Scheduler.

Per impostazione predefinita, CleverControl funziona sempre quando il computer monitorato è acceso. Tuttavia, se si utilizza un computer personale per lavoro, si desidera che il monitoraggio cessi al termine della giornata lavorativa. È impossibile programmare l'arresto automatico di CleverControl tramite le impostazioni della versione attuale del programma. Tuttavia, è possibile farlo con l'aiuto di Windows Task Scheduler.

Il riconoscimento dei volti non è incluso nell'abbonamento di base. Per iniziare a utilizzarlo, è necessario acquistare l'aggiunta Registrazione webcam. Se lo si possiede già, è necessario aggiornare il programma sui computer monitorati alla versione più recente.

Seguire quindi la seguente procedura per attivare il riconoscimento dei volti:

1) Accedere alla dashboard online > Account > Computer e assicurarsi che la registrazione della webcam sia attivata.

2) Fare clic sul pulsante Imposta computer sotto il nome del computer.

3) Andare alla scheda Media e scorrere fino alla sezione Riconoscimento viso. Attivare l'opzione Riconoscimento viso e selezionare la webcam nel menu a discesa. Tutto pronto!

In seguito, è possibile trovare il rapporto nella scheda Riconoscimento viso della dashboard.

La licenza a vita include tutte le funzioni di base di CleverControl: screenshot, monitoraggio dei siti web visitati, monitoraggio delle attività della stampante, ecc. Inoltre, avrete accesso a tutte le funzioni aggiuntive: Registrazione dello schermo, Registrazione della webcam + riconoscimento del volto e Registrazione delle chiamate.

Sì, sono disponibili con una licenza a vita.

No. La licenza a vita è disponibile solo per CleverControl On-Premise.

Tutti gli aggiornamenti di versione avviati da CleverControl sono gratuiti per sempre.

No, il supporto tecnico è gratuito per sempre. È possibile contattare il nostro team di assistenza per qualsiasi domanda sul prodotto, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, all'indirizzo support@clevercontrol.com.